廣州某物業(yè)公司迎檢資料文檔目錄手冊

1、廣州* 物業(yè)管理有限公司“創(chuàng)優(yōu)”資料第一項基礎(chǔ)管理（全十九冊）第一冊 按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用自年 月至 年 月保管期限十年本卷件頁歸檔號A1全宗號目錄號案卷號第一項A-1第一冊內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第五冊 道路暢通，路面平整；井蓋無缺損、無 丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行3.5.1巾政道路管理規(guī)定 1內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第三冊危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施4.3.1 突發(fā)時間處理方法 4.3.2 火警出路程序4.3.3 小區(qū)安全防范設(shè)施一覽表 4.3.4 消防器材設(shè)置圖4.3.5 高層安全疏散平面圖 4.3.6 工程維修危險警牌照片 4.3.7 雨天路滑防范警示牌照片1-4

2、5-67-89-2223-282930內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第六冊非機動車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序4.6.1車輛管理員崗位職責及考核標準-1-24.6.2小區(qū)自行車管理規(guī)定34.6.3月保升樣44. 6. 4自行車停放實景照片5內(nèi)容頁碼內(nèi)容頁碼第四冊房屋共用部位設(shè)施設(shè)備無蟻害5.4.1 廣州市新建房屋白蟻預(yù)防試行辦法5.4.2 “蟻害”防治宣傳5.4.3 除四害服務(wù)承包合同書5.4.4 滅鼠通知5.4.5 火殺工作記錄表及柞表5.4.6 鼠藥屋的實景照片,1-34567-89內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第五冊 小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙產(chǎn)屑、煙頭廢棄物5. 5. 1 保潔工作檢驗標準及方法 1-3

3、內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第九冊 排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準、 外墻污染5. 9. 1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定5. 9. 2排放油煙管理規(guī)定5. 9. 5小區(qū)禁止燃放眼花煙花、高聲喧嘩管理規(guī)定 -5. 9. 4 房屋外墻實景照片 1234內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第一冊 小區(qū)內(nèi)綠化地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當6. 1 . 1 小區(qū)綠化規(guī)劃平面圖6.1 . 2 白云高爾夫花園小區(qū)西區(qū)綠化苗木表6. 1 .3 綠化、建筑小實景照片 6. 1 .4 綠化宣彳照片12-345內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第四冊 室招牌、廣告牌、紅燈按規(guī)定設(shè)置， 保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破 壞2. 4. 1招牌、廣告牌設(shè)置管理規(guī)定 2.

4、 4. 2 廣告牌實景照片2. 4. 3 小區(qū)外觀照片123內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第五冊封閉陽關(guān)臺統(tǒng)有序，色調(diào)一致，不 超由外墻而，除建筑設(shè)計有要求外， 不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、涼曬 架、蔗陽蓬等2. 5. 1 穗府199972 號關(guān)于政治防盜網(wǎng)的通告2. 5. 2防盜網(wǎng)安裝管理規(guī)定2. 5. 3 照片1-234內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第六冊 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹飾2. 6. 1安裝空調(diào)機排風扇管理規(guī)定 12. 6. 2白玄圖爾夫花園單元安裝空調(diào)申請表及樣表2-34-2.6.3照.片內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第一冊共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途3.1 .1 商業(yè)場所管理規(guī)定3. 1.2 停車

5、場 管理規(guī)定3. 1 . 3兒童游樂場管理規(guī)定=3. 1 .4 地下停車場平向圖 3. 1 .5小區(qū)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃表及樣表3. 1 . 6 *第一幼兒園簡介 3. 1 .7*第一幼兒園實景照片 3. 1 .8 “水杯子”分質(zhì)供水簡介3. 1 .9 “水杯子”分質(zhì)供水設(shè)備實景照片3. 1 . 1 0今日“水杯子”未來好生活宣傳報道1- 23-4567-891011-252627內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第三冊 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻3. 3. 1電話線整改計劃 1內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第一冊 主由入口有小區(qū)平面圖示意圖，主要 路口設(shè)有路標，組團及棟、單元（門） 戶門標號標志明顯

6、2.1.1關(guān)于白云高爾夫花園命名的批復（穗地名為1999294 方）2.1.2 關(guān)于白玄圖爾夫花園若干路街命的復（穗地名委 200027 號2. 1 .3 白女圖爾夫花園總平向圖2.1.4-各層緊急疏散圖2. 1 .5白云高爾夫花園主要交通路標照片2. 1 .6白云高爾夫花園樓宇編號標識照片1-23-45 6-111213內(nèi)容貞他內(nèi)容頁碼第二冊無違反規(guī)劃私人搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象2. 2. 1 房屋巡查管理制度 2. 2. 2樓宇5管理規(guī)定2. 2. 3樓宇使用及維護管理規(guī)定 2.2.4裝 修 須 知2. 2. 5室內(nèi)裝修申請表及樣表2.2.6 -裝修驗段02.2.7 處理違章記錄表

7、123-67-891011內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第十九冊建立并落實便民維修服務(wù)承若制，零修急修及時率100%,返 修率不圖于己十1%,并后回返記錄。（二）返修統(tǒng)計1.19.2.1 管理處維修情況統(tǒng)計（05年）-1.19.2.2 維修及時率及返維修率的統(tǒng)計（05年）1-23內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第十八冊定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單,對合理的建議及時整改。1.18.1 業(yè)主/住戶意見調(diào)查和征詢規(guī)定一1.18.2 業(yè)主（住戶）滿總度倜查表樣本 -11.18.3業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查表 21.18.405 年業(yè)主（住戶）滿意度評（樣3本）1.18.505 年業(yè)主（住戶）滿意度評估報告41.18.6感

8、朗言56-7內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第二冊共用設(shè)施設(shè)備運行,使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。（一）工程部記錄表格樣本3.2.2.1各種記錄表格樣本1-43內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第十九冊建立并落實便民維修服務(wù)承若制，零修急修及時率100%,返 修率不圖于己十1%,并后回返記錄。（一）便民維修服務(wù)1.19.1.1 工程人員對客戶服務(wù)的承諾-1.19.1.2 維修服務(wù)管理規(guī)程 1.19.1.3 有嘗服務(wù)U費標準 123-4內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第三冊本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況8.3.1 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證 8.3.2 2005年白云高爾夫花園物業(yè)管理處工作

9、總結(jié)一8.3.3 2006年度西區(qū)費用預(yù)算 8.3.4 白云高爾夫花園管理處財務(wù)管理規(guī)定8.3.5 2002年圖爾夫西區(qū)收費率統(tǒng)計表 8.3.6 2002年高爾夫西區(qū)管理處經(jīng)營明細表 8.3.7 2003年圖爾夫西區(qū)收費率統(tǒng)計表 8.3.8 2003年高爾夫西區(qū)營埋處收支表 8.3.9 2004年圖爾夫西區(qū)收費率統(tǒng)計表 8.3.10 2004年高爾夫西區(qū)臂埋處收支表 8.3.11 2005年圖爾夫西區(qū)收費率統(tǒng)計表 8.3.12 2005年圖爾夫花園四區(qū)臂埋處收支表 8.3.13 2006年圖爾夫西區(qū)收費率統(tǒng)計表 8.3.14 2006年圖爾夫花園四區(qū)臂埋處收支表 1 2-89101112131

10、4151617181920內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第三冊房屋外觀完好，整潔，外墻面磚,涂料等裝飾材料無脫落，無污跡。2.3.1清潔承包合同2.3.2房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)戶工作流程與質(zhì)量標準1-15162.3.3修補外墻工作記錄 17-19內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第一冊7.1.17.1.27.1.3開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動住牢小區(qū)尾月枯未出口日月，'約1工七/白 內(nèi)1目1中人叨 么夕J安全文明小區(qū)公約社區(qū)健康教育 小組專職（兼職）目錄1-347.1.4健康 教育小 組專職（兼 職）人員名單57.1.57.1.62004年度健康粒'臺作十歲I 6-782004I灶及寸義 H，I I

11、P I AiU2004 年健康教育領(lǐng)導小組成員名單7.1.7創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境，共建美好家園，健康宣傳教育總結(jié)97.1.8創(chuàng)建文明城市一爭當文明市民一致高爾夫社區(qū)居民的一封信107.1.97.1.102005年健康教育工作計劃 2005 年健康教育小組成員名單11127.1.117.1.127.1.132005年健康教育總結(jié)社區(qū)活動圖片集高爾夫社區(qū)居委派出所發(fā)創(chuàng)建衛(wèi)生街區(qū)資料簽收表131415-327.1.147.1.15宣傳欄資料白云高爾夫花園二 00 五年社區(qū)文化計劃33-34357.1.16白云高爾夫花園二 00 六年社區(qū)文化計劃3內(nèi)容頁碼內(nèi)容頁 碼第二冊創(chuàng)造條件，積極配合，支持并參與社區(qū)單位

12、建設(shè)。7.2.1 創(chuàng)衛(wèi)工彳目錄7.2.2 高爾夫花園 2004 年度創(chuàng)衛(wèi)工作計劃7.2.3 高爾夫社區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作小組名單7.2.4 2004 年高爾夫花園創(chuàng)建衛(wèi)生城市總結(jié)7.2.5 2005年創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)工作計劃7.2.6 高爾夫社區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作小組名單7.2.7 高爾夫花園 2005年創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作總結(jié)12345-678-9內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第三冊垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。5.3.1除四害服務(wù)承包合同書5.3.2生活垃圾1-35.3.3裝修垃圾清運協(xié)議45.3.4小區(qū)清潔日檢表及樣表 5-65.3.5裝修涂泥、廢料垃圾的排放規(guī)定7-85.3.6垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔規(guī)定 95.

13、3.7沙井/化糞池清運記錄表1011內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第七冊裝修申請報批申請資料（樣本）2.7.1 裝修細則及收費標準 2.7.2 裝修申報流程2.7.3 裝修保證書2.7.4 室內(nèi)裝修格2.7.5 室內(nèi)裝修驗收表2.7.6 施工許可證2.7.7 裝修工人出入證登記表格 2.7.8 臨時出入證1-2345-910111213內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第七冊裝修申請報批申請資料（樣本）2.7.1 裝修細則及收費標準 2.7.9 裝修申報流程2.7.10 裝修保證書2.7.11 室內(nèi)裝修格2.7.12 室內(nèi)裝修驗收表2.7.13 施工許可證2.7.14 裝修工人出入證登記表格 2.7.15 臨時出入證1-

14、2345-910111213內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第三冊花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。6.2.1 綠化維護彳養(yǎng)合同 6.2.2 園林綠化管理規(guī)定6.2.3 小區(qū)園林綠化管理工作規(guī)程 6.2.4 綠化主管崗位職責 6.2.5 綠化工崗位職責6.2.6 綠化殺蟲安全預(yù)防措施6.2.7 小區(qū)日常綠化工作巡查表 （樣表）6.2.8 年度工作安排表（樣表）1-121314-161718192021內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第一冊環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、國皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。5.1.1 垃圾中轉(zhuǎn)站管理規(guī)定 5.1.2 小區(qū)果皮箱布置圖 5.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)備及外圍實景照片 123-5內(nèi)容貝

15、碼內(nèi)容頁 碼第二冊清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化清潔。5.2.1 清潔承包合同5.2.2 白云高爾夫花園清潔工程合同附件5.2.3 小區(qū)公共地方清潔工作規(guī)程 5.2.4 清潔人X覽表5.2.5 清潔人員責任區(qū)域一覽表 5.2.6 小區(qū)日常清潔工作檢查表 5.2.7 清潔質(zhì)量評估表及樣表 1-45-1314-1617181920-21內(nèi)容r貝碼內(nèi)容頁碼第三冊垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。5.3.1除四害服務(wù)承包合同書5.3.2生活垃圾1-35.3.3裝修垃圾清運協(xié)議45.3.8小區(qū)清潔日檢表及樣表 5-65.3.9裝修涂泥、廢料垃圾的排放規(guī)定7-85.3.

16、10垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔規(guī)定 95.3.11沙井/化糞池清運記錄表1011內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第七冊制訂供電系統(tǒng)管理設(shè)施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈樓道燈等公共照明設(shè)備完好。3.7.1 停水停電應(yīng)急處理流程 3.7.2 發(fā)電機房管理規(guī)定3.7.3 公共照明設(shè)施配置情況一覽表-3.7.4 公共照明（燈具）運行時間管理規(guī)定3.7.5 公共照明（燈具）維修更換記錄表12-6789-10內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第一冊物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%±8.1.1 04 ,05年收費率統(tǒng)計表8.1.2 白玄圖爾夫花園住戶交費通知單樣表 1-23內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第二冊提供便民

17、服務(wù)，開展多種經(jīng)營8.2.1 工程人員對客戶服務(wù)承若 8.2.2 維修管理服務(wù)規(guī)程8.2.3 工程部維修服務(wù)價目表 12-45-6內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第五冊機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。4.5.1 車場管理部文件記錄 4.5.2 車場管理部崗位設(shè)置圖 4.5.3 車場管理部質(zhì)量目標/職能4.5.4 車場管理部崗位說明書 4.5.5 車場管理部管理制度 4.5.6 車場管理部附錄4.5.7 車位記錄表/及樣表4.5.8 收#時單4.5.9 月?？?.5.10 車輛出入卡4.5.11 車輛出入登記表及樣表 1234-67-131415-1617181920-21內(nèi)容貝碼內(nèi)容

18、頁 碼第一冊小區(qū)基本實行封閉管理4.1.1 關(guān)于實行封閉式管理的通知書-4.1.2 內(nèi)部保安組織許可證 4.1.3 來訪人員進出登記表及樣表 4.1.4 臨時出入證樣板 4.1.5 保安崗位分布圖4.1.6 物品出入放行條及樣表 4.1.7 物品出入管理規(guī)定4.1.8 班長巡查記錄表 4.1.9 值班記錄4.1.10 業(yè)主出入證123-4567891011內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第二冊管理制度（一）保安工作手冊4.2.1.1 保安員儀容表及文明用語規(guī)定4.2.1.2 保安員培訓規(guī)定4.2.1.3 保安巡查簽到規(guī)定4.2.1.4 保安骨干選拔制度4.2.1.5 會議制度4.2.1.6 對講機管理規(guī)定4

19、.2.1.7 員工宿舍管理規(guī)定4.2.1.8 請銷假制度4.2.1.9 外來人員進出管理規(guī)定 4.2.1.10 監(jiān)督、檢查規(guī)定4.2.1.11 考核規(guī)程4.2.1.12 保安員崗位考核表 4.2.1.13 隊長/班長崗位考核表 4.2.1.14 管理處保安部自檢表 4.2.1.15 好管理部巡八 4.2.1.16 員工違紀處分通知書 1-3456789-10111213-1617-202122232425內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁碼第三冊危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施4.3.1 突發(fā)事件處理方法4.3.2 火警處理程序 4.3.3 小區(qū)安全防范措施一覽表 4.3.4 消防器材設(shè)置圖4.3.5 高

20、層安全疏散平囿圖 4.3.6 工程維修危險警牌照片 4.3.7 雨天路滑防范警示牌照片 1-45-67-89-2223-282930內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第四冊 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消 防應(yīng)急方殺。4.4.1 消防工作方針、基本任務(wù) 4.4.2 燃燒常識4.4.3 常見消防設(shè)備,設(shè)施的使用4.4.4 消防設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng) 4.4.5 消防管理4.4.6 消防器材使用及考核標準 4.4.7 消防應(yīng)急方案4.4.8 義務(wù)消防員名單123-78-1920-2526-3132-3536內(nèi)容貝碼內(nèi)容頁 碼第二冊共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范（一）工程部文件3.2.1.1 工程部崗位設(shè)置圖3.2.1.2 工程部»目標3.2.