2018年度銷售跟單員個人總結(jié)范文與2018年度銷售跟單員工作總結(jié)范文匯編

1、2018 年度銷售跟單員個人總結(jié)范文與2018 年度銷售跟單員工作總結(jié)范文匯編2018 年度銷售跟單員個人總結(jié)范文一、日常工作：1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料( 客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣) ，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司, 因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶( 或客戶公司跟單員 ) 有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài), 有問題及時請示公司決定。3、預(yù)先充分估

2、量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。二. 跟單員工作重要性的體現(xiàn)1) 跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2) 跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3) 跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。第1頁共5頁4. 所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品 ( 或服務(wù) ) 運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中

3、心樞紐。5. 生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。6. 成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力： 1) 談判者 2) 與工程人員共事的能力 ;3) 絕佳人際關(guān)系處理能力 ;7. 客戶落單方式主要有電話 ( 口頭 ) 、傳真、 e-mail 三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8. 審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9. 生管工作特點： 1) 提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣 ; 不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃 ;

4、 有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。 2) 準(zhǔn)確及時性 3) 全面完整性10. 制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則 ; 產(chǎn)能平衡原則 ; 工藝流程原則 ; 工作部門因素 ; 時間因素。11. 采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量 ( 這就是人們常說的 mrp物料需求計劃 ); 二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。三. 工作總結(jié) :第2頁共5頁將工作細(xì)化為幾個過程 , 每個過程自己要做哪些工作, 具體怎樣操作, 在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn) , 后續(xù)工作中要怎樣才能改善 . 在每個過程中有哪些外

5、在因素影響自己的工作 , 要怎樣才能排除外部因素的影響 .簡單地說 , 跟單工作細(xì)分為以下幾個過程 :1. 接單并評審本廠的產(chǎn)能 ( 與生產(chǎn)部門 , 采購部 , 貨倉 , 技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審 ).2. 轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單 , 生產(chǎn)排期3. 跟蹤物料到位情況 .4. 了解生產(chǎn)進(jìn)度 ( 要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度 ), 以報表向其它部門反映 .5. 各個過程中異常情況的處理6. 處理異常情況時遇到的困難和解決方法 ( 溝通 )7. 工作中外部因素的影響和自己存在的問題 .8. 未來工作的計劃四 . 要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人 , 而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人 .第

6、3頁共5頁2018 年度銷售跟單員工作總結(jié)范文一正貿(mào)基本情況：相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1) 成交中需要多部門相互配合 .2) oem 定單 , 數(shù)量大 , 待出運(yùn)時間長 , 履約風(fēng)險更大 .3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多 , 手續(xù)靈活復(fù)雜 .4) 單證資料多 .二、按照操作進(jìn)程區(qū)分 , 可以分如下幾個階段 :( 一) 成交前期工作準(zhǔn)備 :成交前期認(rèn)真 , 充分 , 細(xì)致的工作 , 對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用; 做好此項工作 , 個人意見 , 可以從如下幾個方面著手 :a. 在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式, 顏色 , 風(fēng)格等的基礎(chǔ)上, 搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)

7、品的工廠 , 索要樣品 , 產(chǎn)品目錄 , 了解清楚布料, 款式, 價格,做工, 尺碼, 顏色組成 , 輔料, 包裝, 交期等信息 , 在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人 , 或 email 給固定現(xiàn)有的客人 . b. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求 , 通過網(wǎng)絡(luò)信息 , 到實地市場考察 , 然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品 , 向客人推銷 .c. 到市場上買一些如韓國 , 日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集 , 或一些特殊品牌的產(chǎn)品 , 如adidas,nike,puma等, 梳理吸收 , 向客人推薦 . d. 鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.( 二) 客人來訪

8、前工作準(zhǔn)備 : 外銷員事先聯(lián)系好客人 , 了解客人來訪時間 , 人員組成 , 航班到達(dá)時間等 , 其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間 , 采購產(chǎn)品的品種 ,布種 , 目標(biāo)價格 , 數(shù)量等 . 提前了解這些信第4頁共5頁息, 對妥善安排接待客人 , 事先做好資料準(zhǔn)備 , 樣品準(zhǔn)備 , 甚至安排好帶客人出去看工廠 , 擬訂商務(wù)旅程等都很有必要 . 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作 . 接待過程中，外銷員需要熱情 , 有禮貌 . 根據(jù)客人的不同愛好 , 準(zhǔn)備好水果 , 零食 , 茶水 ,咖啡等 .( 三) 成交中 : 按照客人的訂購意向 , 在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上 , 擺放時注意把相同品種擺放在一起, 按款號順序排放 . 會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片, 圖書擺放在會議桌上 . 另外 , 把筆記本電腦連接上線 , 等待備用 . 剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板 , 計算器 , 批板修改紙 , 談判過程按照布料 - 款式 - 規(guī)格 - 顏色組 -logo- 主麥吊牌 - 包裝- 價格 (exw/fob/cfr/cif)- 付款方式 - 出運(yùn)港口 - 貨期等獨一同客人確認(rèn) . 其中款式問題 , 需要設(shè)計師在場 , 根據(jù)