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文檔簡介
1、代購服務(wù)流程:采購商客服部代購部供應(yīng)商第三方銀行1代購需求3. 1錄入系統(tǒng)理T4代購洽談 確認需求6-1需求確認簽訂購銷 合同2代購服務(wù) 申請(表)3錄入系統(tǒng)轉(zhuǎn) 交代購3-1全程 跟蹤服 務(wù)5挑選符合 要求的供應(yīng) 商6條件確認 同意接單6-2按合同要求打款至 信譽銀行8系統(tǒng)錄 入進行跟 單7簽訂購銷 合同并交付 保證金9打款確認,并 開具生產(chǎn)訂單二+ 10接單生產(chǎn) :a反饋進度7-1收款確認是13收樣檢否12收樣檢驗11分批大貨斗:樣品送檢否.1:1:1111廠11 '14-1通知停產(chǎn)并協(xié)商供方是 否賠償或打折 發(fā)貨14-2根據(jù)協(xié)商結(jié) 果進行賠償或按 折扣價生產(chǎn)發(fā)貨14通知按樣品 標準
2、繼續(xù)生產(chǎn)15生產(chǎn)完成進行發(fā)貨可編輯I采購商客服部11111代購部h1111供應(yīng)商1 *1 | <11第二方銀行I17-1將服務(wù)費用打入相應(yīng)銀 行或在會員卡*中扣除|I|iiIiI1-否是15生產(chǎn)完成進行發(fā)貨16交產(chǎn)品部收貨檢驗17通知采供雙 方支付相應(yīng)服 務(wù)費用20貨品驗收, 并給予服務(wù)反 饋代購服務(wù)流程說明:IIII19.1相應(yīng)信息提示及后續(xù)服務(wù)-1r18通知財務(wù)收 款確認1r19給予發(fā)貨并通 知第三方銀行進 行扣款17-2將服務(wù)費用打入相 應(yīng)銀行或在 會員卡中扣 除20.1貨款核收并給予服 務(wù)反饋21流程結(jié)束19.2按要求進行付款、扣款可編輯1 采購商有代購需求;2 采購商填寫代購
3、業(yè)務(wù)申請表, 并將代購申請表提交至公司客服部;3 公司客服部在接到采購商的代購業(yè)務(wù)申請表后(如果是實物申請表則將相應(yīng)信息錄入系統(tǒng)),在系統(tǒng)內(nèi)進行代購業(yè)務(wù)接受確認將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至代購部;3-1 客服部同時建立該采購商代購業(yè)務(wù)跟蹤檔案;3-2 客服部在相應(yīng)業(yè)務(wù)階段以短信方式對采供雙方進行信息通知,并接受相關(guān)滿意度信息反饋錄入系統(tǒng);4 代購部代購員與采購商進行業(yè)務(wù)洽談,全面了解確認客戶的需求與要求;5 代購員了解采購商的需求與要求后在公司供應(yīng)商會員信息庫內(nèi)挑選符合相應(yīng)要求的供應(yīng)商會員,并 與之進行業(yè)務(wù)確認,是否能接單生產(chǎn);6 選中的供應(yīng)商會員對代購員的各項需求與要求進行確認,同意接單并按相應(yīng)要求完成業(yè)務(wù);
4、6-1 代購員在找到的相應(yīng)供應(yīng)商會員同意接單后作為中介方協(xié)助供應(yīng)商會員與采購商簽訂相應(yīng)購銷合同文件;6-2 采購商在與相應(yīng)供應(yīng)商會員簽訂相應(yīng)購銷合同后按合同要求將全額貨款打至MMJD 指定第三方信譽銀行;7 供應(yīng)商會員在接單后通過 MMJD 協(xié)助與采購商簽訂購銷合同,并將合同要求交付相應(yīng)保證金;7-1 第三方信譽銀行對雙方的交款進行收款確認;8 代購員將合同信息錄入系統(tǒng)并進行業(yè)務(wù)跟單;9 查詢信譽銀行相應(yīng)賬戶確認雙方已打入相應(yīng)款項;10 供應(yīng)商會員按合同要求進行業(yè)務(wù)生產(chǎn),并按要求在相應(yīng)生產(chǎn)階段在 MMJD 會員代購業(yè)務(wù)網(wǎng)頁錄 入業(yè)務(wù)信息;11 供應(yīng)商會員按合同要求的時間段分批次將大貨樣品寄予
5、MMJD 進行生產(chǎn)大貨樣品驗收,確認是 否符合相應(yīng)要求;12 MMJD 根據(jù)采購商合同要求對要樣品進行相關(guān)驗收, 通過驗收的將樣品寄予采購商進行階段驗收 確認;對沒通過驗收的樣品注明標準要求供應(yīng)商按標準重新生產(chǎn)并在合同規(guī)定時間內(nèi)完成生產(chǎn);13 采購商接到大貨樣品后可自行進行樣品驗收,也可要求 MMJD 檢測中心對相應(yīng)樣品進行標準檢 測(檢測費用按相關(guān)檢測要求執(zhí)行) ;14 將驗收通過的樣品信息反饋給 MMJD 代購部,代購部將會通知供應(yīng)商會員按該樣品標準繼續(xù)生產(chǎn);14-1 對采購商驗收不合格的大貨樣品立即通知供應(yīng)商會員停止生產(chǎn)以減少損失, 并與采供雙方進行協(xié)商 解決辦法, 如若采購商愿意接收產(chǎn)
6、品但需折價的則通知供應(yīng)商會員繼續(xù)生產(chǎn),如若采購商不愿意接受不符合合同標準的產(chǎn)品愿意接受賠償?shù)膭t通知銀行進行保證金扣款; 如若采購商與供應(yīng)商達成其它協(xié)議的經(jīng) MMJD 認證則按雙方協(xié)議解決問題;14-2 供應(yīng)商會員按雙方協(xié)議結(jié)果進行繼續(xù)生產(chǎn)或賠償;15 供應(yīng)商會員把生產(chǎn)完成的大貨分批或統(tǒng)一發(fā)至公司代購部,由公司相應(yīng)人員對大貨進行驗收;16 公司產(chǎn)品部對供應(yīng)商發(fā)來的大貨進行驗收, 驗收不通過的與雙方協(xié)商并通知銀行按合同或協(xié)議扣 款;17 公司對大貨驗收通過后,分別通知采供雙方將服務(wù)費用匯入公司賬戶;17-1. 采購商將相應(yīng)服務(wù)費用匯入公司賬戶,或由公司在其會員卡內(nèi)直接扣除相關(guān)費用;17-2. 供應(yīng)商將相應(yīng)服務(wù)費用匯入公司賬戶,或由公司在其會員卡內(nèi)直接扣除相關(guān)費用;18 代購部通知財務(wù)進行收款確認19財務(wù)確認收款公司立即對采購商進行發(fā)貨,并同時通知第三方銀行兌付貨款;19-1 客服部將相應(yīng)信息及進發(fā)至雙方客戶,并做好后續(xù)跟蹤服務(wù);19-2
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