市行政審批服務局上半年工作總結(jié)及下半年計劃情況匯報

1、市行政審批服務局上半年工作總結(jié)及下半年思路情況匯報 市行政審批服務局上半年工作總結(jié)及下半年思路情況匯報 xxxx年以來,xx市行政審批服務局在xx市委、市政府的正確領導下,緊緊圍繞放管服改革和一次辦好改革要求,狠抓落實,創(chuàng)新舉措,提高審批效率和服務質(zhì)量,持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化。具體內(nèi)容如下:一、上半年工作推進情況一推行一窗式服務,全面提升服務效能。市行政審批服務大廳設立了投資工程、民生服務、社會事務、商事登記、辦稅服務、貼心幫辦等x大功能區(qū),全面開展一窗式服務。對于即辦件馬上辦,實現(xiàn)前臺直接辦結(jié);對于承諾件,實行前臺綜合收件、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件,減少企業(yè)群眾來回跑窗口的次數(shù)和排隊時間,全

2、面提升了服務效能。二優(yōu)化工程建立審批鏈條,推進投資工程提速增效。聚焦提升服務質(zhì)量,突破難點,打通堵點,及時研究處理工程建立工程審批部門多、環(huán)節(jié)多、材料多、時間長的老大難問題,優(yōu)化工程建立審批鏈條。一是精簡審批環(huán)節(jié)。取消初步設計審查、施工合同備案等x個審批環(huán)節(jié);取消建筑勞務工資保證金、節(jié)能評估等xx項前置條件。二是精簡重復提交材料。申請工程質(zhì)量安全報監(jiān)或施工許可證時,不再要求申請人重復提交上一審批服務環(huán)節(jié)已產(chǎn)生的建立工程規(guī)劃許可證、不動產(chǎn)權證書、施工合同、中標通知書、圖審合格證等x份申請材料;申請竣工驗收備案時,不再要求申請人重復提交上一審批服務環(huán)節(jié)已產(chǎn)生的施工許可證、施工圖設計文件審查合格書及

3、規(guī)劃、國土、環(huán)保、消防、人防、城建檔案、建筑節(jié)能、市政公用等部門、單位出具的專項驗收認可文件、準許使用文件或證明文件等xx份申請材料。三是創(chuàng)新開展政務服務直通車服務企業(yè)年活動。通過開展走訪調(diào)研、對照研究處理問題、政務服務直通車上門服務等形式,竭力為企業(yè)排憂解難,及時處理企業(yè)遇到的實際問題,保障企業(yè)順暢開辦運行;對嚴重投資工程開通綠色通道,提供免費的全過程代辦幫辦服務,持續(xù)提高企業(yè)辦事便利度、快捷度、滿意度。今年以來,上門服務企業(yè)xx余次,節(jié)約了企業(yè)辦事本錢,獲得了企業(yè)好評。三積極推進企業(yè)登記便利化,推動事項向基層延伸。以優(yōu)化營商環(huán)境、壓縮企業(yè)開辦時間為目標,進一步簡化登記程序,提升便利化水平。

4、一是全面優(yōu)化企業(yè)開辦辦理程序。大力推廣企業(yè)開業(yè)全程電子化業(yè)務,變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?變企業(yè)四處找為部門協(xié)同辦的重要舉措,企業(yè)申請人可以自由支配自己的時間提交登記資料,無需前往政務服務大廳,無需排隊,無需預約,無需提交紙質(zhì)申請材料,通過網(wǎng)上傳輸電子數(shù)據(jù)進展無紙化登記,降低企業(yè)辦事本錢,讓商事制度改革更大程度利企便民。二是積極推廣簡易注銷程序。注銷企業(yè)可通過信用信息進展公示,節(jié)省了登報費用,進一步優(yōu)化了市場主體準入和退出機制。三是進一步創(chuàng)新服務機制。營業(yè)執(zhí)照等證照由免費快遞送達,推出了延時服務、預約服務等多項特色服務機制,最大程度地實現(xiàn)一次辦好。四是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建立。盡可能把資源、服

5、務、管理放到基層,打通服務群眾最后一公里。除了xx、xx、xx三個街道外,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳專門設立了辦理個體、農(nóng)民專業(yè)合作社及食品經(jīng)營許可證窗口,老百姓不用再多跑路,在家門口辦事,真正實現(xiàn)了馬上辦、就近辦。四創(chuàng)新設立兜底服務窗口,開展兜底式服務。在大廳設立兜底服務窗口,服務內(nèi)容覆蓋投資工程、商事登記、社會事務、民生服務等領域。兜底服務窗口由局領導輪流值班,對由于政策原因、歷史原因一時無法辦理的業(yè)務和辦理主體不明、未納入中心大廳辦理的事項以及其他不明事項,兜底服務窗口承接后,做到首問負責和兜底負責,全力為服務對象協(xié)調(diào)辦理負責到底,為群眾辦事提供了堅實保障。五開展貼心幫辦服務,實行群眾辦事、政

6、府買單。升級行政審批綠色通道,主動聯(lián)系、提前了解企業(yè)需求和工程信息,提前告知企業(yè)需準備的材料,根據(jù)企業(yè)需求提供無償預約服務、上門服務,對份內(nèi)的事做到不漏項,對份外的事做到及時提示、主動告知,為企業(yè)開展贏得主動權。開展貼心幫辦服務,擴大了xx人的代辦員隊伍,無償為企業(yè)群眾提供業(yè)務指導、網(wǎng)上申報、代辦、陪辦、領辦、包辦服務,其中網(wǎng)上指導、貼心幫辦完成事項xxxx余件次。辦事企業(yè)群眾來中心大廳辦事只需攜帶申請材料原件,辦事材料所需復印件可由便民服務窗口免費復印,辦結(jié)的相關證照可通過EMS速遞窗口免費寄送到家,實現(xiàn)了群眾辦事、政府買單,企業(yè)群眾降低了辦事本錢。今年免費為辦事群眾復印材料xxxxxx張。

7、六舍近求遠騰車位,提高群眾滿意度和獲得感。今年以來,xx市政務服務大廳工作人員主動把自己的車停到遠離門口的車位上,把大概xx個離門口較近的車位留給來辦事的群眾停車,既處理了群眾停車難的問題又節(jié)約了時間,讓群眾辦事更舒心,真正實現(xiàn)了干部繞遠路,群眾少跑路。二、存在的問題一專業(yè)人員缺少,缺乏專業(yè)技術支撐。劃轉(zhuǎn)至行政審批服務局的事項很多需要進展現(xiàn)場勘查、評估論證等實質(zhì)性審查,此類專業(yè)性強的工作缺少專家?guī)?需要與原職能部門協(xié)調(diào),一定程度上制約著業(yè)務辦理的效率;部分事項辦理仍然需要使用原部門的業(yè)務系統(tǒng),因缺少管理賬戶及部分權限,辦理業(yè)務中出現(xiàn)特殊情況因缺乏專業(yè)技術支持而無法處理。二基層政務服務力量薄弱。

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心和村社區(qū)便民服務點在標準化、標準化建立方面相對弱化和滯后,尚未配備專門工作人員和現(xiàn)場勘查專業(yè)人員等問題阻礙了基層延伸工作的開展。同時基層公共服務設施不完善,互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務服務入口向基層延伸的力度遠不能滿足讓更多企業(yè)和群眾在家門口辦理事項的需求。三、下半年推進目標一推行政銀合作。依托各銀行網(wǎng)點規(guī)劃范圍廣、服務資源豐富的優(yōu)勢,行政審批服務局與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建立銀行、農(nóng)商銀行、郵政儲蓄銀行等x家以上銀行合作,在全市xx個以上銀行網(wǎng)點設立企業(yè)和個體工商戶登記注冊服務處,全面推行政銀合作。企業(yè)開辦的業(yè)務由銀行工作人員以幫辦員的身份全程免費幫助申請人整

9、理申請書、公司章程等企業(yè)登記申請材料,通過審批專網(wǎng)將數(shù)據(jù)推送至市行政審批服務局,經(jīng)由業(yè)務人員審核通過后網(wǎng)上傳回;個體工商戶登記的業(yè)務也可由銀行人員輔導填報相關表格,送至行政審批服務局,在材料齊全的情況下當場出證,并根據(jù)申請人要求可將營業(yè)執(zhí)照免費郵寄到家。通過政銀合作,企業(yè)和群眾可實現(xiàn)在家門口最近的銀行網(wǎng)點辦理企業(yè)和個體工商戶登記注冊業(yè)務的訴求。二推行套餐式服務。以辦好企業(yè)和群眾眼中的一件事為標準,搭建審批局內(nèi)部網(wǎng)絡,推行互聯(lián)網(wǎng)+政務服務,實現(xiàn)審批局內(nèi)部電子材料共享,實行套餐式一站辦理。申請人不再分別向各有關部門提出申請,只需帶一套材料,填一張表單,報送一個窗口,構成一個鏈條上的多個具有密切關聯(lián)的事項聯(lián)合