B2C電子商務平臺需求分析說明書v1.0

1、 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書1電子商務平臺 需求分析說明書修訂歷史修改時間版本號修改人修改明細2014-05-040.1初稿2014-05-150.2客戶需求修改調(diào)整反饋 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書2目錄目錄1 1引言引言 .5 51.1文檔目的.51.2參考資料.51.3術語與縮寫解釋.52 2項目背景項目背景 .5 53 3系統(tǒng)目標系統(tǒng)目標 .6 64 4系統(tǒng)角色系統(tǒng)角色 .6 64.1普通瀏覽者.64.2會員、客戶.64.3管理員.65 5前端功能描述前端功能描述 .7 75.1商品與目錄.75.1.1商品多級目錄展示.75.1.2商品（實體商品和虛擬商品）展示.85.1.3商品

2、包展示.85.1.4變種商品顯示.95.1.5商品多媒體展示.95.1.6商品系列展示.95.1.7商品品牌展示.115.1.8商品評論、咨詢.125.1.9商品圖放大鏡效果.135.1.10商品配搭推薦.145.1.11商品排序（價格、發(fā)布時間）.155.2購物車.155.2.1將商品、商品包、變種商品、虛擬商品加入到購物車.155.2.2小購物車（Mini Cart）列出購物條目和金額.165.2.3自動儲存和合并顧客的購物車.165.2.4添加到收藏夾.175.2.5告訴好友.175.2.6購物車更新和清空.175.3結賬流程.185.3.1支持多種促銷/折扣規(guī)則各種促銷/折扣、禮券、優(yōu)

3、惠券、運費等自動智能計算.185.3.2支持匿名購物.285.3.3支持多種支付方式、多種支付網(wǎng)關.285.3.4支持多種運輸計費方式.295.3.5支持發(fā)票功能.295.3.6支持包裝功能.295.3.7支持積分贈送、積分支付.295.3.8支持訂單部分支付*.30 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書35.4促銷管理.305.4.1“每日商品”推薦.315.4.2“清倉商品”推薦.315.4.3“特價商品”推薦.325.4.4“可選配件”推薦.325.4.5“價格相近的其他同類商品”推薦.325.4.6“同品牌的其他相似商品”推薦.335.4.7“相似商品”推薦.355.4.8“ 特色商品”推薦

4、.365.4.9“最新商品”推薦.365.4.10“購買此商品的顧客也購物了”商品推薦.375.5會員服務.375.5.1會員注冊與登錄.375.5.2會員資料維護.385.5.3客戶訂單管理.395.5.4客戶地址簿管理.405.5.5消息訂閱.405.5.6投訴建議.415.5.7積分查看.425.5.8商品收藏夾.425.6廣告展示.435.7內(nèi)容信息發(fā)布.445.8其他.465.8.1頁頭和頁腳信息.465.8.2在線客服.465.8.3最近瀏覽的歷史商品.475.8.4頁面壓縮與緩存.475.8.5網(wǎng)站地圖.475.8.6SEO 優(yōu)化 .486 6后端管理系統(tǒng)后端管理系統(tǒng) .4848

5、6.1商品模塊.486.1.1商品目錄管理.486.1.2商品類型管理.496.1.3品牌管理.496.1.4規(guī)格選項管理.506.1.5虛擬專場目錄配置*.506.2銷售模塊.506.2.1促銷管理.506.2.2禮券管理.516.2.3關聯(lián)/推薦管理.516.2.4商品搜索（普通搜索、自定義屬性搜索）.516.3訂單模塊.516.3.1訂單管理.516.3.2支付.52 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書46.3.3訂單、發(fā)貨單、備貨單、快遞單的打印.526.3.4快遞運輸?shù)刂贰l(fā)貨地址管理及配置.536.3.5物流單導入*.536.4庫存模塊.536.5內(nèi)容模塊.536.5.1文章關聯(lián)類型管

6、理.546.5.2模板管理.546.5.3廣告管理.556.6客戶模塊.556.6.1 客戶管理.556.6.2 客戶屬性自定義管理。.566.6.3 反饋管理.566.6.4 消息訂閱管理.576.6.5 會員資格.576.6.6 商品評論管理.576.6.7 商品咨詢管理.586.7系統(tǒng)與工具模塊.586.7.1 安全管理.586.7.2 系統(tǒng)配置.596.7.3 系統(tǒng)屬性管理.616.7.4 運輸與區(qū)域.616.7.5 支付管理.616.7.6 稅管理.616.7.7 包裝管理.626.7.8 數(shù)據(jù)導入管理.626.7.9 郵件隊列管理.626.8報表模塊.636.8.1 訂單交易量趨勢

7、.636.8.2 銷售額統(tǒng)計.636.8.3 商品銷售排行.636.8.4 會員購買排行.646.8.5 銷售指標分析.646.8.6 會員注冊量趨勢.647 7非功能性需求非功能性需求 .64647.1用戶界面需求.657.1.1界面設計規(guī)范.657.1.2界面使用角色.667.1.3常見系統(tǒng)樣式提示.667.1.4美學設計.667.2軟硬件環(huán)境需求.677.3數(shù)據(jù)庫遠程備份.67附錄：需求確認附錄：需求確認 .6868 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書51 引言1.1 文檔目的對 電子商務平臺中的關鍵業(yè)務流程和產(chǎn)品功能進行需求分析，結合 電子商務平臺功能列表 ，作為用戶、軟件 開發(fā)人員以及其

8、他干系人之間溝通的基礎，亦作為軟件總體測試的依據(jù)。1.2 參考資料 電子商務平臺功能列表1.3 術語與縮寫解釋縮寫、術語解 釋網(wǎng)店 電子商務平臺，即本系統(tǒng)。電商系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)，即本系統(tǒng)。商品也叫產(chǎn)品或品種，是本系統(tǒng)的交易對象。對于 ，商品通常是服裝。2 項目背景 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書63 系統(tǒng)目標廣州思盾信息技術有限公司根據(jù)多年的電子商務經(jīng)驗，針對 商城量身定制了 電子商務平臺 ，系統(tǒng)讓客戶可以通過電子商務活動為其提供更多的銷售渠道；提高其企業(yè)市場的競爭力、優(yōu)化的搜索引擎處理提高系統(tǒng)平臺的知名度，利于系統(tǒng)平臺的推廣。4 系統(tǒng)角色4.1 普通瀏覽者來自互聯(lián)網(wǎng)的訪問者。瀏覽者含:PC

9、商城訪問用戶,微商訪問用戶,APP 訪問用戶,WAP 頁面訪問用戶。4.2 會員、客戶非會員買家進入施雅商城購物、填寫詳細資料后生成會員線下實體店會員，由商城后臺錄入生成線上會員自行注冊的施雅網(wǎng)店會員。備注：買家即通過網(wǎng)店在線下訂單購物的會員。4.3 管理員后臺管理員的統(tǒng)稱。當系統(tǒng)投入運營后，根據(jù)實際的崗位、通過后臺的用戶-角色-權限功能靈活地設置分工更精細的系統(tǒng)角色，例如專門處理揀貨的揀貨員、負責配送的配送人、處理客戶投訴的客服等。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書75 前端功能描述5.1 商品與目錄專業(yè)、靈活的商品組織，豐富的商品展示形式，非常利于搜索引擎優(yōu)化（SEO）和用戶體驗。SEO 設

10、置能夠有效的利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高當前網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的排名，SEO 設置對于他人通過搜索引擎了解該網(wǎng)站起到不可替代的作用，正確的關鍵字（關鍵詞設置是每個頁面根據(jù)頁面內(nèi)容設置，例如:添加某單品黑絲長襪，對應設置關鍵詞黑絲，長襪）和網(wǎng)站描述設置（本塊內(nèi)容添加正式數(shù)據(jù)時可提供參考設置意見）能使網(wǎng)站被搜索引擎搜索時更有效的提高排名，SEO 關鍵字和網(wǎng)站描述的設置出現(xiàn)在前臺頁面頭部 Meta 標簽中，用于記錄頁面的關鍵字及概要描述，多個關鍵字需要用半角逗號隔開。 5.1.1 商品多級目錄展示商品分類，商品種類繁多，為了方便消費者購買，提高商家經(jīng)營管理水平，須對眾多的商品進行科學分類。選擇適當

11、的分類標志，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃分。商品分類由商 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書8家自行的在商店后臺設置。商品多級目錄展示，以“連衣裙”目錄為例，它所處的目錄結構為一級目錄 “時裝女裝” ，二級目錄“連衣裙” 。商品多級目錄展示分類由商家自行的在商店后臺設置。5.1.2 商品（實體商品和虛擬商品）展示商品（實體商品和虛擬商品）展示。目前商品類型的性質：主要分實體與非實體。兩者的展示方式都是相同的，在查看某個商品明細，顯示商品的相關特征樣式圖、商品基本信息、詳細描述、商品規(guī)格屬性、商品的評論信息、購買咨詢信息、附件下載。另外，還包括操作區(qū)，主要元素是“加入購物車”按鈕、 “收藏”按

12、鈕、和“購買”按鈕。5.1.3 商品包展示一個由其他現(xiàn)有商品組合而成的新商品，例如飄游洗頭水+護發(fā)互素一套打包來銷售 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書95.1.4 變種商品顯示商品引入了 SKU 的概念，含有多個 SKU 的商品即為變種商品 。每一個商品的單窗口展示，請參照“優(yōu)衣庫”官方商城的展示設置：產(chǎn)品圖片四周有白框，圖片下方的白底可編輯商品名稱（字體略粗大） 、商品賣點、商品價格等，做到標準、統(tǒng)一。 5.1.5 商品多媒體展示在商品多媒體展示查看圖片時還增加放大鏡功能。5.1.6 商品系列展示系統(tǒng)提供商品目錄樹導航的商品展示方式外，還可支持按某個系列進行商品展示。在商品系列 貿(mào)易電子商務平

13、臺需求分析說明書10展示中顯示分為圖標模式和列表模式。每一個商品的單窗口展示，請參照“優(yōu)衣庫”官方商城的展示設置：產(chǎn)品圖片四周有白框，圖片下方的白底可編輯商品名稱（字體略粗大） 、商品賣點、商品價格等，做到標準、統(tǒng)一。圖標模式：列表模式： 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書115.1.7 商品品牌展示商品品牌展示，系統(tǒng)除了提供商品的目錄樹導航和商品系列的展示方式外，另外，提供根據(jù)某個品牌進行商品的展示。在商品品牌展示中顯示分為圖標模式和列表模式。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書12 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書135.1.8 商品評論、咨詢商品評論、咨詢，為了增加顧客與顧客、商家與顧客之間的溝通

14、與交流。系統(tǒng)提供對商品評價或經(jīng)驗分享功能，主要是收集終端客戶對產(chǎn)品的反饋信息。不購買產(chǎn)品也可以發(fā)表評論，普通瀏覽者（匿名）也可以發(fā)表評論。注：系統(tǒng)對評論、咨詢的內(nèi)容進行敏感關鍵字檢查，含有敏感關鍵字的評論或咨詢不能提交（瀏覽者或會員發(fā)表的評論，均在后臺集中，不在前臺顯現(xiàn)，經(jīng)SEO 管理者審核、批準通過之后，才在前臺顯現(xiàn)） 。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書145.1.9 商品圖放大鏡效果5.1.10商品比較配搭推薦通過表格形式列出幾個非同類產(chǎn)品的屬性數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品推薦。進行推薦的產(chǎn)品屬性可通過后臺管理靈活設置。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書155.1.11 商品排序（價格、發(fā)布時間）5.2 購

15、物車專業(yè)、先進的 Web2.0 技術應用，創(chuàng)新、合理的 B2C 業(yè)務流程，大大提高購物的易用性和用戶體驗。5.2.1 將商品、商品包、變種商品、虛擬商品加入到購物車是把欲購買的產(chǎn)品放進購物車。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書165.2.2 小購物車（Mini Cart）列出購物條目和金額5.2.3 自動儲存和合并顧客的購物車 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書175.2.4 添加到收藏夾（收藏商品的按鈕應該突出一點，但必須比購物車?。┦詹貖A是在是系統(tǒng)提供給會員在網(wǎng)購物的時候方便記錄自己喜歡商品。把它放到收藏夾，需要購買的時候可以打開找到直接操作加入購物車進行購買。5.2.5 告訴好友對于顧客自己認

16、為好的商品，想與好友進行分享，告訴好友。對該情況系統(tǒng)也提供了告訴好友的功能，讓用戶與好友進行分享。通過第三方社交軟件，QQ，新浪微薄，人人網(wǎng)等 SNS 社區(qū)一鍵分享。5.2.6 購物車更新和清空購物車頁面可以填寫產(chǎn)品的購買數(shù)量，并計算同時計算出每種商品的小計和購物車內(nèi)的總計。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書18另外，還可操作對某種商品進行移除，也可一次性將清空購物車內(nèi)所有的商品。（買家在移除某件商品時，最好是不要一次就移除掉，以避免顧客“誤刪”或“操作失誤”刪除要購買的商品。第一次移除可以讓商品回歸到收藏夾，這樣在顧客做“購買決定”之前還可以找回她需要的商品。此項增加兩個操作：1“確認移除”

17、、2“放回收藏夾” ）5.3 結賬流程一頁式的結賬頁面，清晰、合理的操作流程和步驟，支持會員結賬和匿名結賬，支持貨到付款和款到發(fā)貨。5.3.1支持多種促銷/折扣規(guī)則各種促銷/折扣、禮券、優(yōu)惠券、運費等自動智能計算描述：分為目錄促銷、購物車促銷和優(yōu)惠券促銷三類，可以隨意定義不同的促銷規(guī)則，滿足日常促銷活動：購物折扣、購物贈送積分、購物贈送優(yōu)惠券、購物免運輸費、特價商品、特定會員購買特定商品、折上折。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書19圖 5.1 電商促銷示意圖促銷規(guī)則邏輯 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書20圖 5.2 促銷規(guī)則處理邏輯圖促銷字段描述輸入項說明名稱該規(guī)則的名稱，如買一送一，10%訂

18、單金額折扣等描述該規(guī)則的詳細介紹描述，必須清楚明白，讓購物者清楚資質運算符規(guī)則下面各資質之間是用“與”還是“或”的操作條件運算符規(guī)則下面各條件之間是用“與”還是“或”的操作激活表明該規(guī)則目前是否處于激活狀態(tài)生效開始時間必填，表示規(guī)則生效時間過期時間可選，若為空表示規(guī)則永不過期 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書21優(yōu)先級若定義了多個促銷規(guī)則，則各個規(guī)則的執(zhí)行順序由各優(yōu)先級決定。顧客查看購物車或者結帳時候系統(tǒng)默認先對目錄促銷執(zhí)行規(guī)則運算，后對購物車促銷執(zhí)行規(guī)則運算。是否允許折上折折上折是立足于促銷規(guī)則的一個屬性。若一個促銷規(guī)則允許折上折，則表示購物車和商品同時允許折上折；反之亦然。5.3.1.1促銷

19、活動列表圖 5.3 促銷活動列表原型圖查看促銷活動，包括購物車、目錄、優(yōu)惠券的促銷。另還可操作刪除已不使用的促銷活動。5.3.1.2購物車促銷由管理員定義針對購物車進行的促銷規(guī)則（rule） ，當用戶查看購物車或者結帳的時候運行，系統(tǒng)根據(jù)這些規(guī)則對購物車進行打折或者其他優(yōu)惠活動。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書22填寫促銷活動的概要圖 5.4 購物車促銷概要原型圖設置促銷規(guī)則原型 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書23圖 5.5 購物車促銷規(guī)則設置原型圖資格可選擇普通購物者、第一次購物者、客戶資格（選擇項，會員等級）、客戶（選擇項，指某個會員）。購物車滿足的條件：總金額、件數(shù)（基于購物車、基于指定

20、的目錄（選擇項）、基于指定商品（選擇項）、基于指定貨品（選擇項）。在促銷活動規(guī)則中設置了約束條件，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則如滿足條件，對購物車進行打折或者其他優(yōu)惠。例如：購買產(chǎn)品贈送相應的禮品（買大送小、買主要產(chǎn)品送周邊禮品、送有特色新奇特小禮品等等） 、贈送優(yōu)惠券、贈送積分、運費優(yōu)惠、贈送禮品（即貨品）、商品價格優(yōu)惠、購物車折扣。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書245.3.1.3目錄促銷原型由管理員定義一些針對目錄或者目錄內(nèi)商品進行的促銷規(guī)則（rule） ，用戶瀏覽產(chǎn)品信息、查看購物車或者結帳的時候運行，系統(tǒng)根據(jù)這些規(guī)則對購物車進行打折優(yōu)惠活動填寫促銷活動的概要圖 5.6 目錄促銷概要原型圖設置促銷規(guī)則

21、 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書25圖 5.7 目錄促銷規(guī)則設置原型圖目錄促銷規(guī)則只是針對商品目錄，不需要購物車促銷的資格規(guī)則。只要選擇了該目錄下商品即可得到優(yōu)惠。5.3.1.4優(yōu)惠券促銷原型由管理員定義一些類型的 coupon ，一個類型的 Coupon 可看作一個特殊的 rule。一旦用戶在結帳過程中使用這個 coupon，則在系統(tǒng)定義的其他任何類型的 rule 都不會影響到該結帳計算結果。系統(tǒng)根據(jù)這個 coupon 所定義的動作對購物車進行打折或者其他優(yōu)惠活動。填寫促銷活動的概要 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書26圖 5.8 優(yōu)惠券促銷原型圖設置促銷規(guī)則 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書2

22、7圖 5.9 優(yōu)惠券促銷規(guī)則設置原型圖如果是購物贈送優(yōu)惠券，必須結合購物車模塊進行使用。此處【設置的規(guī)則是該優(yōu)惠券的規(guī)則如優(yōu)惠券的面額。創(chuàng)建一個優(yōu)惠券后，在購物車促銷規(guī)則中指定選擇優(yōu)惠券】1.選優(yōu)惠群體,2 選優(yōu)惠條件 3.選優(yōu)惠幅度. 例如:5.1 大促.設置優(yōu)惠規(guī)則,設置流程如下:1) 選所有用戶2) 購物車內(nèi)商品總額滿 5003) 將獲得 8 折優(yōu)惠,并贈送雙倍積分 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書285.3.2 支持匿名購物5.3.3 支持多種支付方式、多種支付網(wǎng)關 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書295.3.4 支持多種運輸計費方式5.3.5 支持發(fā)票功能5.3.6 支持包裝功能 5.3

23、.7 支持積分贈送、積分支付 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書305.3.8 支持訂單部分支付* 可以用余額支付部分訂單金額，然后選擇支付寶或者其他支付方式來支付剩余的費用。5.4 促銷管理 團購，秒殺，打包銷售，滿免郵，免就減，購買送積分，購買送禮，商品換購，訂單換購，品牌折扣，訂單折扣，全場免郵 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書315.4.1 “每日商品”推薦5.4.2 “清倉商品”推薦 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書325.4.3 “特價商品”推薦 5.4.4 “可選配件”推薦5.4.5 “價格相近的其他同類商品”推薦 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書335.4.6 “同品牌的其他相似商品”推

24、薦描述：對每日商品、清倉商品、特價商品、可選配件、價格相近的其他同類商品、同品牌的其他相似商品、特色商品、購買此商品的顧客也購物了、最新商品推薦進行激活還是不啟用。圖 5.10 商品關聯(lián)類型列表原型圖圖 5.11 商品關聯(lián)類型編輯原型圖5.4.6.1推薦規(guī)則推薦規(guī)則解釋商品排序策略適用于商適用于商 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書34品品目錄目錄內(nèi)商品購買數(shù)量推薦規(guī)則推薦同一目錄內(nèi)已購買數(shù)量較多的商品購買數(shù)量多者優(yōu)先，發(fā)布時間近者優(yōu)先，創(chuàng)建時間近者優(yōu)先目錄內(nèi)商品發(fā)布時間推薦規(guī)則同一目錄內(nèi)發(fā)布時間較近的商品發(fā)布時間近者優(yōu)先，創(chuàng)建時間近者優(yōu)先商品購買關聯(lián)(AlsoBuy)推薦規(guī)則推薦顧客在購買了該商

25、品的同時也更多地購買了別的其他的商品購買次數(shù)多者優(yōu)先，發(fā)布時間近者優(yōu)先，創(chuàng)建時間近者優(yōu)先5.4.6.2推薦類型標題(用于顯示)名稱(用于開發(fā))對應規(guī)則后臺管理位置前臺可呈現(xiàn)位置(最終按效果圖設計為準)熱賣產(chǎn)品hot_sell目錄內(nèi)商品購買數(shù)量推薦規(guī)則產(chǎn)品目錄管理頁1.主頁2.商品目錄頁3.商品詳細頁最新產(chǎn)品new_arrival目錄內(nèi)商品發(fā)布時間推薦規(guī)則產(chǎn)品目錄管理頁1.主頁2.商品目錄頁3.商品詳細頁特色產(chǎn)品feature_product無產(chǎn)品目錄管理頁1.主頁2.商品目錄頁 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書353.商品詳細頁可選配件accessories無產(chǎn)品管理頁關聯(lián)推薦Tab商品詳細頁購

26、買此商品的顧客也購買了also_buy商品購買關聯(lián)(AlsoBuy)推薦規(guī)則(也可以用作猜你喜歡)產(chǎn)品管理頁關聯(lián)推薦Tab1. 商品詳細頁2. 購物車頁5.4.7 “相似商品”推薦 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書365.4.8 “ 特色商品”推薦5.4.9 “最新商品”推薦特色商品 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書375.4.10 “購買此商品的顧客也購物了”商品推薦見 5.4.65.5 會員服務會員注冊、登錄、修改個人信息、修改密碼、在線咨詢、賬單查詢等基本服務。5.5.1 會員注冊與登錄（含 PC 端、還是手機端）描述：登錄與注冊的頁面。登錄。輸入帳號、密碼登錄進放會員中心手機網(wǎng)頁版。網(wǎng)頁版

27、 APP，都含.微信直接調(diào)用微信號生成會員帳號，無須注冊。注冊。新用戶填寫帳號、郵箱、密碼注冊成為商城會員。其中會員卡 ID 為可選項，若注冊時輸入的會員卡 ID 有效，會員獲贈相應的商城積分，具體的規(guī)則參看“Error! Reference source not found.會員卡 ID、二維碼與換積分”一節(jié)描述。備注：通過手機二維碼打開注冊頁面，對應的會員卡 ID 將自動填充進會員卡 ID 輸入框。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書385.5.2 會員資料維護角色：會員描述：修改除會員的姓名、電子郵箱、性別、電話、傳真、郵編信息。姓名：字符串類型，最大長度 32 位，必填。電子郵箱：字符串類

28、型，最大長度 256 位，必填，系統(tǒng)唯一。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書39性別：選擇框。傳真：字符串類型，最大長度 32 位。傳真：數(shù)字類型，最大長度 6 位。圖 5.12 修改基本信息原型圖5.5.3 客戶訂單管理查看訂單詳細信息、編輯訂單、拆分訂單、取消訂單、確認可備貨、確認發(fā)貨、確認完成、打印訂單。也可對因促銷規(guī)則發(fā)生變化引起的價格變化進行調(diào)整。訂單處理完可發(fā)起退貨、收貨貨流程。訂單頁面須備注說明：顧客確認收貨后，如發(fā)現(xiàn)需要退換貨品，須在 7 天內(nèi)進行退換貨處理。顧客逾期做退換貨處理的，施雅商城蓋不接受退換貨處理?？蛻舻刂凡竟芾?貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書405.5.4 消息訂閱

29、角色：會員描述：填寫郵箱地址訂閱施雅發(fā)布的消息主題。注：會員亦可填寫郵箱地址取消對主題的訂閱。(代言人品宣活動，線下線上優(yōu)惠促銷信息，一諾十八年公益信息等) 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書41圖 5.13 郵件訂閱原型圖5.5.5 投訴建議 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書425.5.6 積分查看5.5.7 商品收藏夾（可在頁面直接可以操作：生成訂單） 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書435.6 廣告展示靈活、豐富的廣告展示，支持多廣告位、支持廣告與目錄關聯(lián)、支持多廣告格式，包括圖片和 Flash。描述：管理網(wǎng)店的廣告。廣告屬性有：廣告位置：引用廣告位置。注：廣告位置在效果圖設計時定義。廣告名稱：

30、字符串類型，最大長度 128，必填排序值：整數(shù)類型，最大長度 64，可選。若廣告位置有多個廣告，它們將按排序值升序呈現(xiàn)。類型：數(shù)字類型，下拉框選擇。1-圖片;2-flash。關聯(lián)商品目錄：引用商品目錄?？蛇x，當廣告是位于商品目錄頁面時，管理員可為不同的商品目錄分別設置特定的廣告。發(fā)布時間：日期類型，可選。不填即馬上發(fā)布。描述：字符串類型，最大長度 512，可選。廣告的寬度：數(shù)字類型，必填。單位像素。廣告長度：數(shù)字類型，必填。單位像素 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書445.7 內(nèi)容信息發(fā)布（根據(jù)前臺頁面規(guī)劃，多數(shù)設置為幫助信息等內(nèi)容，使用獨立頁面展示）易用、圖文并茂的內(nèi)容信息發(fā)布，包括公司動態(tài)、

31、企業(yè)文化、信息公告、幫助中心等。描述：內(nèi)容，也叫資訊，也可稱為新聞或文章。對內(nèi)容信息進行管理，包括添加、修改、刪除內(nèi)容信息。內(nèi)容列表。展示的內(nèi)容包括：內(nèi)容目錄導航樹。通過目錄快捷過濾內(nèi)容信息。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書45內(nèi)容的圖片、名稱、標簽、所屬目錄、更新時間、狀態(tài)。圖 5.14 內(nèi)容列表原型圖刪除內(nèi)容。被其他文章關聯(lián)的內(nèi)容不能被刪除。內(nèi)容（文章）的屬性包括：文章名稱：字符串類型，最大長度 64，必填。所屬目錄：引用內(nèi)容目錄，必填。前臺是否可見：數(shù)字類型，1-可見;0-不可見。正文：字符串類型，沒長度限制。有效期：日期類型。來源名稱：字符串類型，最大長度 32，可選。來源 URL：字

32、符串類型，最大長度 256，可選。META 關鍵字：字符串類型，最大長度 256，可選。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書46META 描述內(nèi)容：字符串類型，最大長度 256，可選。 圖 5.15 內(nèi)容編輯原型圖 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書475.8 其他 5.8.1 頁頭和頁腳信息（首頁）5.8.2 在線客服（直接采用 53 在線客服）網(wǎng)店信息：包括網(wǎng)店名稱、上傳網(wǎng)店圖標、選擇網(wǎng)店模板、在線客服的 53 客服軟件、第三方在線客服的 JS 代碼5.8.3 最近瀏覽的歷史商品5.8.4 頁面壓縮與緩存（數(shù)據(jù)庫文件比如產(chǎn)品詳細頁，動態(tài)讀取生成靜態(tài)頁面為用戶提供訪問需求。數(shù)據(jù)傳輸量更小，同時寫入用

33、戶電腦緩存文件夾，方便快速訪問） 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書485.8.5 網(wǎng)站地圖5.8.6 SEO 優(yōu)化 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書496 后端管理系統(tǒng)6.1 商品模塊 商品管理：商品和商品包的添加、修改、刪除、復制、批處理、商品計劃上下架、SEO、商品多媒體上傳等，可以定義商品是實體還是虛擬，可以定義是否預訂、是否缺貨銷售等。6.1.1 商品目錄管理樹形的商品目錄組織管理，并可以設置關聯(lián)/商品推薦。6.1.2 商品類型管理(可以自定義設置和編輯大類、子類、子子類)定義商品的類型，設置自定義屬性項、規(guī)格項。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書506.1.3 品牌管理添加、修改、刪除、上

34、傳品牌 LOGO6.1.4 規(guī)格選項管理添加、修改、定義規(guī)格屬性選項 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書516.1.5 虛擬專場目錄配置*特指電子購物卡銷售，用戶購買電子購物卡，獲得電子購物卡充值密碼，可轉送她人沖值使用6.2 銷售模塊 6.2.1 促銷管理分為目錄促銷、購物車促銷和優(yōu)惠券促銷三類，可以隨意定義不同的促銷規(guī)則，滿足日常促銷活動：購物折扣、購物贈送積分、購物贈送優(yōu)惠券、購物免運輸費、特價商品、特定會員購買特定商品、折上折、買二送一等。6.2.2 禮券管理添加、發(fā)送禮券6.2.3 關聯(lián)/推薦管理基于規(guī)則引擎，可以支持多種推薦類型，可手工添加或者自動評估商品 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明

35、書526.2.4 商品搜索（普通搜索、自定義屬性搜索）6.3 訂單模塊6.3.1 訂單管理可以編輯、取消訂單、拆分訂單、添加商品、移除商品、確認可備貨等，也可對因促銷規(guī)則發(fā)生變化引起的價格變化進行調(diào)整。訂單處理完可發(fā)起退貨、收貨流程。6.3.2 支付常用于訂單支付信息的查看和手工支付兩種功能。手工支付訂單，常用于“款到發(fā)貨”類型的訂單，可理解為對款到發(fā)貨這類訂單的一種補登行為。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書536.3.3 訂單、發(fā)貨單、備貨單、快遞單的打印6.3.4 快遞運輸?shù)刂贰l(fā)貨地址管理及配置6.3.5 物流單導入*（自行匹配順豐、申通快遞，另一家快遞物流由我方提供）（自行匹配順豐、申

36、通快遞，另一家快遞物流由我方提供）6.4 庫存模塊 庫存管理：引入庫存的概念，不包括銷售規(guī)則為永遠可售的商品，一個 SKU 對應一個庫存量。庫存管理提供增加、減少等調(diào)整庫存量的功能；另外，也可對具體的單品設置商品的保留數(shù)量、最小庫存量、再進貨數(shù)量。每條單品的具體庫存操作都會記錄在庫存明細記錄里邊。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書54 查看庫存明細記錄6.5 內(nèi)容模塊 包括內(nèi)容管理以及內(nèi)容目錄管理。內(nèi)容目錄由樹形結構組織管理。類似于商品目錄的樹形結構，可設置目錄是否為鏈接目錄。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書556.5.1 文章關聯(lián)類型管理6.5.2 模板管理(本模塊無法實現(xiàn)后臺編輯前端頁面布局

37、。本模塊特指內(nèi)置頁面系統(tǒng)存儲位置，可使用服務器數(shù)據(jù)更新方式更換頁面模板文件。例如：商品列表頁需要調(diào)整前端展示效果等?？芍匦轮谱髯钚铝斜眄撐募?修改模板文件6.5.3 廣告管理添加、修改、刪除、上傳廣告、定義廣告有效時限 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書566.6 客戶模塊6.6.1 客戶管理添加、刪除、修改、重設密碼、發(fā)送郵件等6.6.2 客戶屬性自定義管理。 （例如客戶詳細資料內(nèi)需要添加得字段,后臺可直接配置,年齡,生肖等）6.6.3 反饋管理可查看、回復、置頂、隱藏、刪除等。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書576.6.4 消息訂閱管理添加、刪除、修改消息組和消息、分配消息組、查看訂閱人6

38、.6.5 會員資格(積分自動升級等級、積分扣除等級不變)添加、刪除、修改 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書586.6.6 商品評論管理可查看、回復、置頂、隱藏、刪除等。6.6.7 商品咨詢管理可查看、回復、置頂、隱藏、刪除等。6.7 系統(tǒng)與工具模塊6.7.1 安全管理管理員、角色權限分配和安全日志 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書596.7.2 系統(tǒng)配置系統(tǒng)參數(shù)、公司信息、日志參數(shù)、后臺任務器管理、系統(tǒng)信息、軟件授權管理 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書60 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書616.7.3 系統(tǒng)屬性管理用于管理自定義屬性?？申P聯(lián)模塊包括商品管理、商品目錄管理、內(nèi)容管理、客戶管理。6.7

39、.4 運輸與區(qū)域運輸公司、運輸方式、運輸?shù)貐^(qū)、自提點6.7.5 支付管理支付方式、支付歷史6.7.6 稅管理（商品零售價含稅，先設置此功能模塊，具體操作時，可由 SEO 對某些商品進行自定義開啟或屏蔽）稅和稅率 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書626.7.7 包裝管理添加、修改、刪除6.7.8 數(shù)據(jù)導入管理商品目錄導入、商品導入、客戶導入、客戶等級數(shù)據(jù)導入生成等6.7.9 郵件隊列管理監(jiān)控郵件發(fā)送情況，刪除發(fā)送異常郵件 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書636.8 報表模塊 缺省數(shù)個 FusionChart Flash 統(tǒng)計報表，支持時間段過濾、支持按不同狀態(tài)過濾。6.8.1 訂單交易量趨勢6.8.

40、2 銷售額統(tǒng)計6.8.3 商品銷售排行 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書646.8.4 會員購買排行6.8.5 銷售指標分析6.8.6 會員注冊量趨勢7 非功能性需求系統(tǒng)滿足的一般原則1.安全性：保證系統(tǒng)的安全性；提供完善的用戶鑒別、訪問控制、安全日志管理、操作員權限管理等多種安全手段保證網(wǎng)站內(nèi)容、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等不被非法盜用和修改偽造，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失和損壞。同時提供多種安全檢查手段。2.準確性：保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準確性和一致性，并提供多種核查手段。3.可靠性：擁有一定的故障管理、備份管理的機制，保證系統(tǒng)可靠連續(xù)運行。4.可伸縮性：系統(tǒng)硬件平臺、數(shù)據(jù)庫以及系統(tǒng)軟件框架應具有良好的可

41、擴充擴展性能，能夠在保證業(yè)務正常運營條件下對系統(tǒng)進行平穩(wěn)擴容和調(diào)整，優(yōu)化和提升系統(tǒng)的運營能力和性能。 貿(mào)易電子商務平臺需求分析說明書655.可擴展性：采用靈活的設計原則，以使系統(tǒng)能夠適應將來可能出現(xiàn)的新業(yè)務和新業(yè)務類型的接入需求，在接入新增業(yè)務時根據(jù)需要改造原軟件系統(tǒng)。6.可移植性：系統(tǒng)還應具有較強的可移植性、可重用性，保證在將來發(fā)展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術、長期保持系統(tǒng)的先進。7.可用性：能夠實時完成較大容量數(shù)據(jù)處理；能夠承受較大規(guī)模用戶的并發(fā)訪問與會話連接。8.易用性：應具有良好的人機操作界面、詳細的幫助和提示信息，可以通過操作界面完成系統(tǒng)參數(shù)的維護與管理。支持 IE6.0 及其以上版本、Firefox、Chrome、Safari 主流的瀏覽器。7.1 用戶界面需求7.1.1 界面設計規(guī)范1.用戶界面設計遵循的原則：符