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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上文件編號(hào)SL-QW30-010版本號(hào)A生效日期2016年1月1日員工滿意度調(diào)查作業(yè)指導(dǎo)書直接發(fā)行文件發(fā)放方式：網(wǎng)絡(luò)共享 紙檔頁碼修訂狀況頁碼12345678910111213141516版次A文件版本修訂記錄序號(hào)版本號(hào)修改內(nèi)容修改日期修改人備注1A新版發(fā)行2015-12-25王曉軍編 制 王曉軍審 核批 準(zhǔn)1.0 目的為收集員工對(duì)公司總經(jīng)辦上的不同意見，以提高員工滿意度進(jìn)而穩(wěn)定員工工作情緒，達(dá)到公司永續(xù)發(fā)展的目的，特制定本作業(yè)指導(dǎo)書2.0 適用范圍適用公司全體人員3.0 人力資源部及各部門職責(zé)3.1 人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查工作的全面指導(dǎo)和組織；人力資源

2、部負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的日程安排和實(shí)施，并且參與員工滿意度調(diào)查的全過程。3.2 相關(guān)部門各相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織本部門人員按日程安排參加“員工滿意度調(diào)查問卷”活動(dòng)。4.0 定義員工滿意是指一個(gè)員工通過對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對(duì)其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價(jià)值判斷，是員工的一種心理感知活動(dòng)，是員工對(duì)其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種態(tài)度的反映。是員工期望與員工實(shí)際感知相比較的結(jié)果。 5.0 員工滿意度調(diào)查作業(yè)流程負(fù)責(zé)單位作業(yè)流程使用表單/程序人力資源部成立滿意度調(diào)查小組員工滿意度調(diào)查表人力資源部/相關(guān)部門確定調(diào)查對(duì)象，發(fā)放調(diào)查表人力資源部/相關(guān)部門回收調(diào)查表并統(tǒng)計(jì)結(jié)果人力資源部/相關(guān)部門對(duì)不滿意事項(xiàng)進(jìn)行分析人力資源部匯總分析結(jié)果提出改善方案人力資源部將解決方案反饋員工，形成制度并結(jié)案6.0 相關(guān)文件6.1 無相關(guān)文件7.

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