最新管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案

1、精品文檔管理學(xué)復(fù)習(xí)題專升本答案一.單項(xiàng)選擇題1 .泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（A）A.實(shí)行職能工長(zhǎng)制B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.挑選第一流的工人D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率2 .管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（B ）A.職能型 B. 直線型C.直線參謀型 D. 矩陣型3 .狹義的計(jì)劃是指（ A ）A.制定計(jì)劃 B.執(zhí)行計(jì)劃C.檢查計(jì)劃D.完成計(jì)劃4 .在下列管理職能中，非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)可以擔(dān)任管理主體的職能是（D ）A.指揮 B. 控制C.計(jì)劃 D. 協(xié)調(diào)5 .采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵?C ）A.直接頭腦風(fēng)暴法B.反頭腦風(fēng)暴法C.德爾斐法D.列名小組法6 .根據(jù)生命周期理論，對(duì)于高度成熟的下屬，

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。?B ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.高工作，高關(guān)系B.低工作，低關(guān)系C.高工作，低關(guān)系D.低工作，高關(guān)系7 .最渴望而又最難實(shí)現(xiàn)的是（）。A.事前控制B. 事中控制 C.事后控制D.財(cái)務(wù)控制8 .關(guān)于頭腦風(fēng)暴法（會(huì)議），下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ A ）。A.它并不是一種創(chuàng)新技術(shù)B.與會(huì)者不必有相同的背景C.會(huì)上可以對(duì)他人提出善意的批評(píng)D.可以修改自己先前隊(duì)觀點(diǎn)9 .下列說(shuō)法中正確的是（ B）。A.組織層次越多，幅度就越大B.職權(quán)與權(quán)力是有區(qū)別的C.直線與參謀是對(duì)立的D.統(tǒng)一指揮原則是授權(quán)的主要原則之一10 . “亡羊補(bǔ)牢”屬于（ A ）。A反饋控制B前饋控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D間接控制11 .由上級(jí)部門下

3、達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃是（ A ）A .綜合計(jì)劃B .局部計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃D .指令性計(jì)劃12 .采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ且唬ˋ ）A .直接頭腦風(fēng)暴法B.反頭腦風(fēng)暴法C.德爾斐法D.列名小組法13.根據(jù)生命周期理論，對(duì)于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取（B ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.高工作，高關(guān)系BC.高工作，低關(guān)系D14.下列活動(dòng)中，不屬于創(chuàng)新的活動(dòng)是（A.設(shè)備的更新B .產(chǎn)品的開發(fā)15.SWOT分析法中“ O”是指（C ）。A.組織的優(yōu)勢(shì)B .組織的劣勢(shì).低工作，低關(guān)系.低工作，高關(guān)系C ）。C .質(zhì)量的檢測(cè) D .工藝的改進(jìn)C .環(huán)境中的機(jī)會(huì) D .環(huán)境中的威脅精品文檔16. （

4、 C ）帶有非命令性、協(xié)商性和雙向性的特點(diǎn)。A.自上而下溝通B .自下而上溝通C .橫向溝通 D .斜向溝通17. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄 用各類人員。這就是人員配備的（A ）原則。A.因事?lián)袢薆 .因人擇事C .量才使用D .因人而異18. 職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（C ） 。A.橫向協(xié)調(diào)差B.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.溝通困難19. 下列屬于激勵(lì)因素的是（A）A.薪金B(yǎng) .提升 C .住房 D .養(yǎng)老保險(xiǎn)20. 期望理論認(rèn)為，對(duì)人能產(chǎn)生最大激勵(lì)作用的情況是（A ） 。A.期望值高，效價(jià)也高B.期望值高，效價(jià)低C.期望值低，效價(jià)

5、高D.期望值低，效價(jià)也低二判斷題1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。錯(cuò)2. 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)3. 組織與任何機(jī)體一樣，也有其生命周期。對(duì)4. 團(tuán)隊(duì)是由工作專業(yè)技能互補(bǔ)的成員組合而成的群體。錯(cuò)5. 有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。6. 人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯(cuò)誤造成。錯(cuò)7. 在組織設(shè)計(jì)中，層次是解決縱向分工的，幅度是解決橫向分工的。對(duì)8. 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來(lái)源于組織授予。對(duì)9

6、在管理方格中，5-5 型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯(cuò)10. 控制最基本的目的在于尋找錯(cuò)誤。錯(cuò)11. 控制過(guò)程的順序是：測(cè)量成績(jī)、評(píng)價(jià)成績(jī)、制定標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)12. 在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力。對(duì)13. 下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)越相似，管理幅度越大。錯(cuò)14. 赫茨伯格認(rèn)為： “滿意”的對(duì)立面是“不滿意”。對(duì)15. 產(chǎn)品質(zhì)量檢查員是管理者，因?yàn)樗麄円獧z查他人完成的產(chǎn)品。1. 管理的目的在于“有效地”作出決策 , 提高組織活動(dòng)的成效。錯(cuò)16. 管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù), 又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理、原則都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。錯(cuò)17. 從本質(zhì)上

7、講，管理是人類追求更高的勞動(dòng)效率和資源配套效率的一項(xiàng)組織活動(dòng)。對(duì)18. 管理的一般環(huán)境是指直接影響組織運(yùn)作的具體環(huán)境因素。錯(cuò)19. 授權(quán)和分權(quán)都是組織的一種權(quán)力分配，都是讓下屬有積極性，所以，它們是一件事物的兩種叫法。錯(cuò)20. 組織的宗旨是規(guī)定這個(gè)組織究竟從事什么事業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍有多大。錯(cuò)21. 決策是科學(xué)，也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。對(duì)22. 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來(lái)源于組織授予。23. 在管理方格中，5-5 型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯(cuò)24. 控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格就越好。錯(cuò)三.名詞解釋1 .決策指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備

8、選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。2 .行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科3 .組織一般含義是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合；在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個(gè)人之前的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。4 .激勵(lì)指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。 它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。四.綜合題1.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？面對(duì)沖突，管理者可以采取以

9、下解決辦法：1 .回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。2 .強(qiáng)制解決。管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。3 .妥協(xié)。通過(guò)要求沖突各方面都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。4 .樹立更高目標(biāo)。樹立更高的目標(biāo)使沖突各方為了應(yīng)付新目標(biāo)而擺脫沖突，甚至作出一定 讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。5 .合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠(chéng)布公的討論，搞清楚分歧在哪里，并商 量可能的解決辦6 .什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的基本思想是什么？目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)， 高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本思想是(1)企業(yè)的

10、任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并 以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)， 確定彼此的成果責(zé)任。(3)每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求。(4)管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控 精品文檔制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。(5)企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。3.簡(jiǎn)答管理人員外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘的優(yōu)勢(shì)1 .外部招聘可以發(fā)揮外來(lái)優(yōu)勢(shì)；2 .利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；3 .能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣；4 .人員來(lái)源廣，

11、選擇余地大。外部招聘的缺點(diǎn)1 .外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢;2 .外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；3 .組織成員失去了晉升機(jī)會(huì)，影響士氣。4 .企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？1 .一些不適于通過(guò)正式組織解決的問(wèn)題，通過(guò)非正式組織解決；2 .利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；3 .尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān) 系。5 .決策的影響因素有什么？影響決策的因素是：一、環(huán)境因素1.環(huán)境的穩(wěn)定性2.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3.買賣雙方在市場(chǎng)的地位 二、組織自身因素 1.組織文化2.組織的信息化程度 3.組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變模式 三

12、、決策 問(wèn)題的性質(zhì)1.問(wèn)題的緊迫性 2.問(wèn)題的重要性 四、決策主體的因素 1.個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 2.個(gè)人能力3.個(gè)人價(jià)值觀4.決策群體關(guān)系融洽程度6 .激勵(lì)手段和激勵(lì)方法有哪些？(一)有效激勵(lì)的手段1、目標(biāo)激勵(lì)2、物質(zhì)激勵(lì)3、任務(wù)激勵(lì)4、榮譽(yù)激勵(lì)5、信任激勵(lì)6、強(qiáng)化激勵(lì)7、情感激勵(lì)（二）有效激勵(lì)的方法1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法2、任務(wù)激勵(lì)法3、紀(jì)律激勵(lì)法4、政治激勵(lì)法5、情緒激勵(lì)法6、關(guān)懷激勵(lì)法7、尊重激勵(lì)法8、行為激勵(lì)法7 .控制的基本過(guò)程是怎樣的？控制的基本過(guò)程主要有以下幾步：1、建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范，是對(duì)工作成果進(jìn)行計(jì)量的一 些關(guān)鍵點(diǎn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)包括計(jì)劃指標(biāo)、各類定額和有關(guān)的

13、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實(shí)施的成效。通過(guò)目標(biāo)檢查的反饋信息，把目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。3、糾正實(shí)際結(jié)果同目標(biāo)的偏差。根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，有針對(duì)性的采取措施，以糾 正偏差，這是控制的重要工作。以上三步是相互聯(lián)系、相互制約的。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有控制的依據(jù)；沒(méi)有衡量成效、找出偏差，也就沒(méi)有控制的對(duì)象；沒(méi)有糾正偏差的措施，也就無(wú)法進(jìn)行控制8 .管理的基本職能有哪些？管理的職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。一般將管理職能分為五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、人員管理、指

14、導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。（一）計(jì)劃。是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過(guò)程。包括組織目標(biāo)的選擇和確立， 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計(jì)劃原則的確立，計(jì)劃的編制，以及計(jì)劃的實(shí)施。計(jì)劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實(shí)施其他管理職能的條件。（二）組織。為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這一過(guò)程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。（三）人員管理。是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評(píng)

15、，其目的是為了配 備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。（四）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。（五）控制。是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行， 或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的。控制工作是一個(gè)延續(xù)不斷的、 反復(fù)發(fā)生的過(guò)程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，其中每項(xiàng)職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。