H3C iVS8000 視頻監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)-V2.0

1、H3C iVS8000系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)杭州華三通信技術(shù)有限公司Hangzhou H3C Technologies Co., Ltd.擬制：Drafted by:王錫民Date日期2008-2-25審核：Reviewed by:Date日期yyyy-mm-dd審核：Reviewed by:Date日期yyyy-mm-dd批準(zhǔn)：Approved by:Date日期yyyy-mm-dd修訂記錄Revision Records日期Date修訂版本Revision描述Description作者Author2008-02-26V1.0初稿王錫民/舒邦懿2008-09-01V2.0修改稿，修改原稿部分內(nèi)容

2、，增加了簡(jiǎn)單問(wèn)題定位方法和資源和求助渠道。舒邦懿杭州華三通信技術(shù)有限公司H3C iVS8000系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)目 錄第一節(jié) 日常維護(hù)建議指導(dǎo)書(shū)總則51.1日常維護(hù)建議書(shū)51.2維護(hù)記錄表格和維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)的使用說(shuō)明6第二節(jié) 維護(hù)記錄表格72.1H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)值班日志72.2H3C視頻監(jiān)控設(shè)備季度維護(hù)記錄表92.3H3C iVS視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)記錄表102.4監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)問(wèn)題處理記錄表112.5硬件更換記錄表132.6系統(tǒng)參數(shù)修改記錄表13第三節(jié) 維護(hù)操作指導(dǎo)153.1H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)操作指導(dǎo)153.2H3C設(shè)備季度維護(hù)操作指導(dǎo)173.3H3C設(shè)備年度維護(hù)操作指導(dǎo)19

3、第四節(jié) 常見(jiàn)問(wèn)題匯總204.1【現(xiàn)象】無(wú)法打開(kāi)視頻客戶(hù)端軟件VC204.2【現(xiàn)象】VC異常退出后，重新登錄不成功或登錄后實(shí)時(shí)監(jiān)控工作不正常204.3【現(xiàn)象】VC用戶(hù)版上顯示攝像機(jī)狀態(tài)為離線214.4【現(xiàn)象】實(shí)況播放時(shí)，編碼器有圖像輸出，但圖像不清晰22第五章 附錄235.1附表235.2資源和求助渠道25H3C iVS8000系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)關(guān)鍵詞：iVS、VM、DM、EC、DC、VC、MS、IP SAN摘 要：此指導(dǎo)書(shū)用于指導(dǎo)iVS8000系統(tǒng)的日常維護(hù)使用，主要描述用戶(hù)維護(hù)部門(mén)周期性（每天、每周、每月、每年）對(duì)iVS8000系統(tǒng)進(jìn)行健康性檢查的相關(guān)事項(xiàng)。適用對(duì)象：本文檔適用于H3C iV

4、S8000 IP智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)工程師?？s略語(yǔ)清單： 縮略語(yǔ)英文全名中文解釋iVSIP Video Surveillance SystemIP視頻監(jiān)控系統(tǒng)ECEncoder編碼器ECRRecordable Encoder帶存儲(chǔ)的編碼器DCDecoder解碼器VMApplication Server Video Management Server視頻管理服務(wù)器DMDate Management Server數(shù)據(jù)管理服務(wù)器MSMedia Server媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器VCVideo Management Client視頻管理客戶(hù)端ASVMApplication Server Video

5、 Management視頻管理應(yīng)用服務(wù)器CCVMCall Control Video Management呼叫控制服務(wù)器ASApplication Server應(yīng)用服務(wù)器CCCall Control呼叫控制MPPMultimedia Process Platform多媒體統(tǒng)一處理平臺(tái)PTZPanTiltZoom云臺(tái)攝像機(jī)的動(dòng)作控制功能VODVideo On Demand視頻點(diǎn)播GISGeographic Information Systems地理信息系統(tǒng)第一節(jié) 日常維護(hù)建議指導(dǎo)書(shū)總則1.1 日常維護(hù)建議書(shū)尊敬的用戶(hù)：感謝您使用H3C公司的iVS8000 IP智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)行的正常、穩(wěn)

6、定是我們共同的愿望，為了我們共同的目標(biāo)，請(qǐng)您重視以下建議并參照日常維護(hù)建議指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行必要的日常維護(hù)。1、H3C iVS8000視頻監(jiān)控系統(tǒng)涉及網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、多媒體等技術(shù)，涉及Linux和Windows操作系統(tǒng)，還有可能涉及第三方廠家的設(shè)備，所以請(qǐng)安排受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員進(jìn)行日常維護(hù)。2、保持機(jī)房清潔干凈，防塵防潮，防止蟲(chóng)鼠進(jìn)入。3、每周參照H3C iVS8000系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)中內(nèi)容對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查和測(cè)試，并記錄檢查結(jié)果。4、用于系統(tǒng)管理、設(shè)備維護(hù)和業(yè)務(wù)操作的用戶(hù)名和口令應(yīng)該嚴(yán)格管理，定期更改，并只向特定相關(guān)人員發(fā)放。5、嚴(yán)禁向設(shè)備維護(hù)終端和VC客戶(hù)端主機(jī)裝入業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)軟件，嚴(yán)禁用設(shè)備維護(hù)終

7、端和VC客戶(hù)端主機(jī)玩游戲。維護(hù)終端和VC客戶(hù)端主機(jī)應(yīng)該定期殺毒。6、遇有不明原因告警，請(qǐng)迅速與代理商工程師或者H3C公司服務(wù)熱線聯(lián)系（400-8100504/800-8100504）。7、調(diào)整線纜一定要慎重，調(diào)整前要作標(biāo)記，以防誤接。8、對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)戴防靜電手套或手腕。9、對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位、改動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之前做好備份工作。10、在對(duì)設(shè)備版本進(jìn)行升級(jí)前，應(yīng)該全面?zhèn)浞軩M的配置、VM的數(shù)據(jù)庫(kù)、VC的license、DM的license等信息，并記錄當(dāng)前的版本號(hào)。1.2 維護(hù)記錄表格和維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)的使用說(shuō)明1、 H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)值班日志由機(jī)房維護(hù)人員填寫(xiě)，每日填寫(xiě)一張表格，說(shuō)明值班

8、期間機(jī)房環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行情況等。用戶(hù)可根據(jù)本局具體情況以及第三方設(shè)備情況對(duì)H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)值班日志表格內(nèi)容進(jìn)行修改，并將表格制作成值班日志手冊(cè)，將H3C iVS8000系統(tǒng)日常維護(hù)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容附加在值班日志手冊(cè)的后面。2、 H3C視頻監(jiān)控設(shè)備季度維護(hù)記錄表是對(duì)H3C視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行季度維護(hù)時(shí)維護(hù)內(nèi)容的記錄，每季度維護(hù)的方法可參考H3C設(shè)備季度維護(hù)操作指導(dǎo)。用戶(hù)可根據(jù)具體情況對(duì)H3C視頻監(jiān)控設(shè)備季度維護(hù)記錄表的內(nèi)容進(jìn)行修改，并制作H3C視頻監(jiān)控設(shè)備季度維護(hù)手冊(cè)。3、 H3C iVS視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)記錄表是對(duì)H3C iVS視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行年度維護(hù)時(shí)維護(hù)內(nèi)容的記錄，每年維護(hù)的方法可參考H

9、3C 設(shè)備年度維護(hù)操作指導(dǎo)。用戶(hù)可根據(jù)具體情況對(duì)H3C iVS視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)記錄表的內(nèi)容進(jìn)行修改，并制作H3C視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)手冊(cè)。4、 H3C視頻監(jiān)控設(shè)備突發(fā)問(wèn)題處理記錄表是對(duì)H3C視頻監(jiān)控設(shè)備突發(fā)問(wèn)題及相應(yīng)處理措施所作的記錄，作為以后進(jìn)行維修或查看問(wèn)題記錄的依據(jù)。用戶(hù)可根據(jù)本網(wǎng)具體情況對(duì)H3C視頻監(jiān)控設(shè)備突發(fā)問(wèn)題處理記錄表的內(nèi)容進(jìn)行修改，并制作H3C設(shè)備日常突發(fā)問(wèn)題處理記錄手冊(cè)。5、 硬件更換記錄表是設(shè)備整機(jī)或插在其上部件的更換記錄。6、 系統(tǒng)參數(shù)修改記錄表是H3C視頻監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)配置修改的記錄。第二節(jié) 維護(hù)記錄表2.1 H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)值班日志日期： 年月日值班時(shí)間：

10、 時(shí)至 時(shí) 交班人：接班人：維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注維護(hù)人設(shè)備運(yùn)行環(huán)境電源（直流/交流）q正常 q不正常溫度（正常035）q正常 q不正常濕度（正常2080）q正常 q不正常機(jī)房清潔度（灰塵含量）q好 q差其他狀況（火警、煙塵）q正常 q不正常設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查主要設(shè)備指示燈狀態(tài)q正常 q不正常VC告警臺(tái)是否運(yùn)行q正常 q不正常設(shè)備運(yùn)行軟件檢查DM日志內(nèi)容檢查q正常 q不正常VC告警信息檢查q正常 q不正常DM服務(wù)器注冊(cè)狀態(tài)檢查q正常 q不正常MS服務(wù)器注冊(cè)狀態(tài)檢查q正常 q不正常前端設(shè)備（EC、DC、ECR）注冊(cè)狀態(tài)檢查q正常 q不正常DM上IP SAN狀態(tài)q正常 q不正常DM上攝像機(jī)狀態(tài)

11、q正常 q不正常DM上存儲(chǔ)資源狀態(tài)q正常 q不正常業(yè)務(wù)操作檢查實(shí)況播放q正常 q不正常輪切q正常 q不正常云臺(tái)控制q正常 q不正常錄像查詢(xún)、回放和下載q正常 q不正常故障情況及其處理遺留問(wèn)題班長(zhǎng)核查注意：請(qǐng)參考H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)操作指導(dǎo)2.2 H3C iVS視頻監(jiān)控設(shè)備季度維護(hù)記錄表維護(hù)周期 ： 年 月 日 至 年 月 日維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注維護(hù)人設(shè)備維護(hù)VM服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)q正常 q不正常DM服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)q正常 q不正常MS服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)q正常 q不正常IP SAN服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)q正常 q不正常季度維護(hù)查詢(xún)VM服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)鐘q正常 q不正常更改各VC用戶(hù)登陸密碼q完成 q未完

12、成告警聯(lián)動(dòng)有效性測(cè)試q正常 q不正常網(wǎng)絡(luò)連通性檢查q正常 q不正常備份DM配置q完成 q未完成VM數(shù)據(jù)庫(kù)保存q完成 q未完成VC上的GIS地圖備份q完成 q未完成IP SAN配置保存q完成 q未完成IP SAN X-Ray信息收集q完成 q未完成交換機(jī)配置備份q完成 q未完成機(jī)柜清潔檢查q正常 q不正常值班電話狀態(tài)q正常 q不正常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況記錄遺留問(wèn)題說(shuō)明班長(zhǎng)核查注意：請(qǐng)參考H3C設(shè)備季度維護(hù)操作指導(dǎo)2.3 H3C iVS視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度維護(hù)記錄表維護(hù)周期 ： 年 月 日 至 年 月 日維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注維護(hù)人接地、地線、電源線、業(yè)務(wù)線纜連接檢查地阻檢查q正常 q不正常地線連

13、接檢查q正常 q不正常電源線連接檢查q正常 q不正常業(yè)務(wù)線纜連接及布放檢查q正常 q不正常電源檢查UPS電源檢查q正常 q不正常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況記錄遺留問(wèn)題說(shuō)明班長(zhǎng)核查注意：請(qǐng)參考H3C年度維護(hù)操作指導(dǎo)2.4 監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)問(wèn)題處理記錄表發(fā)生時(shí)間： 解決時(shí)間：值班人：處理人：?jiǎn)栴}類(lèi)別：q 交換機(jī)問(wèn)題（包含軟硬件，下同）q VM服務(wù)器問(wèn)題q DM服務(wù)器問(wèn)題q MS服務(wù)器問(wèn)題 q VC問(wèn)題 q EC/ECR問(wèn)題 q DC問(wèn)題q IP SAN問(wèn)題q 電網(wǎng)供電/UPS問(wèn)題q 接地或電源連接問(wèn)題q 設(shè)備安裝問(wèn)題q 操作問(wèn)題q 其他（溫度、濕度、鼠害、電磁干擾等）q 不可抗力（洪水、颶風(fēng)、地震等）q 其他

14、設(shè)備設(shè)備名稱(chēng)： 生產(chǎn) 廠家： 設(shè)備名稱(chēng)： 生產(chǎn) 廠家： 設(shè)備名稱(chēng)： 生產(chǎn) 廠家： 故障描述：處理方法及結(jié)果：2.5 硬件更換記錄表更 換 原 因原設(shè)備名稱(chēng)/型號(hào)/條碼新設(shè)備名稱(chēng)/型號(hào)/條碼數(shù)量日期更換人2.6 系統(tǒng)參數(shù)修改記錄表修 改 人 修 改 時(shí) 間 修 改 原 因修改內(nèi)容第三節(jié) 維護(hù)操作指導(dǎo)3.1 H3C視頻監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)操作指導(dǎo)維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目操作指導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)外部環(huán)境檢查電源（直流/交流）查看電源監(jiān)控系統(tǒng)或測(cè)試電源輸出電壓電壓輸出正常，電源無(wú)異常告警溫度（正常035）測(cè)試溫度溫度范圍：0-35；建議為15-25濕度（正常2080）測(cè)試相對(duì)濕度相對(duì)濕度：20%-80%（無(wú)冷凝）機(jī)房清潔

15、度（灰塵含量）檢查空氣中灰塵的含量見(jiàn)附表1其他狀況（火警、煙塵）查看消控系統(tǒng)告警狀態(tài)消控系統(tǒng)無(wú)告警，在沒(méi)有消控系統(tǒng)時(shí)以肉眼判斷為準(zhǔn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查主要設(shè)備指示燈狀態(tài)查看VM/DM/MS/EC/ECR/DC/IP SAN指示燈狀態(tài)見(jiàn)附件2、3、4、5、6VC告警臺(tái)是否運(yùn)行檢查VC告警臺(tái)版是否運(yùn)行VC告警臺(tái)版必須運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行軟件檢查DM日志內(nèi)容檢查以IE登陸DM的WEB管理界面，進(jìn)入【日志管理】，檢查系統(tǒng)日志和操作日志日志中是否有異常告警。告警是否異常需要區(qū)分人為因素引起的告警（比如人為插拔網(wǎng)線和視頻線）、環(huán)境因素引起的告警（如市電停電、UPS損壞引起設(shè)備掉電引起告警）和系統(tǒng)自身因素引起的告警。由

16、于人為因素和環(huán)境因素引起的告警屬于正常現(xiàn)象，所以無(wú)需關(guān)注。除此之外，其他的告警可視為異常告警，需要引起高度重視，必要時(shí)請(qǐng)聯(lián)系H3C 服務(wù)熱線(400-8100504/800-8100504)VC告警信息檢查以admin用戶(hù)登陸VC告警臺(tái)版，查看告警信息同上DM服務(wù)器注冊(cè)狀態(tài)檢查在VC管理員版中，點(diǎn)擊根域，點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)管理服務(wù)器】快捷圖標(biāo)，查看DM服務(wù)器的狀態(tài)正常情況下DM服務(wù)器處于在線狀態(tài)MS服務(wù)器注冊(cè)狀態(tài)檢查在VC管理員版中，點(diǎn)擊根域，點(diǎn)擊【媒體服務(wù)器】快捷圖標(biāo)，查看MS服務(wù)器的狀態(tài)正常情況下MS服務(wù)器處于在線狀態(tài)前端設(shè)備（EC、DC、ECR）注冊(cè)狀態(tài)檢查在VC管理員版中，點(diǎn)擊EC/ECR/D

17、C所在域，點(diǎn)擊【編碼器】快捷圖標(biāo)，查看各編碼器的狀態(tài)正常情況下各EC/ECR/DC顯示【正?！繝顟B(tài)DM上IP SAN狀態(tài)以IE登陸DM的WEB管理界面，選擇【存儲(chǔ)設(shè)備管理】，進(jìn)入“IP存儲(chǔ)設(shè)備管理”頁(yè)面，檢查IP SAN的狀態(tài)正常情況下各IP SAN的資源狀態(tài)顯示【正常】狀態(tài)DM上攝像機(jī)狀態(tài)以IE登陸DM的WEB管理界面，選擇【攝像機(jī)管理】，進(jìn)入“攝像機(jī)管理”頁(yè)面，檢查攝像機(jī)的狀態(tài)正常情況下各攝像機(jī)狀態(tài)顯示正常DM上存儲(chǔ)資源狀態(tài)以IE登陸DM的WEB管理界面，選擇【存儲(chǔ)設(shè)備管理】，點(diǎn)擊存儲(chǔ)設(shè)備名稱(chēng)，進(jìn)入“資源分配列表”頁(yè)面，查看存儲(chǔ)資源的狀態(tài)正常情況下各存儲(chǔ)資源狀態(tài)為正常業(yè)務(wù)操作檢查實(shí)況播放登

18、錄VC用戶(hù)版，通過(guò)“攝像機(jī)列表”查找到需要實(shí)時(shí)播放的攝像機(jī)，直接拖到媒體播放器的空閑窗口，看視頻圖像的實(shí)時(shí)播放情況；同時(shí)拖動(dòng)攝像機(jī)到某監(jiān)視器上，觀看監(jiān)視器的播放效果正常情況下視頻圖像播放清晰流暢，無(wú)卡殼和馬賽克現(xiàn)象輪切登錄VC用戶(hù)版，制定并執(zhí)行2個(gè)輪切計(jì)劃，一個(gè)輪切播放到VC的媒體播放器，一個(gè)輪切播放到監(jiān)視器上正常情況下視頻圖像播放清晰流暢，無(wú)卡殼和馬賽克現(xiàn)象；圖像輪切快速準(zhǔn)確，長(zhǎng)時(shí)間（30分鐘以上）運(yùn)行無(wú)異常云臺(tái)控制在實(shí)況播放時(shí)，施加云臺(tái)控制，觀察云臺(tái)的控制效果正常情況下云臺(tái)/光圈/聚焦控制無(wú)異常，錄像查詢(xún)、回放和下載登錄VC用戶(hù)版，通過(guò)“攝像機(jī)列表”或查詢(xún)功能，查找到需要回放/下載錄像的攝

19、像機(jī)，單擊系統(tǒng)工具欄<點(diǎn)播回放>按鈕，打開(kāi)點(diǎn)播回放界面，輸入詳細(xì)的錄像時(shí)間段，然后單擊<查詢(xún)錄像>按鈕，查找錄像；查找到相應(yīng)錄像后，在“存儲(chǔ)錄像”列表中選中需要播放的錄像，單擊<回放>按鈕播放錄像或單擊<下載>按鈕下載錄像；在VC用戶(hù)版的媒體播放器上可正?；胤配浵瘢烧Ｏ螺d到本地3.2 H3C設(shè)備季度維護(hù)操作指導(dǎo)維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目操作指導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維護(hù)VM服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)觀察風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況；聽(tīng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。風(fēng)扇看不到葉片，風(fēng)扇通風(fēng)正常；風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲音輕微無(wú)馬達(dá)聲、破擦聲或尖嘯聲；DM服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)觀察風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況；聽(tīng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。風(fēng)扇看不到葉片，

20、風(fēng)扇通風(fēng)正常；風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲音輕微無(wú)馬達(dá)聲、破擦聲或尖嘯聲；MS服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)觀察風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況；聽(tīng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。風(fēng)扇看不到葉片，風(fēng)扇通風(fēng)正常；風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲音輕微無(wú)馬達(dá)聲、破擦聲或尖嘯聲；IP SAN服務(wù)器風(fēng)扇狀態(tài)觀察風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況；聽(tīng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。風(fēng)扇看不到葉片，風(fēng)扇通風(fēng)正常；風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲音輕微無(wú)馬達(dá)聲、破擦聲或尖嘯聲；季度維護(hù)查詢(xún)VM服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)鐘以root用戶(hù)通過(guò)ssh工具登陸VM服務(wù)器，執(zhí)行date命令，顯示當(dāng)前時(shí)間和時(shí)區(qū)顯示時(shí)間和當(dāng)前準(zhǔn)確時(shí)間的誤差不超過(guò)5秒更改各VC用戶(hù)登陸密碼以VC管理員版登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊“用戶(hù)”圖標(biāo)，依次選擇各用戶(hù)，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改各用戶(hù)的密碼，單擊<保存&g

21、t;按鈕保存修改告警聯(lián)動(dòng)有效性測(cè)試檢測(cè)告警聯(lián)動(dòng)功能是否正常比如設(shè)置運(yùn)動(dòng)偵測(cè)告警，告警聯(lián)動(dòng)設(shè)置為聯(lián)動(dòng)DC上墻。人為觸發(fā)運(yùn)動(dòng)偵測(cè)告警，并觀察告警聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行情況網(wǎng)絡(luò)連通性檢查在監(jiān)控中心設(shè)備維護(hù)終端上ping 各網(wǎng)段主機(jī)在監(jiān)控中心設(shè)備維護(hù)終端上用ip 掃描工具掃描各網(wǎng)段，檢查各節(jié)點(diǎn)的連通性備份DM配置進(jìn)入DM的WEB 管理界面，點(diǎn)擊【系統(tǒng)管理】，選擇“配置管理”頁(yè)面，導(dǎo)出DM的配置把DM配置備份到設(shè)備維護(hù)終端或VCVM數(shù)據(jù)庫(kù)保存以root用戶(hù)通過(guò)ssh工具登陸VM服務(wù)器，進(jìn)入安裝包（解壓縮后）所在目錄，解壓縮mppdbbr.tgz，然后進(jìn)入mppdbbr目錄，執(zhí)行./ mppdbbr.sh，選擇備份選

22、項(xiàng)，備份VM的數(shù)據(jù)庫(kù)把已備份的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)FTP或者ssh導(dǎo)出到設(shè)備維護(hù)終端或VCVC上的GIS地圖備份以VC用戶(hù)版登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊根域，點(diǎn)擊“選項(xiàng)”快捷鍵，在彈出式窗口中選擇“地圖設(shè)置”，查看地圖文件存放的目錄，再到相應(yīng)的目錄把地圖文件備份到其他主機(jī)上IP SAN配置保存通過(guò)IE登陸IP SAN，在Neostor Manager中點(diǎn)擊IP SAN圖標(biāo)，在下拉菜單條點(diǎn)擊【文件】，選擇“保存配置”，把配置導(dǎo)出到PC機(jī)上IP SAN X-Ray信息收集通過(guò)IE登陸IP SAN，在Neostor Manager中右鍵點(diǎn)擊IP SAN圖標(biāo)，在彈出式菜單中選擇【X-Ray】，把X-Ray信息導(dǎo)出到PC機(jī)上交

23、換機(jī)配置備份登陸交換機(jī)顯示當(dāng)前運(yùn)行配置并保存該配置設(shè)備維護(hù)終端上以串口或者telnet登陸交換機(jī)，在用戶(hù)視圖下執(zhí)行display cur，保存顯示結(jié)果機(jī)柜清潔檢查觀察機(jī)柜內(nèi)部和外部的清潔狀況。機(jī)柜表面清潔，機(jī)框內(nèi)部灰塵不得過(guò)多，否則必須清理。值班電話狀態(tài)檢查值班電話撥入、撥出情況(1)值班電話可順利撥入；(2)值班電話可順利撥出；(3)話機(jī)工作正常；3.3 H3C設(shè)備年度維護(hù)操作指導(dǎo)維護(hù)類(lèi)別維護(hù)項(xiàng)目操作指導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)接地、地線、電源線、業(yè)務(wù)線纜連接檢查地阻檢查使用地阻儀測(cè)試地阻。聯(lián)合接地地阻小于1歐姆，單獨(dú)接地地阻不大于4歐姆。地線連接檢查檢查地線與局方地線排連接是否安全可靠。(1) 各連接處安

24、全、可靠無(wú)腐蝕。(2) 地線無(wú)老化。(3) 地線排無(wú)腐蝕，防腐蝕處理得當(dāng)。電源線連接檢查檢查電源線與局方電源連接是否安全可靠。(1) 各連接處安全、可靠無(wú)腐蝕。(2) 電源線無(wú)老化。業(yè)務(wù)線纜連接及布放檢查業(yè)務(wù)線纜是否與設(shè)備及配線架連接牢靠，業(yè)務(wù)線纜標(biāo)識(shí)清晰。(1) 各連接處安全、可靠無(wú)腐蝕。(2) 布線整齊、清潔、標(biāo)識(shí)清晰。電源檢查UPS電源檢查檢查UPS的輸出電壓是否穩(wěn)定；在市電斷電之后UPS是否繼續(xù)穩(wěn)定供電；(1) UPS的輸出電壓穩(wěn)定(2) 市電斷電之后UPS的繼續(xù)穩(wěn)定供電第四節(jié) 常見(jiàn)問(wèn)題匯總4.1 【現(xiàn)象】無(wú)法打開(kāi)視頻客戶(hù)端軟件VC 可能原因及處理方法 可能的原因處理方法未正確安裝VC

25、8000卸載VC8000后再重新安裝，并確保安裝時(shí)啟動(dòng)的是“VCSetup.exe”客戶(hù)端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存占用太多適當(dāng)關(guān)閉一些程序后，再?lài)L試打開(kāi)VC8000客戶(hù)端計(jì)算機(jī)未安裝聲卡設(shè)備安裝聲卡后，再?lài)L試打開(kāi)VC8000 定位辦法 1 查看客戶(hù)端計(jì)算機(jī)是否安裝聲卡設(shè)備，如果沒(méi)有安裝，那么先要安裝聲卡設(shè)備。如果已經(jīng)安裝聲卡設(shè)備，那么執(zhí)行步驟（2）2 查看客戶(hù)端計(jì)算機(jī)的內(nèi)存占用情況。如果內(nèi)存占用過(guò)高（超過(guò)85%），請(qǐng)先適當(dāng)關(guān)閉一些程序后再打開(kāi)VC，確保內(nèi)存占用不超過(guò)85%。3 如果前面兩個(gè)步驟仍無(wú)法定位故障，請(qǐng)先卸載VC再重新安裝，安裝時(shí)確保執(zhí)行的安裝文件是VCSetup.exe。4.2 【現(xiàn)象】VC異

26、常退出后，重新登錄不成功或登錄后實(shí)時(shí)監(jiān)控工作不正?？赡茉蚣疤幚磙k法可能的原因處理方法VC.exe進(jìn)程沒(méi)有關(guān)閉在Windows任務(wù)管理器關(guān)閉VC.exe進(jìn)程csc.exe進(jìn)程沒(méi)有關(guān)閉在Windows任務(wù)管理器關(guān)閉csc.exe進(jìn)程定位方法(1) 在Windows任務(wù)管理器進(jìn)程窗口看先前的VC.exe是否已經(jīng)完全退出，如沒(méi)有退出，則強(qiáng)行結(jié)束該進(jìn)程。(2) 在Windows任務(wù)管理器進(jìn)程窗口看csc.exe進(jìn)程是否還在運(yùn)行，如還在運(yùn)行，則強(qiáng)行結(jié)束該進(jìn)程。(3) 在確認(rèn)進(jìn)程管理器里csc.exe和VC.exe已經(jīng)退出之后，重新運(yùn)行VC進(jìn)行登錄。4.3 【現(xiàn)象】VC用戶(hù)版上顯示攝像機(jī)狀態(tài)為離線可能原因

27、及處理方法 可能的原因處理方法編碼器斷電檢查編碼器供電情況，確保編碼器正常供電編碼器的網(wǎng)絡(luò)連接長(zhǎng)時(shí)間中斷編碼器網(wǎng)口損壞:更換編碼器；編碼器上聯(lián)網(wǎng)線物理?yè)p壞:更換網(wǎng)線或重做RJ45頭；編碼器和網(wǎng)線連接不牢固:重新連接，確保連接牢固；網(wǎng)絡(luò)故障：排查網(wǎng)絡(luò)故障編碼器取消注冊(cè)編碼器重新恢復(fù)向VM服務(wù)器注冊(cè)編碼器和VM版本不匹配編碼器的版本升級(jí)成配套版本定位辦法 (1) 用萬(wàn)用表檢查編碼器的電源電壓，看供電是否正常；(2) 如果步驟（1）無(wú)異常，檢查編碼器的網(wǎng)絡(luò)連通性。請(qǐng)檢查編碼器是否存在下列的故障：Ø 編碼器網(wǎng)口或?qū)Χ嗽O(shè)備網(wǎng)口損壞Ø 編碼器上聯(lián)網(wǎng)線物理?yè)p壞Ø 編碼器和網(wǎng)線連

28、接不牢固Ø 承載網(wǎng)絡(luò)故障如果上述檢查無(wú)異常，執(zhí)行（3）(3) 管理PC通過(guò)瀏覽器登錄到編碼器的WEBUI界面，查看編碼器是否取消了向VM的注冊(cè)，如果取消了注冊(cè)，則重新恢復(fù)注冊(cè)。如果未取消注冊(cè)執(zhí)行（4）；(4) 向H3C工程師索取版本配套表，根據(jù)配套表查看編碼器版本是否和VM版本配套，如果不配套，則升級(jí)編碼器版本為配套版本。編碼器的版本向H3C工程師索取。4.4 【現(xiàn)象】實(shí)況播放時(shí)，編碼器有圖像輸出，但圖像不清晰可能原因及處理辦法可能的原因處理方法圖像分辨率和碼率低提升分辨率等級(jí)，加大碼率編碼器、解碼器沒(méi)有接地編碼器和解碼器良好接地模擬視頻信號(hào)有外部干擾視頻線纜按照工程規(guī)范進(jìn)行線路敷設(shè)

29、，屏蔽各種電磁干擾。定位辦法(1) 在VC管理員版查看編碼器的圖像分辨率和碼率是否過(guò)低；在圖像分辨率為CIF或QCIF時(shí)，圖像的像素點(diǎn)比較大，降低了圖像的清晰度。如果碼率過(guò)低，比如說(shuō)低于512K，圖像的清晰度也比較差。(2) 檢查編解碼器是否接地，如果沒(méi)有接地，可能會(huì)引入外部的干擾源；(3) 如果視頻圖像有波紋，可把攝像機(jī)的模擬圖像直接輸出到監(jiān)視器上進(jìn)行檢查，如果波紋消失，可以認(rèn)為編碼器前端模擬視頻信號(hào)有外部干擾。第五章 附錄5.1 附表附表1：機(jī)房灰塵含量要求機(jī)械活性物質(zhì)單位含量灰塵粒子粒每立方米3×104（3天內(nèi)桌面無(wú)可見(jiàn)灰塵）注：灰塵粒子直徑5m附表2：VM/DM/MS服務(wù)器指

30、示燈狀態(tài)指示燈狀態(tài)含義PWR指示燈綠色閃爍接通電源后，設(shè)備開(kāi)始啟動(dòng)綠色常亮設(shè)備啟動(dòng)成功熄滅設(shè)備未上電ALM指示燈紅色閃爍設(shè)備存在一般告警紅色常亮設(shè)備存在嚴(yán)重告警說(shuō)明：告警發(fā)生一段時(shí)間后，設(shè)備會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)熄滅設(shè)備正在上電自檢、無(wú)告警或者關(guān)機(jī)RUN指示燈藍(lán)色常亮設(shè)備正常運(yùn)行熄滅設(shè)備啟動(dòng)過(guò)程中、設(shè)備存在嚴(yán)重告警或者關(guān)機(jī)附表3：IP SAN服務(wù)器指示燈狀態(tài)磁盤(pán)指示燈狀態(tài)描述磁盤(pán)電源/定位/Active指示燈熄滅：表示磁盤(pán)未上電綠色常亮：表示磁盤(pán)上電綠色固定1Hz頻率閃爍：表示從RAID管理界面進(jìn)行磁盤(pán)/陣列定位綠色非固定頻率閃爍：表示磁盤(pán)正在進(jìn)行讀寫(xiě)磁盤(pán)故障/陣列狀態(tài)指示燈熄滅：表示磁盤(pán)正常黃色常亮：表示磁盤(pán)故障黃色閃爍：表示磁盤(pán)所在的陣列正在進(jìn)行數(shù)據(jù)同步或重建網(wǎng)口指示燈狀態(tài)描述千兆網(wǎng)口指示燈（單個(gè)雙色指示燈）綠色常亮：表示線路已經(jīng)連通，且網(wǎng)口