企業(yè)管理思路與設(shè)想

1、董事長：總經(jīng)理：步入企業(yè)時間不長，對企業(yè)了解不多。根據(jù)會議情況的了解、董 事長日常的交談， 我初步設(shè)想從員工的思想教育、 質(zhì)量認證與實際結(jié) 合、績效考核三方面入手， 來推動企業(yè)的改革。我草擬了以下三方面 內(nèi)容，不知能否實現(xiàn)初衷， 也不知能否與您的思路合拍，就權(quán)做是一 個匯報吧，供您們參考，盼您們新的指示。一是強化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì)。主要是想通 過基礎(chǔ)建設(shè)，對員工用新思想、新觀念來啟發(fā)和引導(dǎo)，提高員工的素 質(zhì)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情。二，強化體系建設(shè)，搞好運行結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量。主要是通過 貫徹質(zhì)量體系要求，把認證與實際運行結(jié)合起來，使其每一工步、每 一過程，每道工序都在質(zhì)量體系控

2、制之中，并貫徹始終，從而提高產(chǎn) 品質(zhì)量。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執(zhí)行力。主要是通 過績效考核，來強化日常管理，來推動各項工作的開展，完成各項指 標，提高員工的執(zhí)行力。2016.7.6企業(yè)管理的基本思路與設(shè)想一、強化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì)?；A(chǔ)建設(shè)，是一切工作的先導(dǎo)和前奏。只有用 先進的思想、理念 來啟發(fā)人、引導(dǎo)人、教育人，才能 夯實基礎(chǔ)， 才能提高員工的素質(zhì)。 才能激發(fā)員工的自覺精神， 才能激發(fā)員工對新事物的認同和參與熱情。 這樣，只有這樣， 企業(yè)管理才 有了堅實的基礎(chǔ)，各項工作才能積極開 展，新的舉措才能有序推進。1、確立管理目標：我們的管理目標是： 以建立現(xiàn)代

3、企業(yè)制度為根本， 以上市公司 為標準，實現(xiàn)： 強勢的企業(yè)文化，一流的管理團隊，行業(yè)的典范， 專業(yè)化的國際公司。在制度建設(shè)上，我們要立足高遠，著眼未來，在組織架構(gòu)上要 統(tǒng)籌謀劃，高屋建瓴。在精簡效能的基礎(chǔ)上，按職責、按流程、按系 統(tǒng)、按部門強化歸口管理；在財務(wù)管理中，要以上市公司為標準，在 科目設(shè)置，財務(wù)核銷，成本計算，資料儲備、指標歸集等都要逐一參 照。用強勢的企業(yè)文化，來建設(shè)萬達集團，使其成為一流的管理團隊， 行業(yè)的的典范，名符其實的專業(yè)化國際公司。2、牢記企業(yè)宗旨 企業(yè)的宗旨，是企業(yè)的核心，是企業(yè)目標所系，是立企的根本和 原則。我們的宗旨是：把 每件產(chǎn)品都打造成稀世珍品，讓每位客戶都 成為

4、朋友，把每位員工都塑造成可用之才。 它高度概括，系統(tǒng)總結(jié)出 企業(yè)要如何處理好產(chǎn)品質(zhì)量、客戶、員工三者關(guān)系。我們?nèi)缒馨凑兆谥继幚砗昧巳哧P(guān)系，我們就將永遠立于不敗之地。3、堅持核心理念：我們的核心理念是： 行秉山海，胸懷天下，求真務(wù)實，追求卓越。 我們?nèi)f達人的胸懷，一定像山一樣高大，像海一樣寬闊。追求真理， 崇尚務(wù)實。與時俱進，追求卓越，超越自我。4、價值觀念：我們要以： 稀世珍品服務(wù)客戶，卓越價值貢獻社會 。作為我們的 價值觀念，來服務(wù)客戶，來回報社會。5、道德準則：我們要以： 個人利益服從公司利益，公司利益服從客戶利益。 為 道德準則。 當個人利益與公司利益發(fā)生矛盾時， 個人利益無條件服從

5、公司利益； 當公司利益與客戶利益發(fā)生矛盾時， 公司利益無條件服從 客戶利益。 以此來處理個人利益與公司利益、 公司利益與客戶利益的 關(guān)系，擺正兩者的關(guān)系。6、經(jīng)營思想經(jīng)營思想就是： 視客戶為上帝，看質(zhì)量如生命 ：客戶是我們的衣食父母，就應(yīng)視其為上帝，就是要： 以客戶為中 心，一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切?？促|(zhì)量為生命，就是要打造精品：精心設(shè)計，精心制作，注意細 節(jié)，追求完美。用稀世珍品服務(wù)客戶，卓越價值貢獻社會。來履行企 業(yè)的責任和承諾。7、營銷準則就是： 守法、誠信、公正、科學(xué)。 守法就是要依法經(jīng)營、守法 經(jīng)營；誠信就是履行承諾， 一言九鼎；公正就是不偏不倚、 童叟無欺， 科學(xué)

6、就是要尊重規(guī)律，按規(guī)律辦事。做到了這些，我們就能拓展經(jīng)營 領(lǐng)域，迎來回頭客。8、堅持人本理念，培養(yǎng)和造就有用之人企業(yè)管理的關(guān)鍵在那里， 是人的管理，是人才的使用。 人們常說， 企業(yè)發(fā)展靠人才， 市場竟爭靠人才。 那我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)和造就有用之人 呢？如何來使用有用之人呢？我們的理念是： 用事業(yè)感召人、文化凝聚人、工作培養(yǎng)人、機制 激勵人、制度規(guī)范人、績效考核人。事業(yè)感召人。 就是用企業(yè)的發(fā)展前景來感動和召喚人， 將清楚的 告訴人們，你追隨企業(yè)，將在經(jīng)濟上獲得哪些好處，在事業(yè)上有哪些 發(fā)展。從而，把那些有識之士，匯集在我們事業(yè)的周圍。各位，萬達 鑄業(yè)集團的光輝歷程，輝煌成就，宏圖偉業(yè)，定能感召你和我

7、，為之 而奮斗。文化凝聚人。 就是用優(yōu)秀的企業(yè)文化，用勇于擔當，敢于奉獻的 精神。用良好的人文氛圍，整潔的工作環(huán)境，舒適的辦公條件。用品 質(zhì)頂天，誠信立地來凝聚人。工作培養(yǎng)人。就是知人善任，用人之長。根據(jù)個人的能力或?qū)ｉL， 安椅子，給凳子、有位置、下任務(wù)，定指標。讓其大膽工作，在工作 實踐中學(xué)習，在崗位上學(xué)習，來培養(yǎng)和鍛煉人。機制激勵人 。就是要建立一套科學(xué)的、 合理的游戲規(guī)則，以激勵、表揚為主，以懲罰、批評為輔。獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。實事求是，有 法可依，獎罰有度。制度規(guī)范人。 俗話說得好，國有國法，家有家法，廠有廠規(guī)，我 們就是要制定一整套科學(xué)合理的、 行之有效的規(guī)章制度， 明確告訴員 工，

8、那些該做，那些不能做，應(yīng)該如何做，做到何種程度。以此來要 求人，來規(guī)范人，讓人們有所遵循。他絕不僅僅是寫在紙上，掛在墻 上的條文，而是企業(yè)的法規(guī)，必須遵照與執(zhí)行。他也不是朝令夕改， 隨心所欲的戲言，而是剛性的規(guī)定和硬性的要求?？冃Э己巳恕?對人們的工作業(yè)績、效益、效能要進行量化和考 核。要有所區(qū)別，要分出個高中低，優(yōu)良可來。決不能干好干壞一個 樣，干與不干一個樣。二、強化體系建設(shè)，搞好運行結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 公司通過了許多質(zhì)量體系認證，但歸納起來，就兩個方面，一是 對產(chǎn)品實體質(zhì)量控制的認證，例如： ISO9001 和國際鐵路行業(yè)標準 IRIS就屬于這個類型。另一方面是體現(xiàn)企業(yè)對社會、對員工責

9、任的認 證。例如：環(huán)境認證是企業(yè)對社會的責任、健康安全認證是企業(yè)對員 工的責任。獲得證書，僅僅是一個形式，而質(zhì)量體系認證與實際運行相結(jié)合， 才是體系認證的基本要求。 我們有如此眾多的認證， 那我們到底運行 那套體系呢？ ISO9001 國際質(zhì)量體系，是一切質(zhì)量體系的基礎(chǔ)和依 據(jù)，其他一切質(zhì)量體系都是依據(jù) ISO9001 而拓展和延伸。根據(jù)國家 質(zhì)檢總局規(guī)定，大凡國際標準，都必須通過我國的轉(zhuǎn)換，方能正式使 用。 GB/T19001-2008 就是 ISO9001 在中國的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，它與 ISO9001 是等價的。所以，在日常工作中，我們以 ISO9001 ：2008 暨 GB/T19001 ：

10、 2008 為基礎(chǔ)，在增加 IRIS 的重點內(nèi)容。從源頭抓起，持續(xù)改進，貫 徹始終。1 、合同評審合同評審是體系的要求， 合同評審是事前評審， 是指合同簽訂前 的評審。由業(yè)務(wù)部組織。參加合同評審的有公司主管、有技術(shù)部、生 產(chǎn)部、綜合部、質(zhì)量部、財務(wù)部等部門參加。緊緊圍繞合同，以本部 門的職責為依據(jù)，對合同交貨期限、技術(shù)質(zhì)量要求、員工技術(shù)水平、 生產(chǎn)能力、材料供應(yīng)、資金保障、機械裝備水平等進行充分討論，看 能否滿足合同要求。重點對合同的保障能力，存在問題提出意見。確 保合同履行能按時按量完成。2、合格供方的評定合格供方評定， 根據(jù)體系要求，是由采購供應(yīng)部組織實施。建立 供應(yīng)商準入和淘汰制度。 每

11、年年初組織有公司領(lǐng)導(dǎo)、 技術(shù)部、制造部、 質(zhì)量部、財務(wù)部等部門參加的對供方資質(zhì)、綜合能力、價格、質(zhì)量、 售后服務(wù)、 質(zhì)量保證體系等方面進行綜合考評。 經(jīng)過考評提出合格供 方名單，經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準，成為合格供方。在合格供方采購， 確保采購的材料、 配件符合標準和用戶的要求， 確保用最優(yōu)質(zhì)的原材 料、配件，生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品3、來料驗證和檢驗質(zhì)檢部對主要的關(guān)鍵的原材料、 配件在入庫前， 首先要由質(zhì)檢員 對來料進行驗證： （1）驗質(zhì)量證明書是否隨貨同行； （2）驗產(chǎn)品標 識是否正確、完整、清晰； （3）驗包裝是否完好； （4）驗外觀質(zhì)量 是否符合相關(guān)要求；（5 ）驗各種理化指標是否符合國家相關(guān)標

12、準。 合 格后進行確認；簽發(fā)“原材料入庫驗證表” 。物管部接到“原材料入 庫驗證表”后，才能入庫，車間才能使用。4、工藝技術(shù)文件的準備 工藝性審查首先由技術(shù)部對用戶的技術(shù)要求， 或來圖進行工藝性審查。 對特 殊過程、關(guān)鍵過程進行控制，明確各環(huán)節(jié)需控制的內(nèi)容和特殊點，做 好技術(shù)準備。外來圖紙轉(zhuǎn)化時，對其標注和說明要進行全文翻譯，避 免遺漏造成質(zhì)量異議。 編審制造工藝文件技術(shù)部在工藝審查的基礎(chǔ)上， 編制生產(chǎn)工藝卡 或作業(yè)指導(dǎo)書 , 以此來指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗。 工藝交底對于特殊過程、 關(guān)鍵過程。技術(shù)部要及時進行交底，明確生產(chǎn)過 程的要點、重點和難點以及要注意的問題。 確保按照標準、工藝和 用戶要求

13、組織生產(chǎn)。5、生產(chǎn)過程的控制 一般過程的控制 嚴格按照工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品質(zhì)量要求、相關(guān)產(chǎn)品標準、 檢驗規(guī)范、顧客要求組織生產(chǎn)。生產(chǎn)控制過程中的檢測標準要齊全、 計量器具是經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局檢定、 或經(jīng)廠內(nèi)校準合格的、并在有效期 內(nèi)，才能使用。 關(guān)鍵過程的控制熔煉、澆注為關(guān)鍵過程。對該過程的操作人員要進行專業(yè)培訓(xùn)， 由綜合部負責培訓(xùn)計劃的編制、培訓(xùn)實施與組織。車間（事業(yè)部配合） 在指導(dǎo)老師安排、參培人員確定、時間落實、培訓(xùn)結(jié)果評定等方面予 以支持。通過考試、測評，合格后才能上崗。 特殊過程的控制澆注、熱處理、無損探傷為特殊過程控制，要求嚴格按技術(shù)部制 定的措施、工藝流程、方法進行控制，并有記錄

14、，達到可控、可追溯。 材料、配件的控制原材料、配件要通過質(zhì)檢部，按產(chǎn)品圖紙技術(shù)要求、驗收標準、 進貨檢驗及試驗規(guī)范對其驗證和確認，無誤后，才能使用。材料代用， 必須經(jīng)技術(shù)副總批準后，才能使用。 技能控制車間的各種操作人員，包括特殊工種人員，應(yīng)根據(jù)技能和工件的 復(fù)雜程度，分配任務(wù)時，進行合理調(diào)配。需持證上崗者，一定要查驗 證件。達不到技術(shù)要求的，由綜合部培訓(xùn)，合格后才能上崗，確保操 作者達到技能要求。 成品標識和可追溯性控制車間對所屬區(qū)域內(nèi)的材料、半成品、成品，進行區(qū)劃管理，按不 同狀態(tài)分區(qū)擺放，并進行標識。負責對所有標識的維護，保持和及時 更新，便于追溯。合格品、不合格品、待檢品三種狀態(tài)清晰。

15、在生產(chǎn) 現(xiàn)場，要設(shè)立標牌或區(qū)域牌。 成品防護控制 成品在包裝、儲存、搬運等流轉(zhuǎn)過程中的防護，根據(jù)顧客對產(chǎn)品 的要求及產(chǎn)品符合性進行。 在標識（包括運輸標記）、搬運、包裝（包 括裝箱）、貯存過程中的保護（包括隔離） ，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品包裝，根據(jù)技術(shù)部確定的包裝材料、包裝設(shè)計和要求，包裝 作業(yè)規(guī)范，組織實施。產(chǎn)品現(xiàn)場搬運，根據(jù)產(chǎn)品的特點、性能，配置適宜的搬運工具， 規(guī)定合理的搬運方法，不得破壞包裝、跌落、磕碰和擠壓；按照包裝 箱外的標示要求進行搬運；對易損、易碎、危險物品制訂專門的搬運 指導(dǎo)書，或使用特殊的搬運工具；6 、過程檢驗 無漏檢。 工序、過程、步驟、項目、數(shù)量等檢驗?zāi)苋采w，無 遺漏

16、。 無錯檢。 使用檢驗依據(jù)（標準規(guī)范）準確，檢驗結(jié)果判斷無差 錯。 記錄完整。 產(chǎn)品名稱，數(shù)量、規(guī)格、合同號、圖號、客戶名稱、 生產(chǎn)時間、生產(chǎn)過程、工序、工步、生產(chǎn)責任人、檢驗責任人，檢驗 結(jié)果、必須完整，具有可追溯性。達標得 2 分，不達標不得分。 日清日結(jié)、與生產(chǎn)同步。當日生產(chǎn)當日檢驗，與生產(chǎn)同步。檢 測結(jié)果，下班前，由生產(chǎn)內(nèi)勤，登錄在生產(chǎn)過程管理表上。 4:30 以后生產(chǎn)的產(chǎn)品，計入次日考核。7 、成品組裝與最終檢驗 單件產(chǎn)品檢驗合格 。我們始終強調(diào)只有在單件產(chǎn)品檢驗合格的 基礎(chǔ)上，才能組裝。 組裝成品檢驗達標。 組裝后的成品，還要按標準進行檢驗。 最終檢驗合格。成品組裝經(jīng)檢驗合格后，要

17、經(jīng)過最終檢驗，做到過程檢驗無遺 漏，最終檢驗結(jié)果無差錯，才能出廠。8、計量器具管理 建立計量器具臺帳。按器具名稱、規(guī)格、精度、出廠編號、使用單位等內(nèi)容、結(jié)合 庫房提供的計量器具更新、新領(lǐng)、返庫、退回等變動情況，建立計量 器具臺帳。 計量器具周期檢定 按使用期限編制計量器具周期檢定（校正）計劃，若屬需技術(shù) 監(jiān)督局檢定的，向技術(shù)監(jiān)督局報檢。屬廠內(nèi)校正的，由質(zhì)檢部實施完 成。 計量器具周期檢定記錄 按檢定（校正）項目、內(nèi)容、周期報檢，做好檢定 （校正）記錄。對已檢（已校）計量器具做好檢定（校正）標識，確保生產(chǎn)過程控制 和檢測檢驗使用的計量器具合格有效。9 、不合格品處置 進貨不合格品的識別和處理進貨

18、時檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品， 檢驗員在物料上貼不合格標簽， 記 錄在原材料驗證記錄上，由采購員負責處理，物管員將其放置于 不合格品區(qū)。對于進貨的重要 A 類物資，不允許讓步接收。 生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格物料， 經(jīng)質(zhì)量部復(fù)檢后， 處理程序參照 第一條執(zhí)行。 不合格半成品、成品的處理不合格半成品、 成品的識別和處理。 對于檢驗員判定的不合格品， 需要立即返工的， 由操作人員返工，返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗；檢 驗不合格，改進加工工藝 ,再進行二次返修，再實施檢驗，檢驗仍不 合格，報質(zhì)檢部長作出處理決定（讓步接收、降級、報廢等） ，經(jīng)總 工程師批準后將處理結(jié)果通知責任部門。A

19、、讓步接收時，由質(zhì)檢員填寫讓步接收申請單 ，報總工程 師批準后，檢驗員在檢驗記錄上注明“讓步接收”轉(zhuǎn)到下道工序或入 庫。適宜時應(yīng)取得顧客同意。B、返工、返修由生產(chǎn)班組，依據(jù)質(zhì)檢員開出的（返修）單執(zhí)行，返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗，并在過程檢驗記錄上記 錄檢驗結(jié)果。C、庫管人員將報廢品、降級品分別放置于降級區(qū)或廢品區(qū)，由 公司統(tǒng)一處理 交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品對于已交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品， 應(yīng)按重大質(zhì)量問題對 待，質(zhì)量部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行糾正 / 預(yù)防措 施控制程序有關(guān)規(guī)定；銷售部應(yīng)及時與顧客協(xié)商處理的辦法，以滿 足顧客的正當要求。 不合格品要單獨存放。10 、

20、統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析質(zhì)量部根據(jù)銷售部用戶質(zhì)量信息反饋， 結(jié)合日常質(zhì)量檢查， 以月 度為單位，對質(zhì)量缺欠、質(zhì)量異議、不合格品分布、不合格品種類、 產(chǎn)生的原因進行統(tǒng)計匯總。每季（年）對統(tǒng)計資料進行分析，從中總 結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找規(guī)律，找出質(zhì)量通病。編制統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析報告 ， 制定整改措施或意見，提供領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門決策。11 、持續(xù)改進質(zhì)量部在整改措施或意見的基礎(chǔ)上， 提出質(zhì)量 持續(xù)改進計劃報 告，督促相關(guān)部門采取措施，制定對策，加以落實。配合技術(shù)部進 行技術(shù)攻關(guān)，克服質(zhì)量通病，提高質(zhì)量水平。12 、質(zhì)量記錄真實可靠，具有可追溯性 從合同評審、材料供應(yīng)、工藝文件、生產(chǎn)過程控制、檢試驗結(jié)果、 合同履行、到產(chǎn)品

21、質(zhì)量證明文件， 能一一對應(yīng)，形成完整的閉環(huán)回路， 具有可追溯性。13 、 客戶滿意度調(diào)查及反饋公司要注重“以顧客為關(guān)注焦點” ，最大限度的滿足顧客的期望與要求。業(yè)務(wù)部每隔一段時間，就要向顧客發(fā)放滿意度調(diào)查表，對顧 客反饋的信息進行統(tǒng)計分析，看企業(yè)存在什么問題，針對問題，制定 措施持續(xù)改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。14 、體系內(nèi)審每年堅持對體系運行進行內(nèi)審， 看公司質(zhì)量管理體系建立， 是否 完善，體系文件是否齊全規(guī)范、質(zhì)量職責是否清楚，公司質(zhì)量管理體 系過程控制是否有效， 運行是否符合管理標準的要求。 是否體現(xiàn)出適 宜性、充分性和有效性；對內(nèi)審的不符合項進行認真分析、找出產(chǎn)生 問題的原因，制定糾

22、正與預(yù)防措施，加以整改和封閉。15 、管理評審堅持每年進行至少一次以上的管理評審， 主要是從以下方面進行：（ 1 ） 質(zhì)量方針、目標是否適宜檢驗質(zhì)量方針、 目標是否體現(xiàn)了本公司的特點、 戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo) 思想。方針目標的內(nèi)涵能否被全體員工理解、取得共識、并得到了切 實的貫徹與落實。 特別是根據(jù)內(nèi)審提出的持續(xù)改進措施， 是否進行了 執(zhí)行與落實。使質(zhì)量方針目標更好地結(jié)合企業(yè)實際，質(zhì)量方針、目標 更為適用，更有利于全員理解和掌握，從而，提高了質(zhì)量管理體系運 行的適宜性、有效性。（ 2）質(zhì)量目標完成情況公司對質(zhì)量目標進行分解、 落實到各部門和車間， 結(jié)合各自業(yè)務(wù) 實際，形成了量化要求。 每月對各部門質(zhì)量

23、目標的完成情況進行了統(tǒng) 計、考核、評定?？词欠駥崿F(xiàn)如下標準。產(chǎn)品出廠合格率是否達到 100% 顧客滿意度95%。 顧客投訴率W 4%（3）產(chǎn)品的符合性公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均嚴格按質(zhì)量體系要求控制。 在合同履行過 程中，按合同要求按時完成產(chǎn)品交付和服務(wù)， 滿足合同或客戶等各方 面要求，杜絕不合格產(chǎn)品和不合格服務(wù)，減少客戶的投訴。通過管理評審、對質(zhì)量管理體系運行情況進行總結(jié)、評審。我 們認為：公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等到了有效貫徹實施， 取得了較 好的效果； 體系文件符合要求； 內(nèi)部審核對體系的有效運行起到了較 好的推動作用； 內(nèi)審不符合得到了整改和封閉， 質(zhì)量管理體系得到不 斷改進；銷售合同的擴展

24、和對客戶滿意度的調(diào)查表明， 公司提供的產(chǎn) 品和服務(wù)質(zhì)量符合用戶要求和市場需求。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執(zhí)行力 。（一）強化日常管理1、搞好管理定位：我們的管理定位是： 勤檢查、常溝通、規(guī)范化，零缺欠、無障 礙，零距離?，F(xiàn)場全方位，生產(chǎn)全過程。2 、堅持管理方針 ：高、嚴、細、實。 就是高標準，嚴要求，從細微入手，注重實 際。3、抓好管理要點，堅持三個環(huán)節(jié)，把握三個關(guān)鍵：三環(huán)節(jié)： 班前布置、班中督導(dǎo)、班后檢評。 三關(guān)鍵： 關(guān)鍵時間、 關(guān)鍵部位，關(guān)鍵問題。4、掌握管理要訣：細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié) 。檢查、檢查、還是檢查 。細節(jié)決定成敗。 檢查就是督促，量化和考核。5、注重管理風格：嚴

25、中有情，嚴情結(jié)合 。人性化管理。6、注重行事風格我們要堅持正確的辦事風格， 真正做到：反應(yīng)敏捷，決策科學(xué)、 行動迅速、執(zhí)行有力。 提高執(zhí)行效率。反應(yīng)敏捷 ：敏捷就是要快。決策快、行動快。面對瞬息萬變的商 機，我們以快致勝，做到令行禁止，否則將貽誤戰(zhàn)機。決策科學(xué) ：科學(xué)就是正確，決策時，切忌議而不決，決而不行。行動迅速 ：決策要迅速、執(zhí)行要迅速執(zhí)行有力 ：有力，就是堅決執(zhí)行，不打折扣。（二）搞好績效考核1 、績效考核的方式以質(zhì)量體系要求為依據(jù)，以部門分工、崗位職責為基礎(chǔ)。一線員 工，以車間（班組）為單位。管理（技術(shù)）崗位員工，以各自的崗位 職責為內(nèi)容。部門（車間）領(lǐng)導(dǎo)，以個人的崗位職責與部門管理

26、職責 為依據(jù)。進行量化實行百分考核。2、績效考核的分類一線員工的考核：分為兩部分，第一部分（ 1 ）生產(chǎn)進度 30 分、 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量 38 分、是以事業(yè)部（車間）為整體單位進行考核， 由集團考核小組實施；第二部分（ 3）日常管理 22 分（設(shè)備維護與 管理 6 分、安全與 6S 管理 12 分、遵章守紀 4 分）、（4 ）工作質(zhì)量 5 分、（5 ）服從分配 5 分。由事業(yè)部（車間）領(lǐng)導(dǎo)對員工個人進行綜 合評定和打分，集團考核小組進行抽查。 兩部分之和為最終考核得分。管理（技術(shù)）崗位員工考核：是以崗位職責為依據(jù)，將其分解為（1）完成任務(wù) 65 分；（ 2）工作質(zhì)量 15 分（完成任務(wù)質(zhì)量分 10 分， 按公式計算而得， 領(lǐng)導(dǎo)評價質(zhì)量分 5 分，是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)平時表現(xiàn)的主觀 評價打分）；（3）服務(wù)及協(xié)調(diào)能力 10（服務(wù) 5 分，部門對車間；協(xié)調(diào) 能力 5 分，人與人、部門之間的聯(lián)系） ；（4）出