電商下半年工作計(jì)劃

1、電商下半年工作計(jì)劃一 . 人員確定及職責(zé)：人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位， 人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。 基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣?？头呵捌谌藛T不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下： 1. 需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2. 關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā) 2 篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容， 以及旺旺群， qq 群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。 3. 負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核

2、，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度， 做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的 . 包裹打包完成。推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng); 負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作 ; 策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案( 包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等) 等營(yíng)銷工作 ; 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果; 負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘

3、寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走第一步：方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度， 進(jìn)行初選流量級(jí)別： 30-50uv交易量：每天 1 單左右交易策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。 ( 建議寶貝 200 以上 ) 流量級(jí)別：100uv-300uv 交易量：每天 1-10 單交易策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3 款爆款，銷量 10-20第三步：方法：直通車、淘寶活動(dòng) ( 試用中心等 )( 日消耗 50-100 元)流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量(70uv-180uv)交易量：每天 3-20 單交易策略：流量持續(xù)攀高，集中流量

4、打造1-3 款爆款，銷量 :30-60第四步：方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)( 天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等 ) 。 流量級(jí)別： 300uv-1000uv 交易量：每天 5-50單交易策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3 款爆款、銷量 200-300第五步：方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)( 天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等 )流量級(jí)別： 500uv-20xxuv 交易量：每天 10-100 單交易策略： 1-3 個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷，獲得長(zhǎng)尾流量三 . 整體目標(biāo)：前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量

5、要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象， 集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿 * 減* ，滿* 1 元換購，店鋪 vip ，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位 ( 直通車長(zhǎng)期固定推廣 ) 等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7 折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2 月后每天發(fā)單不少于30 件。雙 12 活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50 單以上 ! 終極目標(biāo)日單200! 長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)

6、率在98.5%以上四、活動(dòng)計(jì)劃：五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)六、銷售目標(biāo)備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)。20xx 上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)1. 購置天融信防火墻， 使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全， 同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。2. 配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。3. 優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。二、網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺(tái)， 使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的

7、作用。三、公司 400 客服熱線公司為了方便與各子公司、 各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了 400 客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍， 提高了辦公效率， 使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。二、存在的不足及問題1. 公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善， 要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。2. 公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求， 要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。3. 公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段， 要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃1. 在 20xx 下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。2. 計(jì)劃購買 ups 不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右2. 網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)2.1. 網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段， 預(yù)算在2.5 萬/5 年左右。2.2. 網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。2.3. 辦公自動(dòng)化軟件、 郵箱系統(tǒng)、客戶