中移鐵通企業(yè)文化

1、 為進一步加強公司企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)軟實力，提高公司文化管理水平，以優(yōu)秀文化強管理、建隊伍、促轉(zhuǎn)型、助升級，公司黨委提出了中移鐵通企業(yè)文化理念體系，并對深入學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)文化理念體系提出如下意見：1、 指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，堅持“一個中國移動”原則，踐行“正德厚生 臻于至善”核心價值觀，按照“確立新理念，立足新模式，超常規(guī)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級新突破”的要求，全面開展以“五個五”理念為抓手的企業(yè)文化建設(shè)，打造與公司轉(zhuǎn)型升級、改革發(fā)展相適應(yīng)的文化管理生態(tài)系統(tǒng)，以文化促進經(jīng)營發(fā)展，以文化促進管理提升，以文化促進隊伍建設(shè)，以文化促進轉(zhuǎn)型升級，不斷提升企業(yè)凝聚力和向心

2、力，提升員工責(zé)任感和幸福感，提升公司管理能力和綜合實力。2、 目標(biāo)要求內(nèi)化于心：使文化理念深入到員工思想里，使員工從認(rèn)知到認(rèn)同，從嘗試到習(xí)慣，最終內(nèi)化為個人的價值觀；外化于行：使文化理念落實到崗位職責(zé)上、體現(xiàn)在實際行動中，成為指導(dǎo)員工工作的指針；固化于制：使文化理念固化于公司制度里、融合到管理過程中，運用先進運營理念改進現(xiàn)有企業(yè)制度，建立匹配上市要求、匹配轉(zhuǎn)型升級的新制度；優(yōu)化于效：使文化理念與企業(yè)經(jīng)營管理深度融合，形成優(yōu)秀文化管理模式，解決管理中“問題背后的問題”（QBQ），使文化軟實力成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。三、落實途徑1.加強宣傳推廣。教育引導(dǎo)廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和自

3、覺落實中國移動“正德厚生、臻于至善”核心價值觀、“創(chuàng)無線通信世界、做信息社會棟梁”的企業(yè)使命和“致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍者”的戰(zhàn)略愿景，深刻認(rèn)識“我是一個在崗位上能夠承擔(dān)責(zé)任并能把工作做得最優(yōu)秀的那個移動人”的精神內(nèi)涵，深刻理解“五講”“五必”“五知”“五定”“五思”的本質(zhì)要求。要運用宣貫造勢、領(lǐng)導(dǎo)行為、制度導(dǎo)向、典型示范、文化故事、文化論壇、儀式慶典、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、標(biāo)識宣傳、環(huán)境傳播等多種形式和載體，全方位、立體式、多樣化開展宣傳推廣，促進文化理念入眼、入耳、入腦、入心，促進文化理念在公司上下形成廣泛共識，促進廣大干部員工轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立新思維，培養(yǎng)新習(xí)慣。 2.明確職責(zé)分

4、工。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要進一步提升認(rèn)識，強化對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和示范，帶頭學(xué)習(xí)宣傳和實踐；各級管理人員要認(rèn)真落實“五個五”要求，把企業(yè)文化融入經(jīng)營管理全過程；廣大員工要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會企業(yè)文化理念體系，在本職崗位上努力實踐和落地。（1）公司層面：以“五講”為指導(dǎo)，明確公司定位目標(biāo)、職責(zé)使命，研究制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，勾畫公司清晰的發(fā)展軌跡和路線圖，為中國移動的持續(xù)、健康發(fā)展貢獻力量，努力成為公司發(fā)展、股東滿意、產(chǎn)業(yè)鏈支持、客戶認(rèn)同、員工成長的活力企業(yè)。以“五必”為指導(dǎo)，明確公司管理導(dǎo)向，制定出臺、修訂完善相應(yīng)的用人、激勵、薪酬等管理規(guī)章制度，支持員工想干事、能干事、干成事，營造鼓勵先進、鞭策后進

5、的氛圍，大膽啟用優(yōu)秀人才，不拘一格使用人才，最大限度激發(fā)廣大干部員工的積極性和主動性。（2）省分及部門層面：以“五知”為指導(dǎo)，做好部門管理工作。明確職責(zé)權(quán)限、任務(wù)分工、責(zé)任追究，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、管理流程；認(rèn)清能力，補齊短板；做好服務(wù)，加強指導(dǎo)，增進配合，形成齊心協(xié)力的轉(zhuǎn)型發(fā)展局面。（3）員工層面：以“五定”“五思”為指導(dǎo)，做好本職崗位工作。明確崗位職責(zé)，明確工作時限，明確數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對標(biāo)先進，持續(xù)提升工作效率、效果及成績；不斷總結(jié)和反思工作中的不足，以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造之心做好本職工作，為公司轉(zhuǎn)型升級多做貢獻。3.推進文化管理。積極推進制度“硬約束”和文化“軟管理”相結(jié)合，把企業(yè)價值觀融入管理

6、體系、制度流程之中，努力解決管理中“問題背后的問題”。公司關(guān)鍵制度特別是選人用人、考核薪酬以及其他涉及員工切身利益的制度，要切實體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀?；谄髽I(yè)核心價值觀，對公司現(xiàn)有組織機構(gòu)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、績效考核、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位行為規(guī)范等，進行文化匹配度的審視和檢查，及時修訂、調(diào)整和完善，將核心價值觀貫穿企業(yè)各項制度流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)到生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中去。 （1）與組織機構(gòu)匹配：基于核心價值觀，完善公司現(xiàn)有組織機構(gòu)、崗位配置、職責(zé)分工，優(yōu)化人崗匹配，提升低成本高效運營能力。 （2）與人力資源制度匹配：基于核心價值觀，完善人力資源管理體系，在選人、用人、育人、留人過程中體現(xiàn)價值理念，

7、注重干部員工對價值理念的認(rèn)同；完善培訓(xùn)體系，優(yōu)化選拔晉升標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵分配機制，促進員工和公司共同成長。 （3）與績效考核制度匹配: 基于核心價值觀，優(yōu)化績效管理制度，審視公司現(xiàn)行的績效管理制度，是否有利于干部員工履行企業(yè)核心價值觀，并逐步修訂完善。（4）與運營管理流程制度匹配：根據(jù)企業(yè)文化理念的要求，審視公司現(xiàn)有戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品開展、網(wǎng)絡(luò)運維、市場營銷、客戶服務(wù)、投訴響應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)控等各類業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及流程，并逐步修訂完善。 4.創(chuàng)新工作載體。以企業(yè)文化示范點建設(shè)為主要抓手，通過辦公樓、營業(yè)廳、一線班組等工作場所，通過企業(yè)報刊、手機報、網(wǎng)站、微信、宣傳欄、電子屏幕等各種媒介，通過專題宣講、書記

8、講堂、交流研討、征文演講、文化論壇、勞動競賽、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、公益活動等多種活動形式，做好宣傳推廣，增強學(xué)習(xí)效果，確保落到基層、深入一線、覆蓋全員。深入挖掘和積極選樹在學(xué)習(xí)宣傳實踐“五個五”文化上涌現(xiàn)出的先進典型，以身邊的典型教育員工，以鮮活的案例引導(dǎo)員工，持續(xù)豐富和發(fā)展企業(yè)文化內(nèi)涵，培育企業(yè)文化品牌，不斷提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。4、 支撐保障1.加強領(lǐng)導(dǎo)。公司成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理田利民任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長。公司黨群工作部作為企業(yè)文化建設(shè)工作牽頭部門，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常工作；公司各部門按照“一崗雙責(zé)”的要求，明確分工，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)文

9、化建設(shè)職責(zé)任務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要把加強企業(yè)文化管理作為提高企業(yè)軟實力和核心競爭力的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，建立健全企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立以主要負責(zé)人掛帥、各職能部門參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)推進辦公室，協(xié)調(diào)推進各項工作。2.協(xié)調(diào)聯(lián)動。要把企業(yè)文化建設(shè)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作安排，制定完善的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃，做到與企業(yè)經(jīng)營管理工作同部署、同實施、同檢查、同獎懲。要整合資源，理順主管部門與職能部門的工作協(xié)調(diào)機制，做到責(zé)任明確、統(tǒng)籌兼顧、資源共享、合力推進。3.全面推進。要統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，從調(diào)研診斷、制定規(guī)劃、宣貫培訓(xùn)、傳播推廣、檢查監(jiān)督、考核評估、對標(biāo)提升等方面，積極開展企業(yè)文化建

10、設(shè)各項工作。要注重過程管理，狠抓落實，加強督促檢查，努力實現(xiàn)企業(yè)文化進入管理、進入基層。4.落實保障。要積極開展企業(yè)文化人才工程，加強企業(yè)文化工作者隊伍建設(shè)，建立一支觀念新、素質(zhì)高、能力強的專兼職結(jié)合的企業(yè)文化工作隊伍。要落實好企業(yè)文化建設(shè)所必需的物力、財力、時間支持，協(xié)調(diào)各方資源，為企業(yè)文化建設(shè)工作健康可持續(xù)開展提供有力的支撐保障。各單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作的情況請及時報公司黨委。附件：中移鐵通企業(yè)文化理念體系附件：中移鐵通企業(yè)文化理念體系一、中移鐵通轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須堅持“一個中國移動”戰(zhàn)略要求，即“12345”發(fā)展要求1.一個總目標(biāo)： 實施“大連接”戰(zhàn)略，實現(xiàn)“移動夢”。路徑是開拓大市場、打

11、造大網(wǎng)絡(luò)、夯實大能力、構(gòu)建大協(xié)同。2.牢固樹立兩個理念：“客戶為根，服務(wù)為本”理念?！皟蓚€毫不猶豫”理念，即：當(dāng)公司與用戶發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫讓利于用戶；當(dāng)速度和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫堅持質(zhì)量為先。3.“三位一體”的文化理念：中國移動核心價值觀:“正德厚生、臻于至善”。中國移動使命：“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。中國移動戰(zhàn)略愿景：“致力于移動改變生活，成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)軍者”。4.四個核心能力：網(wǎng)絡(luò)是公司存在發(fā)展的生命線。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是公司持續(xù)發(fā)展的根本動力。追求客戶價值最大化是公司成功的最終標(biāo)志。優(yōu)秀員工團隊是公司做大、做強、做優(yōu)的推動力量。5.“五化”原則：管理集中化、運營專業(yè)

12、化、機制市場化、組織扁平化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。2、 中移鐵通發(fā)展方向和執(zhí)行文化內(nèi)涵1.公司發(fā)展方向：成為“中國移動全業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐、服務(wù)、拓展者”。2. 公司發(fā)展總要求： “輕資產(chǎn)、重服務(wù)、少人員、調(diào)結(jié)構(gòu)、有價值”。具體要求：全業(yè)務(wù)拓展差異化、鐵路集客拓展優(yōu)勢化、網(wǎng)絡(luò)維護專業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)運營支撐平臺化、工程建設(shè)精細化、國際業(yè)務(wù)安全化、中移價值最大化。3.中移鐵通“五個五”企業(yè)文化內(nèi)涵:（1）公司責(zé)任地位要求必須明確和堅持“五講”：講政治：成為中華民族偉大復(fù)興“中國夢”的奮斗者。講責(zé)任：成為“我們無任何借口”的執(zhí)行者。講貢獻：成為再造一個中國移動轉(zhuǎn)型發(fā)展的貢獻者。講大局：成為數(shù)字化創(chuàng)新全球領(lǐng)軍企業(yè)的促進者。講共贏：成為公司發(fā)展、股東滿意、產(chǎn)業(yè)鏈支持、用戶認(rèn)可、員工成長的推動者。 （2）公司