管理科學概論復習題帶答案的

1、管理科學概論復習題一、單選題 1、市場有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場的含義是（C ）。 A商品買賣的場所，在一定空間下聚集了商品，便于買賣雙方進行交易 B各種經(jīng)營活動產生的生產關系 C一定時間、地點、條件下商品交換關系的總和，是不同的商品生產者之間經(jīng)濟關系的體現(xiàn) D生活資料、生產資料交換的總稱 2、按照管理理論，企業(yè)管理具有兩種基本職能，即（A ）。 A合理組織生產力職能和維護生產關系職能 ；B計劃職能和組織職能 C領導職能和控制職能 ；D計劃職能和控制職能 3、管理幅度是指（A ）。 A一個主管能夠直接有效的指揮下屬的數(shù)目 ；B一個主管能夠直接有效的指揮下屬的活動范圍 C一個主管直接或間

2、接的指揮下屬的數(shù)目 ；D一個主管直接或間接的指揮下屬的活動范圍 4、下列關于直線-職能制與直線制、職能制的比較中，正確的是（B ）。 A直線制各級領導人執(zhí)行全部管理職能，不設職能機構與職能人員；直線-職能制雖然也不設職能部門，卻為各級領導配置了職能人員 B職能制管理職能不集中于企業(yè)主要領導人，而是由各職能部門去承擔；直線-職能制的命令、指揮都集中在企業(yè)最高層 C直線制適用于規(guī)模龐大、生產技術復雜、管理分工較細的企業(yè)；職能制則適用于人數(shù)較少、規(guī)模較小、生產過程不太復雜、生產技術簡單的企業(yè) D三者中，職能制最有效率，直線制次之，直線-職能制效率最低 5、假設你是某企業(yè)的顧問，在企業(yè)原有產品需求增長

3、率停滯或下降，原有產品市場集中程度高，擴張余地小或費用高的情況下，你會建議企業(yè)采用（D ）戰(zhàn)略。 A集團化 ；B產品差異 ；C合資經(jīng)營 ；D多元化 6、（B ）是指以決策者的知識、經(jīng)驗和能力，在決策的各個階段根據(jù)目前狀況和歷史資料，提出決策目標和決策方案。 A風險性決策 ；B經(jīng)驗決策 ；C確定性決策 ；D主觀性決策 7、依據(jù)購買者的購買用途的不同，可以將市場細分成（A ）。 A消費品市場和工業(yè)品市場 ；B生產資料市場和消費品市場 ；C生產資料市場、消費品市場、工業(yè)品市場 ；D生產資料市場和工業(yè)品市場 8、在關系營銷中，頻率營銷屬于( B )級關系營銷。A一；B二；C三；D四9、產品線是指（B

4、）。 A滿足不同需求的多組產品 ；B滿足同類需求的一組產品 ；C滿足同類需求的多組產品 ；D滿足不同需求的一組產品 10、就汽車制造廠來說，如果生產轎車、卡車和大客車三類產品，而每一類產品又分別有三種、四種、五種型號，那么這個廠的產品寬度與深度分別為（A ）。 A寬度為3，轎車、卡車、大客車的深度分別為3、4、5 ；B寬度為3，深度為12 C轎車、卡車、大客車的寬度分別為3、4、5，深度為3 ；D寬度與深度都為3 11、銷售量大、面廣的商品一般適用（C ）的分銷方式。 A長渠道 ；B短渠道 ；C寬渠道 ；D窄渠道 12、現(xiàn)代勞動人事管理的特點主要是以（A ）為核心。 A人 ；B經(jīng)濟效益 ；C法

5、律法規(guī) ；D人事制度 13、人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們產總和。下列人口不構成人力資源數(shù)量的是（ D）。A未成年就業(yè)人口；B勞動適齡人口；C老年就業(yè)人口 ；D離退休人口14、以下不屬于勞動者基本權利的是（C ）。A選擇職業(yè)的權利；B獲取勞動報酬的權利 ；C民主管理權；D休息休假的權利15、下列選項中，不屬于我國企業(yè)主要福利制度的是（ D）。A 醫(yī)療保險；B 養(yǎng)老保險；C 失業(yè)保險；D 儲蓄保險16、在社會主義市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)地企業(yè)制度的特征是（C ）。A、產權明晰，權責明確，管理科學，分配公平B、權責明確，管理科學，政企分開，機制靈活C、產權明晰，權責

6、明確，政企分開，管理科學D、管理科學、政企分開，機制靈活，產權明晰17、具有工作人員屬于兩個領導部門，其從屬具有多重性特征的企業(yè)組織結構形式是（ B）。A、事業(yè)部制；B、矩陣管理制；C、多維立體制；D、直線職能制18、.最早的金屬貨幣制度是（A ）A銀本位幣；B金銀復本位幣；C金本位幣；D不兌現(xiàn)的信用貨幣制度19、.最早實行金本位制的國家是（B ）A美國；B英國；C法國；D德國20、資金的短期循環(huán)是指現(xiàn)金變?yōu)榉乾F(xiàn)金資產，然后又回到現(xiàn)金，所需時間不超過（ C）的流轉過程。 A3個月 ；B6個月 ；C1年 ；D2年 21、會計報表分為資產負債表、損益表和財務狀況變動表，是按會計報表的（ A）分類的

7、。 A反映的內容；B編制的時間；C報送的對象；D編制單位 22、市場競銷組合策略指的是（D ）的組合。A、產品策略、價格策略、技術策略、銷售策略B、產品策略、技術策略、銷售策略、服務策略C、產品策略、價格策略、銷售策略、服務策略D、產品策略、價格策略，促銷策略、分銷策略23、下列哪項不是按利率的制度方式對利率的劃分（ D）A官方利率；B公定利率；C市場利率；D浮動利率24、下列關于金融工具的分類，錯誤的是（ C ）A按照期限長短，可以分為貨幣市場金融工具和資本市場金融工具；B按照融資形式，可將金融工具劃分為直接融資工具和間接融資工具；C按當事人所享有的權利和承擔的義務，可以債務憑證和債權憑證；

8、D按照是否與實際信用活動直接相關，可以分為基礎性金融工具和衍生性金融工具25、下列關于市場營銷環(huán)境的敘述中，( C )是錯誤的。A市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有關的外部因素的綜合，它是企業(yè)營銷活動的基礎和條件。B根據(jù)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動發(fā)生影響的方式和程度，可以將市場營銷環(huán)境大致分為直接營銷環(huán)境和間接營銷環(huán)境C直接營銷環(huán)境也稱為宏觀環(huán)境，間接營銷環(huán)境也稱為微觀環(huán)境D直接營銷環(huán)境與間接營銷環(huán)境之間的關系不是并列關系，而是包容和從屬關系26、工商談判是以（C ）為核心。 A利益談判 ；B責任談判 ；C價格談判 ；D質量談判 27、在工商談判中，（C ）是談判雙方的基本出發(fā)點。 A互相了解 ；B

9、互相理解 ；C互惠互利；D互通有無 28、（B ）是指談判雙方根據(jù)主客觀因素，經(jīng)過科學論證、預測及核算后，納入談判計劃的目標。 A最優(yōu)期望目標；B實際需求目標；C可接受目標；D科學目標 29、工商談判中要想在全局上控制整個談判，必須把握好談判的策略與技巧，當企業(yè)的談判力勝于對方的談判力時，企業(yè)往往采?。?B）。 A劣勢工商談判策略；B優(yōu)勢工商談判策略；C均勢工商談判策略；D弱勢工商談判策略 30、在下列有關工商談判準備工作的表述中，不正確的是（ A）。 A談判人員的構成有一個固定模式和惟一標準 B在工商談判的決策準備階段，要從總體上確定談判目標 C在模擬談判中，假設的內容可以分為三類：第一，對

10、外界客觀存在事物的假設；第二，對對方的假設；第三，對己方的假設 D模擬談判的形式主要有二種：“沙龍式”和“戲劇式”31、下列哪一項不屬于自由貿易理論？（D ）A 古典貿易理論；B 新古典貿易理論C 現(xiàn)代自由貿易理論；D 幼稚產業(yè)保護理論32、下列哪一項不是各國對外貿易政策的構成要素？（B ）A 對外貿易總政策；B 關稅政策C 進出口商品政策；D 對外貿易國別政策33、下列哪一項不是海運提單的作用？（D ）A 貨物收據(jù)；B 物權憑證；C 運輸契約的證明；D 流通證券34、下列哪一項不是平安險的范圍？（C ）A 被保險貨物在運輸途中由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的整批貨物的全部損失或推定全

11、損；B 被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的部分損失；C 在運輸工具已經(jīng)發(fā)生擱淺、沉沒、互撞及與其它物體碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成貨物的全部或部分損失D 在運輸工具已經(jīng)發(fā)生擱淺、觸礁、沉沒等意外事故的情況下，貨物在此前后又在海上受惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災害造成的部分損失35、在本行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)，通常的定價目標是( D )。A最高價格；B擴大市場份額；C適應競爭；D穩(wěn)定價格36、在市場營銷觀念中，“以需定產”屬于(C )。A生產觀念；B推銷觀念；C市場營銷觀念；D社會營銷觀念37在企業(yè)組織結構形態(tài)中，設有產品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心三類管理機構的是(

12、A )。A事業(yè)部制；B矩陣制；C多維立體制；D直線職能制38、泰勒認為，科學管理的核心問題是(A )。A提高勞動效率；B實行職能工長制；C科學地選擇和培訓工人；D實行有差別的計件工資制39按照不同的標準可對領導類型作不同的分類。按權力控制程度，可分為( C)。A專斷型領導、民主型領導；B體諒型領導、嚴厲型領導；C集權型領導、分權型領導和均權型領導；D以事為中心的領導、以人為中心的領導和人事并重的領導40、關于戰(zhàn)略聯(lián)盟，下列提法不正確的是( B )。A分散風險并獲得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢；B聯(lián)盟往往破裂C聯(lián)盟不會導致組織的膨脹；D加盟的企業(yè)降低了進入市場的壁壘41.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等

13、互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內共同投資舉辦的企業(yè)，叫作（C ）A.外商獨資經(jīng)營企業(yè)；B.中外合作經(jīng)營企業(yè)C.中外合資經(jīng)營企業(yè)；D.合伙經(jīng)營企業(yè)42.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構，在人事方面的職權是（C ）A.任免公司副經(jīng)理、財務負責人，并決定他們的報酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報酬C.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務負責人，直接聘任或解聘其他負責管理人員D.選舉董事長43.通過廠容廠貌、廠旗廠標、產品造型設計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是（ B ）A.一般企業(yè)文化；B.表層企業(yè)文化；C.中層企業(yè)文化；D.深層企業(yè)文化44.津貼之所以必要，其主要

14、原因在于（C ）A.它能更好地保障勞動者的基本生活需要B.它能如實地反映勞動者勞動的數(shù)量和質量，彌補以按勞分配原則設計的工資形式的不足C.它能給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補償，保證其身體健康D.它能對勞動者在以往的勞動歲月里所做的勞動貢獻予以承認和鼓勵45.可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術開發(fā)活動是（A ）A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技術創(chuàng)新D.技術發(fā)明46.作為價值工程活動的重點對象，其價值系數(shù)應（C ）A.小于0B.大于0C.小于1D.大于147.在產品的生產過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于（B ）A.輔助生產過程B.生產服務過程C.技術準備過程D.基

15、本生產過程48.時間定額和產量定額的數(shù)量關系是（B ）A.成正比B.互為倒數(shù)C.互不相關D.曲線相關49.定額時間中屬于直接工時消耗的是（C ）A.準備與結束時間B.作業(yè)寬放時間C.輔助作業(yè)時間D.生理需要時間50.企業(yè)在計劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務的數(shù)量屬于企業(yè)的（ C ）A.產品品種指標B.產品質量指標C.產品產量指標D.產品產值指標51.網(wǎng)絡圖中的時差是某工序的（ ）A.最早開始時間與最早結束時間之差B.最早開始時間與最遲結束時間之差C.最遲開始時間與最早開始時間之差D.最遲開始時間與最遲結束時間之差52.把反映產品質量特性的技術參數(shù)明確規(guī)定下來所形成的技術文件，叫作（B ）A.產品數(shù)量

16、數(shù)據(jù)B.產品質量標準C.產品質量特性D.產品質量職能53.設備故障率最低的時期是（ C ）A.初期故障期B.正常故障期C.偶發(fā)故障期D.磨損故障期54.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農村市場，其劃分標志是（ B ）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購買心理因素D.購買行為因素55.品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分是（C ）A.品牌B.品牌名稱C.品牌標志D.商標56.計算復利現(xiàn)值系數(shù)的公式是( B )  A.(1+i)n              &

17、#160;           B.   C.                      D.  57.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是（ A ）A.ABC分析法B.比率分析法C.經(jīng)濟訂購批量法D.訂貨點法58.匯兌損失屬于（C ）A.制造費用B.管理費用C.財務費用

18、D.銷售費用59.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是（ B ）A.總資產周轉率B.存貨周轉率C.應收帳款周轉率D.固定資產周轉率60.城市維護建設稅屬于（ A ）A.產品銷售稅金B(yǎng).財務費用C.營業(yè)外支出D.產品銷售成本二、多選題 71、市場經(jīng)濟作為一種有效的經(jīng)濟運行形式，與其他經(jīng)濟運行形式相比，有其內在的特征，主要表現(xiàn)在（ABCD ）。 A發(fā)達的市場契約關系 ；B完善的市場體系 C經(jīng)濟的開放性 ；D自主的企業(yè)制度 72、企業(yè)管理的具體職能有（ABCD ）。 A計劃職能 ；B組織職能 ；C領導職能 ；D控制職能 73、企業(yè)組織機構建立及調整遇到問題是（ AB）。A、集權與分權矛盾 ；B

19、、直線與參謀矛盾C、管理幅度與管理層次矛盾 ；D、管理人員與職工矛盾74、一個組織的分權可以通過（BC ）來進行。 A上級主管部門干預 ；B改變組織設計中的權力分配 C主管人員在工作中授權 ；D下級人員申請 75、事業(yè)部制組織結構形態(tài)的特征有（ CD）。 A決策權完全集中于事業(yè)部；B決策權完全集中于公司最高層 C公司最高層可以集中力量進行重大決策的研究 ；D適應性強 76、單一經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)點在于（ BC）。 A分散風險 B可以集中優(yōu)勢強化競爭力 C可以使管理部門和企業(yè)管理人員簡化管理，減少管理工作量 D有助于企業(yè)及各部門制定較簡明、精確的實績目標 77、從經(jīng)營內容來看，我國的企業(yè)集團大致有（A

20、BD ）幾類。 A職能集團 ；B行業(yè)集團 ；C產品集團 ；D混合集團 78、下列選項中，關于（CD ）問題的決策屬于戰(zhàn)略決策。 A企業(yè)的銷售計劃 ；B企業(yè)更新設備的選擇 C企業(yè)組織機構的調整；D產品更新?lián)Q代 79、合理的決策應當符合（ABCD ）的要求。 A目標明確 ；B經(jīng)濟合理 ；C資源保證 ；D留有余地 80、消費行為的細分變量包括（BC ）。 A消費者的心理特征 ；B消費者的品牌偏好 ；C消費者追求的利益點 D消費者的個人收入 81、衡量一個企業(yè)的產品組合狀況的指標是（ABD ）。 A寬度 ；B深度 ；C密度 ；D關聯(lián)度 82、人力資源管理的目標是（AC ）A提高企業(yè)的績效；B加強人才流

21、動；C擴展人力資本；D實現(xiàn)人才的國際化83、金融市場的基本要素包括( ABCD )A交易對象；B交易主體；C交易工具；D交易價格84、按照持有人的不同，我國現(xiàn)行的股票可以分為( ABC )A國有股；B法人股；C社會公眾股；DH股85、影響直接發(fā)行價格高低的主要因素主要有（ABC ）A發(fā)行人的資信程度和業(yè)績狀況；B發(fā)行時的市場利率水平C金融工具的期限；D市場狀況86、企業(yè)在制定工商談判的戰(zhàn)略決策時，按談判目標可實現(xiàn)的程度將其分為（ABD ）。A、實際需要目標 ；B、最低目標；C、期望目標 ；D、可接受目標87、非關稅措施與關稅措施比較有以下特點（ACD ）A靈活性；B有效性；C隱蔽性；D歧視性8

22、8、我國海洋運輸?shù)幕倦U別分為（ABC ）A平安險；B水漬險；C一切險；D附加險89、財務管理的職能隨著生產經(jīng)營管理活動的發(fā)展和人們認識水平的提高而不斷發(fā)展提高，歸納起來，主要是（BCD ）。 A資金籌集 ；B財務決策 ；C財務計劃；D財務控制 90、波士頓矩陣法使用的比率是（ABCD ）。A、市場占有率 ；B、相對市場占有率；C、銷售增長率 ；D、利潤增長率91、影響分銷策略的主要因素包括（ ABCD）。 A、信用條件 ；B、付款方式；C、公共關系；D、基本價格92、工商談判的中局是整個工商談判的主體階段，一個成功的中局談判，必須（ BC）。 A及時表達成交意圖 ；B選擇合適的報價時機 C掌

23、握價格談判的基本法則 ；D準確的判定形勢 93、在選擇報價時機時，關鍵是利用恰當?shù)募挤ㄌ綔y對方的底價，可采用的方法有（ABCD ）。 A試探法 ；B正面探取法 ；C比較法 ；D交換條件法 94、談判的社會效益是無形的，但也是客觀存在的，它可用（BCD ）幾個公式來衡量。 A社會效益比率=己方知名度提高率/談判成本損失率×100% B社會效益比率=好感公眾人數(shù)的增長量/談判費用的增長量×100% C社會效益比率=己方知名度提高率/談判費用的增長率×100% D社會效益比率=己方美譽度提高率/談判費用的增長率×100% 95、女職工由于其生理特點和撫育子女的

24、需要，在勞動過程中要采取有別于男職工的特殊保護，以下選項中屬于女職工的禁忌勞動范圍的是（ ABD）。 A礦山井下作業(yè) ；B森林業(yè)伐木、流放作業(yè) C海上作業(yè) ；D建筑業(yè)腳手架的組裝和拆除作業(yè)，以及電力、電信行業(yè)的高處架線作業(yè) 96、從企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的演變與發(fā)展軌跡可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展存在以下趨勢（ABCD）。A注重在實踐中摸索和提升理論B積極適應世界新技術革命所帶來的巨大變化C更加重視物質要素和精神要素的相互作用D企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略越來越多元化、交叉化、綜合化97、決策方案選擇的具體方法有（BCD）。A 計算法；B 驗判斷法；C 數(shù)學分析法；D 試驗法98、財務管理的任務包括( ABC )。

25、A使企業(yè)保持一定的償債能力；B使企業(yè)合理有效地利用資金C使企業(yè)面臨的財務風險最小化；D使企業(yè)的產品質量最優(yōu)化99、財務管理的職能隨著生產經(jīng)營管理活動的發(fā)展和人們認識水平的提高而不斷發(fā)展提高，歸納起來，主要是( BCD )。A資金籌集；B財務決策；C財務計劃；D財務控制100、決策目標要根據(jù)所要解決問題的性質來確定，并力求做到（ABCD）。A目標具體化、數(shù)量化；B各目標之間保持一致性；C分清主次，抓好主要目標；D明確決策目標的約束條件101.經(jīng)濟組織若要成為法人企業(yè)，必須同時具備以下法律特征（ ACD ）A.依法成立B.按經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營C.擁有獨立支配的財產D.以自己的名義進行生產經(jīng)營活動并承擔法

26、律責任E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責任102.下面幾項工作中，屬于企業(yè)管理基礎工作的是（ABCDE ）A.標準化工作B.定額工作和計量工作C.信息工作D.建立以責任制為核心的規(guī)章制度E.職工技術業(yè)務培訓工作103.在下列各項中，屬于企業(yè)組織機構設置的原則是（BCD ）A.自上而下原則B.任務目標原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則E.決策權必須高度集中的原則104.經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是（ABE ）A.全局性B.長遠性C.妥協(xié)性D.具體性E.相對穩(wěn)定性105.企業(yè)經(jīng)營計劃的特點是（ABDE ）A.決策性B.效益性C.抗爭性D.開放性E.全面性106.在價值工程的工作過程中，制定改進方案之前，首

27、先要進行（CD ）A.概略評價B.詳細評價C.功能評價D.功能定義E.提案審批107.流水生產能夠較好地滿足生產的（ ABCD ）A.連續(xù)性B.平行性C.比例性D.均衡性E.適應性108.下列人員中不屬于定員范圍的是（ DE ）A.合同工B.臨時工C.管理人員D.出國援外人員E.長期病假人員109.箭線式網(wǎng)絡圖的構成要素是（ABE ）A.活動B.事項C.時差D.時間E.線路30.企業(yè)營業(yè)外支出包括（ ）110.企業(yè)營業(yè)外支出包括(BCDE )A.營業(yè)稅金B(yǎng).非常損失C.公益救濟性捐贈D.賠償金E.違約金三、簡答題31.簡述企業(yè)管理基礎工作的作用。1.是對企業(yè)生產經(jīng)營活動進行計劃，組織和控制的依

28、據(jù)。2.是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段。3.是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的重要依據(jù)。4.是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的重要保證。32.企業(yè)戰(zhàn)略家應具備哪些基本素質?1.品德高尚，志向高遠。2.思維敏捷，知識淵博。3.心理健康，個性優(yōu)越。4.足智多謀，能力超群。5.身體健康，精力充沛。33. 簡述全面質量管理的特點。1. 基本出發(fā)點是滿足用戶需要。2. 管理的對象是全面的。3. 管理的范圍是全面的。4. 全員參加。5. 采用的方式是綜合的，多種多樣的。四、計算題34.某廠準備下月生產甲產品3000件，有關資料見下表。單位：件車間及中間庫在制品(半成品)定額期

29、初預計結存量計劃允許的廢品量計劃外銷售量成品車間2001000/零件庫15050/200加工車間180800/毛坯庫10060/0毛坯車間1204010/要求：根據(jù)已知資料計算各車間的投入、出產量。1. 成品車間出產量=3000（件）2. 成品車間投入量=本車間出產量+計劃也許的廢品量+（車間在出品定額-期初預計結存量）=3000+0+（200-100）=3100（件）3. 加工車間出產量=后車間投入量+計劃外銷量+（庫存半成品定額-期初預計結存量）=3100+200+(150-50)=3400(件)4. 加工車間投入量=3400+0+（180-80）=3500（件）5. 毛胚車間出產量=35

30、00+0+（100-60）=3540（件）6. 毛胚車間投入量=3540+10+（120-40）=3630（件）35.某公司生產甲產品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產品售價為44元。要求：(1)計算保本點銷售收入。(2)若目標利潤為20000元，則銷售量應達到多少?(3)若目標產量為5000件，則獲利多少?1.保本點銷售量=50000/(44-28)=3125(件)保本點銷售收入量=3125x44=137500(元)2. 銷售量=（50000+20000）/(44-28)=4375（件）3. 利潤=5000x(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分)36.試述銷售服務及其策略的選擇。答：1.含義及內容 銷售服務是指產品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產品的正確使用，維護企業(yè)信譽，促進產品銷售，而對顧客所做的各種服務性工作。銷售服務工作按其內容分，有事務性服務，業(yè)務性服務，技術性服務，按服務過程分，有售前服務，售時服務，售后服務。按服務方式分，有修理網(wǎng)點服務，上門現(xiàn)場修理服務，在廠修理服務等。2. 作用（1） 銷售服務是提高企業(yè)競爭力的重要手段。（2） 銷售服務是贏得顧客購買的重要條件。（3） 銷售服務是促進企業(yè)敢刪經(jīng)營管理的重要方面。（4） 銷售服務是增加企業(yè)收益的重要途徑