略口腔用品公司組織及人力資源課件

1、12關(guān)于診斷報(bào)告的說明關(guān)于診斷報(bào)告的說明診斷報(bào)告形成的依據(jù)診斷報(bào)告形成的依據(jù) 一期項(xiàng)目的資料和信息一期項(xiàng)目的資料和信息 本期項(xiàng)目對貴公司本期項(xiàng)目對貴公司70多人次的封閉式訪談多人次的封閉式訪談 全員封閉式問卷調(diào)查全員封閉式問卷調(diào)查 登康公司提供的登康公司提供的59份內(nèi)部文字性資料份內(nèi)部文字性資料診斷報(bào)告的性質(zhì)診斷報(bào)告的性質(zhì) 主要為（問題）性診斷主要為（問題）性診斷 從組織和人力資源管理的角度進(jìn)行分析（性質(zhì)？）從組織和人力資源管理的角度進(jìn)行分析（性質(zhì)？）診斷報(bào)告的目的診斷報(bào)告的目的 就登康的環(huán)境認(rèn)識達(dá)成共識就登康的環(huán)境認(rèn)識達(dá)成共識 就登康目前的關(guān)鍵問題達(dá)成共識就登康目前的關(guān)鍵問題達(dá)成共識 為解決

2、方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)為解決方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)340 05000500010000100001500015000200002000025000250003000030000198619861989198919921992199519951998199820012001資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額固定資產(chǎn)原值固定資產(chǎn)原值登康公司19862001年國有資產(chǎn)增值圖資料來源：登康公司資料來源：登康公司5登康公司19882001年產(chǎn)量/利稅圖產(chǎn)量（萬支）資料來源：登康公司資料來源：登康公司6但登康面臨的市場壓力不可忽視，表現(xiàn)在：但登康面臨的市場壓力不可忽視，表現(xiàn)在：跨國公司的中國化戰(zhàn)略跨國公司的中國化戰(zhàn)略 主要表現(xiàn)在體

3、制的突破上，由合資、合作向絕對控股轉(zhuǎn)化；主要表現(xiàn)在體制的突破上，由合資、合作向絕對控股轉(zhuǎn)化；英國聯(lián)合利華完成了其在中國境內(nèi)的英國聯(lián)合利華完成了其在中國境內(nèi)的1414家企業(yè)的整合，成立了中國家企業(yè)的整合，成立了中國聯(lián)合利華股份有限公司，并已向證監(jiān)會申請?jiān)诼?lián)合利華股份有限公司，并已向證監(jiān)會申請?jiān)贏 A股上市。股上市。 美國寶潔也已完成了對中國的境內(nèi)合資、合作企業(yè)的整合，有的企美國寶潔也已完成了對中國的境內(nèi)合資、合作企業(yè)的整合，有的企業(yè)控股權(quán)達(dá)業(yè)控股權(quán)達(dá)99%99%，中國寶潔到，中國寶潔到20202020年在中國市場上的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)年在中國市場上的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)350350億美元的銷售收入億美元的銷售收入

4、 資料來源：資料來源：2121世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 中國聯(lián)合利華網(wǎng)站及中國寶潔網(wǎng)站中國聯(lián)合利華網(wǎng)站及中國寶潔網(wǎng)站 7國內(nèi)新興日化企業(yè)拓寬產(chǎn)品線；國內(nèi)新興日化企業(yè)拓寬產(chǎn)品線；浙江納愛斯集團(tuán)浙江納愛斯集團(tuán)2001年進(jìn)入口腔護(hù)理領(lǐng)域，預(yù)計(jì)牙膏銷量突破年進(jìn)入口腔護(hù)理領(lǐng)域，預(yù)計(jì)牙膏銷量突破1億億支；支； 2002年年7月月23日投資日投資2.5億元的納愛斯成都公司破土動工；億元的納愛斯成都公司破土動工； 資料來源：資料來源：納愛斯集團(tuán)網(wǎng)站納愛斯集團(tuán)網(wǎng)站山西南風(fēng)集團(tuán)定位于農(nóng)村低端市場的一口凈牙膏呈快速增長勢頭；山西南風(fēng)集團(tuán)定位于農(nóng)村低端市場的一口凈牙膏呈快速增長勢頭； 資料來源：資料來源：南風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)站

5、南風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)站廣東日化企業(yè)？廣東日化企業(yè)？83、行業(yè)競爭呈現(xiàn)以下幾個(gè)明顯趨勢：、行業(yè)競爭呈現(xiàn)以下幾個(gè)明顯趨勢： 國內(nèi)市場競爭國際化；國內(nèi)市場競爭國際化； 品牌樹立與維護(hù)成本逐漸加大；品牌樹立與維護(hù)成本逐漸加大； 競爭手段由產(chǎn)品、質(zhì)量（功能）、渠道、品牌競爭向綜合競爭手段由產(chǎn)品、質(zhì)量（功能）、渠道、品牌競爭向綜合實(shí)力競爭演繹，主要表現(xiàn)在對市場細(xì)分能力、價(jià)格能力、新實(shí)力競爭演繹，主要表現(xiàn)在對市場細(xì)分能力、價(jià)格能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力、市場反應(yīng)速度等方面的綜合要求。產(chǎn)品開發(fā)能力、市場反應(yīng)速度等方面的綜合要求。9家用日化護(hù)膚10981475155904826605揚(yáng)帆牌新膚螨靈霜(九鑫藥業(yè))玉蘭油護(hù)膚系列大

6、寶護(hù)膚系列亮莊珍珠白里透紅霜雅倩護(hù)膚系列家用日化潔齒護(hù)齒7689433327424012950佳潔士牙膏雕牌牙膏柏麗絲牙膏黑人牙膏高露潔牙膏家用日化潔膚4725005217331110409拉芳乳霜香水皂舒膚佳香皂/沐浴露亮莊珍珠美白沐浴露花王碧柔潔膚系列強(qiáng)生可伶可俐潔面系列家用日化洗滌品5744086720690710638立白洗滌系列汰漬洗衣粉奇強(qiáng)洗滌系列雕牌洗滌系列碧浪洗衣粉家用日化洗發(fā)護(hù)發(fā)美發(fā)21825209073882048735拉芳嗜喱水.洗發(fā)水飛歌洗護(hù)系列好迪洗發(fā)美發(fā)系列飄柔洗護(hù)系列海飛絲洗發(fā)水 大類小類費(fèi)用（萬元） 時(shí)長（秒） 次數(shù)按費(fèi)用排序前五名第一名第二名第三名第四名第五名

7、2002年年01月電視廣告類別龍虎榜月電視廣告類別龍虎榜資料來源：中國經(jīng)營報(bào)資料來源：中國經(jīng)營報(bào)104、隨著登康近幾年的快速發(fā)展，其競爭格局也在發(fā)生、隨著登康近幾年的快速發(fā)展，其競爭格局也在發(fā)生變化；已引起競爭對手的高度注意；變化；已引起競爭對手的高度注意； 寶潔針對冷酸靈牙膏推出了寶潔針對冷酸靈牙膏推出了“舒敏靈舒敏靈” 資料來源：資料來源：營銷在中國營銷在中國211無論從其內(nèi)部積累，無論從其內(nèi)部積累，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：良好的市場表現(xiàn)；良好的市場表現(xiàn)；優(yōu)良的資產(chǎn)；優(yōu)良的資產(chǎn)；比較充裕的現(xiàn)金流；比較充裕的現(xiàn)金流；-還是外部市場競爭，還是外部市場競爭，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：跨國公司的中國

8、化新戰(zhàn)略；跨國公司的中國化新戰(zhàn)略；新型國內(nèi)日化企業(yè)的產(chǎn)品線擴(kuò)張；新型國內(nèi)日化企業(yè)的產(chǎn)品線擴(kuò)張；引起競爭對手的關(guān)注；引起競爭對手的關(guān)注；-12所有者及其股份情況：所有者及其股份情況：公司名稱公司名稱 股份比例股份比例重慶牙膏廠重慶牙膏廠 95.30%重慶百貨大樓股份有限公司重慶百貨大樓股份有限公司 2.51%重慶機(jī)電控制（集團(tuán)）公司重慶機(jī)電控制（集團(tuán)）公司 1.25%重慶化醫(yī)控股（集團(tuán)）公司重慶化醫(yī)控股（集團(tuán)）公司 0.36%重慶商社新世紀(jì)百貨公司重慶商社新世紀(jì)百貨公司 0.31% 登康公司雖然在登康公司雖然在2001年底進(jìn)行年底進(jìn)行了股份制改造，但從其股東結(jié)構(gòu)和了股份制改造，但從其股東結(jié)構(gòu)和股

9、比構(gòu)成看，仍然是一家純國企；股比構(gòu)成看，仍然是一家純國企；從這一角度講，此次公司制改制僅從這一角度講，此次公司制改制僅僅是僅是“翻牌翻牌”，沒有從根本上解決，沒有從根本上解決體制束縛。體制束縛。13 國有資本在完全競爭性行業(yè)的競爭力不足現(xiàn)象已引起理論界的普遍國有資本在完全競爭性行業(yè)的競爭力不足現(xiàn)象已引起理論界的普遍關(guān)注；并且國家也已明確了逐步退出競爭性領(lǐng)域的大政策。關(guān)注；并且國家也已明確了逐步退出競爭性領(lǐng)域的大政策。 國有資本在完全競爭性領(lǐng)域的競爭力不足，我們認(rèn)為主要原因有以國有資本在完全競爭性領(lǐng)域的競爭力不足，我們認(rèn)為主要原因有以下幾點(diǎn)：下幾點(diǎn)：1、國有資本的附加目的性增加了企業(yè)的經(jīng)營成本；

10、、國有資本的附加目的性增加了企業(yè)的經(jīng)營成本；2、行政化管理慣性束縛了企業(yè)決策速度；、行政化管理慣性束縛了企業(yè)決策速度；3、非市場化評價(jià)機(jī)制束縛了經(jīng)營者的積極性；、非市場化評價(jià)機(jī)制束縛了經(jīng)營者的積極性；4、國有資產(chǎn)的性質(zhì)增加了經(jīng)營者進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營的法律風(fēng)險(xiǎn)；、國有資產(chǎn)的性質(zhì)增加了經(jīng)營者進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營的法律風(fēng)險(xiǎn)； 所以我們認(rèn)為：登康公司須進(jìn)一步尋求體制突破；從根所以我們認(rèn)為：登康公司須進(jìn)一步尋求體制突破；從根本上激發(fā)公司的競爭力，將其轉(zhuǎn)變成為一個(gè)本上激發(fā)公司的競爭力，將其轉(zhuǎn)變成為一個(gè)“完全經(jīng)濟(jì)性的完全經(jīng)濟(jì)性的動物動物”；才能最終贏得市場競爭的持久地位。；才能最終贏得市場競爭的持久地位。14 關(guān)于體制束

11、縛問題雖不在我們本次咨詢的范疇內(nèi)，但與我們診斷的關(guān)于體制束縛問題雖不在我們本次咨詢的范疇內(nèi)，但與我們診斷的另一個(gè)關(guān)鍵性問題另一個(gè)關(guān)鍵性問題-機(jī)制不暢有著因果的必然聯(lián)系。機(jī)制不暢有著因果的必然聯(lián)系。機(jī)制不暢機(jī)制不暢的核心表現(xiàn)是：企業(yè)行為的完全市場化競爭與企業(yè)內(nèi)的核心表現(xiàn)是：企業(yè)行為的完全市場化競爭與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的非市場化運(yùn)營的沖突上；主要體現(xiàn)在：部管理機(jī)制的非市場化運(yùn)營的沖突上；主要體現(xiàn)在：價(jià)值觀念典型體現(xiàn)干部與工人的劃分正式工與臨時(shí)工的劃分評價(jià)體系典型體現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的定額超產(chǎn)工資制用人機(jī)制典型體現(xiàn)只進(jìn)不出組織流程典型體現(xiàn)缺乏有效的職能管理，主要依靠道德防范風(fēng)險(xiǎn)缺乏明晰的資產(chǎn)責(zé)任流程及收益評估

12、系統(tǒng)1516為了應(yīng)對外部市場壓力及激發(fā)內(nèi)部競爭潛力，登康公司最終必須實(shí)現(xiàn)按照市為了應(yīng)對外部市場壓力及激發(fā)內(nèi)部競爭潛力，登康公司最終必須實(shí)現(xiàn)按照市場化要求的內(nèi)部管理機(jī)制價(jià)值體系的再造。場化要求的內(nèi)部管理機(jī)制價(jià)值體系的再造。價(jià)值創(chuàng)造體系 價(jià)值評估體系 價(jià)值分配體系價(jià)值創(chuàng)造要素：資本企業(yè)家知識資本勞動力-價(jià)值評估方法：收益率經(jīng)營成果創(chuàng)新及管理效率成本 -價(jià)值分配原則：紅利年薪、期權(quán)、-薪資、獎金、生涯工資、福利、 -公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃17即：進(jìn)行組織和管理的可控不間斷調(diào)整。即：進(jìn)行組織和管理的可控不間斷調(diào)整。即：未來市場化的評估工具、技術(shù)、方法先行導(dǎo)入，構(gòu)建基礎(chǔ)，統(tǒng)一即：未來市場化

13、的評估工具、技術(shù)、方法先行導(dǎo)入，構(gòu)建基礎(chǔ)，統(tǒng)一概念；如流程分析、工作分析、全面預(yù)算管理等。概念；如流程分析、工作分析、全面預(yù)算管理等。 為了進(jìn)一步把握登康公司管理機(jī)制變革節(jié)奏，以下就我們項(xiàng)目為了進(jìn)一步把握登康公司管理機(jī)制變革節(jié)奏，以下就我們項(xiàng)目組前期的調(diào)研進(jìn)行分析，同時(shí)對登康公司的戰(zhàn)略闡述我們的理解。組前期的調(diào)研進(jìn)行分析，同時(shí)對登康公司的戰(zhàn)略闡述我們的理解。1819調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查重點(diǎn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)信息溝通情況 薪酬和福利制度 招聘制度 用人機(jī)制 培訓(xùn)制度 企業(yè)文化2021對企業(yè)發(fā)展前景的調(diào)研對企業(yè)發(fā)展前景的調(diào)研沒有信心信息較弱一般信心較強(qiáng)充滿信心Percent403020100272830

14、105企業(yè)的競爭力因素激勵機(jī)制管理人員水平市場運(yùn)作組織管理機(jī)制團(tuán)隊(duì)精神員工業(yè)務(wù)素質(zhì)Count86420職位高管層中層22235 5、競爭力、競爭力/ /差距分析差距分析6 6、主要策略、主要策略4 4、客戶需求分析、客戶需求分析7 7、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃8 8、組織保障及資源需求、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程資源需求9 9、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤研發(fā)投入技服成本1 1、宗旨、宗旨2 2、職責(zé)、職責(zé)3 3、目標(biāo)、目標(biāo)評估市場趨勢競爭對手分析內(nèi)部競爭力分析目標(biāo)客戶需求分析針對目標(biāo)客戶的價(jià)值定位列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成242526未來5年以口

15、腔護(hù)理產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位一個(gè)中心一個(gè)中心-經(jīng)濟(jì)效益為中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)-（人力資源的問題，管理的跨越） 三大目標(biāo)三大目標(biāo)-質(zhì)量目標(biāo)，國際化目標(biāo)，產(chǎn)品差異化目標(biāo)四大核心動力四大核心動力-牙膏產(chǎn)品（品牌）和營銷， 研發(fā)能力，人力資源經(jīng)營策略經(jīng)營策略“冷酸靈冷酸靈”系列系列：中低價(jià)位，以獲取最大的市場覆蓋率和知名度，產(chǎn)品功能以抗牙齒過敏為主線，走功效導(dǎo)向型產(chǎn)品路線；“登康登康”系列系列：中高檔價(jià)位，以城市為主攻市場，產(chǎn)品特點(diǎn)表現(xiàn)青春活力，引領(lǐng)潮流，時(shí)尚自信，走清新口氣，潔齒美白產(chǎn)品路線；市場定位市場定位關(guān)于對登康公司經(jīng)營戰(zhàn)略的理解關(guān)于對登康公司經(jīng)營戰(zhàn)略的理解到2005年末，銷售收入和利

16、稅力爭比2000年增長150%左右，即 2005年牙膏產(chǎn)銷量 26800萬支 牙刷產(chǎn)銷量 2500萬支 銷售收入（無稅價(jià)） 6.8億元 利 稅 1.2億元 其中:利潤 7000萬元發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)健經(jīng)營經(jīng)營思想經(jīng)營思想27一個(gè)中心一個(gè)中心-經(jīng)濟(jì)效益為中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)-（人力資源的問題，管理的跨越） 三大目標(biāo)三大目標(biāo)-質(zhì)量目標(biāo)，國際化目標(biāo)，產(chǎn)品差異化目標(biāo)四大核心動力四大核心動力-牙膏產(chǎn)品（品牌）和營銷， 研發(fā)能力，人力資源經(jīng)營策略經(jīng)營策略關(guān)于對登康公司經(jīng)營戰(zhàn)略的理解關(guān)于對登康公司經(jīng)營戰(zhàn)略的理解以口腔護(hù)理產(chǎn)品為中心；以口腔護(hù)理產(chǎn)品為中心；以冷酸靈品牌的低端市場和登康品牌的高端市場為兩個(gè)基本點(diǎn)；以冷酸靈品牌的低端市場和登康品牌的高端市場為兩個(gè)基本點(diǎn)；以實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量運(yùn)營、國際化經(jīng)營