企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、2011 年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告導(dǎo)讀目錄引言第一章1.1培訓(xùn)需求調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收第二章2.1培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.2培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.3培訓(xùn)的意見及建議第三章3.12011 年度培訓(xùn)計(jì)劃2010 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)3.22010 年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目3.32010 年年度培訓(xùn)總計(jì)劃結(jié)束語引言：對(duì) 2010 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定 2011 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2

2、010年11月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 2011年年度 培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分培訓(xùn)需求調(diào)查表-紙質(zhì) 檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表-郵件檔，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了 調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表- 紙質(zhì)檔和兩個(gè)不同的版本，其中培訓(xùn)需求調(diào)查表一郵件檔還對(duì)經(jīng)理級(jí) 調(diào)查內(nèi)容和主管/職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí) 的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事 對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。1.2調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問

3、卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿及對(duì)2010年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào)查的重點(diǎn)，涵 蓋了五個(gè)小模塊分別是：A、JC公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、B、JC公司2011 年度公開課目錄、C、GZ公司2011年度公開課目錄、D、在職學(xué)歷教育、E、 英語、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。1.3調(diào)查問卷的發(fā)放與回收人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔調(diào)查問卷125份，回收103份，回收率82.4% ; 郵件檔調(diào)查問卷發(fā)放274份，回收165份，回收率60.22% ;其中回收率100% 的部門有采購部、行政部、IT部門、審計(jì)部和人力資源部，另外倉務(wù)部、五 金部、財(cái)務(wù)部

4、回收率均在 80%以上；總體回收率67.17%，基本能代表大部 分同事的需求及建議。第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第1-7題為經(jīng) 理/副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第8-14項(xiàng)為全員 調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：2.您般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加1.下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合 適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？可多選0.0%0.0%培訓(xùn)?14.3%14.3% B35.7%部門業(yè)績不佳凝聚力較差管理存在障礙 A、大專或本 E、部門發(fā)展勢頭科學(xué)歷教育良好需繼續(xù)穩(wěn)固14.3%d任何時(shí)候2.1.1下列哪些教育類別課程對(duì)

5、您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示：73.3%的參與受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培 訓(xùn)”，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示2011年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次20%意向選擇了“大?；虮究茖W(xué)歷教育”，說明少數(shù)部門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這 也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有 6.7%的 意向選擇了“資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性， 而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。2.1.2您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？

6、培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及出發(fā)點(diǎn)傾向選擇，如上右圖顯示：35.7%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “管理存在障礙”時(shí)，說明部 門負(fù)責(zé)人在遇到障礙和問題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的前瞻性需要加強(qiáng)；其次21.4%意向選擇了“任何的時(shí)候”說明了這部分部門負(fù)責(zé)人意 識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)的選擇規(guī)劃性不夠；其它 三個(gè)選項(xiàng)如“部門業(yè)績不佳”、“凝聚力較差”、“部門發(fā)展勢頭良好需要繼續(xù) 穩(wěn)固”的選擇意向都是同為14.3%，從選擇比率來看，原因多樣并趨于共 存均衡態(tài)勢。3您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧4.您在08年里是否有組織本部門員工參加非人慮? A、成本支岀太

7、大B培訓(xùn)效果是否 符合預(yù)期C員工會(huì)不會(huì)對(duì) 此滿意D在何時(shí)進(jìn)行比 較恰當(dāng)力資源部舉辦的培訓(xùn)？21.4% A、從沒14.3%57.1% B、很少（每個(gè) 度一次） C每月一次 D每半月一次E、其他 E、其他2.1.3您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的 選擇，如上左圖顯示：58.8%受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “培訓(xùn)效果是 否符合預(yù)期”項(xiàng)，說明絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性預(yù)期 而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為，其次是25.5%的意向選擇了因“成本支出太大”說明了相當(dāng)部分的部門負(fù)責(zé)人對(duì)待培訓(xùn)的意識(shí)是正確的，既要參加培 訓(xùn)提升技能

8、與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀荆涣硗?7.8%的意向選擇了“在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)”項(xiàng)，說明少數(shù)部門負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培訓(xùn)效果、同時(shí)也 希望盡可能降低時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還有5.9%的意向選擇了 “員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意”。2.1.4您在08年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上右圖顯示：57.1%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “很少（每個(gè)季度一次）” 顯示出絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以09年應(yīng)加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度； 14.3%的意向選擇了“從沒”項(xiàng)，這應(yīng)當(dāng)

9、引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自 主培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)，另外有21.4%的意向選擇了“其它”項(xiàng)例如: 與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這些也是值得借鑒參考的， 只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于其過程和結(jié)果。5.您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪6.您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)些內(nèi)容？可多選13.2% A、團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織的培訓(xùn)比較合適？ A、周六、日集 中進(jìn)行21.1%15.8%26.3%5.3%規(guī)范化管理18.4% C業(yè)務(wù)講解人際關(guān)系及有 效溝通E、行業(yè)知識(shí)57.1%21.4% B周五一周六7.1%0.0% C隨機(jī)進(jìn)行，0.0%盡可能少地占用14.3%員

10、工休息時(shí)間 D工作日的晚 上F、其他2.1.5您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較平均，26.3%的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一；21.1%的意向選擇了“人際關(guān)系及有效溝通”，這說明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門 溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問卷最后意見及建議部分的文字調(diào)查一致，這也將是2011年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一；其次 18.4%的意向選 擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門還是個(gè)人來說 都是尤為重要的；另外有15.8%的意

11、向選擇了“業(yè)務(wù)講解”、13.2%的意向 選擇了“行業(yè)知識(shí)”。2.1.6您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇， 如上右圖顯示：57.1% 的意向選擇了 “隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說明絕大多數(shù)都 認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn) 行；其次有21.4%的意向選擇了“周一至周五”，可以理解為在工作日上班時(shí) 間或者下班時(shí)間都能接受，相對(duì)而言比前一項(xiàng)有所放寬，兩者共同的意愿 都是培訓(xùn)應(yīng)安排在“周一至周五”；另外14.3%的意向選擇了 “周六、日集中 進(jìn)行”，說明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意見也占

12、了一定的比例，還有 7.1%的意向選擇了 “工作日的晚上”，則歸納起來持“工作日白天或晚上”觀點(diǎn) 的比率合計(jì)達(dá)到了 85.6%，總體來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以 此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上” 的意見。7. 您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：8. 您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選57.1% B不一定，要 0%看培訓(xùn)的主題內(nèi) .%容和培訓(xùn)師的選 .0%擇.0% 亠 C不一定，要 A、是，不論是 何種培訓(xùn)，必然 有利于員工素質(zhì) 24%的全面提高15.2% A、企業(yè)內(nèi)訓(xùn) B外部培訓(xùn) C外聘內(nèi)訓(xùn) D工作中學(xué)習(xí) E、VCI授課 F、閱讀書籍14

13、.3%看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突， 本部門業(yè)務(wù)需要 優(yōu)先D其它 G其它2.1.7您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：可多選培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于是否積極安排本部門同事參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的選擇，如上左圖顯示：57.1%的意向選擇了“不一定，要 看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出大多數(shù)的部門經(jīng)理 把培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考慮要素，其次 有21.4%意向選擇了“不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè) 務(wù)需要優(yōu)先”，說明也有為數(shù)不少的同事把培訓(xùn)是否與工作安排相沖突視為 第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想沖突，則優(yōu)先考慮本部門業(yè)務(wù)；

14、另外還有14.3%的意向選擇了 是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提 高”。從三選擇項(xiàng)的傾向來看，只要“培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意 愿”，將有71.4%的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng) 培訓(xùn)，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且 在培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿時(shí)，將會(huì)積極安排本部門員工 參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。2.1.8您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于樂于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇，如上右圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較均衡，24.2%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”項(xiàng),從側(cè)面說明了內(nèi)訓(xùn)還是大家的第一選擇，其次有20

15、.6%的意向選擇了 “外聘內(nèi)訓(xùn)”項(xiàng)，從廣度上說它也是內(nèi)訓(xùn)的一種衍生形式，不同是的聘請(qǐng)國內(nèi)或行 業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，觀摩學(xué)習(xí)外界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論并銜接吸 收。另外有15.2%的意向選擇了“外部培訓(xùn)”項(xiàng) 14.7%的意向選擇了 “在工作中學(xué)習(xí)（OJT）”項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“閱讀書籍”項(xiàng)，說明少數(shù)同事 自我學(xué)習(xí)精神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論和知識(shí)，并與本 職工作想銜接深化認(rèn)識(shí)與理解，最后有10.6%的意向選擇了 “VCD授課”項(xiàng)，選擇的比率較低從另一個(gè)角度說明了 VCD授課有著缺乏溝通交流、討論分析理解的相關(guān)程序與功能，使得部分同事對(duì)它的評(píng)價(jià)度有所降低。10.您希望公司組

16、織的培訓(xùn)時(shí)間安排在:66.1%6.1%0.6%0.0%0.0%10.9%16.4%周五一周六周六一周日隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用 員工休息時(shí)間D工作日的晚 上2.1.9您覺得各層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚懀?？培?xùn)調(diào)查針對(duì)各層級(jí)同事的意愿參訓(xùn)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)分類情況如下：A、經(jīng)理/副經(jīng)理層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 50%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 5-7小 時(shí)/月為宜，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致，其次有28.6%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 8-12小時(shí)/月為宜，說明了我司大多數(shù) 經(jīng)理的培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)歷氛圍；另外還有14.3%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、7.1%的意向選擇了

17、 12小時(shí)以 上/月，但是這兩種傾向不具有全局代表性。B、主管/副主管層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 52.4%的主管/副主管意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有31%的主管/副主管意向選擇了 8-12小時(shí)/ 月，說明了我司中層管理層培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有11.9%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、4.7%的意向選擇了 12小時(shí)以 上/月。C、拉長/組長層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示64.8%的拉長/組長意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有22.3%的拉長/組長意向選擇了 8-12小時(shí)/月；另 外還有12.9%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、無人選擇了 12小時(shí)以 上/月。D、辦公室職員層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60.3%的

18、辦公室職員意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有31.5%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月；另外還有 5.3%的意向選擇了 8-12小時(shí)/月、2.9%的意向選擇了 12小時(shí)以 上/月。2.1.10您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在：培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁上圖顯示：66.1%的同事意向選擇了 “隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，說 明了大多數(shù)同事對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排傾向一致，其次有16.4%的意向選擇了 “周五一周六”、10.9%的同事意見傾向于“周六一周日”，說明仍有將近三 成的同事對(duì)于有意愿參加的培訓(xùn)不會(huì)考慮時(shí)間的問題；最后也還有6.1%的同事選擇了 “工作日的晚

19、上”?？傮w來說有逾70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不 耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì) 戈叩寸參考。11.您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績效嗎?12.有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋?A B C D46.3% A、與工作時(shí)43.4%經(jīng)常沖突, 法協(xié)調(diào) B培訓(xùn)師 不咼 C際的培訓(xùn)需 D息時(shí)間有很大提咼 有一定提高 說不清基本沒提高E、完全沒有提2.1.11您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績效嗎？培訓(xùn)意愿調(diào)查第十一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)是否有助于提高其工作績效的評(píng)價(jià)，如本頁左上圖顯示：76.4%的受調(diào)查者選擇了 “有一定提高”項(xiàng)，代表了 絕大多數(shù)同事的意見，說明培訓(xùn)工作在一定程度上有助

20、于提升其工作績效， 其次有21.2%的同事認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于其工作績效“有很大提高”；另外還有 2.4%的受調(diào)查者選擇了“說不清”。總體來看，受調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)有助于提 高其工作績效”的比率達(dá)到了 97.6%，從側(cè)面說明了大家對(duì)2010年度培訓(xùn) 工作的認(rèn)可度，同時(shí)絕大多數(shù)同事選擇了培訓(xùn)對(duì)其工作績效“有一定提高”， 說明了人力資源步對(duì)于培訓(xùn)工作還有進(jìn)一步細(xì)化的空間和必要性，這將是 我們2011年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)目標(biāo)之一。2.1.12有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋号嘤?xùn)意愿調(diào)查第十二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析，如本頁右上圖顯示：46.3%的受調(diào)查者選擇“無法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求”

21、項(xiàng)，說明了實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)的重要性，其次有 43.4%的同事選擇了“與工作 時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào)”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同時(shí)又能兼顧到每個(gè) 人的工作時(shí)間分配是各兩難的選擇，因?yàn)榈谑№?xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示有 66.1%的同事意向選擇了 “隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，但 是后續(xù)人力資源部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家的工作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可 分配情況，盡可能減少因與工作時(shí)間經(jīng)常沖突而不能參訓(xùn)的情況；另外還 有7.4%的受調(diào)查者選擇“培訓(xùn)師水平不高”項(xiàng)，這也是影響培訓(xùn)積極性的一 大因素，2011年度人力資源部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇， 盡量挑選培訓(xùn)屆知名或行業(yè)精英層級(jí)培訓(xùn)講師的經(jīng)

22、典課題，同時(shí)參考一部 分公共的有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充，藉以此來豐富并充實(shí)課題廣度及深度。 最后還有2.9%的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因分別是：VCD缺乏 交流與分享”、“部門未通知或通知不及時(shí)”、“培訓(xùn)課程機(jī)動(dòng)性太強(qiáng)”。13.您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是:53.3% A、人際關(guān)系與溝 通技巧14.如果公司09年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)課程培訓(xùn)。v-0.0%-0.0%19.4%27.3% B如何做一個(gè)好 的管理者 C專業(yè)技能培訓(xùn) D如何全面提高 個(gè)人素質(zhì)，并有效 進(jìn)行個(gè)人管理46.7% 42%1.2%6.7% A、愿意，并有能 力勝任 B、愿意，但目前 還不能

23、授課 C愿意，但是我 的授課能力需要提 高 D不愿意，因?yàn)?E、其他44.2%我不具備授課能力 E、不愿意2.1.13您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是：（單選）培訓(xùn)意愿調(diào)查第十三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇，如本頁左上圖顯示：53.3%的受調(diào)查者選擇了 “專業(yè)技能培訓(xùn)”項(xiàng)，說明多數(shù)的同事最先關(guān) 注的還是本職工作范圍內(nèi)的專業(yè)技能的提升，這與培訓(xùn)的本質(zhì)內(nèi)涵是一致 的，培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是為了更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作；其次有27.3%的同事意向選擇了 “人際關(guān)系與溝通技巧”項(xiàng)，這與調(diào)查問卷后面的文字型調(diào) 查結(jié)果完全一致，為數(shù)不少的同事感到困擾的事情是“如何正確處理人際關(guān) 系和與其它部門的溝通”問題，這

24、也將是2011年培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目之一； 另外有19.4%的意向選擇了 “如何做一個(gè)好的管理者”，這說明部分管理者充 分認(rèn)識(shí)到提升管理技能和方法的重要性，并有急切的提升意識(shí)和準(zhǔn)備。從 上述三類選擇可以看出 2011年度培訓(xùn)課題設(shè)置時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮專業(yè)技能提 升、人際關(guān)系與溝通技巧及管理類培訓(xùn)這三大類別。2.1.14如果公司09年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi) 課程培訓(xùn)。培訓(xùn)意愿調(diào)查第十四小項(xiàng)是關(guān)于擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的選擇，如本頁右上圖顯示：46.7%的受調(diào)查者選擇了“不愿意，因?yàn)槲也痪邆涫谡n能力”，從 此比率可以看出有近一半的參與培訓(xùn)調(diào)查者認(rèn)為本人具備授課能力而不愿 意擔(dān)任內(nèi)部講師

25、，其次有44.2%的受調(diào)查者意愿選擇了 “愿意，但是我的授 課能力需要提高”項(xiàng)，以上兩類選擇項(xiàng)比率合計(jì)達(dá)到已 90.9%，尤此可見我 司目前內(nèi)部培訓(xùn)講師資源的稀缺程度甚為嚴(yán)重，從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出我司 2011年度培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性和嚴(yán)峻性。另外還有6.7%的同事意愿調(diào)查時(shí)選擇了 “愿意，但目前還不能授課”、 1.2%的同事選擇了 “愿意，并有能力勝任”，但這個(gè)基數(shù)太低，根本不能滿 足公司2011年的內(nèi)部講師授課需求；其余 1.2%傾向選擇了“不愿意”，補(bǔ) 充說明原因是：“本人能力層次差別距講師要求太遠(yuǎn)”、“沒有擅長的專業(yè)”等2.2培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：2.2.1 JC在線商學(xué)院JC公司

26、網(wǎng)絡(luò)在線商學(xué)院調(diào)查問卷是分模塊進(jìn)行調(diào)查的，涵蓋了包括發(fā)展戰(zhàn)略類、公共必修類、通用管理類以及各生產(chǎn)及職能單位共九大模塊。調(diào)查中除了少數(shù)同事隨意選擇外，絕大部分的同事還是根據(jù)自身情況做出了相對(duì)合理的需求選擇，鑒于課題內(nèi)容太多，現(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)中各模塊選擇人次數(shù)居前六位的課題作列名統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涵蓋郵件檔與紙質(zhì)檔）：類別序號(hào)課題名稱課題選課題選擇 擇次數(shù) 人次數(shù)排名1孫子兵法的兵家智慧第一93人次2現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案第二85人次發(fā)展戰(zhàn)略類3改善體質(zhì)提升經(jīng)營績效第三72人次4如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸第四66人次5中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū)第五61人次6中國式危機(jī)管理策略第六54人次1口才訓(xùn)練

27、的16個(gè)法則與16個(gè)好習(xí)慣第一112人次2職業(yè)化員工的七種心態(tài)第二98人次公共必修類321世紀(jì)職業(yè)化員工人際關(guān)系管理第三93人次4職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素第四88人次5員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升第五84人次6樂在工作一咼效組織心靈學(xué)第六77人次1領(lǐng)導(dǎo)者的魅力張錦貴第一102人次221世紀(jì)經(jīng)營之道一張錦貴第二94人次通用管理類321世紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)觀一張錦貴第三89人次4如何培養(yǎng)部屬善用人才張錦貴第四88人次5非人力資源管理干部的人力資源管理第五87人次6團(tuán)隊(duì)員工的心理輔導(dǎo)第六79人次1杰出跟單員技能提升第一55人次2雙贏性商務(wù)談判實(shí)務(wù)第二51人次業(yè)務(wù)銷售類3溝通與說服技巧第三46人次4跟單員

28、工作技能與策略十一招第四42人次5高級(jí)跟單員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第五38人次6如何分析客戶需求第六35人次1消防安全第一25人次2卓越秘書助理工作注意事項(xiàng)第二16人次行政后勤類3卓越秘書助理職業(yè)素養(yǎng)第三13人次4優(yōu)秀前臺(tái)成功寶典第四13人次5行政秘書公文寫作第五11人次6秘書助理常犯錯(cuò)誤與應(yīng)對(duì)技巧第六9人次1納稅籌劃技巧與實(shí)戰(zhàn)第一91人次2如何合法節(jié)稅第二88人次財(cái)務(wù)管理類3個(gè)人所得稅籌劃技巧與實(shí)務(wù)第三83人次4砍掉成本賺取利潤的方法第四82人次5企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析第五76人次6企業(yè)如何進(jìn)行信用管理第六74人次1建立有競爭力的彈性新酬體系第一115人次人力資源管理2KPI的提煉與衡量標(biāo)準(zhǔn)第二103人次

29、3人類資源的危機(jī)管理第三95人次456打造全面人才招聘體系 績效成長一平衡計(jì)分卡 企業(yè)常用的人才選聘核心技術(shù)第四第五第六89人次88人次81人次1生產(chǎn)管理七大浪費(fèi)第一88人次生產(chǎn)、品質(zhì)、2如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制生產(chǎn)進(jìn)度第二82人次PMC與倉儲(chǔ)物3生產(chǎn)交期延誤原因分析及處理第三75人次流類4制造業(yè)的成本管理第四71人次5零缺陷品質(zhì)管理（含3子課題）第五62人次6生產(chǎn)一線如何做到防錯(cuò)防呆管理第六55人次1米購成本分析與降低之道略（含3子課題）第一28人次2如何把米購部打造成利潤中心第二25人次米購與供應(yīng)商管3供應(yīng)商質(zhì)量管理（含3子課題）第三21人次理4米購商務(wù)談判（含5子課題）第四18人次5米購的

30、戰(zhàn)略第五15人次6供應(yīng)商管理（含3子課題）第六12人次222 JC公司09年度公開課JC公司組織的公開課具備師資強(qiáng)、實(shí)用性高、簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對(duì) 較低等優(yōu)勢特點(diǎn)，在我司08年度培訓(xùn)工作中一直起著很重要的補(bǔ)充作用， 09年度依然將是我司培訓(xùn)規(guī)劃中外訓(xùn)最為重要的合作單位；鑒于當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)低迷困境仍將持續(xù)較長一段時(shí)間，故而品質(zhì)提升及費(fèi)用控制將是我司 09年度的重要工作目標(biāo)，結(jié)合此目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將09年度JC公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢盒蛱?hào)日期地點(diǎn)課題名稱講師適合人群1卓越領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)中咼層管理者2目標(biāo)管理與績效考核企業(yè)中高層及人力 資源管理者3全面質(zhì)量控制和改進(jìn)生產(chǎn)及質(zhì)量管理者4企業(yè)授權(quán)管理

31、總裁/中咼層管理者5經(jīng)營之道總裁/中咼層管理者6九型人格企業(yè)中咼層管理者7細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)中咼層管理者8高效管理溝通技巧企業(yè)中咼層管理者9制造型企業(yè)做強(qiáng)的四個(gè)要決制造型企業(yè)中高層管理者10高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)中咼層管理者11打造卓越的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)中咼層管理者12咼效能人士八大技能企業(yè)中咼層管理者13跨越管理障礙企業(yè)中咼層管理者223 GZ公司09年度公開課GZ公司組織的公開課具有實(shí)用性強(qiáng)、師資層次接近、課題針對(duì)性較強(qiáng)等優(yōu)勢，但是未簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對(duì)較高等劣勢同樣明顯，在我司08年度培訓(xùn)工作中一直起著較為重要的輔助作用，09年度將進(jìn)一步結(jié)合公司實(shí)際需要選擇相關(guān)外訓(xùn)課題，結(jié)合公司 09年度增加的

32、管理目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)，現(xiàn)將09年度GZ公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢盒蛱?hào)日期課題名稱講師適合人群1r供應(yīng)商選擇、評(píng)估與關(guān)系管理高管/采購經(jīng)理/主管2PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制高管/ PMC經(jīng)理/主管3制造業(yè)人機(jī)物成本控制高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管4現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決品質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)理/主管5現(xiàn)場主管KPI績效提升與執(zhí)行力高管/HR及生產(chǎn)經(jīng)理6精益現(xiàn)場改善高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管7r工廠成本控制與價(jià)值分析高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管8零距離管理與IE改善工程及生產(chǎn)經(jīng)理/主管2.2.4在職學(xué)歷教育在職學(xué)歷教育是指公司員工參加非脫產(chǎn)的研究生/MBA、電大、夜大、自考、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等國家承認(rèn)的學(xué)歷教育，考慮到我司目前

33、在職員工學(xué)歷 總體水平偏低，以后應(yīng)在學(xué)歷教育及招募時(shí)有所扶持，提升我司在職員工整 體學(xué)歷層次；綜合培訓(xùn)需求調(diào)查問卷數(shù)據(jù)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下：2.2.4.1自考大專學(xué)歷教育共有24名同事有意參加自考大專學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集 中的有財(cái)務(wù)部楊亞丹等11位同事選擇參加廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語專業(yè)學(xué) 習(xí)、倉務(wù)部張應(yīng)遴等4位同事有意參加深圳大學(xué)/中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦的物 流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。2.242自考本科學(xué)歷教育共有8名同事有意參加自考本科學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中 的有審計(jì)部楊帥等3位同事選擇參加華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)學(xué) 習(xí)、倉務(wù)部龍春華等3位同事有意參加深圳大學(xué)/中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合

34、辦的物 流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。人力資源部將在12月下旬邀請(qǐng)本土優(yōu)秀自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/學(xué)校來公司做現(xiàn) 場咨詢，以便更多同事了解相關(guān)細(xì)節(jié)情況，同一專業(yè)報(bào)名人數(shù)較多時(shí)可以請(qǐng) 培訓(xùn)講師來公司授課，免去學(xué)員奔波勞累之苦。2.2.5英語、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn):(1)、如果公司計(jì)劃開展英語項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)？(2)、您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模 塊？(最多選擇三項(xiàng))36.3%18.3% E、發(fā)音與詞匯 語法與結(jié)構(gòu) 簡單日常用 口語強(qiáng)化 其他2.2.5.1英語項(xiàng)目培訓(xùn)：27.3% A非常感興趣 B有一定興趣 C 一般 D沒什么興趣 E完全沒興趣2.2.5.1.1如果公司計(jì)劃開展英語項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此

35、項(xiàng)培訓(xùn)？ 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的選擇，如本頁左上圖顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了“非常感興趣”，說明了公 司絕大部分同事對(duì)英語培訓(xùn)的濃厚興趣和積極性，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和參 與熱情；其次有27.3%的意愿選擇了“有一定興趣”，綜合這兩部分，總共有 94.6%的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的英語培訓(xùn)有興趣，這也是在此次培訓(xùn) 需求調(diào)查中大家意向空前統(tǒng)一的項(xiàng)目， 所以英語項(xiàng)目培訓(xùn)將是公司09年度 培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外還有 5.4%的受調(diào)查者意愿選擇了“一般”， 值得關(guān)注的是選擇“沒什么興趣”和“完全沒興趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為0,從另 外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì)英語

36、項(xiàng)目培訓(xùn)的期待。2.2.5.1.2您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模塊？(最多選擇三項(xiàng))英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)總模塊的選擇，如本頁右上圖顯示：36.3%的受調(diào)查者選擇了 “口語強(qiáng)化”，說明較多一 部分同事有一定的英語基礎(chǔ)，他們參加英語培訓(xùn)的目的很明確，就是為了 提高口語表達(dá)能力；其次29.4%的受調(diào)查者選擇了 “簡單日常用語”項(xiàng)，另外 還有18.3%的意向選擇了“語法與結(jié)構(gòu)”項(xiàng)，16%的意向選擇了“發(fā)音與詞匯” 項(xiàng)，從后面幾項(xiàng)的選擇來看，相當(dāng)一部分的同事英語基礎(chǔ)較弱，英語項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)要充分考慮這部分同事的個(gè)人情況。(3)、您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪 個(gè)時(shí)間段最合

37、適？ A 16點(diǎn)至18點(diǎn)49.1% E其它(4)、您認(rèn)為英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長多久最合適？55.8% A、1個(gè)月2個(gè)月3個(gè)月4個(gè)月38.8% E、4個(gè)月以上225.1.3您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適?英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁左上圖顯示：49.1%的受調(diào)查者選擇了 “16至18點(diǎn)”，說明有近 半成的希望英語培訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有35.2%受調(diào)查者選擇了 19至21點(diǎn)”，可以看出這部分同事希望培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在晚上，至于是工作時(shí)間還是休息時(shí)間都不重要；另外還有13.9%的同事選擇了 “周六、日”： 雖然有這一定比例的同事選擇了周末，

38、但是這并不能作為參考因素，因?yàn)?周末大部分同事都有自己的家庭或私人事務(wù)需要處理，難免會(huì)影響培訓(xùn)的 實(shí)際效果，最后還有1.8%的同事選擇了 “周一至周五晚”。2.2.5.1.4您認(rèn)為英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長多久最合適？英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長的選擇，如本頁右上圖顯示：55.8%的受調(diào)查者選擇了 “4個(gè)月以上”，可以看出大部 分的同事希望培訓(xùn)時(shí)間能稍微延長，確保學(xué)習(xí)效果和持續(xù)提高的必要性； 其次有38.8%的意向選擇了 3個(gè)月”項(xiàng),說明為數(shù)不少的同事任務(wù)英語培訓(xùn) 項(xiàng)目不宜較長，3個(gè)月為合適期限；另外還有3%的同事意向選擇了 “4個(gè)月” 項(xiàng)、1.8%的意向選擇了 2個(gè)月”項(xiàng)0.

39、6%的意向選擇了 “1個(gè)月”項(xiàng)，這些都 代表了少數(shù)同事的參考意見。2.2.5.1.5(5)、您認(rèn)為英語培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式?(請(qǐng)限選三項(xiàng)) A看英文電影/電 視 B聽英文歌曲 C英語角 D英語演講 E其它英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)形式安排的選9.8%擇，如上頁正上圖顯示：除了必要的講師講授形式外，英語培訓(xùn)其它形式 的選擇也是很重要環(huán)節(jié)，它可能會(huì)直接影響到培訓(xùn)的實(shí)際效果。調(diào)查顯示 有38%的受調(diào)查者意向選擇了“英語角”，說明這個(gè)培訓(xùn)互動(dòng)形式是受大部 分英語學(xué)習(xí)愛好者提高口語水平的較好方法；其次有30.5%的受調(diào)查者意向選擇了“英語演講”形式，從以上兩個(gè)形式選擇來看，傾向于口語培

40、訓(xùn)提高 的目標(biāo)尤為明確。另外還有20.3%的意向選擇了 “看英文電影/電視”、9.8% 的受調(diào)查者意向選擇了“聽英文歌曲”、1.4%的意向選擇了 “其它”項(xiàng)，例如: 包括“英文學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)”、“英語學(xué)習(xí)興趣小組”等形式。2.2.5.2計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn):(1)、如果公司計(jì)劃開展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)？(2)、您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊?非常感興趣 A EXCE函數(shù)34.5%0.0%6.7%0.0%有一定興趣一般沒什么興趣19.9%14.7% B表單表格功能5.2% 處理一1*9%, C圖表及演示圖處理 D DIV公文系統(tǒng)58.8%2.2.5.2.1如果公司計(jì)劃開展計(jì)算

41、機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)， 訓(xùn)？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的58.3% E、其它您是否有意參加此項(xiàng)目培選擇，如本頁左上圖顯示：58.8%的受調(diào)查者意向選擇了“非常感興趣”，說 明大部分同事對(duì)提升自我計(jì)算機(jī)操作技能還是尤為重視，并且有積極的興 趣和熱情參與相關(guān)培訓(xùn)；其次有34.4%的意愿選擇了“有一定興趣”，綜合這 兩部分，總共有93.2%的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)有興趣 ， 這也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家意向第二次非常統(tǒng)一的項(xiàng)目，所以計(jì)算 機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)也將是公司09年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外還有 6.7% 的受調(diào)查者意愿選擇了“一般”，值得關(guān)注的是選擇“沒

42、什么興趣”和“完全沒興 趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目 培訓(xùn)的認(rèn)可與期待。2.2.5.2.2您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)各模塊傾向的選 擇，如本頁右上圖顯示：58.3%的受調(diào)查者意向選擇了“ EXCEL函數(shù)”項(xiàng)模 塊，說明EXCEL函數(shù)操作培訓(xùn)仍然是多數(shù)同事希望提升的環(huán)節(jié)；其次有 19.9%的受調(diào)查者意向選擇了“圖表及演示圖處理”、14.7%的受調(diào)查者意向 選擇了“表單表格功能處理”可以從一個(gè)側(cè)面看出為數(shù)不少的同事希望提升 其工作中圖示及表格處理的能力；最后還有5.2%的意向選擇了 “DIV公文系 統(tǒng)”、1.

43、9%的同事選擇了 “其它”項(xiàng)，列舉的諸如：CAD、ERP培訓(xùn)等。(3)、您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？(4)、您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？67.3%26.7%廠6.1%'-0.0%A、16點(diǎn)至18點(diǎn) B 19點(diǎn)至21點(diǎn) C周六、日 D周一至五晚52.6%0.0% C24.4%4.7%講師講授專業(yè)培訓(xùn)光碟培訓(xùn)光碟+講師 講授18.3% D學(xué)員提問解答及實(shí)操 E、其它 E、其它22523您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適?計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間傾向的選擇，如本頁左上圖顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了 “16至18點(diǎn)”，說

44、明有絕大多數(shù)同 事希望計(jì)算機(jī)培訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有26.7%的受調(diào)查者選擇了 19至21點(diǎn)”，最后還有6.1%的意向選擇了 “周六、日”項(xiàng)，選擇“周 一至周五晚”和“其它”項(xiàng)的比率均為，說明大家對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)時(shí)間安排傾向 一致。2.2.524您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)形式傾向的選擇，如本頁右上圖顯示：52.6%的受調(diào)查者選擇了“學(xué)員提問解答及實(shí)操”項(xiàng)，可以看 出多數(shù)的同事希望個(gè)性化的培訓(xùn)并解決所提出的問題；其次有24.4%的受調(diào)查者選擇了“培訓(xùn)光碟+講師講授”項(xiàng)，說明這種理論加實(shí)操的方式更能讓 人接受；另外還有18.3%的同事

45、選擇了“講師講授”項(xiàng)4.7%的意向選擇了“專 業(yè)培訓(xùn)光碟”項(xiàng)，說明有少部分同事認(rèn)可基礎(chǔ)的培訓(xùn)方式。2.2.5.2.5計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班（針對(duì)極少使用計(jì)算機(jī)者,如拉組長/倉管員/品檢員/優(yōu)秀為了提升基層人員計(jì)算機(jī)操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人 力資源部將在2011年度與信鴻職校合作開設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班”，具體日程后 續(xù)會(huì)再公布。2.3培訓(xùn)的意見及建議：只有了解到參訓(xùn)對(duì)象的真實(shí)意思和評(píng)價(jià)，才能有助于我們更好進(jìn)行2011 年度培訓(xùn)工作的規(guī)劃和改進(jìn)，以下是匯總具有代表性的意見和建議：2.3.1目前您在日常工作（包括個(gè)人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？ 請(qǐng)舉例說明（列舉3項(xiàng)）A、困擾一：部門之間協(xié)

46、調(diào)處理問題時(shí)相互推諉責(zé)任、溝通太難；關(guān)系有一點(diǎn)冷 淡，溝通不暢的感覺很明顯。解決設(shè)想:跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是反饋?zhàn)疃嗟膯栴}，這也是影響公 司管理在運(yùn)作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。所以人力資源部 將在2011年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)一堂關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的 課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技 巧和方法。B、困擾二：管理現(xiàn)實(shí)中遇到了一系列的新問題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式如此嚴(yán)峻，讓人覺得壓力越來越大：比如說“公司制定目標(biāo)越來越高，現(xiàn)實(shí)情況 卻改善不大，因而倍感壓力”、“員工素質(zhì)低、較難跟上公司及部門 形式要求”、“車間員工調(diào)動(dòng)與員工辭職太過頻繁”、90年代員工很 難管

47、理”等。解決設(shè)想:對(duì)于壓力方面問題，公司將在2011年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè) 一堂關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確 的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來的壓力。對(duì)于員工素質(zhì)需提高、 90年代員工難管理等問題將由人力資源部會(huì)同各部門合力解決，這 是當(dāng)前諸多公司共同面對(duì)的難題，不是一堂培訓(xùn)能解決的問題，需 要我們因人制宜的掌握一些新方法和技巧。C、困擾三：員工文化程度不高、職業(yè)化素養(yǎng)較低造成積極性差、固于自我保守等各方面問題，影響了公司的發(fā)展進(jìn)度和效益。解決設(shè)想:11-12月份，人力資源部先后對(duì)經(jīng)理層、主管及職員層進(jìn)行了如 何塑造與提升職業(yè)競爭力的培訓(xùn)，取得了各經(jīng)理的一致好評(píng)，

48、觸 發(fā)了多數(shù)同事自我思考與評(píng)價(jià)，將在一定程度上影響他們的行為； 另人力資源部將會(huì)在2011年度培訓(xùn)總規(guī)劃中參考這樣的培訓(xùn)需求 信息。23 22011年您工作中新的挑戰(zhàn)與困難是什么？請(qǐng)舉例說明（列舉 3項(xiàng)）。各位同事所列明的挑戰(zhàn)與困難都在站在本部門 /本崗位而說明的，因?yàn)?具有個(gè)體性，現(xiàn)將其中具有代表性的說明列舉如下：代表一：庫存量的增加，降低了資金的流動(dòng)性，不利于低迷環(huán)境時(shí)公司的發(fā)展。代表二：如何將成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化為基層員工的自覺行為，而不是外界的灌輸和命令性的要求。代表三：中基層管理人員的管理理念與管理技能水平急需提升，以應(yīng)對(duì)惡劣經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的各種各樣的壓力。代表四：生產(chǎn)效率一時(shí)難

49、以達(dá)到理想狀態(tài)時(shí)，物料損耗相對(duì)會(huì)加大，如何在保 障質(zhì)量前提下控制成本的前提下，盡可能提升一線員工的品質(zhì)意識(shí)和 直接行為。23 32011年，您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃？其中需要公司提供哪些支持和配合？各位同事個(gè)體性較大，無法一一加以列舉，現(xiàn)將其中具有代表性的說明 列舉如下：代表觀點(diǎn)一：加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升管理技能與方法，屆時(shí)希望公司 能給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。代表觀點(diǎn)二：有意參加在職學(xué)歷教育、提升個(gè)人學(xué)歷層次，屆時(shí)希望得到公司在制度和資金方面的支持。代表觀點(diǎn)三：盡量減少車間的物料損耗，并希望能制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。希望能得到公司或相關(guān)部門的支持。代表觀點(diǎn)四：希望公司能組織相關(guān)人員到優(yōu)秀同行公司

50、觀摩學(xué)習(xí)。2.3.4 為達(dá)成個(gè)人績效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)：（請(qǐng)列舉 3 項(xiàng)）代表觀點(diǎn)一：希望能公司能組織英語口語培訓(xùn)或關(guān)于常用燈飾物料的專業(yè)英語培訓(xùn)代表觀點(diǎn)二：提高自身素質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)與技能。代表觀點(diǎn)三：希望加強(qiáng)員工關(guān)系及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)代表觀點(diǎn)四：燈飾基礎(chǔ)知識(shí)與工作原理方面的培訓(xùn)。第三章 2011 年度培訓(xùn)規(guī)劃3.1 2010 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 培訓(xùn)工作只有在所有參訓(xùn)對(duì)象的積極參與和及時(shí)反饋信狀態(tài)下，才能 夠適時(shí)做修正，滿足大多數(shù)參訓(xùn)對(duì)象的合理要求，針對(duì)培訓(xùn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 現(xiàn)總結(jié) 08 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)如下：3.1.1 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍缺位，影