缺陷錯(cuò)誤分類(lèi)及等級(jí)

1、錯(cuò)誤分類(lèi)內(nèi)容說(shuō)明及子類(lèi)一、 版本提交問(wèn)題與版本提交相關(guān)的問(wèn)題1. 程序文件或數(shù)據(jù)庫(kù)腳本提交錯(cuò)誤2. 程序文件缺少或數(shù)據(jù)庫(kù)腳本缺少3. 未提交相關(guān)文檔或文檔提交錯(cuò)誤4. 相關(guān)文檔不詳細(xì)5. 版本號(hào)錯(cuò)誤二、 需求問(wèn)題涉及到在需求階段引入的問(wèn)題1. 需求文檔中有需求點(diǎn)遺漏造成的問(wèn)題2. 需求文檔中不合常理、矛看等造成的問(wèn)題三、 功能問(wèn)題（包括設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題）所有影響功能無(wú)法正常使用的問(wèn)題1. 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)需求所要求的功能；實(shí)現(xiàn)的功能超出需求范圍；功能實(shí)現(xiàn)與需求不符2. 功能不能正常實(shí)現(xiàn)或不能正常操作3. 數(shù)據(jù)庫(kù)不能正常存儲(chǔ)或存儲(chǔ)值不正確4. 界面不能正確回顯已輸入的值；數(shù)據(jù)不能及時(shí)刷新5. 無(wú)對(duì)關(guān)鍵字段判重

2、；鏈接或下載錯(cuò)誤四、 異常處理問(wèn)題對(duì)于異常數(shù)據(jù)、異常操作的相關(guān)處理1. 無(wú)信息合法性檢查2. 無(wú)數(shù)據(jù)長(zhǎng)度檢查3. 異常操作無(wú)進(jìn)行相關(guān)處理4. 程序異常未進(jìn)行處理或處理不正確5. 其它邊界外的異常處理問(wèn)題五、 UE問(wèn)題所有影響用戶視覺(jué)/操作上的體驗(yàn)問(wèn)題1. 界面文字錯(cuò)誤或缺少2. 提示信息不清、錯(cuò)誤或缺少3. 界面風(fēng)格、布局不統(tǒng)一4. 操作不方便5. 操作方式不統(tǒng)一六、 性能問(wèn)題有關(guān)操作響應(yīng)、穩(wěn)定性等方面有相關(guān)問(wèn)題1. 操作反應(yīng)速度慢；2. 長(zhǎng)時(shí)間使用后不穩(wěn)定；3. 數(shù)據(jù)量過(guò)多時(shí)進(jìn)行相關(guān)操作無(wú)反應(yīng)或造成出錯(cuò)。七、 安全性問(wèn)題涉及到加密、session過(guò)期、口令驗(yàn)證、權(quán)限等相關(guān)性問(wèn)題1. 數(shù)據(jù)的存

3、儲(chǔ)、傳輸加密問(wèn)題2. Session過(guò)期時(shí)間判斷3. 頁(yè)面訪問(wèn)權(quán)限控制4. 帳號(hào)登錄唯一性檢查。5. 用戶登錄密碼驗(yàn)證、密碼修改驗(yàn)證等。八、 兼容性問(wèn)題涉及在不同的軟件版本或硬件下使用出現(xiàn)的問(wèn)題1. 與操作系統(tǒng)版本不兼容2. 與瀏覽器版本不兼容3. 與其它相關(guān)的軟件版本不兼容4. 與硬件不兼容九、 建議性問(wèn)題包括功能性或操作性建議1. 功能性建議2. 界面/操作性建議錯(cuò)誤等級(jí)定義概 述詳細(xì)描述1. Urgent導(dǎo)致整個(gè)軟件不能使用的錯(cuò)誤操作系統(tǒng)崩潰啟動(dòng)或操作本軟件致操作系統(tǒng)崩潰，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)導(dǎo)致操作系統(tǒng)重啟或死機(jī)因操作某項(xiàng)功能而導(dǎo)致操作系統(tǒng)自動(dòng)重啟或操作系統(tǒng)死機(jī)導(dǎo)致整個(gè)軟件不能使用因操作某

4、個(gè)功能，導(dǎo)致整個(gè)軟件不能使用或重啟2.High導(dǎo)致整個(gè)模塊不能使用或?qū)е聵I(yè)務(wù)流不正確的錯(cuò)誤，或較大的需求沒(méi)有滿足等導(dǎo)致整個(gè)模塊不能使用因操作某個(gè)功能，導(dǎo)致某個(gè)模塊不能使用業(yè)務(wù)流錯(cuò)誤a. 業(yè)務(wù)流程沒(méi)達(dá)到設(shè)計(jì)要求b. 因業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)而導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)流程不能完整的實(shí)現(xiàn)功能沒(méi)達(dá)到客戶需求大功能或主要功能沒(méi)有達(dá)到客戶的需求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題a. 數(shù)據(jù)沒(méi)有正常被存儲(chǔ)b. 沒(méi)有同步更新數(shù)據(jù)造成數(shù)據(jù)不一致操作不能正確執(zhí)行執(zhí)行某操作時(shí)出錯(cuò)或沒(méi)有響應(yīng)或不是預(yù)期結(jié)果信息丟失由于編碼錯(cuò)誤造成用戶數(shù)據(jù)丟失（非用戶操作失誤）3.Medium導(dǎo)致某個(gè)步驟不能正常執(zhí)行或期望結(jié)果不正確，但不引起嚴(yán)重后果的錯(cuò)誤，或數(shù)據(jù)刷

5、新、操作不便等不影響用戶正常功能使用的錯(cuò)誤功能沒(méi)有達(dá)到客戶需求小且影響較輕的功能沒(méi)有達(dá)到客戶需求數(shù)據(jù)加載顯示問(wèn)題從數(shù)據(jù)庫(kù)取A字段值時(shí)誤取為B字段值，造成給用戶提供錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定a. 執(zhí)行程序或IE經(jīng)常性重啟；b. 有時(shí)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤提示后軟件被關(guān)掉；c. 短時(shí)間內(nèi)超時(shí)退出；d. 操作某個(gè)功能有時(shí)無(wú)反應(yīng)；e. 不可重現(xiàn)的死機(jī)或其它無(wú)法預(yù)期的錯(cuò)誤；f. Session丟失錯(cuò)誤備注：以上情況不一定可以重現(xiàn)，只要出現(xiàn)機(jī)率較大且影響較為嚴(yán)重即可歸為此類(lèi)數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤或未達(dá)到設(shè)計(jì)的精確需求鏈接錯(cuò)誤a. 鏈接的頁(yè)面或內(nèi)容指向錯(cuò)誤安全性問(wèn)題a. 同一帳號(hào)可以在不同機(jī)器同時(shí)登錄（沒(méi)有進(jìn)行在線用戶的檢查

6、）根據(jù)客戶需求而定；b. 在IE中輸入具體地址，可以跳過(guò)用戶登錄界面而直接進(jìn)入系統(tǒng)；c. 執(zhí)行有風(fēng)險(xiǎn)的操作時(shí)，沒(méi)有“確認(rèn)”、“取消”等提示d. 用戶無(wú)密碼驗(yàn)證、修改密碼時(shí)無(wú)舊密碼驗(yàn)證、修改密碼時(shí)無(wú)新密碼確認(rèn)版本提交問(wèn)題a. 提交的版本文檔缺少或錯(cuò)誤b. 提交的文檔內(nèi)容缺少或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)長(zhǎng)度定義不一致a. 數(shù)據(jù)舍入不一致，引起相應(yīng)的錯(cuò)誤；b. 表與表或表與存儲(chǔ)過(guò)程的字段長(zhǎng)度定義不一致，造成錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)被截?cái)?；兼容性?wèn)題a. 導(dǎo)致其它常用軟件不能使用b. 導(dǎo)致在不同瀏覽器的不同版本下不能使用（如果軟件需要特定IE版本支持，需在幫助、手冊(cè)及其他相關(guān)文檔中特別說(shuō)明，否則歸為此類(lèi)錯(cuò)誤）c. 導(dǎo)致在不同容器下不

7、能正常使用d. 導(dǎo)致在不同操作系統(tǒng)下不能正常使用軟件使用不便a. 輸入或選擇無(wú)法正常得到焦點(diǎn)b. 進(jìn)行某項(xiàng)操作后，顯示出的光標(biāo)所在焦點(diǎn)與實(shí)際所在的焦點(diǎn)不一致c. 沒(méi)有使用數(shù)據(jù)調(diào)用而導(dǎo)致用戶重復(fù)輸入量過(guò)多d. 進(jìn)行某操作后返回，無(wú)法回到原來(lái)所在的位置e. 新增記錄沒(méi)有排在首行f. 沒(méi)有記憶功能，如用戶非法操作后不能保留已輸入的數(shù)據(jù)g. 不符合用戶的操作習(xí)慣（如Windows操作習(xí)慣，沒(méi)使用常用的默認(rèn)鍵、快捷鍵、TAB順序與使用順序不一致等）數(shù)據(jù)不能立即更新a. 界面中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新（如頁(yè)數(shù)）；b. 用戶添加/修改/刪除的數(shù)據(jù)沒(méi)及時(shí)更新；c. 按鈕或選項(xiàng)狀態(tài)（有效/無(wú)效）沒(méi)有及時(shí)變更；d.

8、 界面數(shù)據(jù)刷新不正確；響應(yīng)時(shí)間慢a. 隨著數(shù)據(jù)的增多操作響應(yīng)時(shí)間變慢b. 隨著在線人員的增多操作響應(yīng)時(shí)間變慢c. 隨著操作時(shí)間的變長(zhǎng)操作響應(yīng)時(shí)間變慢備注：根據(jù)客戶需求而定，如沒(méi)有要求的話，一般以810s定4.Low界面檢查、顯示或提示信息錯(cuò)誤，建議類(lèi)問(wèn)題無(wú)信息合法性檢查a. 沒(méi)有對(duì)輸入的數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行檢驗(yàn)（如日期型文本框中輸入字符型數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有彈出提示信息）b. 輸入框不允許為空，而用戶輸入為空時(shí)沒(méi)有相應(yīng)的提示信息c. 輸入非法字符、輸入的字符長(zhǎng)度超出允許的長(zhǎng)度范圍時(shí)出錯(cuò)d. 輸入超大、超小值溢出錯(cuò)誤（數(shù)值型、日期型字段）界面缺少說(shuō)明或幫助a. 界面上的數(shù)據(jù)約束沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明，如必填項(xiàng)標(biāo)識(shí)，導(dǎo)入格式說(shuō)明等。界面不規(guī)范b. 界面風(fēng)格、操作方式不統(tǒng)一（控件、文字、顏色等）c. 標(biāo)題不規(guī)范或各處信息描述不一致d. 有鏈接及無(wú)鏈接的文字沒(méi)有明顯區(qū)別e. 頁(yè)面鏈接顏色、字體不一致界面顯示錯(cuò)誤a. 不同分辨率下界面顯示不正常b. 排版格式不正常c. 如有打印功能，打印的版式不正確d. 如有導(dǎo)出功能，導(dǎo)出的文件名、格式不正確文字錯(cuò)誤（包括界面或提示）a. 錯(cuò)別字或文字拼寫(xiě)錯(cuò)