保安部經(jīng)理崗位職責

1、保安部經(jīng)理崗位職責一、在總經(jīng)理領導下和公安機關的指導下， 全面負責酒店保衛(wèi)安 全工作，組織、布置、協(xié)調保安部各班組日常工作。二、負責制定酒店總體安全工作條例， 并根據(jù)制定的條例督導執(zhí) 行和檢查落實。三、每年要1-2次對酒店員工進行防火、防盜、防爆、防治安災 害事故、保密和法制教育，同時要進行一次防火演習。四、酒店保安部下設警衛(wèi)、內保、監(jiān)控三項工作，分管把口，同 時又相互協(xié)調， 層層落實各項安全工作的崗位責任制， 并督促逐級落 實。五、配合公安機關、 國家安全機關和其它執(zhí)法機關對違法犯罪活 動進行調查取證。六、負責對重點賓客、旅游團隊、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制 定嚴密的安全保衛(wèi)方案，保證接待工

2、作的順利進行。七、認真貫徹消防法規(guī)，加強對酒店防火系統(tǒng)、設施設備、消防 器材的管理工作， 對消防專職人員進行嚴格的訓練， 督促員工做好維 護和保養(yǎng)工作，確保一切設備和設施處于良好狀態(tài)。八、加強對酒店各類物資、現(xiàn)金、票證、商品以及重點要害部位 各種設施的安全管理，嚴格執(zhí)行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故 的發(fā)生。九、維護酒店的治安安全和營業(yè)秩序， 加強對門衛(wèi)和公共娛樂場 所的安全控制管理。十、對保安部人員招聘、錄用、評估、獎懲負責，按照獎懲制度 實施獎懲保安部主管職責一、在部門經(jīng)理領導下， 協(xié)助經(jīng)理加強對本班組日常工作管理與 組織協(xié)調。二、制定完善部門與班組各項培訓、訓練、質檢、管理制度，并 認

3、真組織落實。三、根據(jù)部門經(jīng)理對工作的布署及要求， 為本班組提供后勤保障。四、建立完善辦公室與班組各項檔案文件的備存。五、積極配合相關職能部門，做好酒店安全工作。六、參與制定酒店各項重大會議、重點賓客、團隊接待的安全保 衛(wèi)方案，并組織落實。七、 負責對酒店全體員工進行安全知識培訓， 每年組織酒店全體 員工12次防火演習。八、負責對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度，實施獎懲。九、負責組織本班組會議，總結布署班組各項工作，并宣布隊員 的過失和表揚先進。十、配合部門經(jīng)理協(xié)調好內、外關系。一、積極完成部門經(jīng)理交待地各項工作任務專職安全員崗位職責1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全 生

4、產(chǎn)、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全 管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。如出現(xiàn)對本公司綜治委主任， 提出有關本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情 況，可以直接向集團綜治委匯報情況。2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下， 對本公司 安全各部門的綜合治理、 安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督， 對本公司兼職安全 員的工作進行管理和業(yè)務指導。3、參與本公司綜治委組織機構的設立， 學習安全管理有關規(guī)定， 為本公司綜治委提供切實可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經(jīng)驗交流。會同本單 位人力資源部， 搞好員工的日常安全教育培訓工作。 參與集團

5、綜治委 組織的各公司安全工作交叉檢查。5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢， 并做好檢查臺帳記錄。 會同本公司保安部及時處理綜合治理、 安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并 向集團綜治委呈報， 本單位綜合治理、 維穩(wěn)工作的總結和下一個季度 的安全工作計劃。6、參與本公司安全事故的調查， 提出預防事故重復發(fā)生的意見。7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作?？梢愿鶕?jù)本公司工作 實際情況需要， 兼任少量與綜合治理、 安全維穩(wěn)工作密切相關的其他 工作。8、專職安全員的工作時間，應根據(jù)本公司的工作性質和工作重 點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié) 假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位， 且每天工

6、作時間不得少于8小 時。9、完成領導交辦的其它工作任務。兼職安全員崗位職責1、督促檢查本部門安全管理各項措施和操作規(guī)程的落實情況。 接受本部門安全生產(chǎn)第一責任和本單位專職安全員的雙重領導。 如出 現(xiàn)對本部門安全管理第一責任人， 提出有關本部門綜合治理、 安全維 穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情 況。2、參與本公司的安全技術和管理經(jīng)驗交流，領會安全管理的精 神，向本公司專職安全員提出切實可行的崗位安全生產(chǎn)管理的相關建 議。3、積極參加安全教育培訓。參與本公司專職安全員組織的內部 安全工作交叉檢查。4、對本部門每日安全管理工作進行巡檢， 并做好檢查臺帳記錄， 發(fā)現(xiàn)問題應直

7、接向專職安全員匯報。 每月向本公司綜治委呈報， 本部 門綜合治理、安全維穩(wěn)工作的總結和下一月的工作計劃。5、兼職安全員的工作時間，在保證其完成本職工作的基礎上， 應有主動加班意識，并結合本部門的工作性質和安全工作的重要時 段，進行合理安排。保證對重點崗位、重要接待、重大活動、節(jié)假日 等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位。6、完成領導交辦的其它工作任務保安部領班職責1、在保安部各級領導下，直接負責本班的安全保衛(wèi)工作，安排在崗值勤人員的崗位，主持班前、后會，根據(jù)上一班交接，交待注意 事項，布置下屬工作，檢查儀容儀表，講評當班值勤情況。2、負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和飯店安全方面的調查， 具 體調查犯案事實經(jīng)

8、過，并呈報主管或經(jīng)理。3、負責對重要案件及事故進行立案調查、核實情節(jié)、發(fā)現(xiàn) 線索、組織追查、及時整理結果提出處理意見， 上報主管或部門經(jīng)理。4、負責與客房部門聯(lián)系， 對違反客房須知的賓客進行有效 地勸說制止，重大問題報上級領導。5、不斷巡查督促各崗位，及時糾正違章違紀行為，做好處 理登記，并及時上報。6、經(jīng)常檢查各項防火安全措施， 負責消防器材和防范措施 的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié)，確保飯店的安全。7、負責檢查督促本班各崗位設備、 器材的使用和保管工作， 確保安好無損。內保組領班職責1、 每天主持召開班前會，強調近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布 置主管安排的工作。嚴格執(zhí)行各項規(guī)

9、章制度。2、 檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴格按照酒店的要求著裝上班。3、完善和健全內保組的管理措施。落實管理制度和管理章程、措施。4、 熟知各類治安案件的預防措施和應急方案，并能靈活運用。5、 負責對內保人員進行業(yè)務知識培訓。6、 每天上班前查看各個班次工作情況記錄， 有問題及時部署、 落實， 完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存。7、隨時在店內巡視，包括工地及樓層內，隨時到監(jiān)控室查看，通過 監(jiān)控來查巡店內的安全情況。 發(fā)現(xiàn)不安全情況及時處理， 隨時和主管 及有關人員檢查酒店安全情況。如：消防、治安設施設備；電器、電 線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等。8、遇有各種惡性事件發(fā)生，及時控制

10、并報告部門主管，積極配合公 安機關偵破。9、遇有重大活動、VIP客人到店要布置警衛(wèi)工作，并帶領內保人員 上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。10、任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調度。內保隊員崗位職責一、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安、消防隱患，若發(fā)現(xiàn)隱患要及 時米取措施，并向部門報告。二、提高警惕，注意觀察各樓層的訪客情況，防止和減少各類問 題的發(fā)生。三、督促各樓層服務員認真執(zhí)行樓面管理制度，并協(xié)助搞好訪客 登記。四、 監(jiān)督樓層服務員的在位情況，并保護其安全。五、注意發(fā)現(xiàn)樓層和通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)要迅速報告當 班領班及部門主管。六、做好當班情況記錄，并隨時與監(jiān)控室保持聯(lián)系，并認真做好 交

11、接班記錄。七、巡視隊員要及時檢查消防設施設備； 發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細盤 問情況，并及時做好跟蹤。八、巡樓隊員無故不得進入客房、布草間、開水房，非緊急情況 下不準乘坐客梯。九、 若發(fā)現(xiàn)有客人行李或洗衣放在門外，要及時通知客房中心。十、注意發(fā)現(xiàn)和制止客人在房間私用電器和私拉電線，制止客人 將易燃易爆物品帶入房間內存放，發(fā)現(xiàn)應立即報告并做好處理監(jiān)控室隊員職責1、 監(jiān)控室值班人員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與 方法，做到百分之百無誤操作，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其 應有的作用；2、負責監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電 腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題 正

12、確分析，果斷決定，及時報告并與相關崗位取得聯(lián)系；3、負責對重點部位和可疑情況進行錄像工作；4、負責錄像的保存維護工作；5、負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理；6、做好資料的保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員透露監(jiān)控室的運作情況和值班情況；7、完成上級領導交辦的各項工作。保安部警衛(wèi)領班職責1 服從上級的領導，優(yōu)質高效地完成上級交辦的任務。2 負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織 替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。3 負責處理涉及客人生命財產(chǎn)和酒店安全方面的調查，具體 調查犯案事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。4落實部門的通知， 及時了解保安員的思想情況及值

13、勤中發(fā) 現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時匯報。5 負責檢查本班各崗位保安設備、器材的完好、督導下屬正 確使用設備和器材。6 負責本班各項衛(wèi)生工作 （宿舍、崗位和個人衛(wèi)生） 、落實請 銷假制度。7 按計劃組織本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。8 組織召開班會、總結每周的工作，并及時向上級反映員工 的要求和心聲。9 完成上級交辦的其它工作事項。南門崗位職責一、謝絕明顯閑雜人員、精神病患者、酗酒鬧事、收破爛乞討者、 衣冠不整者、穿拖鞋及攜帶寵物人員進入酒店大堂。二、嚴格控制進出酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險品進入 酒店，禁止空出租車、電動車、摩托車和自行車駛入大堂車道。三、禁止客人攜帶打包食物和

14、大件物品進入酒店大堂。四、嚴禁出租車司機及其他人員在酒店門口逗留、拉客、鬧事、 炒外匯等。五、維護大堂車道車輛秩序，確保車道進出口的暢通，大堂車道 車輛必須有序停放，禁止客人車輛逆行。六、禁止酒店員工從大堂出入（采購員辦事、會計送款和部門以 上管理人員除外），酒店物品外出必須驗證放行單，防止物品外流。七、密切關注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗毆及其他突發(fā)事件， 應及時采取有效的處理措施，并立即報告管理人員。八、嚴格管理候客出租車，不得貪小便宜，不得與司機聊天、嬉 笑打鬧，影響酒店的正常秩序。九、候客出租車擺放有序，不得違規(guī)操作、不得影響來店消費客 人的車輛正常通行。十、在做好本崗位工作的同時，為客

15、人提供優(yōu)質的服務。停車場入口崗位職責一、對進入停車場的車輛進行認真檢查， 檢查車輛有無車牌及損 壞痕跡并及時提醒司機在停車卡上予以注明。二、迅速填寫停車卡（車牌號碼、進入時間、值班人姓名）并發(fā) 下聯(lián)給客人，時間不得超過12秒鐘。三、禮貌地提醒客人在酒店消費蓋章后方可免費停車， 并迅速指 引客人車輛進入停車場。四、嚴格控制無關人員及車輛進入停車場，維護好車道秩序。五、酒店員工攜帶物品外出，必須嚴格檢查，驗證放行單后方可 放行，發(fā)現(xiàn)酒店物品予以扣留并記錄好攜帶者部門及姓名， 并及時報 告當班領班處理。六、加強停車卡的管理，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，填 寫必須規(guī)范。七、認真做好交接班工作。八、

16、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務。停車場出口崗位職責一、及時收回離店客人車輛的停車卡，并迅速放行，如客人車卡 丟失，必須認真查驗車主的身份證、車輛行使證和發(fā)動機號碼，并按 要求填寫停車卡遺失本登記表，經(jīng)車主簽字方可放行。二、對未在酒店內消費的客人按照規(guī)定收取停車費，收停車費時 必須給客人開具發(fā)票， 并在值班本上進行登記好車牌號碼，嚴禁私拿 和挪用停車費。三、嚴格控制無關人員和車輛及易燃易爆物品進入停車場，確保車道暢通。四、嚴格管理回收的停車卡，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫， 認真做好清卡、車流量和過夜車輛統(tǒng)計工作。五、密切關注停車場的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告領班進行處理。六、認真做好交

17、接班工作。七、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務。北門崗位職責一、嚴格控制明顯閑雜人員、精神病患者、收破爛乞討者、推銷 人員、衣冠不整者進入大堂車道。二、確保大堂車道出口車輛暢通，禁止車輛在出口兩側停放和逆 行，迅速指引車輛離開酒店。四、密切關注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗歐及其他突發(fā)事件， 應及時采取有效措施予以制止，并立即報告當班領班。五、出車通道嚴禁停放摩托車、自行車，確保車道暢通無阻。六、嚴格控制客人帶寵物及打包食品進入酒店。七、禁止電動車、摩托車和自行車駛入大堂車道。八、在做好本崗位工作同時，為客人提供優(yōu)質服務。餐后崗位職責一、嚴格控制無關人員和易燃易爆等危險物品進入酒店。二、維

18、護后院秩序，嚴格控制無關車輛進入后院停車場，確保停 車場出口暢通。三、認真檢查進出酒店的物品，嚴格驗證放行單，如無酒店放行 單則需部門負責人簽字后方可放行。四、如有外來人員找酒店員工， 應告知來訪者上班時間不得會客， 請來訪人等員工下班后再聯(lián)系。五、嚴格管理后院垃圾站和非機動車輛停車棚， 垃圾必須堆放在 垃圾站內，非機動車輛停放必須規(guī)范并上鎖，防止丟失。六、外包單位（KTV員工必須憑證出入。七、認真做好交接班工作保安員工作守則1、保安崗位實行三班制，保安員的休息時間由主管根據(jù)日常工 作需要統(tǒng)籌安排。2、熟悉酒店和部門的各項規(guī)章制度、員工守則，并能自覺 遵守，協(xié)助做好對各部門員工的紀律稽查工作。

19、3、當值時要精神飽滿、儀表端正，提前10分鐘到保安部報到， 接受當天的工作任務和領取對講機等工作用具，前往工作崗位接班。4、做好交接班工作，認真檢查崗位范圍內的情況，發(fā)現(xiàn)問題做 好登記記錄，并及時匯報工作。5、當班不得擅自離開工作崗位，嚴禁脫崗、離崗、睡崗現(xiàn)象； 值班主管到崗位巡查時，應匯報崗位最新工作情況。6、做好對需要幫助的客人的扶助工作，盡量滿足客人，待客做 到以情感人，執(zhí)行賓客至上的的服務原則。7、主動幫助特殊需要的客人乘坐電梯，盡量滿足客人需求。8、熟悉崗位范圍內各類設備、物品 擺放位置，發(fā)現(xiàn)移動和破壞 的可疑情況，要迅速查明原因及報告主管。9、密切注意在酒店區(qū)域不消費而到處亂串的客

20、人，并通知監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控跟蹤，防止意外事件的發(fā)生10、對衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言勸離，如酒醉者嘔吐， 要做好現(xiàn)場控制，盡快通知PA到場清潔處理。11、在酒店區(qū)域大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象應干涉疏散，確保酒 店正常營業(yè)秩序。12、當值時酒店發(fā)生任何突發(fā)事件，保安員必須堅守崗位，服從 當班主管的臨時工作調動，及時趕往出事現(xiàn)場協(xié)助處理。13、接到監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題通知時，有關崗位必須盡快趕到現(xiàn)場 處理，并對可疑人員進行跟控或截查。14、在崗位上拾到遺留物品時，應及時報告主管到場處理，與大 堂副理當面清點好，并交管家部服務中心保管，由大副聯(lián)系客人。15、禮貌規(guī)勸客人在公共場所的一切不雅行為，樹立酒店

21、形象。16、熟悉酒店各營業(yè)項目、消費水平和經(jīng)營特色，能及時準確地 回答客人的詢問。17、服從命令，聽從指揮，積極響應上級賦予的其他臨時性工作任務辦公室安全管理制度為維護酒店行政辦公區(qū)域的正常工作秩序， 保障酒店和員工 的人身財產(chǎn)安全，結合酒店實際情況，制訂本制度。一、 各辦公室人員要嚴格遵守國家法律法規(guī)和酒店的有關規(guī) 章制度，愛護酒店的設施設備，如有損壞須照價賠償。二、各辦公室應妥善保管好公私財物， 不得在辦公室內存放貴重物品、現(xiàn)金及有價證券、票據(jù)等，不得私帶無關人員進出辦 公室，嚴禁讓外人單獨在辦公室內逗留。三、嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒、腐蝕、放射性物質等違禁物 品進入辦公區(qū)域， 嚴禁在辦公室

22、進行賭博、 打架斗毆等非法活動。四、嚴格遵守消防法規(guī)，做好防火工作，禁止在辦公室內私接電源，如因工作需要，必須由動力部專業(yè)人員進行操作。五、嚴禁在辦公室內使用明火和電烤爐等高功率電器設備。六、上班期間應時刻保證辦公室有人值班， 無人情況下必須 鎖好門窗。七、辦公室鑰匙卡必須做到專人專用和妥善保管，不得隨意借給他人使用， 不得私自復制， 如有丟失必須及時報告保安部進 行妥善處理。八、下班前必須認真檢查所有電器電源是否關閉， 并清走垃圾，取下取電牌；下班后必須鎖好門窗。九、節(jié)假日辦公室須安排人員值班， 遇可疑人員或特殊情況， 應立即報告保安部（電話：80213）保安員紀律規(guī)定1、服從命令、聽從指揮

23、，接到上級命令應立即行動；2、遵守國家法律法規(guī)和酒店各項規(guī)章制度；3、堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守；4、值勤時必須穿統(tǒng)一的制服，著裝整齊，非工作時間禁止穿工裝 外出；5、值勤時禁止攜帶私人通信工具，如手機等；6、上班不準遲到、早退；7、嚴格請銷假制度，有事必須提前一天請假，并經(jīng)主管以上管理 人員批準，按時銷假；8、嚴禁私自換班換休，如特殊原因臨時換班換休，需經(jīng)領班以上 管理人員批準方可；愛護公共財物，遺失或損壞公共財物，追究當事人責任保安部請銷假制度一、所有休探親假、 病假、工傷假、 婚假、喪假、事假（三天以上）、 計劃生育假、年假等的人員，需填寫統(tǒng)一制定的請假申請表，

24、經(jīng)班組主管、部門經(jīng)理簽字認可后報人力資源部審核， 并經(jīng)酒店領導批準后方可休假。二、請事假三天以內（包括三天）的人員需向班組提交書面申請由 部門負責人簽字認可同意后方可休假。三、因故不能參加班組、部門組織的培訓、會議，需向班組、部門 請假，由部門經(jīng)理批準即可。四、因故不能參加由酒店組織的培訓、 會議，需以書面形式經(jīng)班組、 部門簽字后報人力資源部請假。五、凡員工正常休假需離開長沙市 （因公除外），必須向班組提交書 面申請并經(jīng)部門經(jīng)理簽字備案。六、所有人員休假完畢后， 由人力資源部審核報批的必須到人力資 源部銷假；由部門審核批準的必須向班組、部門銷假。七、部門全體員工需嚴格按以上規(guī)定請假，未按規(guī)定程

25、序請銷假的 人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。八、因未按規(guī)定請銷假的人員導致不良影響或事故，一切責任由本 人承擔，并追究相關管理人員的連帶責任。保安部內務規(guī)定1、保持宿舍整潔，不亂丟果皮紙屑；2、鋪面平整無雜物，床單干凈整潔，被子折疊整齊，棱角分明，統(tǒng)一擺放在靠窗那端，枕頭擺放在被子另一端；3、洗漱用具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放；4、工裝、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊， 床下每人可放三雙鞋；5、衣物及用品必須擺放整齊， 桌椅放置整齊并保持桌面干凈清潔；6、排定輪流值日表，每天早上由值日生負責打掃衛(wèi)生，由寢室長 監(jiān)督執(zhí)行；7、嚴禁在宿舍內吸煙，喝酒；8、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩，影響他人休息；9、嚴禁打

26、牌賭博，不準在宿舍內開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi) 生的娛樂活動；10、 注意節(jié)能降耗，做到人走關燈、關空調；11、 每天晚上12：00必須熄燈休息。保安部儀容儀表規(guī)定一、男員工1、頭發(fā)干凈整齊，無頭屑，前不過眉，側不過耳，后不過領；2、面容干凈，不留胡須，牙齒清潔，口腔清新（上班前不吃有刺 激氣味食物，漱口上崗） ；3、制服清潔，無污跡，無汗味，無破損，衣扣齊全，系好領帶， 襯衣衣襟套進褲頭， 長袖衫應扣好袖扣， 穿戴統(tǒng)一， 合乎標準； 胸章佩戴端正，位置劃一；4、不留長指甲；5、褲腳平整，長度適中；6、穿工鞋工襪，皮鞋光亮；7、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品中。二、女員工1、頭發(fā)

27、梳洗干凈整齊，不染發(fā)，不披發(fā)，長發(fā)要盤起，使用酒店 統(tǒng)一發(fā)結，發(fā)前不過眉，發(fā)型美觀大方；2、面部化淡妝，牙齒清潔，口腔清新（上崗前不吃有刺激氣味食物，漱口上崗），不掛耳環(huán)，不露項鏈；3、制服清潔，衣扣齊全，穿戴符合標準；4、胸章佩戴端正，位置劃一；5、不留長指甲，不涂指甲油，除手表、訂婚或結婚戒指外，不戴 其它飾物；6、穿統(tǒng)一工襪和工鞋，皮鞋光亮；7、不使用氣味濃重的摩絲或氣味濃烈的香水等物品保安部招聘、培訓規(guī)定一、 保安部必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準嚴格要求，保安 隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用：1、近兩年內退伍轉業(yè)軍人；2、身高175CM以上，五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康

28、;3、高中或中專學歷以上，具有較好的政治文化素質；4、年齡在20歲以上，30歲以下;5、無違法犯罪紀錄。二、 保安隊員必須經(jīng)常接受培訓：1、 新招聘保安隊員除接受酒店新員工培訓外，在上崗前必須接受 十五天的強化培訓，做到五個不：思想不純不錄、軍事動作不 熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會 處理不上崗;2、保安隊員要按培訓計劃進行定期輪訓;3、保安隊員每周必須開展不少于三次的日常培訓（包括學習和訓練）由領班以班為單位負責組織實施;三、 培訓內容：1、 政治思想教育，提高政治素質;2、文化知識學習，提高個人修養(yǎng)和文化素質;3、業(yè)務知識學習，提高員工事情處理能力;4、學習法律法規(guī)

29、，治安管理條例、消防法、職業(yè)道德規(guī)范、文明 禮貌等;5、學習業(yè)務技能：車輛指揮手勢、隊列、軍體拳、擒敵拳、消防 著裝、水帶連接等；6、學習酒店各項規(guī)章制度。消防設施設備維護保養(yǎng)制度為確保消防器材及設施設備完好能用，特制定本制度:一、每季度對火災自動報警系統(tǒng)進行檢測，并登記存檔。二、每半年啟動一次噴淋及消防泵，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。三、每年年初對酒店所有消火栓做防銹處理。四、所有消防設備須登記在冊，對人為損壞、丟失等責令 當事人賠償。五、任何消防設備嚴禁挪做他用，違者按照酒店消防安 全管理細則嚴肅處理。酒水部防火安全制度一、嚴禁用易燃液體和可燃液體引火生爐，對漏火、漏電和不符 合安全規(guī)定的用火工具，

30、必須修理好后方可使用， 保證用火設備 完好。二、各種煤氣爐灶、烤箱使用時，必須按正規(guī)操作規(guī)程執(zhí)行，不 得違反；更不得往爐灶、烤箱的火眼內到置各種雜物，以防堵塞 火眼發(fā)生事故。三、酒水庫房內嚴禁吸煙和使用明火。四、各種酒水一定要分類存放，嚴禁混存。五、酒水庫的照明燈具、電線路必須按規(guī)范由正式電工安裝維修， 嚴禁超負荷用電，舌L、臨時接、拉電線。六、值班員要經(jīng)常對照明燈具、 電器線路等進行檢查，發(fā)現(xiàn)打火、 發(fā)熱和短路的不良現(xiàn)象，必須立即維修。每天上班前要進行安全 防火檢查，下班前確保無問題，關閉所有電源后，方可鎖門離開。七、員工必須了解有關消防知識，方可上崗。倉庫防火安全制度一、倉庫內嚴禁煙火，嚴

31、禁使用明火或帶火種進入，庫區(qū)應設 置醒目警示禁火標牌。二、各類物品必須分區(qū)、分類存放；易燃、易爆物品和貴重物 品分房存放；庫房內照明采用防爆燈，不得使用其他電器設 施；嚴禁亂拉、亂接臨時電線，發(fā)現(xiàn)線路、燈具損壞必須及 時更換。三、為保障物資質量安全，庫區(qū)必須定期通風，特別是夏天高 溫，要經(jīng)常翻看貨品質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、庫區(qū)鑰匙做到專人專用，不得私配鑰匙不得隨便丟放或借 他人使用，下班前必須關窗、鎖門、關閉電器。五、庫房是物資存放重地，嚴禁無關人員進入，物資進入或領 出手續(xù)一般在門口進行，必須入庫區(qū)的必須由保管員陪同。六、倉庫保管員不得代私人保管物品或擅自寄存其他部門物品；不得在庫區(qū)內會

32、客；不得攜帶包、手袋進入。行李寄存房防火制度一、非當班人員嚴禁入內，當班人員由主管指派方可為客人存 取行李。二、房內要保持清潔，行李擺放整齊。三、行李房內嚴禁吸煙，嚴禁帶入明火。四、不得在行李房內逗留，關門前一定要關燈。五、警惕客人將易燃、易爆等危險物品加在行李中寄存，如發(fā) 現(xiàn)必須通知保安部。六、以上條例所有行李員必須嚴格遵守，違反者從重處理。用火、用電安全管理制度一、嚴格用火審批手續(xù)，凡生產(chǎn)用火，應報保安部審批，符 合安全規(guī)定發(fā)給“用火許可證”方可動火，嚴禁私自動火，用火 結束后，必須對現(xiàn)場進行清理。二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周圍嚴禁堆放木削、 棉紗等可燃物和易燃物質。三、嚴禁在各

33、種可燃物旁烘烤衣物，對漏火和不符合安全規(guī) 定的用火工具必須修好后方可使用。四、禁火區(qū)、禁火部位，嚴禁煙火。五、酒店內所有電器設備安裝，應嚴格按照有關電力設計技 術規(guī)范執(zhí)行。六、電器設備經(jīng)常檢查，一年進行12次絕緣測試，發(fā)現(xiàn) 不良情況時，必須立即修理或更換。七、各種建筑物內嚴禁私拉電線，如工作需要拉臨時線路， 應使用絕緣電纜線，期限不得超過三個月。八、酒店所有線路必須安裝在硬塑料或金屬管內消防安全宣傳培訓制度一、新員工必須經(jīng)過消防知識培訓方能上崗。二、在“春節(jié)”“元旦”“國慶”等重大節(jié)日必須進行預防。三、每星期對各部員工進行宣傳，并登記入冊。四、每季度出一期消防?？?， 宣傳消防知識， 刊登全國重

34、大 火災案例。五、每半年必須搞一次消防演練。六、每月必須召開安全員會議，通報上月的人員消防知識掌 握情況，同時通報各部發(fā)生的安全隱患情況。七、每季度必須搞一次消防知識競賽，表彰成績優(yōu)秀者。八、每季度不少于播放6次“飯店防火錄相”員工宿舍防火制度一、員工宿舍內嚴禁吸煙和使用明火， 并設有明顯的標 示語牌，宿舍門口通道不準堵塞，要保持暢通無阻。二、所有宿舍的照明燈具及線路必須由動力部電工安裝、維修，禁止亂拉臨時電線，不準超負荷用電，不準用不 符合規(guī)定的裝置。三、 宿舍區(qū)域內嚴禁堆放易燃易爆物品，不準私自使 用電器、電爐等。四、 經(jīng)常對照明燈具、電線進行檢查發(fā)現(xiàn)電線老化、碳化、短路等必須及時更新或維

35、修。五、 值班人員必須懂得防火常識，會使用滅火器材，確 保安全。員工餐廳及廚房防火制度一、員工餐廳對各種電器、設備經(jīng)常注意檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、電 阻過大、超負荷等現(xiàn)象，應及時通知電工班檢查維修。二、廚房各種電器設備、（包括機器、照明線路、插銷）安裝， 必須符合防火安全要求，嚴禁超過安全負荷，絕緣要良好，接點 要牢固，并有合格的保險設施。三、廚房在煉油、炸食品、烘烤食品時，必須排專人負責看管，煉、炸、烘、烤時的油鍋、烤箱、油鍋不得過滿，嚴防溫度過高， 油溢出而人為引起火災。四、廚房各種煤氣、爐灶、烤箱點火使用時必須按操作規(guī)程操作，不得違反，更不得用紙點火。五、不得往灶爐、烤箱火眼內倒入各種雜質廢物

36、，以防堵塞火眼發(fā)生事故。六、值班人員必須懂得防火常識，學會使用各種滅火器材，確保安全?？倷C房防火制度管家部消防安全制度一、員工必須認真學習和遵守消防安全制度， 火源、電源管理制 度以及安全檢查制度。二、員工有責任向賓客宣傳酒店消防安全知識。三、員工有權監(jiān)督賓客的用火、用電情況，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應 立即加以制止，并報告保安部。四、員工必須愛護酒店的一切消防設施和消防器材， 積極參加消 防知識學習，掌握各種消防器材的性能和使用方法。五、嚴禁上班時間吸煙、亂扔煙頭、火種及在防火區(qū)燃燒紙張等。六、嚴禁在消防疏散通道和消防設施上堆放各種物品。七、酸堿清潔劑不能放在一起，易燃、易腐蝕藥劑要隔離。八、部門管

37、轄區(qū)域垃圾桶都要放水，煙頭都要進行二次過水熄滅，各區(qū)域下班前要將垃圾桶清理干凈，下班前斷掉所有電源插 頭、關燈、關空調。九、如發(fā)生火險和其它意外事故時，請勿驚慌，立即向保安部報一、電話機房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸煙，室 內通風要好，杜絕一切火種。二、如用汽油或酒精洗機件時，必須采用有效防火措施， 汽油、油擦布等不得隨意亂放。三、在焊接電纜時用烙鐵要注意安全，用噴燈時要做好相 應的安全防范?？倷C房防火制度商務中心防火制度、值班人員要及時清理辦公區(qū)域內傳真機紙及其它易燃物。_ 、經(jīng)常檢查各種設備及照明用電是否安全可靠，不需使 用的要及時關閉。三、及時發(fā)現(xiàn)制止客人所攜帶易燃物。四、商務中心下

38、班前必須會同消防巡邏員進行清場后方可 離去。五、本部人員必須懂得防火常識， 務必會使用各種滅火器 材。電梯機房防火制度一、機房內禁止存放各種油料、紙張、木箱等易燃、易爆 物品，禁止住人、辦公和做庫房用。二、電梯機房、電梯箱頂部和電梯井底部要定期進行檢查 清理，杜絕一切可燃物質存在。三、對電器線路和機械部分要經(jīng)常檢修，以防短路、著火 等事故發(fā)生。四、在檢修擦洗零部件用汽油時，應采取有效防火措施， 確保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善處理，不得 亂扔亂放鍋爐房防火制度一、無關人員不得隨便進入鍋爐房。二、不準在鍋爐房附近搭設易燃建筑物和堆放易燃物品，不準 在鍋爐房內存放和烘烤可燃物品。三、鍋爐操作人

39、員必須堅守工作崗位，不準喝酒，睡覺和做與 本職工作無關的事，以防鍋爐缺水、缺氣，自動控制系統(tǒng) 失靈而發(fā)生事故。四、鍋爐操作人員應嚴守操作規(guī)程，要經(jīng)常檢查、測試安全閥、 氣壓表、水位計，使其靈敏有效。五、鍋爐操作人員必須經(jīng)過有關部門培訓考試，合格領取證件 后獨立上崗。六、所有值班人員要懂防火常識，會正確報火警和使用滅火器 材，要保持滅火器材的清潔，嚴禁動滅火器材。餐飲部防火制度一、在酒店防火負責人的領導下，認真貫徹消防法規(guī)和落實各 項防火制度。二、在餐飲部負責人的領導下，定期對本部門員工進行消防安 全教育和消防安全檢查，整改有關火險隱患。三、服務員應密切注意來往賓客的用火情況，煙頭、火柴梗應 進

40、行水浸處理，臺布必須抖干凈臟物。四、服務員有責任向賓客宣傳消防常識。五、服務員必須熟悉本崗位的消防器材的擺放位置，使用方法，以及緊急疏散路線，并保持疏散通道的暢通。六、嚴禁任何易燃易爆物品進入餐廳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并 及時報告保安部七、易燃易爆物品必須有專人保管。八、各種電器設備的安裝，使用必須符合防火要求。監(jiān)控室保密管理制度監(jiān)控室為酒店重要安全設備機房， 為了加強保密管理工作，特制 定此保密制度。一、監(jiān)控室嚴禁任何無關人員進入， 除值班人員外，其他人員如 因工作需要進入監(jiān)控室，必須嚴格履行登記制度。二、酒店內部員工如因工作需要須進入監(jiān)控室的， 必須經(jīng)過酒店 領導或保安部經(jīng)理同意方可進入，且

41、不得長時間逗留或做與工作無關 的事情。三、監(jiān)控室值班人員嚴禁擅自為外人查閱監(jiān)控錄像，不得隨意透露與監(jiān)控工作有關的任何資料和信息，不得擅自帶外人進入監(jiān)控室。四、監(jiān)控錄像資料和圖片必須妥善、隱蔽保存，不得隨意透露， 嚴禁私自復制或拷貝錄像資料及圖片。五、外部人員因工需要須查閱監(jiān)控錄像的， 必須經(jīng)酒店領導或保 安部經(jīng)理同意方可，且外部人員不得進入監(jiān)控室。如確因工作需要必 須進入監(jiān)控室的，必須經(jīng)酒店領導同意方可進入。六、公安機關因工作需要，須復制或拷貝監(jiān)控錄像資料的，必須出示公務文書并經(jīng)酒店領導同意后， 在保安部管理人員的陪同下，由 酒店專業(yè)技術人員操作方可進行。三級動火管理制度為了進一步搞好酒店安全

42、經(jīng)營， 加強消防安全管理， 防止火災等安全事故的發(fā)生，特制定三級動火審批管理制度。一、一級動火管理1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；2、動火證上須注明動火人、 監(jiān)護人，并詳細寫出動火安全防范措施；3、由施工單位（或部門）負責人簽字后，經(jīng)保安部負責人審查同意， 報酒店領導批準后方可動火；4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確保安全后方可動 火；5、動火范圍：酒店燃氣（柴油）輸送主管道及附屬設施，鍋爐房、 液化氣房等安全重點部位。二、二級動火管理1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；2、動火證上須注明動火人、監(jiān)護人、并詳細寫出動火安全防范措施；3、由施工

43、單位（或部門）負責人簽字后報保安部主管以上管理人員 批準后方可動火施工；4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確保安全后方可施 工；5、動火范圍：天燃氣支管、柴油支管及附屬設施，抽油煙管道，高 空動火作業(yè)等。三、三級動火管理1、由施工單位（或部門）提出申請，填寫動火審批許可證；2、動火證上須注明動火人、監(jiān)護人、并詳細寫出動火安全防范措施；3、由施工負責人（或部門主管以上管理人員）簽字后報保安部審批 后，方可動火作業(yè)；4、動火前保安部人員對動火現(xiàn)場進監(jiān)督檢查， 確保安全后方可施工；5、動火范圍：除一級動火、二級動火以外的所有區(qū)域。天燃氣安全管理規(guī)定天燃氣具有易燃易爆的特性， 為了確保其操作

44、使用安全， 針對酒 店實際情況，特制定此規(guī)定：一、使用前請仔細檢查管道閥門的安全狀況， 發(fā)現(xiàn)漏氣等安全隱 患及時報修。二、使用管道燃氣的過程中，請保持室內通風，嚴格按照燃氣燃 燒器具使用操作規(guī)程操作， 保持設備狀況良好。 每次燃氣使用完畢后 應關閉燃氣總閥。三、禁止私拆、私裝、私放、私接燃氣管道和設備，不準在燃氣 管道上纏繞電線或懸掛其它物品， 嚴禁包裹燃氣管道和設備并作接地 引線，有燃氣管道和用氣設備的房間內嚴禁睡人。四、同一室內禁止同時使用燃氣、罐裝氣等其他燃料。爐灶在工 作中操作人員不得離開，特殊情況離開必須關閉爐灶。五、各廚房必須建立健全天燃氣安全管理措施， 設立天燃氣管理 登記本，內

45、容包括：開關管理、開閉啟時間、值班員姓名、燃氣管道 是否有異常情況等內容。保安部消防巡邏人員每天進行監(jiān)督檢查。六、天燃氣報警中心人員必須24小時在崗在位，出現(xiàn)報警情況 及時趕往現(xiàn)場處理。七、發(fā)現(xiàn)燃氣設備附近有異?；蛉細庑孤r， 應立即采取如下措 施：1、立即將燃氣管道總閥和燃氣設備的進氣閥門關閉2、應盡快使用干粉滅火器撲滅明火。3、應盡快將門窗打開通風換氣。4、切勿啟閉電燈、排風扇等非防爆電器設備。5、禁止在燃氣泄漏的室內打電話。6、及時向動力工程部報警中心（80104）和保安部（80213）報危險物品安全管理制度根據(jù)消防法規(guī)要求和酒店安全工作需要，為了確保酒店安全經(jīng)營，特制定危險物品管理制度

46、：一、危險物品包括爆炸品、壓縮氣體、液化氣體、易燃氣體、易燃固 體、自燃物品、遇濕易燃物品、氧化劑、有機過氧化物、毒害物品、 腐蝕品及放射性物品等；二、裝運危險物品時要輕拿輕放，避免危險品相互接觸，以免引起燃 燒、爆炸事故；三、容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的危險物品不得在露天、潮濕、 漏雨和低洼易積水的地方存放；四、受陽光照射易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體有危險物品應當在陰涼 通風的地方存放；五、化學性質或防護、滅火方法相互抵觸的化學危險物品不得在同一 處存放；六、儲存危險物品的倉庫、聲所嚴禁吸煙和使用明火，并根據(jù)消防條 例配備必要的有效的滅火設施和器材；七、采購、保存、領用危險物品及危險品廢物的處理應嚴格手續(xù)，執(zhí) 行有關規(guī)定、條例。消防安全宣傳培訓制度一、酒 店員工必須經(jīng)過消防知識培訓方能上崗。二、 “春節(jié)”、 “元旦”、 “國慶”等重大節(jié)日必須進行消防安全宣 傳。三、每月對各部門員工進行一次宣傳，并登記入冊。四、每季度出一期消防?？?， 宣傳消防知識，刊登全國重大火災 案例。五、每半年必須搞一次消防演練。六、每月必須召開安全員會議， 通報上月的人員消防知識掌握情 況，同時通報各部發(fā)生的安全隱患情況。七、每年必須搞一次消防知識競賽，表彰成績優(yōu)秀者。八、每季度不少于播放2次“酒店防火錄相”消防器材管理制度一、 酒店各區(qū)域的消防器材由酒店安