大學(xué)生電腦銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-精選范文

1、大學(xué)生電腦銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生電腦銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告今年放假我來到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí)， 因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理， 只能等專業(yè)人士來解決問題， 本身我就對(duì)電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實(shí)習(xí)。 短短 1 個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。 不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了， 最主要是懂得了如何更好今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí)， 因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理， 只能等專業(yè)人士來解決問題， 本身我就對(duì)電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實(shí)習(xí)。短短 1 個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。 不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。 當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化

2、中， 所以對(duì)人才的要求也越來越高， 我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說作為一名 it 從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)， 因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修， 大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f，近1 個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少， 從中有不少感悟， 下面就是我的一點(diǎn)心得：第一是要真誠(chéng)： 你可以偽裝你的面孔你的心， 但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)第 1頁公司的辦公室， 只見幾個(gè)

3、陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼， 尷尬的局面立刻得到了緩解， 大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”， 那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間， 我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。第二是溝通： 要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此

4、的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)， 一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中， 我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。第 2頁第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，

5、看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造， 而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp 操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事， 可沒想到出現(xiàn)了很多問題， 還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下， 直到最后才把系統(tǒng)安裝成功， 用了整整兩天的時(shí)。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝， 維護(hù)和更新。 后來我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)

6、的反復(fù)安裝調(diào)試， 一遍又一遍的調(diào)試安裝， 自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難， 師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)，比如說：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過聲音來判斷故障：1 短: 啟動(dòng)正常， 2 短: 非致命錯(cuò)誤， 1 長(zhǎng) 1 短 : 顯示錯(cuò)誤， 1 長(zhǎng) 2 短: 鍵盤錯(cuò)誤；計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的 ( 包括病毒所致 ) ，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞， 三、顯卡接觸不良， 四、內(nèi)存

7、接觸不良， 五、 cpu 風(fēng)扇散熱不良，六、計(jì)算機(jī)的電源有問題，七、硬盤出現(xiàn)故第 3頁障等；計(jì)算機(jī)黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電； 三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機(jī)器感染 cih 病毒， bios 被破壞性刷新等等。 因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟?對(duì)軟件了解可能比較少吧， 所以在軟件方面的故障我接觸的比較少， 大多客戶都是中病毒引起的， 直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。 但是我覺得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了， 所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得

8、到了充實(shí)。 這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)， 而在這里真的實(shí)踐了， 才算是真正的掌握了， 也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)， 具有基本的專業(yè)素養(yǎng)， 因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件， 基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我

9、獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興， 因?yàn)槲业闹鞯?4頁動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。第五是講究條理： 如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂， 就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。 “做什么事情都要有條理， ”這是從小爸爸給我的忠告。 在售后服務(wù)部的文件材料很多， 這就需要很有條理的去整理好， 以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找， 耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深， 同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序， 再逐一處理。 ”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)