感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

1、感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)感染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié)感染科人員配比一共16人護(hù)士：13人護(hù)師：2人主管護(hù)師：1人 身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變：護(hù)士的經(jīng)驗?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配梳理崗位職責(zé)崗位描述辦公室護(hù)士治療班護(hù)士護(hù)理班崗位責(zé)任組長責(zé)任護(hù)士責(zé)早班崗位夜班崗位遵循排班原則按護(hù)士意愿排班人性化排班新老搭配按護(hù)士性格排班按護(hù)士工作能力合理分配護(hù)理勞動力減少交接為主的原則病房病房N1N3N5N2N4N68個病人個病人8個病人個病人8個病人個病人7個病人個病人8個病人個病人8個病人個病人 崗位責(zé)任制更新護(hù)理模式更新護(hù)理模式 落實基礎(chǔ)護(hù)理落實基礎(chǔ)護(hù)理落實晨晚間護(hù)理：責(zé)任護(hù)

2、士統(tǒng)籌安排，帶頭做基礎(chǔ)護(hù)理,并指導(dǎo)、督促護(hù)理班護(hù)士、衛(wèi)生員落實。健康宣教的落實：以小組為單位登記。責(zé)任組長，制定每天宣教內(nèi)容。護(hù)士長、護(hù)理部檢查落實情況。如周一：飲食及休息；周二：用藥；周三：病情及健康宣教；周四：消毒隔離；周五：心理護(hù)理調(diào)查病人滿意度: “病人滿意度調(diào)查表” 病區(qū)每月一次。拓展臨床護(hù)理項目拓展臨床護(hù)理項目 提升?？谱o(hù)理品質(zhì)提升?？谱o(hù)理品質(zhì)實施護(hù)理三級查房：每天實施護(hù)士長責(zé)任組長責(zé)任護(hù)士制。慢性病患者康復(fù)訓(xùn)練：發(fā)揮醫(yī)院特長，對肝炎、肝硬化、肝腹水病人進(jìn)行早期康復(fù)指導(dǎo)，減緩出現(xiàn)并發(fā)癥與維護(hù)機體的正常功能，提高其生活質(zhì)量。危重病人集中管理：危重患者由業(yè)務(wù)能力相對較強的責(zé)任組長對危重

3、患者實施特別護(hù)理，保障危重病人護(hù)理質(zhì)量與安全。加強護(hù)理隊伍建設(shè)加強護(hù)理隊伍建設(shè) 轉(zhuǎn)化服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，為病人提供溫馨服務(wù)。轉(zhuǎn)化服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，為病人提供溫馨服務(wù)。 提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，強調(diào)提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，強調(diào)“以病人為中心以病人為中心”，把病人的需要作為工作的內(nèi)，把病人的需要作為工作的內(nèi)容，以病人的滿意作為工作的目標(biāo)。容，以病人的滿意作為工作的目標(biāo)。 組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)知識，遇到問題及時向示范病房參觀、學(xué)習(xí)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)知識，遇到問題及時向示范病房參觀、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我們的護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 做到六個聲做

4、到六個聲病人入院有迎聲病人入院有迎聲治療護(hù)理有請聲治療護(hù)理有請聲巡視病房有問聲巡視病房有問聲病人協(xié)作有謝聲病人協(xié)作有謝聲工作不足有歉聲工作不足有歉聲病人出院有送聲病人出院有送聲 四個一點四個一點為病人多做一點為病人多做一點為病人多講一點為病人多講一點讓病人少等一點讓病人少等一點讓病人滿意一點讓病人滿意一點 責(zé)任護(hù)士每日健康宣教責(zé)任護(hù)士每日健康宣教入院評估-入院健康宣教 安全教育每日評估-每日健康宣教 藥物宣教 出院指導(dǎo)-出院健康宣教 患者健康教育需求調(diào)查患者健康教育需求調(diào)查詳細(xì)講述所患疾病的臨床表現(xiàn)是88. 5% 詳細(xì)講述患者的診斷、治療過程是86%詳細(xì)講述合理用藥是74%詳細(xì)講述所患疾病的主

5、要危險因素是90. 5%指導(dǎo)健康的行為和生活方式是93%講述傳染病的預(yù)防措施是62% 開出健康教育處方是82% 更新護(hù)理模式更新護(hù)理模式 落實基礎(chǔ)護(hù)理落實基礎(chǔ)護(hù)理更新護(hù)士管理模式：對護(hù)士實施分層使用，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，實行工作績效考核，績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤。實施整體護(hù)理責(zé)任制：建立以責(zé)任護(hù)士為組長的小組責(zé)任制（責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員 ），夜間設(shè)兩名護(hù)士;對病人實施整體護(hù)理, 責(zé)任護(hù)士24小時負(fù)責(zé)。調(diào)整時間班次：實行8-18;18-8;8-12;14-17上班制。 入院宣教1 護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)

6、生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 主動進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開水. 4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等 6 鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者孤獨感。 出院指導(dǎo)1 針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 2 聽取患者住院期間的意見和建議. 做好出院登記. 3 對患者床單元進(jìn)行消毒 住院中清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“

7、昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。 深化護(hù)理服務(wù)理念深化護(hù)理服務(wù)理念 豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵肝炎肝硬化患者須知肝炎肝硬化患者須知1.糾正不良的飲食習(xí)慣如飲酒,吃過多的糖,過肥的肉類,過多家外就餐。肝病患者必須絕對禁止飲酒。2.肝炎病人在疾病復(fù)發(fā)住院期間應(yīng)以清淡、易消化的食物為主, 如:牛奶、豆?jié){、稀飯等, 并多吃新鮮蔬菜水果,以補充維生素。，可少量多餐食欲好轉(zhuǎn)后可適當(dāng)增加熱量和蛋白質(zhì)食物,如雞蛋、瘦

8、肉類等,以利于肝細(xì)胞的再生和修復(fù)。 忌辛辣刺激性食物,多食,。3.適時、合理地安排工作和學(xué)習(xí) 出院后需再觀察1-2月，若病情確實已穩(wěn)定，可逐步恢復(fù)工作。4.養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 起居有節(jié)，飽餓適度，保持充足睡眠，不能熬夜，因為熬夜可使抵抗力下降。戲戒煙酒，節(jié)制房事，這方面也不容忽視。5.保持適度的運動 動靜結(jié)合，可促進(jìn)機體正常的代謝，增加食欲，提高機體抗病能力。同時，也有利于肝臟的脂肪代謝，減少脂肪肝的發(fā)生?？梢赃m當(dāng)參加體育活動，如散步、慢跑、打太極拳等以增加抵抗力，豐富自己的生活樂趣，如聽音樂、養(yǎng)花、打撲克、下棋等，保持心情舒暢平和。6.遵醫(yī)囑 服藥期間不宜隨意更改服藥方法、改處方，否則無效或

9、加重肝臟負(fù)擔(dān)，同時觀察服藥反應(yīng)，如有不良反應(yīng)，及時向醫(yī)生反應(yīng)。7.定期門診復(fù)查肝功能是肝臟恢復(fù)的指標(biāo)患者出院后15天至1個月需要復(fù)查一次肝功能，視肝功能情況逐漸延長復(fù)查時間。不要害怕檢查或以其他為由不查。8.心理調(diào)適 減輕心理壓力，保持積極、樂觀、穩(wěn)定的情緒，增強應(yīng)對疾病的能力。由于乙肝疾病的特點，患者心理壓力增大。運用心理防衛(wèi)機制，以提高心理承受能力和應(yīng)對能力，保持樂觀穩(wěn)定的情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。深化護(hù)理服務(wù)理念深化護(hù)理服務(wù)理念 豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵 健康教育園地健康教育園地成效與體會成效與體會對病人而言對病人而言 ：護(hù)士與病人接觸時間增加，隨時能看到護(hù)士的身影，護(hù)士親切、主

10、動、周到的服務(wù)，解決了切身問題，享受到了真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。沒有家人陪護(hù)感到很放心，并減輕了家庭的陪護(hù)壓力與經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。成效與體會成效與體會對護(hù)士而言：對護(hù)士而言：基礎(chǔ)護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的重要途徑，在做基礎(chǔ)護(hù)理的 同時，可更深入、更仔細(xì)地觀察病人的病情。人力配置到位后，可較合理分配護(hù)理工作時間，在落實基礎(chǔ)護(hù)理的同時，能把?？谱o(hù)理做精，護(hù)士價值也得到了體現(xiàn)。由于病人打紅燈次數(shù)大大減少，使護(hù)理工作工作條理性 增強，無效勞動減少。實行小組責(zé)任制，利于年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)成長，心理壓力 也得到緩解。 排班模式的改變，分層次使用護(hù)士，規(guī)范護(hù)士行為，使護(hù)士的自律性明顯提高。 成效與體會成效與體會對醫(yī)生而言：對醫(yī)生而言：護(hù)士把專科護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理能齊抓共管，使我們對護(hù)理工作更加放心。醫(yī)護(hù)合作更加密切。病區(qū)環(huán)境、醫(yī)療秩序的明顯改善，醫(yī)生能夠在安靜、整潔的環(huán)境中工作，心情也好了很多。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展觸動了醫(yī)生的服務(wù)意識。不足之處：我們體會到了前所未有的壓力：由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及疾病相關(guān)知識缺乏等因素，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，護(hù)理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護(hù)士不能及時主