京東商城營銷策略分析

1、京東商城營銷尺$策略分 析-可編輯修改-專業(yè)：電氣及其自動化班級： 14 級電氣專升本 姓名：段玉偉學(xué)號：140542020一、京東商城發(fā)展簡介1.1 基本介紹京東商城是中國B2C 市場上最大的 3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺，歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。秉承“以人為本的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的親情 360 全方位服務(wù)”努力為用戶創(chuàng)造親切輕松愉悅的購物環(huán)境。擁有更為更鼓的商品種類，憑借競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等優(yōu)勢，贏得市場占有率多年文具全行業(yè)首位的驕人成績。1.2 發(fā)展歷程1998年 6月 18 日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年 1月，京東開

2、辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。-可編輯修改-2004 年 7 月 京東在全國首創(chuàng)即時拍賣系統(tǒng)2006 年 6 月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。2007 年 6 月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi) B2C 市場。2007 年 10 月，京東商城在北上廣三地啟用移動POS 上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。2008 年 6 月，京東商城在2008 年初涉足銷售平板電視，并于6 月將空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢。標(biāo)志著京東公司在建公司十周年之際完成了3C 產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實的3C 網(wǎng)購平臺

3、。2009 年 2 月，京東商城嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索 B2C 增值服 務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2009 年 3 月，京東商城單月銷售額突破2 億元，成為國內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破 2 億元大關(guān)的 B2C 電子商務(wù)公司。2009 年 6 月，京東商城單月銷售額突破3 億元，與 2007 年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000 單。2010 年 12 月 23 日，京東商城團購頻道于12 月 23 日正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。2012 年 11 月 27 日，京東叫板阿里巴巴涉水供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域。2013 年 3 月 30 日 1

4、9 點整正式切換了域名，隨后京東商城發(fā)布新的logo和吉祥物。2014 年 1 月 30 日晚間，京東向美國證券交易委員會（SEC ）承報了擬上市的F-1 登記表格。這意味著京東正式啟動IP0 （首次公開募股）進程。-可編輯修改 -但是京東商城涉足電子商務(wù)時間比較晚，中國 3C 市場如國美蘇寧等一些實體店已經(jīng)存在多年且規(guī)?？捎^，運作模式已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。面臨許多困難，不論是營銷平臺的對手還是銷售產(chǎn)品的競爭對手。京東采取一系列有效措施使商城逐步發(fā)展壯大。 2013 年京東年營業(yè)額突破1100 億元，戒指 012 年第一季度注冊用戶已達一億，活躍用戶與客戶平均消費額高出業(yè)界平均水平。目前京東構(gòu)建了由

5、六大物流中心近1000 個配送站點 200 余個自提點組成的覆蓋1037 個縣區(qū)自建物流體系。（ 2013 年中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）二、營銷策略分析2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策略京東商城的電子商務(wù)模式京東商城提供的是商家對客戶的商務(wù)模式（B2C ），即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物， 并通過網(wǎng)絡(luò)進行支付。這種模式節(jié)省了商家和消費者的大量的時間和精力，特別是對于那些平時十分忙碌或是經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，網(wǎng)購是一種十分方便快捷的購物方式。京東商 城直接和商家面對面交流， 在網(wǎng)絡(luò)營銷中舍棄第二中間商所有商品由京東獨家代理，節(jié)省消費者時間精力。但是，網(wǎng)上出售的商品都有一定

6、的局限性，大部分商品都具有高度的標(biāo)準(zhǔn)化，都具有比較完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如3C 類產(chǎn)品、圖書音像制品等，在消費者進行選購的時候?qū)@些商品的視、 聽、觸等感覺體驗要求較低，因此消費者可以根據(jù)自己的主觀判斷來選擇自己喜歡的商品。由于在進行網(wǎng)購的時候， 消費者與商家并不是直接的進行接觸， 因此如京東商城這類 B2C 電子商務(wù)企業(yè)就顯得十分重要。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界， 如果沒有一個像京東這樣的網(wǎng)上交易平臺，顧客 就很難放心大-可編輯修改 -膽的進行網(wǎng)上購物，也不可能有如此多種類的商品進行選擇。其次，京東商城還擔(dān)負著對顧客進行售后服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)顧客覺得商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時不僅可以向京東提出售后服務(wù)的要求，

7、而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產(chǎn)廠家解決問題。京東的SEM 策略中文意思是搜索引擎營銷。SEM 是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM 追求最高的性價比，以最小的投入獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。京東 SEM 分為三級?如家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。這類關(guān)鍵詞的百度自然排名在 1-3 頁位置； .如大家電、生活電器、手機通訊、數(shù)碼影像、電腦整機、外設(shè)產(chǎn)品等。此類關(guān)鍵詞 SEM 排名相對會比前者略高，但是也并不是很靠前，同樣京東對其SEM 投入也極少 .如洗衣機、平板電視、電風(fēng)扇、電磁爐、手機電池、筆記本、臺式機等。這類關(guān)鍵詞部分自然搜索排名較高， 但與產(chǎn)品型號關(guān)鍵詞相比只能是中等偏下水平。由于三級分類關(guān)鍵詞相對于一、二級分類更為精準(zhǔn)，所以京東在SEM 方面 也有部分投入，力度同屬中等水平；2.2 目標(biāo)市場營銷策略市場定位-可編輯修改-中國最大的電腦數(shù)碼通訊家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。在同類電子商務(wù)網(wǎng)站中京東商