公司年度個(gè)人工作計(jì)劃

1、Word文檔公司年度個(gè)人工作計(jì)劃 寫(xiě)工作方案由于工作競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了滿(mǎn)意社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種方案。以下是我整理的公司年度個(gè)人工作方案，盼望可以供應(yīng)給大家進(jìn)行參考和借鑒。 公司年度個(gè)人工作方案1 在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上取得了較好的成果，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實(shí)際狀況，制定如下工作方案： 一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障

2、。因此，在_年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透亮，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)體現(xiàn)。在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。依據(jù)20_年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司方案20_年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：方案將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成方

3、案指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20_年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 4、仔細(xì)做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪(fǎng)問(wèn)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種

4、的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20_年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;樂(lè)觀參加各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。 四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。20_年在員工待遇上，工資及福利待遇在20_年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為_(kāi)年的業(yè)務(wù)開(kāi)展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。 五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更

5、加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20_年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。 公司年度個(gè)人工作方案2 即將辭去20_年，又將迎來(lái)嶄新的一年20_年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望將來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20_年一年的工作總結(jié)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過(guò)觀看、

6、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) 一是做好日常接待工作。每日填寫(xiě)住戶(hù)反應(yīng)狀況表，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時(shí)、詳盡，表述清楚。 同時(shí)樂(lè)觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、自然氣入戶(hù)安裝費(fèi)、暖氣

7、費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友情小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20_年12月底共收繳187戶(hù)34萬(wàn)暖氣費(fèi)，其中友情高層87戶(hù)，9棟安置房100戶(hù)。還代收了友情小區(qū)自然氣入戶(hù)安裝費(fèi)74戶(hù)24萬(wàn)。辦理入住開(kāi)水電卡手續(xù)200戶(hù)，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶(hù)，退還住戶(hù)裝修押金136戶(hù)。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20_年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶(hù)各類(lèi)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司及各類(lèi)修理人員300余次，幫助公司工程部技術(shù)人員完成修理回單100份，解決房屋遺留問(wèn)題60件(次)，業(yè)主投訴報(bào)修修理率83

8、%，工程修理滿(mǎn)足率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開(kāi)頭對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類(lèi)信息檔案130余戶(hù)，準(zhǔn)時(shí)更新友情小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。 三、存在的不足 雖然，我在20_年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);三是由于本人“雙語(yǔ)”水平不高，工作中與民族同志溝通存在肯定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解; 四、20_年工作方案 展望20_年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

9、，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn);其次，本著實(shí)事求是的原則，注意公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平。 針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_年工作中，我將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最終預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福! 公司年度個(gè)人工作方案3 物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必需做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，依據(jù)以上管理思想，特制定20_年度工作方案。 一、管理目標(biāo) 1、在本年度內(nèi)引入ISO900

10、1國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。 2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書(shū)，可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷進(jìn)展壯大，制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。 3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求。 4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入_萬(wàn)元;利潤(rùn)x萬(wàn)元。 二、管理措施 1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理 2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素養(yǎng)低，服務(wù)意識(shí)薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開(kāi)展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)展“

11、苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象”的活動(dòng)，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。 3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和有效性。 4、樂(lè)觀參加房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開(kāi)拓物業(yè)新市場(chǎng) 三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容 1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類(lèi)檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。 2、嚴(yán)格根據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證手冊(cè)，程序文件，工作規(guī)程及其他規(guī)章制度。 3、每年編制年度物業(yè)管理工作方案，并按方案開(kāi)展工作。 4、依據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門(mén)和相

12、關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。 5、制定年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)方案，配備專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶(hù)報(bào)修，供應(yīng)各類(lèi)工程設(shè)備日常修理服務(wù)。 6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境干凈美麗。 7、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)平安保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1以?xún)?nèi)，負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，確保車(chē)輛有序停放和行駛。 四、服務(wù) 1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒(méi)有破壞的立面，沒(méi)有轉(zhuǎn)變使用功能，沒(méi)有亂建現(xiàn)象。 2、房屋設(shè)備修理合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。 3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不

13、過(guò)夜，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蚊蠅，無(wú)滋生地，無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。 4、客戶(hù)滿(mǎn)足率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)精確到位。 5、管理點(diǎn)無(wú)重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。 總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必需走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。 公司年度個(gè)人工作方案4 20_年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想熟悉，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20_年工作方案如下： 一、詳細(xì)工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)

14、時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。 2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度。 二、主要工作舉措 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己解決問(wèn)題的力量，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。 2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。 4、削減定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采納工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，削減分歧。 5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特殊在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采納制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化

15、。 6、主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)，削減信訪(fǎng)投訴。仔細(xì)執(zhí)行出險(xiǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿(mǎn)足度回訪(fǎng)工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)整改。 三、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍 與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作力量和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。 四、樹(shù)立仆人翁精神，樂(lè)觀為公司進(jìn)展建言獻(xiàn)策 公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。樂(lè)觀為公司進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。 五、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象 為了更好的做好

16、服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，實(shí)行人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。 1、做到文明辦公，做到環(huán)境干凈，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。 2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、敏捷的工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認(rèn)可。 3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持常常性的較好溝通，確?？蛻?hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。 在20_年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決信念，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新進(jìn)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)展作出新貢獻(xiàn)。 公司年度個(gè)人工作方案5 新進(jìn)入到這個(gè)公司我更是需要認(rèn)清自己，這樣才能夠在這份

17、工作上有更好的進(jìn)展，也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成果消失。對(duì)于我接下來(lái)的努力，我也是為自己制定了方案，盼望能夠促使我在這份工作上更好的成長(zhǎng)。 一、熟悉公司，認(rèn)清自己 從現(xiàn)在開(kāi)頭我就是需要對(duì)現(xiàn)在的工作有更好的熟悉，同時(shí)也是對(duì)公司的各方面也慢慢地有所感悟，當(dāng)然我也是特別地期盼自己能夠有更大的成長(zhǎng)，在公司中的進(jìn)展有更好的方向。熟悉自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問(wèn)題，如此才能夠真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的問(wèn)題。在都有了肯定的認(rèn)知過(guò)后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長(zhǎng)的方面，才能夠真正的有所付出，有所成長(zhǎng)。 二、提升個(gè)人的力量 現(xiàn)在也是剛剛地接觸現(xiàn)在的工作，便是需要漸漸的認(rèn)清個(gè)人的問(wèn)題，這樣才能夠真正的讓自己得到成長(zhǎng)，我信任我的將來(lái)是肯定能夠有更好的收獲，也是能夠在接下來(lái)的人生中真正的做好自己的一切。在平常的工作中我還有特別多的方面是需要去成長(zhǎng)與付出的，所以我更是盼望能夠在這份工作中漸漸的嫻熟起來(lái)，這樣才能夠真正地讓自己有所成果，有