有效執(zhí)行力培訓(xùn)課件

1、有效執(zhí)行力有效執(zhí)行力 態(tài)度決定命運 戰(zhàn)略決定未來 執(zhí)行決定成敗 內(nèi)容提要內(nèi)容提要 什么是執(zhí)行 結(jié)果與執(zhí)行 責(zé)任與執(zhí)行 制度與執(zhí)行 習(xí)慣與執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有執(zhí)行就是有結(jié)果結(jié)果的的行動行動! 執(zhí)行首先是一種精神，執(zhí)行首先是一種精神， 是一種信守承諾的精神，是一種信守承諾的精神， 是一種敢于結(jié)果的精神，是一種敢于結(jié)果的精神， 是一種永不放棄的精神，而這種精神需要是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動來證明用行動來證明！優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 沒有理由沒有理由全心全意全心全意立即行動立即行動 執(zhí)行力的高低決定企業(yè)的成敗 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地或者不為什么看似雄心

2、勃勃的計劃總是一敗涂地或者不盡如人意？盡如人意？-執(zhí)行力不足執(zhí)行力不足 為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流？-執(zhí)行力不強執(zhí)行力不強 為什么剛剛做好、做大，有拓展、上升的機會了為什么剛剛做好、做大，有拓展、上升的機會了，貫徹卻出現(xiàn)問題？，貫徹卻出現(xiàn)問題？-執(zhí)行力流失執(zhí)行力流失 為什么有時付出比計劃多了為什么有時付出比計劃多了10倍，結(jié)果得到的往倍，結(jié)果得到的往往不到往不到1/10？-執(zhí)行力黑洞執(zhí)行力黑洞 為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈：高層怨中層，中層為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？怪員工，員工怨高層？-執(zhí)行力危機執(zhí)行力危

3、機 四、執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)許多企業(yè)常常是策略、憧憬一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號管理 ”還有這樣一些人，他們熱衷于“辦公室政治”-他們高談闊論，他們左右逢源關(guān)心每一個人和事，卻最擅長于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，自我中心主義思想嚴(yán)重，將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢力范圍” 領(lǐng)導(dǎo)己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無所適從 缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎懲制度 流程繁瑣 （IBM）忽略客戶我們的執(zhí)行文化我們的執(zhí)行文化 上行下效，堅決執(zhí)行上行下效，堅決執(zhí)行 認(rèn)真第一，聰明第二認(rèn)真第一，聰明第二 監(jiān)督有力，賞罰分明監(jiān)督有力，賞罰分明 鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)鎖定

4、目標(biāo)，簡單重復(fù) 2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值9為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功只有少數(shù)公司成功?.執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行中執(zhí)行后執(zhí)行后用人不用人不疑疑,疑人疑人不用不用一桿一桿插到插到底底打板打板子子2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值10為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行中執(zhí)行后執(zhí)行后追求完追求完美美放棄放棄懷疑自懷疑自己己:自卑自卑,自責(zé)自責(zé)2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值11為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想為什么無數(shù)的人都

5、擁有偉大構(gòu)想,只有少數(shù)人成功只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行中執(zhí)行后執(zhí)行后逃避責(zé)逃避責(zé)任任做任務(wù)做任務(wù),不做結(jié)不做結(jié)果果懷疑別懷疑別人人:抱怨抱怨,批評別批評別人人2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值12結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時獎懲即時獎懲Result2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值1348字執(zhí)行真經(jīng)字執(zhí)行真經(jīng)2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值142021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值152021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值162021-

6、12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值17 認(rèn)真第一，聰明第二。認(rèn)真第一，聰明第二。 決心第一，成敗第二。決心第一，成敗第二。 速度第一，完美第二。速度第一，完美第二。 結(jié)果第一，理由第二。結(jié)果第一，理由第二。 結(jié)果提前，自我退后。結(jié)果提前，自我退后。 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值18內(nèi)容提要內(nèi)容提要 什么是執(zhí)行 結(jié)果與執(zhí)行 責(zé)任與執(zhí)行 制度與執(zhí)行 習(xí)慣與執(zhí)行2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值1919結(jié) 果 思 維2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值20小林送合同的故事王總讓小林把一份重要王總讓小林把

7、一份重要的合同文件送到青島的合同文件送到青島2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值21因為種種原因沒按時送到！堵車堵車受傷受傷雷雨交加雷雨交加2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值22 如果你是老板，如果你是老板，你會怎樣處理你會怎樣處理? ?？會扣小林工資嗎？會扣小林工資嗎？會給小林補償嗎？會給小林補償嗎？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值23企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？ ？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值24企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系，商業(yè)交換本質(zhì)上是一種結(jié)果交換。2

8、021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值25如果是快遞公司送合同呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）1、合同按時送到付錢2、合同沒按時送到不付錢！什么是商業(yè)關(guān)系？什么是商業(yè)關(guān)系？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值26Zion Consulting ConfidentialZion Consulting Confidential地獄和天堂 有一個人想知道天堂和地獄的人各是怎么生活。上帝滿足了他的愿望。在地獄，他看到人們一個個餓的皮包骨，但是，飯桌上并不是沒有吃的東西，而是因為他們拿著一米長的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而還沒喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人們過得富足而快樂，但飯桌上

9、的菜肴和地獄并沒有兩樣，他們也拿著一米長的筷子，所不同的是他們所拈的菜，不是喂自己，而是喂對方。 沒有什么比結(jié)果更有尊嚴(yán)的了！沒有什么比結(jié)果更有尊嚴(yán)的了！沒有什么比交換更強大的了沒有什么比交換更強大的了！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值27什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值28案例案例1：公司小李的故事：公司小李的故事在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠

10、、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過每天的工作時間都超過12個小時個小時，宣傳冊，宣傳冊終于完工了！終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值291、批評一下,但鼓勵他的精神大多數(shù)中國公司的選擇2、要他承擔(dān)責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心兩種選擇兩種選擇小李因個人原因，沒

11、有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值30態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果 從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。 從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會牢牢記取教訓(xùn)，得到個人的真正成長？！為什么這樣做？為什么這樣做？一些企業(yè)中，特別是國企，一些人一些企業(yè)中，特別是國企，一些人“任勞任怨任勞任怨”，但是沒有，但是沒有給企業(yè)做出成績（結(jié)果），

12、企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！給企業(yè)做出成績（結(jié)果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值31結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)結(jié) 論論2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值32案例案例2：俄羅斯人種樹的故事：俄羅斯人種樹的故事他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：他高興，因為他做了他認(rèn)為對的事情：2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值33結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是

13、對工作范圍和邊界的抽象概括。職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)結(jié) 論論2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值34買火車票的故事買火車票的故事 今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會

14、辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批、老板為什么會批評小劉？評小劉？2、如果你是小劉，、如果你是小劉，老板派你去火車?yán)习迮赡闳セ疖囌救ベI票，請問站去買票，請問你會怎么做？你會怎么做？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值35小張怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:1. 買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時

15、間：XX；到達(dá)時間： XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間： XX；4. 如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是.5. 如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是.，票價XX元2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值36老板會重用誰？買車票是買車票是“任務(wù)任務(wù)”到青島是到青島是“結(jié)果結(jié)果”北北 京京2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值37 結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果 我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但但看似事情做了，就是沒有看似事情做了，就是沒有結(jié)果結(jié)果！ 完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)完成

16、任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值38 如果你要向我提如果你要向我提問題，請先給我可問題，請先給我可以選擇的方案！以選擇的方案！ 永遠(yuǎn)讓上級做選永遠(yuǎn)讓上級做選擇題，而不是填空擇題，而不是填空題！題！ 請示工作給方案！請示工作給方案！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值39 任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果職責(zé)職責(zé)結(jié)果結(jié)果 結(jié)果觀點三個不等式態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值40結(jié)果是什么？ 對客戶沒有價值的結(jié)果，對客戶沒有價值的結(jié)果， 無論你多么辛苦，無論你多么辛苦， 你的

17、辛苦都一文不值！你的辛苦都一文不值！結(jié)果結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價值，可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。就是客戶愿意用錢來換的東西。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值41什么是真正的結(jié)果:客戶滿意的三要素 量化量化勞動是不值錢的勞動是不值錢的, ,勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果才可能值錢勞動的結(jié)果不值錢的勞動的結(jié)果不值錢的, ,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可也是不值錢的客戶認(rèn)可也是不值錢的, ,只有客戶付錢的才真的值錢只有客戶付錢的才真的值錢 價值價值 交換交換2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值42結(jié)果三要素：結(jié)果是誰

18、要的客戶結(jié)果的屬性是價值結(jié)果有什么用交換2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值43 睡覺是任務(wù)睡覺是任務(wù) 睡著是結(jié)果睡著是結(jié)果 吃飯是任務(wù)吃飯是任務(wù) 吃飽是結(jié)果吃飽是結(jié)果 考試是任務(wù)考試是任務(wù) 通過是結(jié)果通過是結(jié)果 苦勞是任務(wù)苦勞是任務(wù) 功勞是結(jié)果功勞是結(jié)果 上班是任務(wù)上班是任務(wù) 創(chuàng)造價值才是結(jié)果創(chuàng)造價值才是結(jié)果 約會是任務(wù)約會是任務(wù) 找到老婆是結(jié)果找到老婆是結(jié)果 化妝是任務(wù)化妝是任務(wù) 男友喜歡是結(jié)果男友喜歡是結(jié)果 招聘是任務(wù)招聘是任務(wù) 招到合適的人才是結(jié)果招到合適的人才是結(jié)果 考核是任務(wù)考核是任務(wù) 提高執(zhí)行力才是結(jié)果提高執(zhí)行力才是結(jié)果 訂票是任務(wù)訂票是任務(wù) 到達(dá)目的地才是結(jié)果到達(dá)

19、目的地才是結(jié)果 開會是任務(wù)開會是任務(wù) 解決問題是結(jié)果解決問題是結(jié)果 打掃是任務(wù)打掃是任務(wù) 環(huán)境整潔是結(jié)果環(huán)境整潔是結(jié)果結(jié)果的語言結(jié)果的語言2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值44人的一生: 不要任務(wù),要結(jié)果 喜歡是任務(wù)喜歡是任務(wù) 約會是結(jié)果約會是結(jié)果 約會是任務(wù)約會是任務(wù) 結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是結(jié)果 結(jié)婚是任務(wù)結(jié)婚是任務(wù) 生孩子是結(jié)果生孩子是結(jié)果 生孩子是任務(wù)生孩子是任務(wù) 長大是結(jié)果長大是結(jié)果 長大是任務(wù)長大是任務(wù) 有工作是結(jié)果有工作是結(jié)果 有工作是任務(wù)有工作是任務(wù) 創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是結(jié)果 創(chuàng)造價值是任務(wù)創(chuàng)造價值是任務(wù) 拿到錢是結(jié)果拿到錢是結(jié)果 拿到錢是任務(wù)拿到錢是任務(wù) 幸福是結(jié)

20、果幸福是結(jié)果 幸福是任務(wù)幸福是任務(wù) 長命百歲是結(jié)果長命百歲是結(jié)果 長命百歲不可能長命百歲不可能 死亡是真正的結(jié)果死亡是真正的結(jié)果2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值45為什么要做結(jié)果？為什么要做結(jié)果？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值46做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線顧客購買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智

21、慧創(chuàng)造價值47Zion Consulting Confidential結(jié)果改變命運2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值48當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？當(dāng)沒有結(jié)果的時候，尊嚴(yán)從何談起？ 有結(jié)果，跟我開工有結(jié)果，跟我開工! 沒結(jié)果，給我滾蛋沒結(jié)果，給我滾蛋!2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值49市場要什么？結(jié)果！結(jié)果看什么？價值！ 格魯夫：淘汰格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場，是自己市場，是自己! !2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值50同樣是秘書同樣是秘書是什么決定了

22、他們之間的巨大差異？是什么決定了他們之間的巨大差異？是不同的結(jié)果意識，是不同的結(jié)果意識，決定了他們不同的行為方式?jīng)Q定了他們不同的行為方式進(jìn)一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位進(jìn)一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值51 假設(shè)你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點在第一會議室開會，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結(jié)果？512021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值52普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書結(jié)果意識強化結(jié)果意識強化2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值53同時進(jìn)入公司的三個同學(xué)，薪水為什么如此不

23、同？同時進(jìn)入公司的三個同學(xué)，薪水為什么如此不同？ 無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學(xué)校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？”總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對

24、老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了。”2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值54總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)?！币恍r后，他們?nèi)硕蓟貋砹?。小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果?！?接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。 輪到小張的時候，他首先重復(fù)報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且

25、將船上最有價值的貨品詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價格等。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值55如何做結(jié)果？如何做結(jié)果？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值56結(jié)果思維一結(jié)果思維一:外包思維外包思維外包結(jié)果方法外包結(jié)果方法:最基本的結(jié)果,員工都應(yīng)當(dāng)做到,做不到,就用外包的方式做結(jié)果,先干活、后付錢,必須全力以赴做出結(jié)果，否則就無權(quán)要求報酬, 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓(xùn)練方法.口頭語口頭語:假如你出不

26、來結(jié)果,我可以外包給別人做,如果別人做得出來,他的錢你來付.范例范例:如果你做不好賬,我就請個會計來做;如果你審計不出來,我可以請審計師來做;如果你設(shè)計不出來,我可以外請設(shè)計師來做;如何你加工不出來,我請個技工來做; 如果你招聘不到人,我請人才中介來做;但是,如果別人做到了,這個錢,你來付.2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值57結(jié)果思維二結(jié)果思維二:分解思維分解思維 1968年某天，羅伯年某天，羅伯舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設(shè)計師菲力普教堂。他向著名的建筑設(shè)計師菲力普強生表達(dá)了自己的構(gòu)想：強生表達(dá)了自己的

27、構(gòu)想：“我要我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園。的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園?！睆娚鷨査A(yù)強生問他預(yù)算，舒樂博士堅定而又明確地說：算，舒樂博士堅定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以100萬美元和萬美元和400萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。”教堂最終的預(yù)算是教堂最終的預(yù)算是700萬美元。萬美元。700萬對當(dāng)時的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出萬對當(dāng)時的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至

28、是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當(dāng)天晚上，他拿出一張白了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當(dāng)天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下紙，在最上面寫下700萬美元，然后又寫下了萬美元，然后又寫下了10行文字：行文字：2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值581、 找到一筆找到一筆700萬美元的捐款；萬美元的捐款；2、 找到七筆找到七筆100萬美元的捐款；萬美元的捐款；3、 找到十四筆找到十四筆50萬美元的捐款；萬美元的捐款；4、 找到二十八筆找到二十八筆25萬美元的捐款；萬美元的捐款；9、 找到七百筆找到七百筆1萬美元的捐款；萬美元的捐款；10、賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)

29、，每扇、賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權(quán)，每扇500美元。美元。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值59 60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰美妙的模型打動了富商約翰可林，得到第一可林，得到第一筆筆100萬美元的捐款。萬美元的捐款。 第第65天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆夫婦，捐出第一筆1000美金。美金。 90天時，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自天時，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當(dāng)天寄給他一張己生日當(dāng)天寄給他一張100萬美元的銀行支票。萬美元的銀行支票。 八個月后，一名

30、捐款者對舒樂博士說：八個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到如果你的誠意和努力能籌到600萬美元，剩萬美元，剩下的下的100萬由我來支付。萬由我來支付?！?第二年，舒樂博士以每扇第二年，舒樂博士以每扇500美元的價格美元的價格請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月辦法是每月50美元，十個月分期付清。在隨美元，十個月分期付清。在隨后的六個月里，一萬多扇窗戶全部售完。后的六個月里，一萬多扇窗戶全部售完。 1980年年9月，歷時月，歷時12年，可容納一萬多人年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇的水晶大教堂竣工，成

31、為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。去瞻仰的勝景。 水晶大教堂最后的造價是水晶大教堂最后的造價是2000萬美元，全萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集而來。部是舒樂博士一點一滴籌集而來。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值60結(jié)果思維之三結(jié)果思維之三:底線思維底線結(jié)果法底線結(jié)果法：讓員工先做一個底線結(jié)果。掐底線，先把最基本，最關(guān)鍵的結(jié)果做好了，再去錦上添花, 沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行?？陬^語口頭語：底線結(jié)果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。范例范例：挖井，必須挖出水；栽樹，別忘帶樹苗；

32、出差，別忘帶車票；面試，別記先看證件；吃飯，別忘帶錢包。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值612021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值62結(jié)果思維之四：角色思維 如果公司的一位員工加班到很晚，忘了鎖門，第二天保安巡崗發(fā)現(xiàn)公司丟失筆記本一臺，臺式電腦一臺，現(xiàn)金3000余元，你會怎么做？ 如果你是當(dāng)事人 如果你是直接上司 如果你是老板2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值63 業(yè)余選手 專業(yè)選手 2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值642021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值6565天上不可能掉餡餅,那就自己做餡餅,每天的結(jié)果操練部門部

33、門 姓名姓名 月月 日日結(jié)果日日結(jié)果日期日期工作內(nèi)容工作內(nèi)容客戶客戶預(yù)期結(jié)果預(yù)期結(jié)果完成情況完成情況懲罰情懲罰情況況月月 日日每日分享：每日分享： 2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值66內(nèi)容提要內(nèi)容提要 什么是執(zhí)行 結(jié)果與執(zhí)行 責(zé)任與執(zhí)行 制度與執(zhí)行 習(xí)慣與執(zhí)行2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值67百分百責(zé)任百分百責(zé)任2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值68 假設(shè)，某天，假設(shè)，某天，XX準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來走到馬路中間，一輛汽車急馳過來 非常非常地不幸，非常非常地不幸，XX被當(dāng)場撞死被當(dāng)場撞

34、死 誰承擔(dān)責(zé)任？誰承擔(dān)責(zé)任？假設(shè)2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值69我是受害者！誰來承擔(dān)責(zé)任誰來承擔(dān)責(zé)任?2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值70誰應(yīng)當(dāng)對我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)?你負(fù)多少責(zé)任？你負(fù)多少責(zé)任？你沒有錯！但是你死了，無論別人如你沒有錯！但是你死了，無論別人如何負(fù)責(zé)，你都在承擔(dān)何負(fù)責(zé)，你都在承擔(dān)100%100%的后果！的后果！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值71對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100100責(zé)任責(zé)任積極的邏輯、積極的邏輯、自己的邏輯

35、：自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對自己負(fù)最大的果，我就要對自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車?？匆幌聝蛇呌袥]有車。積極的邏輯、積極的邏輯、自己的邏輯：自己的邏輯：誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后誰的責(zé)任？我承擔(dān)最大的后果，我就要對自己負(fù)最大的果，我就要對自己負(fù)最大的責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也責(zé)任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、消極的邏輯、法官的邏輯：法官的邏輯：誰的責(zé)任？闖紅燈的那誰的責(zé)任？闖紅燈的那個司機，判刑、槍斃。個司機，判刑、槍斃。2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧

36、創(chuàng)造價值72結(jié)論一：百分之百的責(zé)任! 我們不能夠改變環(huán)境我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們能夠改變自己 我們每個人改變了自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境我們就可以改變環(huán)境! 別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！ 不要用別人的錯來證明自己的對！不要用別人的錯來證明自己的對！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值7307年亞洲杯最大的冷門？！ 為什么伊拉克成為冠軍？為什么伊拉克成為冠軍？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值74伊拉克隊將士：將勝利獻(xiàn)給我的祖國他們完全可以抱怨：他們完全可以抱怨： 沒有資金運轉(zhuǎn)； 沒有場地訓(xùn)練； 沒有

37、職業(yè)聯(lián)賽； 壓縮到14人參加； 但他們只做一個結(jié)果：但他們只做一個結(jié)果： 贏球！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值75可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！ 是100%對自己負(fù)責(zé)，還是做抱怨的受害者？ 是“從我做起”做改變，還是“命苦只能怨政府”？ 選擇什么，就收獲什么！選擇什么，就收獲什么！ 選擇了100%對自己負(fù)責(zé)，收獲了負(fù)責(zé)任和有前途的未來！ 選擇了抱怨的受害者，收獲了對社會的指責(zé)和對自己青春的荒廢！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值76流傳在中國企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以成為受害者，就可以抱怨抱怨抱怨者抱怨者找到理由，就成為找到理由，就

38、成為受害者受害者受害者受害者做的不好，責(zé)任怪別做的不好，責(zé)任怪別人人推諉者推諉者；成為抱怨者，就原成為抱怨者，就原諒了自己的失敗諒了自己的失敗失敗者失敗者2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值77結(jié)論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！事前評論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對！成功者：用自己的責(zé)任來收獲團(tuán)隊的成功成功者：用自己的責(zé)任來收獲團(tuán)隊的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實，看結(jié)果，做改進(jìn)！事后責(zé)任人：有問題，我來承擔(dān)！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價

39、值78一對一練習(xí):分享你自己 搭檔搭檔A和搭檔和搭檔B相互講，每個人相互講，每個人5分分鐘，同樣的故事，但換一個角度，鐘，同樣的故事，但換一個角度，從從100%責(zé)任的角度去講：責(zé)任的角度去講：2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值79100%思維操練：寫五個，團(tuán)隊分享 即使是綠燈即使是綠燈,我也要小心過馬路我也要小心過馬路,因為我要對自己的生命因為我要對自己的生命100%的責(zé)任的責(zé)任: 即使我失去雙手即使我失去雙手,我也要自強不息我也要自強不息,因為我的心沒有殘廢因為我的心沒有殘廢! 即使最親近的人即使最親近的人. 即使我不同意你的意見即使我不同意你的意見. 即使父母做錯事即使父母

40、做錯事. 即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職. 即使同事不支持即使同事不支持即使即使.,.,我也要我也要( (行動行動),),因為因為.(.(原因原因).).2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值80經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因為自己部門的問題而責(zé)難別人經(jīng)常因為自己部門的問題而責(zé)難別人經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題具有乘客思維的司具有乘客思維的司機機-還是員工而不是還是員工而不是經(jīng)理。經(jīng)理。oror司機司機乘客乘客你是乘客心態(tài),還是司機心態(tài)？2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值81我對我自己永遠(yuǎn)負(fù)有百分之百的責(zé)任! 我們不

41、能夠改變環(huán)境我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們能夠改變自己 我們每個人改變了自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)我們就可以改變環(huán)境境!2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值82100%責(zé)任操練：寫五個，團(tuán)隊分享 當(dāng)你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時當(dāng)你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時 客戶來訪沒有接待好時客戶來訪沒有接待好時 產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求 產(chǎn)品技術(shù)有問題產(chǎn)品技術(shù)有問題 因為成本過高而失去一個大的訂單因為成本過高而失去一個大的訂單 誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任！誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任！責(zé)任在我！責(zé)任在我！2021-12-21用行動感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價值83100%責(zé)任不要評判100%責(zé)任不要解釋100%責(zé)任不要借口100%100%責(zé)任直通結(jié)果責(zé)任直通結(jié)果2021-1