信息發(fā)展部全部KPI

1、信息發(fā)展部KPI 目錄信息發(fā)展部經(jīng)理KPI 組成表2信息發(fā)展部流程組組長(zhǎng)KPI 組成表7信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)KPI 組成表12信息發(fā)展部 OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng) KPI 組成表17信息發(fā)展部 OA 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI 組成表21信息發(fā)展部 SAP 組組長(zhǎng) KPI 組成表24信息發(fā)展部 SAP 組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員KPI 組成表29信息發(fā)展部零售MIS 組組長(zhǎng) KPI 組成表33信息發(fā)展部 MIS 組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)KPI 組成表38信息發(fā)展部零售MIS 組系統(tǒng)管理 KPI 組成表44信息發(fā)展部訂單管理組組長(zhǎng)KPI 組成表45信息發(fā)展部訂單管理員KPI 組成表49信息發(fā)展部經(jīng)理KPI 組成

2、表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的新開(kāi)店鋪安裝 MIS/POS 數(shù)量SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間提交安全季度報(bào)告提交系統(tǒng)資源使用季度報(bào)告提交流程合理性季度報(bào)告提交季度行業(yè)體系建設(shè)報(bào)告2001 年底前安見(jiàn) KPI說(shuō)明半年裝 MIS/POS 店表25%鋪大于250 家每月小于 2 小時(shí)見(jiàn) KPI說(shuō)明半年且宕機(jī)次數(shù)小表7%于 4 次每月小于 2 小時(shí)見(jiàn) KPI說(shuō)明半年且宕機(jī)次數(shù)小表8%于 4 次半年100 分見(jiàn) KPI說(shuō)明表10%半年100 分見(jiàn) KPI說(shuō)明表10%半年100 分見(jiàn) KPI說(shuō)明表25%半年100 分見(jiàn) KPI說(shuō)明表15%新裝 MIS/PO

3、S 系統(tǒng)店鋪數(shù)每少開(kāi) 3家店扣 10分每月 <0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分每月 1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分每月 <0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分每月 1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo) 售 部 拓 展促進(jìn) MIS 組盡快將MIS 系統(tǒng)在各組提供專(zhuān)賣(mài)店推廣SAP 系統(tǒng)記錄保證 SAP 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)SAP 系統(tǒng)記錄保證 NOTES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)本 崗 位 提

4、 交分析 NOTES 系統(tǒng)，使公司了解安報(bào)告全運(yùn)行狀況本崗位提交分析公司軟硬件資源使用情況報(bào)告本 崗 位 提 交改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司報(bào)告長(zhǎng)期發(fā)展的需要本 崗 位 提 交建立與完善行業(yè)信息體系，為公司報(bào)告經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)考核指標(biāo)安裝 MIS/POS 系統(tǒng)新開(kāi)店鋪數(shù)量SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度提交安全報(bào)告季度提交系統(tǒng)資源使用報(bào)告季度提交流程合理性報(bào)告季度提交行業(yè)體系建立報(bào)告信息發(fā)展部經(jīng)理KPI 說(shuō)明表具體內(nèi)容按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；參加培訓(xùn)后經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊(cè)碼，并和李寧公司

5、簽定了使用合同；經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門(mén)店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷(xiāo)商的總部。SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；R/S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP 生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為SAP 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12：00； 13：00-17： 30）。在工作時(shí)間造成的SAP 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12：00； 13：00-17： 30）。在工

6、作時(shí)間造成的NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確公司各類(lèi)辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議制定年度辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)預(yù)算技術(shù)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備材料采購(gòu)：采購(gòu)策略、采購(gòu)質(zhì)量控制生產(chǎn)管理：對(duì)內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外物流、市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)和講座介紹信息渠道建立分析專(zhuān)用軟件使用分析有關(guān)制度和流程分析軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度安全分析報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部經(jīng)理提交的安全分析報(bào)告從以下三方面評(píng)分考

7、評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn)40%對(duì)安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議35%報(bào)告內(nèi)容清晰完整25%總計(jì)100%表二：系統(tǒng)資源使用報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部經(jīng)理提交的系統(tǒng)資源使用報(bào)告從以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析40%下一步工作計(jì)劃制訂35%提出建設(shè)性議25%總計(jì)100%表三：流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部經(jīng)理提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對(duì)現(xiàn)有流程合理性評(píng)價(jià)60%對(duì)改變現(xiàn)有流程提出觀(guān)點(diǎn)40%總計(jì)100%表四：行業(yè)分析體系建立報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部經(jīng)理提

8、交的行業(yè)分析體系建立報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分分析報(bào)告按時(shí)上報(bào)30%分析報(bào)告的有效利用性70%總計(jì)100%信息發(fā)展部經(jīng)理考核流程新店MIS系統(tǒng)數(shù)SAP 、 NOTES系統(tǒng)宕機(jī)情況提高系統(tǒng)安全報(bào)告系統(tǒng)資源使用報(bào)告流程管理季度報(bào)告行業(yè)分析體系建設(shè)報(bào)告信息發(fā)展部經(jīng)理安全信息季度報(bào)告系統(tǒng)資源使用報(bào)告流程合理性分析季度報(bào)告行業(yè)分析體系建設(shè)季度報(bào)告人力資源部信息來(lái)源總經(jīng)理整理備案銷(xiāo)售部拓展組根據(jù)計(jì)算公式打分收集新店上MIS 數(shù)量整理備案SAP 系統(tǒng)提供根據(jù)計(jì)算公式打分SAP/NOTES宕機(jī)次數(shù)整理備案對(duì)報(bào)告打分整理備案對(duì)報(bào)告打分整理備案對(duì)報(bào)告打分整理備案對(duì)報(bào)告打分接受考評(píng)反饋信息發(fā)

9、展部流程組組長(zhǎng)KPI 組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信 息 來(lái)考核目的源提交季度流本崗位提不斷改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率， 以適程合理性報(bào)季度100 分見(jiàn)附表 165%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表交報(bào)告應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要告公司經(jīng)營(yíng)情季度100 分見(jiàn)附表 235%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提全面分析公司各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況， 為提況報(bào)告交報(bào)告高各部門(mén)經(jīng)營(yíng)水平提出見(jiàn)解軟指標(biāo)評(píng)分表表一：流程合理性報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)流程組組長(zhǎng)提交的流程合理性報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司現(xiàn)有流程分析30%本季度流程改變情況分析30%下季度流程需改變流程分析30%流程中突發(fā)事件處

10、理10%總計(jì)100%附表 1：流程合理性報(bào)告（流程組組長(zhǎng)填寫(xiě)）項(xiàng)目細(xì)則內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)樣品制造量產(chǎn)準(zhǔn)備采購(gòu)策略材料采購(gòu)采購(gòu)質(zhì)量控制對(duì)內(nèi)物流生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理對(duì)外物流市場(chǎng)銷(xiāo)售表二：公司經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)流程組組長(zhǎng)提交的公司經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況分析30%提出現(xiàn)階段各部門(mén)經(jīng)營(yíng)可能出現(xiàn)40%問(wèn)題的解決方案制定公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃30%總計(jì)100%附表 2：公司經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告（流程組組長(zhǎng)填寫(xiě)）項(xiàng)目細(xì)則內(nèi)容概述銷(xiāo)售市場(chǎng)狀況的分析公司一季度的銷(xiāo)售狀況銷(xiāo)售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)期初應(yīng)收帳款公司應(yīng)收狀況的概要期末應(yīng)收帳款庫(kù)存

11、結(jié)構(gòu)分析公司庫(kù)存結(jié)構(gòu)及分析庫(kù)齡分析庫(kù)存市值入倉(cāng)情況生產(chǎn)部分資金支付情況流程管理分析報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告流程管理組組長(zhǎng)考核流程流程管理組長(zhǎng)人力資源部信息來(lái)源信息發(fā)展部經(jīng)理流程管理整理備案對(duì)報(bào)告打分分析報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)整理備案對(duì)報(bào)告打分情況報(bào)告接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)KPI 組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的行業(yè)信息體系季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表50%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分本崗位提建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)建設(shè)報(bào)告表交報(bào)告營(yíng)決策服務(wù)保密制度建設(shè)季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分 本崗位提制定與推廣公司保密制度與實(shí)施報(bào)告表交報(bào)告季度行業(yè)

12、信息季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分本崗位提不斷提出各類(lèi)分析報(bào)告以支持公司經(jīng)分析報(bào)告表交報(bào)告營(yíng)決策信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)KPI 說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容培訓(xùn)和講座介紹信息渠道建立分析行業(yè)信息體系建設(shè)報(bào)告專(zhuān)用軟件使用分析有關(guān)制度和流程分析培訓(xùn)和講座報(bào)告保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告保密制度內(nèi)容和運(yùn)作流程保密監(jiān)督工作開(kāi)展情況分析信息收集信息加工和發(fā)布建議和策劃行業(yè)信息分析報(bào)告包括（定期和不定期） ：季度行業(yè)信息分析報(bào)告周期性報(bào)告檢測(cè)報(bào)告突發(fā)事件報(bào)告專(zhuān)題報(bào)告建議性報(bào)告軟指標(biāo)評(píng)分表表一：行業(yè)信息體系建設(shè)報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)提交的行業(yè)信息體系建設(shè)報(bào)告綜合

13、以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)人數(shù)與效果30%己開(kāi)發(fā)信息收集渠道30%情報(bào)收集制度內(nèi)容與可操作性40%總計(jì)100%表二：保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)提交的保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告綜合以下二方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分保密制度執(zhí)行效果40%保密制度建設(shè)的有效性60%總計(jì)100%表三：季度行業(yè)信息分析報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)提交的季度行業(yè)信息分析報(bào)告綜合以下二方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分季度報(bào)告按時(shí)上報(bào)40%報(bào)告的有效利用性60%總計(jì)100%情報(bào)體系建設(shè)報(bào)告保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告情報(bào)分

14、析報(bào)告行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)考核流程行業(yè)信息分析組人力資源部信息來(lái)源信息發(fā)展部經(jīng)理情報(bào)體系整理備案對(duì)報(bào)告打分建設(shè)報(bào)告保密制度建設(shè)與整理備案對(duì)報(bào)告打分實(shí)施報(bào)告情報(bào)分析報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng)KPI 組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每月小于 0.5 時(shí)內(nèi)得 100分NOTES 系統(tǒng)宕每月小于 2每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分SAP 系統(tǒng)記季度小時(shí)且宕見(jiàn) KPI 說(shuō)明表60%保證 NOTES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間機(jī)次數(shù)小每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分錄于 4 次每月 1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分公司軟硬件資

15、季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交全面分析公司軟硬件資源源使用情況報(bào)告使用情況公司信息系統(tǒng)季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交運(yùn)用各種安全技術(shù)確保公安全情況報(bào)告司信息系統(tǒng)安全信息發(fā)展部 OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng) KPI 說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（ 9：00-12： 00；13：00-17：30）。在工作時(shí)間造成的 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。公司

16、電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確公司軟硬件資源使用情況公司各類(lèi)辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議制定年度辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)預(yù)算分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行公司信息系統(tǒng)安全情況分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：公司軟硬件資源使用報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng)提交的公司軟硬件資源使用報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況20%新增設(shè)備提高工作效率分析20%下季度預(yù)算安排與報(bào)廢建議10%提高預(yù)算使用效率建議20

17、%總計(jì)100%表二：公司信息安全報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng)提交的公司信息安全報(bào)告綜合以下二方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計(jì)劃安排60%總計(jì)100%NOTES系統(tǒng)宕機(jī)情況公司軟硬件資源使用報(bào)告公司信息系統(tǒng)安全報(bào)告OA 系統(tǒng)組組長(zhǎng)考核流程O(píng)A 系統(tǒng)組長(zhǎng)人力資源部信息來(lái)源信息發(fā)展部經(jīng)理整理備案SAP 系統(tǒng)提供根據(jù)計(jì)算公式打分NOTES 宕機(jī)次數(shù)SAP 流程整理備案對(duì)報(bào)告打分改進(jìn)報(bào)告公司信息系統(tǒng)整理備案對(duì)報(bào)告打分安全報(bào)告接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部OA 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI 組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重每月小于

18、2NOTES 系統(tǒng)宕季度小時(shí)且宕見(jiàn) KPI 說(shuō)明表 30%機(jī)時(shí)間機(jī)次數(shù)小于 4 次計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每月小于 0.5 時(shí)內(nèi)得 100分每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分NOTES 系統(tǒng)保證 NOTES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分記錄每月 1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分獨(dú)立性達(dá)到 90%以上 100分公司軟硬件日常維護(hù)的獨(dú)立季度性日常維護(hù)對(duì)于公司內(nèi)工作獨(dú)立部軟硬件的性達(dá)到維護(hù)事物處40%90%理的獨(dú)立性獨(dú)立性達(dá)到80%以上80部門(mén)內(nèi)及各保證公司辦公系統(tǒng)的正常分部門(mén)意見(jiàn)反運(yùn)行獨(dú)立性達(dá)到60%以上60饋分獨(dú)立性達(dá)不到60% 0 分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實(shí)100 分

19、見(jiàn) KPI 說(shuō)明表 20%本崗位提交運(yùn)用各種安全技術(shù)確保公季度見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表司信息系統(tǒng)安全施狀況報(bào)告報(bào)告硬件資源報(bào)告季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表 10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解公司硬件報(bào)告資產(chǎn)狀況信息發(fā)展部 OA 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI 說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實(shí)施狀況公司軟硬件資源使用情況NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)； R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9：00-12： 00；13：00-17：30）。在工作時(shí)間造成的NOTE

20、S 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確公司各類(lèi)辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議制定年度辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)預(yù)算軟指標(biāo)評(píng)分表表一：硬件資源使用報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部OA 組系統(tǒng)管理員填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) OA 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的硬件資源使用報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述本季度新增設(shè)備使用情況新增設(shè)備提高工作效率分析提高預(yù)算使用效率建議總計(jì)權(quán)重得分加權(quán)得分30%30%20%20%100%表二：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實(shí)施狀

21、況報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部OA 組系統(tǒng)管理員填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) OA 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實(shí)施狀況報(bào)告報(bào)告綜合以下二方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計(jì)劃安60%排總計(jì)100%信息發(fā)展部SAP 組組長(zhǎng) KPI 組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每月小于 2每月 <0.5 時(shí)內(nèi)不扣分每月 0.5-1 小時(shí)扣 20 分SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)小時(shí)且宕季度見(jiàn) KPI 說(shuō)明表50%每月 1-1.5 小時(shí)扣 40 分間機(jī)次數(shù)小每月 1.5-2 小時(shí)扣 70 分于 4 次每月 2 小時(shí)以上扣 100 分SAP 流程改進(jìn)報(bào)

22、季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表告培訓(xùn)工作完成季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表情況季度提交 SAP季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表系統(tǒng)安全報(bào)告SAP 系統(tǒng)記錄保證 SAP 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)本崗位提交報(bào)保證 SAP 系統(tǒng)不斷改進(jìn)告以適應(yīng)公司發(fā)展本 崗位 提交報(bào)保證各部門(mén)了解并熟練告使用 SAP 系統(tǒng)本崗位提交報(bào)全面分析 SAP 系統(tǒng)，使告公司了解安全運(yùn)行狀況信息發(fā)展部 SAP 組組長(zhǎng) KPI 說(shuō)明表考核指標(biāo)SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間SAP 流程改進(jìn)報(bào)告培訓(xùn)工作完成情況季度提交 SAP 系統(tǒng)安全報(bào)告具體內(nèi)容SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（

23、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)； R/S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP 生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9：00-12： 00；13：00-17：30）。在工作時(shí)間造成的SAP 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。原有流程的描述和流程變動(dòng)情況描述；流程變動(dòng)原因分析；改進(jìn)后流程執(zhí)行的效果；流程改進(jìn)計(jì)劃和建議。依據(jù) SAP 項(xiàng)目計(jì)劃安排的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容；接受培訓(xùn)人滿(mǎn)意度；培訓(xùn)后考試結(jié)果。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)記錄；系統(tǒng)配置更改記錄；更改請(qǐng)求記錄；權(quán)限配置記錄；宕機(jī)記錄；系統(tǒng)備份記錄；其它維護(hù)記錄。提高 SAP 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、安全性的建議。軟指標(biāo)評(píng)分表表一： SAP 流程改進(jìn)報(bào)告評(píng)分表

24、（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) SAP 組組長(zhǎng)提交的 SAP 流程改進(jìn)報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分流程變動(dòng)情況分析30%發(fā)生變動(dòng)原因分析30%執(zhí)行效果20%下階段工作建議20%總計(jì)100%表二： SAP 培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) SAP 組組長(zhǎng)提交的 SAP 培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分整體培訓(xùn)內(nèi)容50%接受培訓(xùn)人滿(mǎn)意度30%培訓(xùn)后小測(cè)驗(yàn)結(jié)果20%總計(jì)100%表三： SAP 安全報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì) SAP 組組長(zhǎng)提交的 SAP 系統(tǒng)安全報(bào)告綜合以下二方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)維護(hù)記錄

25、40%提高 SAP 安全性建議60%總計(jì)100%SAP系統(tǒng)當(dāng)機(jī)情況SAP流程改進(jìn)報(bào)告SAP培訓(xùn)工作報(bào)告SAP 安全分析報(bào)告SAP 系統(tǒng)組組長(zhǎng)考核流程SAP 系統(tǒng)組長(zhǎng)人力資源部信息來(lái)源信息發(fā)展部經(jīng)理整理備案SAP 系統(tǒng)提供根據(jù)計(jì)算公式打分SAP系統(tǒng)當(dāng)機(jī)次數(shù)SAP 流程整理備案對(duì)報(bào)告打分改進(jìn)報(bào)告SAP培訓(xùn)工作報(bào)整理備案對(duì)報(bào)告打分告SAP 安全整理備案對(duì)報(bào)告打分分析報(bào)告接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部SAP 組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員KPI 組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1、錯(cuò)誤0 次得120 分物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)季度每月錯(cuò)誤見(jiàn) KPI 說(shuō)明表36%2、錯(cuò)誤1 次得100 分組長(zhǎng)接到的

26、來(lái)保證系統(tǒng)下一環(huán)節(jié)的正次數(shù)小于 3、錯(cuò)誤2次得80 分自財(cái)務(wù)部的投建的準(zhǔn)確率3常進(jìn)行次4、錯(cuò)誤3 次得60 分訴5、錯(cuò)誤4 次得0 分物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)季度100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表24%組長(zhǎng)根據(jù)該崗位工作記本崗位提交工為保障系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn)建的及時(shí)性錄打分作表格記錄環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行在生產(chǎn)需物料主數(shù)據(jù)維求日期前組長(zhǎng)根據(jù)該崗位工作記本崗位提交工保證新數(shù)據(jù)的及時(shí)使用護(hù)工作的及時(shí)季度完成相關(guān)見(jiàn) KPI 說(shuō)明表20%系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的錄打分作表格記錄完成物料的維正常進(jìn)行護(hù)規(guī)范主數(shù)據(jù)維100 分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表 20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)季度完善主數(shù)據(jù)維護(hù)流程護(hù)流程告信息發(fā)展部 SAP 組物料主數(shù)據(jù)維

27、護(hù)員KPI 說(shuō)明表考核指標(biāo)物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準(zhǔn)確率物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時(shí)性物料主數(shù)據(jù)維護(hù)工作的及時(shí)完成規(guī)范主數(shù)據(jù)維護(hù)流程具體內(nèi)容主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準(zhǔn)確率取決于一些關(guān)鍵性字段的正確性。 錯(cuò)誤是指由于該崗位員工個(gè)人原因造成的這些關(guān)鍵字段出錯(cuò)，主要包括：物料號(hào)、物料類(lèi)型、物料組、產(chǎn)品組、尺碼網(wǎng)格類(lèi)型、科目設(shè)置組、估價(jià)類(lèi)、工廠(chǎng)、銷(xiāo)售組織、分銷(xiāo)渠道、采購(gòu)組。及時(shí)性：在不影響生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)創(chuàng)建時(shí)間的先后。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)的擴(kuò)充、修改。及時(shí)性：在不影響生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)間的先后?，F(xiàn)有流程狀況；執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問(wèn)題；改進(jìn)流程的建

28、議。軟指標(biāo)評(píng)分表表一：主數(shù)據(jù)維護(hù)流程報(bào)告評(píng)分表（SAP 組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)主數(shù)據(jù)維護(hù)員提交的主數(shù)據(jù)流程報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有流程狀況20%流程執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問(wèn)題50%流程改進(jìn)建議30%總計(jì)100%主數(shù)據(jù)創(chuàng)建準(zhǔn)確率主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時(shí)率主數(shù)據(jù)及時(shí)維護(hù)規(guī)范主數(shù)據(jù)維護(hù)流程物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員考核流程物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員人力資源部信息來(lái)源SAP 組組長(zhǎng)整理備案財(cái)務(wù)部根據(jù)計(jì)算公式打分工作表格記錄整理備案根據(jù)記錄打分工作表格記錄根據(jù)記錄打分整理備案主數(shù)據(jù)維護(hù)流程整理備案對(duì)報(bào)告打分報(bào)告接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部零售MIS 組組長(zhǎng) KPI 組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重安 裝

29、 MIS/POS大于 250 家見(jiàn) KPI 說(shuō)明表50%系統(tǒng)新開(kāi)店鋪季度數(shù)量MIS 系統(tǒng)投訴季度小于 2%見(jiàn) KPI 說(shuō)明表 15%率計(jì)算方式信息來(lái)考核目的源每少 1%扣 10 分銷(xiāo)售部拓促進(jìn) MIS 組盡快將 MIS 系展組提供統(tǒng)在各專(zhuān)賣(mài)店推廣投訴率 0.5%此項(xiàng)得 120分0.5%投訴率 2%得 100信息發(fā)展促進(jìn) MIS 組提高安裝系統(tǒng)分部經(jīng)理提的質(zhì)量與服務(wù)水平2%投訴率 3%得 60 分供3%投訴率 4%得 30 分投訴率 4%得 0 分季度網(wǎng)站建設(shè)季度100%見(jiàn) KPI 說(shuō)明表20%見(jiàn)表一本崗位提不斷提高網(wǎng)站瀏覽速度與報(bào)告交報(bào)告內(nèi)容質(zhì)量信息分析體系季度100%見(jiàn) KPI 說(shuō)明表15%

30、見(jiàn)表二本崗位提建立對(duì) MIS 、SAP 數(shù)據(jù)的建設(shè)報(bào)告交報(bào)告分析系統(tǒng)信息發(fā)展部零售MIS組組長(zhǎng)KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝MIS/POS 系統(tǒng)新開(kāi)店鋪數(shù)量按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，得培訓(xùn)的合格證；參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取參加培訓(xùn)后經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊(cè)碼，并和李寧公司簽定了使用合同；經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門(mén)店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷(xiāo)商的總部。投訴范圍包括：注冊(cè)碼沒(méi)有即使發(fā)放；MIS 系統(tǒng)投訴率日常使用問(wèn)題的維護(hù)出現(xiàn)問(wèn)題；一般操作上問(wèn)題在12 天內(nèi)解決，未解決的可以投訴；屬于系統(tǒng)本身功能上缺陷未與解決的投訴不算在此范圍內(nèi)；網(wǎng)站瀏覽速度

31、情況季度網(wǎng)站建設(shè)報(bào)告網(wǎng)站新增加內(nèi)容網(wǎng)站是否宕機(jī)，宕機(jī)處理措施，減少網(wǎng)站宕機(jī)發(fā)生的改進(jìn)意見(jiàn)信息分析體系建設(shè)報(bào)告略軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度網(wǎng)站分析報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)零售 MIS 組組長(zhǎng)提交的季度網(wǎng)站分析報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分網(wǎng)站瀏覽速度30%網(wǎng)站宕機(jī)情況20%網(wǎng)站美觀(guān)實(shí)用30%網(wǎng)站內(nèi)容20%總計(jì)100%表二：信息分析體系建設(shè)報(bào)告評(píng)分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)零售 MIS 組組長(zhǎng)提交的信息分析體系建設(shè)報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告全面性30%編碼全理性20%報(bào)告描述內(nèi)容30%對(duì)交接人、時(shí)間的界定20%總計(jì)100%零售MIS 組組長(zhǎng)考核流程

32、零售MIS 組長(zhǎng)人力資源部信息來(lái)源信息發(fā)展部經(jīng)理新店MIS系統(tǒng)建設(shè)數(shù)MIS系統(tǒng)投訴率網(wǎng)站建設(shè)季度報(bào)告信息分析季度報(bào)告整理備案整理備案網(wǎng)站建設(shè)整理備案季度報(bào)告信息分析整理備案季度報(bào)告銷(xiāo)售部拓展組收集新店上MIS 數(shù)量信息發(fā)展部經(jīng)理獲得投訴信息根據(jù)計(jì)算公式打分根據(jù)計(jì)算公式打分對(duì)報(bào)告打分對(duì)報(bào)告打分接受考評(píng)反饋信息發(fā)展部 MIS 組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)KPI 組成表KPI考核考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的周期重根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的進(jìn)度要求進(jìn)行， 從計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度控制季度100 分劃對(duì)比、計(jì)劃調(diào)整、50% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表出現(xiàn)的問(wèn)題、 原因及解決辦法等方面分析本崗位提交保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度行報(bào)告

33、項(xiàng)目質(zhì)量控制季度100 分項(xiàng)目組織運(yùn)行季度100 分狀況控制根據(jù)項(xiàng)目的工作成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 定期檢30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表查項(xiàng)目的完成情況是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目組成員的分工，定期檢查、督20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表促各成員是否按要求完成工作本崗位提交項(xiàng)目工作保證開(kāi)發(fā)結(jié)果符合項(xiàng)完成情況報(bào) 目開(kāi)發(fā)要求告報(bào)告本崗位提交保證項(xiàng)目按計(jì)劃的進(jìn)項(xiàng)目組織行運(yùn)行報(bào)告軟指標(biāo)評(píng)分表表一：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告評(píng)分表（MIS/POS 組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)員提交的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分與項(xiàng)目計(jì)劃的對(duì)比40%計(jì)劃的調(diào)整30%出現(xiàn)的問(wèn)題及原因20%解決辦法10%總計(jì)100%表二：項(xiàng)目質(zhì)量控制報(bào)告評(píng)分

34、表（MIS/POS 組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)員提交的項(xiàng)目質(zhì)量控制報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分已完成項(xiàng)目工作10%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)情況30%出現(xiàn)的問(wèn)題及原因20%解決辦法40%總計(jì)100%表三：項(xiàng)目組織運(yùn)行報(bào)告評(píng)分表（MIS/POS 組組長(zhǎng)填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)員提交的項(xiàng)目組織運(yùn)行報(bào)告從以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分項(xiàng)目組織現(xiàn)狀35%重點(diǎn)人員（部門(mén)）完成工作情況50%改進(jìn)建議15%總計(jì)100%信息發(fā)展部MIS/POS 組網(wǎng)站管理員KPI 組成表考核KPI周期網(wǎng)站建設(shè)和完善的策劃與實(shí)季度施網(wǎng)站功能日常季度維護(hù)管理組織結(jié)構(gòu)季度的建立和維護(hù)管理制度的制定和內(nèi)容維護(hù) 季度的監(jiān)督執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目100 分規(guī)劃書(shū)的進(jìn)度、 質(zhì)量要求進(jìn)行包括網(wǎng)站故障情況、100 分功能健全性、 問(wèn)題處理幾方面包括組織結(jié)構(gòu)圖、 人100 分員構(gòu)成及變化、 人員職責(zé)、溝通機(jī)制的建立工作要制定各部門(mén)網(wǎng)站維護(hù)內(nèi)容 、網(wǎng)站內(nèi)容更新的審批