3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)使用手冊V1.2

1、3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)使 用 手 冊 物流實訓(xùn)網(wǎng) 聲 明請在安裝之前首先閱讀本聲明和最終用戶許可協(xié)議（以下稱“許可協(xié)議”）。請于2012年6月30日前注冊，以便能夠獲得注冊權(quán)益。如果您不能接受本授權(quán)聲明和許可協(xié)議，或者有疑義，請不要刮開涂層。本軟件版權(quán)的所有者為廣州市益達信息科技有限公司（以下稱“益達公司”）。 本軟件受中華人民共和國相關(guān)法律保護，每一個以“產(chǎn)品序列號”為標(biāo)志的授權(quán)，只允許同時在一臺計算機的一個操作系統(tǒng)上安裝使用。未經(jīng)版權(quán)人授權(quán)，不允許出租、出借、反編譯本軟件。除許可協(xié)議的條款和條件明確規(guī)定外，用戶不得執(zhí)行、使用、復(fù)制或修改本軟件。在您購買本軟件之日起三十天內(nèi)，如果本軟件的存

2、儲介質(zhì)材料異常而導(dǎo)致的軟件不能正常使用，您可通知益達公司以獲得更換。但因用戶錯誤使用、人為損壞、非法使用、突發(fā)事故導(dǎo)致的介質(zhì)損壞以及介質(zhì)丟失，益達公司將不負責(zé)。在第三方接受許可協(xié)議的前提下，您可以將本軟件及其許可授權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，但您的許可授權(quán)即自行終止，請立即停止使用并銷毀本軟件所有復(fù)本。無論遵循本協(xié)議與否，益達公司在任何情況下均不就因使用或不能使用本軟件而發(fā)生的損失（包括但不限于營業(yè)利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息、文檔、數(shù)據(jù)丟失或其他經(jīng)濟損失）承擔(dān)賠償責(zé)任，即使已通知本公司有可能發(fā)生該損失的亦是如此。本軟件及其相關(guān)文檔信息如有更改，恕不另行通知。廣州益達公司2009.07最終用戶許可協(xié)議本最

3、終用戶許可協(xié)議（以下稱“本協(xié)議”）是您（自然人、法人或其他組織）與益達軟件產(chǎn)品（以下稱“本軟件”或“軟件產(chǎn)品”）版權(quán)所有人廣州市益達信息科技有限公司以下稱“益達公司”）之間的具有法律效力的協(xié)議。在您使用本軟件產(chǎn)品之前，請務(wù)必閱讀本協(xié)議，任何與本協(xié)議有關(guān)的軟件、電子文檔等都應(yīng)是按本協(xié)議的條款而授權(quán)您使用的，同時本協(xié)議亦適用于任何有關(guān)本軟件產(chǎn)品的后期發(fā)行和升級。您非常明確的知道，您有絕對的自主權(quán)利選擇接受或不接受本協(xié)議條款，但是您一旦安裝、復(fù)制、下載、訪問或以其它方式使用本軟件產(chǎn)品，即表示您同意接受本協(xié)議各項條款的約束。本協(xié)議與由您簽署的通過談判訂立的任何書面協(xié)議一樣有效。如不同意，請不要使用本軟

4、件并確保產(chǎn)品及其組件的完好性。1.定義1.1“本軟件”或“軟件產(chǎn)品”指：(1) 隨附了本協(xié)議磁盤、光盤、或其它介質(zhì)的所有內(nèi)容，包括但不限于益達公司或第三方電腦信息或軟件；(2) 相關(guān)的說明性書面材料、產(chǎn)品包裝和電子文檔； (3) 益達公司許可您使用的本軟件的升級程序、修改版、更新和添加內(nèi)容。1.2 “使用”指依據(jù)文檔存取、安裝、下載、復(fù)制或以其它方式對本軟件做功能性使用。2.知識產(chǎn)權(quán)本軟件及益達公司授權(quán)您制作的任何副本均為益達公司的產(chǎn)品，其知識產(chǎn)權(quán)歸益達公司所有。本軟件的結(jié)構(gòu)、組織和代碼均為益達公司的有價商業(yè)秘密和保密信息。本軟件受中華人民共和國著作權(quán)法、相關(guān)國際條約以及使用本軟件國家所適用的

5、法律的保護。您不得在本協(xié)議許可的范圍之外復(fù)制本軟件，否則將構(gòu)成對益達公司知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。您還須同意不對本軟件進行逆向工程、反編譯、反匯編或以其它方式嘗試發(fā)現(xiàn)本軟件的源代碼，益達公司書面允許您進行合法反編譯的除外。益達公司提供的或您獲得的有關(guān)本軟件的任何信息只能由您為本協(xié)議許可的目的而使用，不得透露給任何第三方或用于創(chuàng)建任何與本軟件風(fēng)格基本相似的軟件。在未經(jīng)授權(quán)的情況下不得用于其他商業(yè)用途。本協(xié)議對您使用本軟件的授權(quán)并不意味著益達公司對其享有的知識產(chǎn)權(quán)也進行了轉(zhuǎn)讓。3.軟件產(chǎn)品許可本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國著作權(quán)法和中國其它知識產(chǎn)權(quán)法的保護。只要您遵守本協(xié)議的條款，益達公司即會授予您非獨占性的軟

6、件許可，允許您依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的用途使用本軟件。3.1 復(fù)制、分發(fā)和傳播您應(yīng)當(dāng)按本協(xié)議的規(guī)定使用或復(fù)制本軟件。您必須保證協(xié)議授權(quán)的每一份復(fù)制、分發(fā)和傳播都必須是完整和真實的，包括所有有關(guān)本軟件產(chǎn)品的軟件、電子文檔、版權(quán)和商標(biāo)等方面的信息，亦包括本協(xié)議。出于備份或檔案管理的目的您可以制作一個軟件副本，但不可在任何其他電腦上安裝或使用該副本。除益達公司書面授權(quán)外，您不得將該副本轉(zhuǎn)讓給他人使用。3.2 轉(zhuǎn)讓除非本協(xié)議書面許可，否則不得對本軟件的所有或任何部分進行租用、出租、再許可或?qū)⑵鋸?fù)制到其它用戶的電腦上。但是您可以將使用本軟件的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人，前提是：(a) 您同時將本協(xié)議、本軟件和與本軟件捆綁或

7、預(yù)安裝在一起的所有其它軟件或硬件（包括所有副本、更新版和先前版本）一并轉(zhuǎn)讓給他人；并且(b) 您不對任何副本進行留存，包括電腦上存儲的備份和副本；以及 (c) 接收方接受本協(xié)議的條款和條件以及您合法購買本軟件時接受的任何其它條款和條件。4.保證4.1 益達公司向愿遵照本許可協(xié)議的條款使用本軟件而購買的個人或?qū)嶓w保證，在您購買本軟件之日起三十天內(nèi)，如果本軟件的存儲介質(zhì)異常而導(dǎo)致的軟件不能正常使用，在經(jīng)過益達公司檢測核實后負責(zé)更換，但如該異常是因用戶錯誤使用、人為損壞、非法使用、突發(fā)事故導(dǎo)致或介質(zhì)丟失的則不在此限。4.2 益達公司保證本軟件符合其產(chǎn)品說明書中規(guī)定的性能要求。 4.3 益達公司不對本

8、軟件特殊應(yīng)用目的的商業(yè)性和適應(yīng)性承擔(dān)保證責(zé)任。4.4 益達公司不保證本軟件沒有錯誤，或者能夠不間斷的操作。益達公司不保證本軟件在任何情況下在任何計算機上均有效。5.許可終止如果您未能遵守本協(xié)議的任何規(guī)定，益達公司有權(quán)隨時終止授予您的對本軟件的使用許可。終止許可后，您應(yīng)立即將本軟件的原文檔及其所有復(fù)制件銷毀或返還給益達公司。如果您對本協(xié)議有任何疑問或者希望從益達公司獲得任何信息，請按下列地址和方式與益達公司聯(lián)系。地址： 廣東省廣州市天河區(qū)天河科技園建中路8號5層郵編： 510665網(wǎng)站： 電話： (020)85525150（服務(wù)熱線）目 錄聲 明2最終用戶許可協(xié)議3第一章軟件產(chǎn)品簡介61.功能概

9、述62. 編寫目的73物品清單及軟件產(chǎn)品組成74. 應(yīng)用環(huán)境及語言支持75. 軟件產(chǎn)品的安裝86. 軟件產(chǎn)品的升級217. 軟件產(chǎn)品的卸載21第二章 系統(tǒng)操作指南221. 系統(tǒng)登錄222. 系統(tǒng)基本參數(shù)配置23（一）新增班級23（二）新增角色權(quán)限24（三）新增用戶25（三）團隊管理25（六）添加知識庫題目26（七）建立任務(wù)27第四章 問題與解答29第五章 客戶服務(wù)311. 服務(wù)體系介紹312. 自助服務(wù)313. 人工服務(wù)324. 增值服務(wù)33第一章 軟件產(chǎn)品簡介1. 功能概述3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)是廣州市益達信息科技有限公司在多年開發(fā)、實施管理系統(tǒng)項目的基礎(chǔ)上，結(jié)合物流學(xué)校教學(xué)的具體情況，以

10、實訓(xùn)為目標(biāo)編制而成的一套軟件。系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)流程圖如下：學(xué)生能通過3D交互形式模擬至少下述28個企業(yè)角色：總經(jīng)理、店員、收銀員、店長、采購員、采購經(jīng)理、倉管員、訂單管理員、質(zhì)檢員、退貨管理員、倉儲經(jīng)理、配送員、配送經(jīng)理、調(diào)度員、客服文員、客服經(jīng)理、促銷管理員、企劃主管、督導(dǎo)員、價格核定員、商品管理員、財務(wù)會計、財務(wù)經(jīng)理、人事專員、人事經(jīng)理、市場專員、市場經(jīng)理、IT主管。2. 編寫目的2.1 手冊將達到的目標(biāo)通過該手冊使軟件使用者對系統(tǒng)平臺有一個初步的認識。是各級用戶和軟件維護人員應(yīng)用本軟件平臺的必備工具。2.1 指出預(yù)期的讀者最初用戶(初學(xué)者)、中間用戶（ 指軟件的管理人員、開發(fā)人員、維護人員）

11、、最終用戶（管理人員、客戶、開發(fā)商）。3物品清單及軟件產(chǎn)品組成物品清單：3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)產(chǎn)品包裝盒一個；3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)安裝光盤一張；加密狗一個；3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)實務(wù)操作與案例解析一本；3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)使用手冊一本；4. 應(yīng)用環(huán)境及語言支持軟件環(huán)境Windows操作系統(tǒng)：Windows 2000/XP/2003硬件環(huán)境內(nèi)存：1G以上顯卡：256M獨立顯卡、標(biāo)準(zhǔn)VGA，24位真彩色 其它：光驅(qū)、鼠標(biāo) 語言支持益達3D連鎖超市經(jīng)營管理系統(tǒng)現(xiàn)在支持簡體中文，中文可以在所有語言Windows平臺上工作。將來還會提供更多種類的語言支持。5. 軟件產(chǎn)品的安裝一、 服務(wù)器端的

12、安裝*服務(wù)器端主要是導(dǎo)入軟件數(shù)據(jù)庫，配置好客戶端的數(shù)據(jù)庫連接IP。(一) SQL數(shù)據(jù)庫的安裝*產(chǎn)品名為Microsoft SQL Server 20001、 SQL安裝程序界面如下：2、 點擊運行“AUTORUN.EXE”文件，出現(xiàn)如下界面：3、 點擊運行“安裝 SQL Server 2000組件”，出現(xiàn)如下界面：4、 點擊運行“安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”，出現(xiàn)如下界面：5、 點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：6、 因為安裝是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所以選者“本地計算機”，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：7、 默認選項“創(chuàng)建新的 SQL Server 實例，或安裝“客戶端工具”，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)界面如

13、下：8、 默認設(shè)置，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)界面如下：9、 點擊運行“是”，出現(xiàn)界面如下：10、 因為安裝是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所以選者“服務(wù)器和客戶端工具”，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：11、 選者“默認”，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：12、 選者默認“典型”，安裝地址不用更改，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：13、 選者默認“對每個服務(wù)使用同一帳戶。自動啟動 SQL Server 服務(wù)”，服務(wù)設(shè)置選者“使用本地系統(tǒng)帳戶”，點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：14、 選者“混合模式（Windows 身份驗證和 SQL Server 身份驗證）”，設(shè)置密碼，用戶名默認是“sa”（不設(shè)置密

14、碼，可以選者“空密碼”），點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：15、 點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：16、 點擊運行“完成”，整個SQL數(shù)據(jù)庫的安裝完成。(二) 服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫的配置1. 啟動SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)管理器，路徑界面如下：2. 啟動后界面如下：3. 啟動SQL數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器，路徑界面如下：4. 啟動后界面如下：5. 開始配置數(shù)據(jù)庫，選中“數(shù)據(jù)庫”，右鍵“所有任務(wù)-附加數(shù)據(jù)庫”，界面如下：6. 點擊運行“附加數(shù)據(jù)庫”，點擊 “瀏覽”，選者配置光盤中的數(shù)據(jù)庫文件pos_data.mdf、pos_log.ld，出現(xiàn)如下界面：7. 點擊 “確認”，出現(xiàn)如下界面：8. 點擊 “確認”，出現(xiàn)如

15、下界面：9. 點擊 “確認”，整個3D模擬系統(tǒng)SQL數(shù)據(jù)庫的配置完成。二、 客戶端的安裝(一) 虛擬服務(wù)器的安裝運行解壓“dotNetFX35_x86XP.rar”文件，點擊下一步進行安裝。(二) 安裝3D軟件1. 打開系統(tǒng)配套光盤中的軟件產(chǎn)品安裝文件夾。3D模擬系統(tǒng)安裝程序文件夾內(nèi)容界面如下：2. 雙擊運行圖標(biāo)“”，出現(xiàn)如下界面：3. 點擊運行“下一步”，出現(xiàn)如下界面：4. 查看許可協(xié)議后，選擇“接受許可協(xié)議”，點擊“下一步”出現(xiàn)如下界面：5. 輸入用戶名/公司名稱，點擊“下一步”，出現(xiàn)如下界面：6. 選擇“全部”安裝，點擊“下一步”，出現(xiàn)如下界面：7. 可以更改目標(biāo)目錄，點擊運行“下一步”

16、，出現(xiàn)如下界面：8. 點擊 “下一步”，出現(xiàn)如下界面：9. 點擊“安裝”，出現(xiàn)安裝狀態(tài)界面：10. 點擊運行“完成”，整個3D模擬系統(tǒng)的安裝完成。6. 軟件產(chǎn)品的升級目前軟件升級有三種方式：1、通過銷售人員直接上門服務(wù)為系統(tǒng)更新；2、在我司網(wǎng)站上下載升級安裝包，直接運行Update.exe文件。3、通過互聯(lián)網(wǎng)直接運行Update.exe文件。7. 軟件產(chǎn)品的卸載直接刪除安裝文件根目錄即可。第二章 系統(tǒng)操作指南1.系統(tǒng)登錄1. 雙擊運行圖標(biāo)“”，進入到系統(tǒng)登錄界面（如下圖）2. 選擇系統(tǒng)名稱、版本（單機版）后點擊，來到用戶名輸入界面（如下圖）3. 輸入用戶名和密碼用戶名：admin（初始密碼：空

17、，用戶登錄請點擊菜單中的重新設(shè)定登錄密碼）后，）后點擊4. 在上個界面中選擇要實訓(xùn)的企業(yè)名稱、超市名稱、部門名稱、角色名稱、實訓(xùn)任務(wù)后，點擊進入系統(tǒng) 2.系統(tǒng)基本參數(shù)配置（一）新增班級操作流程：1. 在系統(tǒng)主界面中點擊菜單，在彈出的窗口中雙擊，彈出窗口2. 點擊按鈕，新增班級，填寫好班級信息后，點擊保存數(shù)據(jù)。（二）新增角色權(quán)限為系統(tǒng)中的角色或?qū)W生分配可使用的功能模塊操作流程：1. 在系統(tǒng)主界面中點擊菜單，在彈出的窗口中雙擊，彈出窗口2.點擊，填入用戶編號、用戶名稱和工作描述后，點擊存盤。在中要分配給這個角色的模塊名前面打即賦予了此模塊的使用權(quán)。（三）新增用戶新建用戶（學(xué)生登錄號），并分配用戶所

18、擔(dān)任的角色。1. 在系統(tǒng)主界面中點擊菜單，在彈出的窗口中雙擊，彈出窗口2. 若增加班級中的單個用戶，直接點擊，輸入用戶編號、用戶名稱、工作描述字段后，選擇該用戶所在的班級；點擊，在彈出的窗口中選擇角色名稱后（在選擇前打勾）點擊。最后點擊存盤。3. 若一次性生成多個用戶名，則可通過選擇后點擊，在彈出窗口中選擇角色名稱后（在選擇前打勾）點擊。即可自動生成設(shè)定區(qū)間的用戶數(shù)。（三）團隊管理設(shè)定交互版的團隊（以企業(yè)為單位），系統(tǒng)中已經(jīng)設(shè)定好，不用再增加。（六）添加知識庫題目1. 在系統(tǒng)主界面中點擊菜單，在彈出的窗口中雙擊，彈出窗口（如下）2. 點擊，在選項卡中填入相關(guān)數(shù)據(jù)項后點擊存盤。相關(guān)項說明：新增的

19、這道題目在哪個角色的任務(wù)題庫中出現(xiàn)。：是選擇題、應(yīng)用題還是填空題：題目內(nèi)容概述：題目的詳細信息：這道題完成正確后可以得多少分：選擇題的答案。在后面填y表示正確答案是A；在后面填y表示正確答案是B；在后面填y表示正確答案是C；在后面填y表示正確答案是D；填寫多個選項表示是多選題：填空題的正確答案。（七）建立任務(wù)1. 在系統(tǒng)主界面中點擊菜單，在彈出的窗口中雙擊，彈出窗口（如下）2. 點擊，在選項卡中輸入任務(wù)編號、任務(wù)名稱、課時、所屬公司等數(shù)據(jù)項后，點擊存盤。完成此任務(wù)需要用到的角色，及流程描述打勾表示此任務(wù)的庫存是獨立的，會自動生成 對每個角色的崗位職責(zé)、操作步驟、注意事項等補充說明填入任務(wù)描述、

20、任務(wù)背景、任務(wù)安排等信息3. 點擊選項卡，點擊，在彈出窗口中點擊。選擇門店，購物清單中有占的會員比例等數(shù)據(jù)項后，點擊。生成完后點擊按鈕。4. 在選項卡中將所有單據(jù)打勾5. 購物單新建窗口，點擊選項卡，點擊，在彈出窗口中選擇知識庫中的題目，添加到任務(wù)中。第四章 問題與解答1、 啟動3D程序的時間，提示：問題原因：A可能是IP地址設(shè)置不正確 B 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接有問題 C 權(quán)限問題，特別是服務(wù)器是2003操作系統(tǒng) 解決方法：1先用Ping命令，看能不能ping服務(wù)器的IP，能ping通說明網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接正常，2檢查客服端要聯(lián)接的服務(wù)器IP是不是填寫正確。3如果客服端有裝SQL2000，試一下打開查詢分析器，聯(lián)接

21、到服務(wù)器上，要是能聯(lián)接上，運行3D程序是也出現(xiàn)上面的問題，就是系統(tǒng)權(quán)限問題，在客服端和服務(wù)器端各自設(shè)一個文件為共享文件夾，看能不能訪問，2003操作系統(tǒng)的有個要注意的地方，控制面板本地安全設(shè)置-本地策略-安全選項設(shè)置一下2、 運行3D程序出現(xiàn)問題原因： A沒有安裝Direct9X，B 硬件加速器沒完全開解決方法： 1安裝Direct9X驅(qū)動，2 右擊桌面屬性設(shè)置高級疑難解答把原來修改成第五章 客戶服務(wù)1. 服務(wù)體系介紹益達公司已開通多種服務(wù)形式，為用戶提供全面、專業(yè)、及時的技術(shù)支持與安全解決方案。以解決用戶在產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的問題與困惑。您可參照以下服務(wù)體系、流程進行咨詢和求助，會使問題盡快得到解決。2. 自助服務(wù)2.1 益達客戶服務(wù)中心網(wǎng)站訪問益達客戶服務(wù)中心網(wǎng)站() 您可以“一站式”獲取服務(wù)與技術(shù)支持，以及相關(guān)解決方案。網(wǎng)頁主界面截圖:操作提示：1、點擊“”,在彈出頁面上點擊“” “”，輸入您的問題后點“”，我司將會第一時間與您聯(lián)系或解答您的疑問。2.2 參見本手冊“第四章 問題與解答”3. 人工服務(wù)3.1電話服務(wù)客戶服務(wù)電話： 020