管理信息系統(tǒng)案例-- ERP系統(tǒng)分析(以聯(lián)想為例)

1、ERP系統(tǒng) -聯(lián)想ERP項(xiàng)目的實(shí)施ERP （企業(yè)資源計(jì)劃）（企業(yè)資源計(jì)劃）簡(jiǎn)介 -Enterprise Resource Planning ERP ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從理平臺(tái)。它是從MRPMRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRPMRP的功能，其核心的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈思想是供應(yīng)鏈管理。它跳

2、出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERPERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。 ERP是一種管理思想 ERP的實(shí)質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)展，將管理的范圍從制造部分?jǐn)U展到企業(yè)的各

3、個(gè)環(huán)節(jié)。ERP把企業(yè)的制造活動(dòng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)如銷(xiāo)售、采購(gòu)以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)綜合在一起，體現(xiàn)了按用戶需求制造的思想，使得企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。就管理功能而言，ERP可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程上所有環(huán)節(jié)的有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)。ERP是一種軟件產(chǎn)品 ERP是綜合應(yīng)用客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。它能支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換。此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。ER

4、P是一種管理系統(tǒng) ERP是整合企業(yè)管理概念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)的角度看，ERP通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化孤島的集成，將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接在一起，使得各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成與共享。當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)就將與之相關(guān)的信息自動(dòng)輸送到它所定義好的相關(guān)業(yè)務(wù)單元去。這種系統(tǒng)集成的模式，甚至可以讓ERP突破制造業(yè)應(yīng)用的局限，拓展到其他銷(xiāo)售或服務(wù)業(yè)領(lǐng)域聯(lián)想簡(jiǎn)介聯(lián)想簡(jiǎn)介聯(lián)想實(shí)施ERP的背景 業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司的發(fā)展瓶頸 財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作管理面臨巨大挑戰(zhàn) 財(cái)務(wù)核算不堪重負(fù) 財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作脫節(jié) 業(yè)務(wù)運(yùn)作：

5、產(chǎn)供銷(xiāo)信息不通暢 聯(lián)想的ERP進(jìn)程 1998年11月，聯(lián)想集團(tuán)，SAP，德勤三方合作開(kāi)始，ERP工程實(shí)施開(kāi)始進(jìn)入建設(shè)階段，聯(lián)想選擇SAP公司的R/3產(chǎn)品，由通勤公司和SAP公司的咨詢顧問(wèn)組成的咨詢組與聯(lián)想ERP實(shí)施項(xiàng)目組共同負(fù)責(zé)實(shí)施。其中SAP作為軟件供應(yīng)商主要提供產(chǎn)品與技術(shù)支持。R/3系統(tǒng)是SAP公司發(fā)行的一種支持所有標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用程序，將行業(yè)內(nèi)頂尖客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)、系統(tǒng)應(yīng)用與個(gè)人電腦應(yīng)用功能性集成，開(kāi)放式系統(tǒng)的輕便性、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新和基于標(biāo)準(zhǔn)視窗的圖型用戶界面的靈活性，集合于一身的高度集成的系統(tǒng)套件。R/3系統(tǒng)有四個(gè)主要部分：應(yīng)用模塊（Application modules），用戶 在屏幕上

6、直接操作的就是這些模塊，界面（Interfaces），基礎(chǔ)系統(tǒng)（Basis System） 和SAP技術(shù)（SAP Technology）。主要功能模塊：SD/銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、FI/財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、CO/管理會(huì)計(jì)、TR/資金管理、PS/項(xiàng)目管理、WF/工作流、IS/工業(yè)解決方案、HR/人力資源、PM/設(shè)備管理、QM/質(zhì)量管理、PP/生產(chǎn)計(jì)劃、MM/物料管理等。R3系統(tǒng)集成性和開(kāi)放性 聯(lián)想聯(lián)想ERPERP第一期工程主要圍繞制造、第一期工程主要圍繞制造、代理和系統(tǒng)集成者三大業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)施，分五大代理和系統(tǒng)集成者三大業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)施，分五大部分：財(cái)務(wù)模塊、管理會(huì)計(jì)模塊、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)部分：財(cái)務(wù)模塊、管理會(huì)計(jì)模塊、銷(xiāo)售與分

7、銷(xiāo)模塊、物料管理模塊和生產(chǎn)計(jì)劃模塊。在模塊、物料管理模塊和生產(chǎn)計(jì)劃模塊。在R/3R/3中中分別稱為：分別稱為： FI(Finance) FI(Finance)（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）是（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）是ERPERP系統(tǒng)的重要系統(tǒng)的重要功能模塊，主要包括應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款功能模塊，主要包括應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、總賬管理、合并會(huì)計(jì)報(bào)表、投資管理、管理、總賬管理、合并會(huì)計(jì)報(bào)表、投資管理、基金管理、現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能；基金管理、現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能； CO CO（ControlingControling）（管理會(huì)計(jì)）也是）（管理會(huì)計(jì)）也是ERPERP系系統(tǒng)中的重要模塊，主要包括利潤(rùn)中心和成本中統(tǒng)中的重要模塊，

8、主要包括利潤(rùn)中心和成本中心會(huì)計(jì)等；心會(huì)計(jì)等； SD SD（Sales&DistributionSales&Distribution），銷(xiāo)售與分銷(xiāo)），銷(xiāo)售與分銷(xiāo) MM MM（Material ManagementMaterial Management），物料管理），物料管理 PP PP（Production PlanProduction Plan），生產(chǎn)計(jì)劃），生產(chǎn)計(jì)劃 聯(lián)想在實(shí)施聯(lián)想在實(shí)施ERP的期間中，克服了數(shù)不清的困難。一的期間中，克服了數(shù)不清的困難。一方面，阻礙方面，阻礙ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的因素有很多，如對(duì)變革的項(xiàng)目成功實(shí)施的因素有很多，如對(duì)變革的抵抗、領(lǐng)導(dǎo)的支持不足、不

9、實(shí)際的期待、項(xiàng)目管理能力不抵抗、領(lǐng)導(dǎo)的支持不足、不實(shí)際的期待、項(xiàng)目管理能力不強(qiáng)等。聯(lián)想無(wú)一例外地遇到了這些問(wèn)題，但也都被注意克強(qiáng)等。聯(lián)想無(wú)一例外地遇到了這些問(wèn)題，但也都被注意克服了。另一方面，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期脫節(jié)，服了。另一方面，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期脫節(jié)，企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化、國(guó)際化先天不足，企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化、國(guó)際化先天不足，ERP中融入的先進(jìn)中融入的先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)接受起來(lái)十分困難的管理思想和技術(shù)手段，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)接受起來(lái)十分困難 。項(xiàng)目實(shí)施的難度很大。項(xiàng)目實(shí)施的難度很大。 經(jīng)過(guò)一年多的努力，經(jīng)過(guò)一年多的努力，20002000年年1 1月月5 5日，聯(lián)想集團(tuán)

10、日，聯(lián)想集團(tuán)ERPERP系系統(tǒng)并行上線，成功實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想統(tǒng)并行上線，成功實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想ERPERP項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和目項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。標(biāo)。20002000年年2 2月月1414日，聯(lián)想集團(tuán)日，聯(lián)想集團(tuán)ERPERP系統(tǒng)作為聯(lián)想集團(tuán)新的系統(tǒng)作為聯(lián)想集團(tuán)新的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)行。管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)行。 在ERP成功運(yùn)行之后，聯(lián)想集團(tuán)又成功的實(shí)施了ERP二期工程，使聯(lián)想神州數(shù)碼公司具有了一個(gè)跨子公司、跨地域的集成的信息系統(tǒng)，規(guī)范了北京總部與平臺(tái)的所有業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)管理流程。聯(lián)想集團(tuán)將已經(jīng)上線運(yùn)行的ERP系統(tǒng)拆分為聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司和聯(lián)想神州數(shù)碼公司兩套系統(tǒng)，再造系統(tǒng)勝利上線。ERP成功實(shí)施后，公司業(yè)務(wù)運(yùn)作效率明顯提高，在過(guò)去，集團(tuán)接長(zhǎng)周期需要20天，現(xiàn)在只需1天，加班人次也由70人降到7人。報(bào)表從30天縮至12天。ERP的成功實(shí)施標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)進(jìn)入到信息化建設(shè)的高級(jí)階段。聯(lián)想ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅提升了聯(lián)想的整體管理能力與信息化建設(shè)水平，而且對(duì)于聯(lián)想自身，對(duì)于國(guó)內(nèi)IT行業(yè)，都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。聯(lián)想ERP項(xiàng)目的實(shí)施范圍涵蓋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、物料的管理、生產(chǎn)會(huì)計(jì)五大模塊和電子商務(wù)等部分，這也是國(guó)內(nèi)到目前為止一次性成功實(shí)施模塊最多的企業(yè)之一。聯(lián)想通過(guò)實(shí)