狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推進(jìn)公立醫(yī)院改革

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 推進(jìn)公立醫(yī)院改革2010年2月23日衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見，選定16個(gè)城市作為國家聯(lián)系指導(dǎo)的公立醫(yī)院改革試點(diǎn)地區(qū)。我院作為國家聯(lián)系指導(dǎo)的公立醫(yī)院改革試點(diǎn)單位，同時(shí)也是衛(wèi)生部“三好一滿意”、臨床路徑、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等改革專項(xiàng)任務(wù)的試點(diǎn)單位。近年來，醫(yī)院堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，積極探索公立醫(yī)院改革的新方法、新措施，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)，努力讓群眾看好病，讓人民群眾看病更方便、更放心、更滿意。醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面受到了上級(jí)部門的一致肯定，取得了顯著成效，具體做法如下。 一重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo) 2011年為貫徹落

2、實(shí)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局關(guān)于“三好一滿意”工作部署和要求，整合工作力量，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院成立了“三好一滿意”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長(zhǎng)由院長(zhǎng)、黨委書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書記、紀(jì)委書記及四位副院長(zhǎng)擔(dān)任，辦公室主任由醫(yī)療副院長(zhǎng)兼任。醫(yī)院堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作與醫(yī)療、服務(wù)及其他各項(xiàng)工作一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。 二開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 一是開展廉政教育征文。開展“廉潔從醫(yī)從我做起”主題教育征文活動(dòng)。制定下發(fā)“廉潔從醫(yī)從我做起”主題教育活動(dòng)安排。組織班組長(zhǎng)以上干部集中觀看拒腐防變每月一課。下發(fā)光盤，各黨支部分別組織觀看，開展以案說法教育。組織開

3、展有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，收到征文50份，從院領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)務(wù)人員都積極參與，醫(yī)院從中評(píng)出獲獎(jiǎng)作品9篇。獲獎(jiǎng)?wù)魑年懤m(xù)在我院院報(bào)上刊登。鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)、京江晚報(bào)上均刊出我院“廉潔從業(yè)從我做起”主題教育部分獲獎(jiǎng)?wù)魑摹?二是開展廉政培訓(xùn)教育。首先，組織新任科級(jí)以上干部為期一周的脫產(chǎn)廉政教育培訓(xùn)班。其次，開展新上崗應(yīng)屆高效畢業(yè)生“醫(yī)院廉政假設(shè)及醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂防范”的崗前教育。講解商業(yè)賄賂的定義、表現(xiàn)形式及危害性；剖析近幾年醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂案例；宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度及規(guī)定。再是，每月安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容有：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄、公民道德行為規(guī)范、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例以及衛(wèi)生部給予診療常規(guī)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的

4、一系列規(guī)定。 三是開展先進(jìn)典型教育。以培養(yǎng)具有高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術(shù)和有服務(wù)藝術(shù)的醫(yī)護(hù)人員，為廣大患者提高安全、滿意、放心的醫(yī)療服務(wù)為目的，在全院開展“向?qū)W習(xí)”、“怎樣做個(gè)好醫(yī)生、好護(hù)士”主題系列活動(dòng)。組織藥房、檢驗(yàn)、醫(yī)療采購、醫(yī)生護(hù)士、窗口服務(wù)人員代表15人，參加市衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題報(bào)告會(huì)”。在醫(yī)院局域網(wǎng)上刊登醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)。 四是開展廉政談話教育。采取逐級(jí)談話方式，在領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門負(fù)責(zé)人范圍內(nèi)開展預(yù)防談話、誡勉談話、警示談話。廉政談話做到六必談：干部任職上崗前必談；基建、采購人員必談；有信訪投訴必談；涉及群眾反映的熱點(diǎn)問題必談；發(fā)現(xiàn)苗頭問題必談；責(zé)任范圍內(nèi)

5、的下屬人員或下屬人員有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的人員發(fā)生違法違紀(jì)問題時(shí)必談。 五是開展廉政警示教育。組織科及以上干部及科主任觀看市檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽的警示教育。 三加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)的監(jiān)督約束機(jī)制 一是外部監(jiān)督措施。我們?cè)趶V大職工自我教育、自我評(píng)價(jià)、自我約束的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員的作用；設(shè)立意見箱、舉報(bào)箱、舉報(bào)電話；定期召開病員座談會(huì)，專人走訪，隨時(shí)進(jìn)行“滿意度調(diào)查”，處理來信來訪，對(duì)確有問題的查證后，根據(jù)情節(jié)給予處罰。通過這些措施，使醫(yī)務(wù)人員自覺參入社會(huì)監(jiān)督，做到自我教育、自我規(guī)范，有相互監(jiān)督、相互制約，把病人滿意落實(shí)在自已的行動(dòng)中。 二是內(nèi)部監(jiān)督制度?！叭靡粷M意”窗口單位責(zé)任制；

6、科以上干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；廉政談話制度（預(yù)防、誡勉、警示）；警示教育制度；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度；院務(wù)公開制度等。 三是制定相關(guān)制度。醫(yī)院投訴處理管理辦法、醫(yī)院職工內(nèi)部投訴處理管理辦法、轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）等制度。 四認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作 一個(gè)目標(biāo)：通過醫(yī)德考評(píng)工作，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)公立醫(yī)院改革。 二個(gè)方面：從主觀和客觀二方面進(jìn)行考核。醫(yī)德考評(píng)工作采取百分制形式，主觀考評(píng)占60分，其中自我考評(píng)（40），科室考評(píng)（10），領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（10），每年考評(píng)一次?？陀^考評(píng)占40分，落實(shí)到10項(xiàng)加分和32項(xiàng)減分項(xiàng)目的由全院54名院科級(jí)醫(yī)德考評(píng)員按職能分工進(jìn)行考評(píng)，做到

7、月月有檢查，周周有抽查。 三類重點(diǎn)：將臨床科室醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)科室工作人員作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的重點(diǎn)科室。 四項(xiàng)評(píng)價(jià)：將病人滿意度作評(píng)價(jià)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員情況反映作評(píng)價(jià)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案考評(píng)作評(píng)價(jià)，醫(yī)院工作人員民主評(píng)議做評(píng)價(jià)。 五種手段：醫(yī)院采取一科一員、一員一卡、一年一評(píng)、一月一考、一周一查五種手段將醫(yī)德考評(píng)工作落到實(shí)處。 六個(gè)結(jié)合：醫(yī)德考評(píng)工作與民主評(píng)議行風(fēng)相結(jié)合，與開展“三好一滿意”相結(jié)合，與治理“三亂”相結(jié)合，與治賄工作相結(jié)合，與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房“相結(jié)合，與JCI論證相結(jié)合。 七個(gè)掛鉤：即與醫(yī)務(wù)人員晉智晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)優(yōu)工資、年度考核、定期考核、崗位聘用及科室

8、織控考核掛鉤。醫(yī)院明確規(guī)定： 1、醫(yī)德考評(píng)為“良好”以上（含良好），方有資格晉職晉級(jí)，評(píng)先評(píng)優(yōu)。 2、醫(yī)德考評(píng)為“一般”的，次年不得參加專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的評(píng)聘與考試，不得參加評(píng)先評(píng)優(yōu)；年度考核為基本合格。 3、醫(yī)德考評(píng)為“較差”的，解聘行政職務(wù)；停發(fā)績(jī)效工資6個(gè)月；離崗6個(gè)月；年度考核為“不合格”，定期考核為“不合格”并按有關(guān)規(guī)定報(bào)送職業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政部門。 4、醫(yī)德考評(píng)連續(xù)兩年為“較差”的，解聘技術(shù)職務(wù)；辭退或解除聘用合同，人事檔案交省、市人才市場(chǎng)。 5、凡科室職工在醫(yī)德考評(píng)中減1分，扣科室當(dāng)月獎(jiǎng)金100元。 十項(xiàng)加分：本著弘揚(yáng)正氣，宣傳典型的原則，該院在醫(yī)務(wù)人員醫(yī) 德考評(píng)中規(guī)定

9、了10項(xiàng)加分項(xiàng)目，重點(diǎn)體現(xiàn)社會(huì)公益、發(fā)明創(chuàng)新、為患者做好事等方面，如積極參加醫(yī)院組織的各種突發(fā)事件的醫(yī)療救援工作、社會(huì)公益活動(dòng)每次加1分，表現(xiàn)突出受行政部門表彰的加10分。 十一個(gè)小組。為切實(shí)搞好醫(yī)德考評(píng)工作，醫(yī)院在組織領(lǐng)導(dǎo)上給予了充分保證，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委書記、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)任成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)了辦公室，主任由紀(jì)委書記兼任，成員由27名職能科室主任、副主任組成。并根據(jù)工作職能，分了11個(gè)小組進(jìn)行日常的客觀醫(yī)德考評(píng)，分別是社會(huì)公益組、宣傳教育組、醫(yī)療規(guī)范組、護(hù)理服務(wù)組、勞動(dòng)紀(jì)律組、財(cái)務(wù)管理組、藥品供應(yīng)組、設(shè)備耗材組、科教研究組、紀(jì)檢監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組，從方方面面開展醫(yī)德考評(píng)工作。 三十二項(xiàng)減分。醫(yī)德客觀考評(píng)在40分的基礎(chǔ)分上，規(guī)定了三十二項(xiàng)減分項(xiàng)目，包括勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、社會(huì)責(zé)任、科室團(tuán)結(jié)、違規(guī)違紀(jì)等方方面面，只要患者不滿意而投訴的或行為造成惡劣影響的除其它處理情形之后，均要減分。 總之，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是公立醫(yī)院改