遼寧專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)正確答案

1、2013遼寧專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新一正確答案1 .團(tuán)隊(duì)和一般群體的區(qū)別：目標(biāo)認(rèn)同的不同，奉獻(xiàn)的意識(shí)不同，合作 2 .團(tuán)隊(duì)的核心要素：人員，目標(biāo)，互動(dòng)，信任，合作，自愿，能力。3 .創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的五個(gè)環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確定團(tuán)隊(duì)類型，分析團(tuán)隊(duì)角色，配置團(tuán)隊(duì)人員，（還差一個(gè)）4 .創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本問題：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)類型，團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)融合。5 .團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而組合和存在的。團(tuán)隊(duì)可以 隨時(shí)創(chuàng)建，當(dāng)目標(biāo)完 成后就可以結(jié)束團(tuán)隊(duì)。6 .目標(biāo)要具體的理由包括：具體目標(biāo)是總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階梯； 員工必須清楚當(dāng) 日的和近期的任務(wù)，才能集中精力； 具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時(shí)間限 制，能夠督促員工分

2、配當(dāng)前的時(shí)間； 具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的具 體指標(biāo)；具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。7 .就企業(yè)來說，一般可以按照組織系統(tǒng)的主要職能劃分建立： 管理團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，營銷團(tuán)隊(duì)和咨詢團(tuán)隊(duì)。8 .根據(jù)管理層次的高低，管理團(tuán)隊(duì)劃分為：高層管理團(tuán)隊(duì)，中層管理團(tuán)隊(duì)，基層管理團(tuán)隊(duì)。9 .生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是直接生產(chǎn)產(chǎn)品的直線部門負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，銷售，售后服務(wù)。咨詢團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是負(fù)責(zé)研究特別項(xiàng)目，特別問題，審計(jì)，質(zhì)量監(jiān)督，安全 監(jiān)督等。10 .在營銷團(tuán)隊(duì)中，可以劃分為 市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì) 和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)11 .以存續(xù)時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)類型劃分為 長期團(tuán)隊(duì)，中期團(tuán)隊(duì)和

3、短期團(tuán)隊(duì)。12 .根據(jù)自我管理的程度和高低，可以劃分為 高度自我管理團(tuán)隊(duì)，中度自我管 理團(tuán)隊(duì)和低度自我管理團(tuán)隊(duì) 等三種基本類型。13 .團(tuán)隊(duì)的角色可以分為一般角色，臨時(shí)角色，工作崗位角色 和非正式角色。14 .團(tuán)隊(duì)一般角色包括領(lǐng)導(dǎo)者角色，觀念產(chǎn)生者角色，監(jiān)督評(píng)價(jià)者角色，專家 角色等。15 .臨時(shí)角色是為了解決臨時(shí)的問題而臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)里的角色。最覺的臨時(shí) 角色是會(huì)議的角色。16 .工作崗位角色是最持久，最穩(wěn)定的角色。17 .團(tuán)隊(duì)成員的選擇決定于 人員技能的相互搭配的總體效應(yīng)。18 .對(duì)團(tuán)隊(duì)一般角色的定義和劃分是 貝爾賓提出的。他確定成功的團(tuán)隊(duì)有九種 基本的角色。他們根據(jù)角色的主要功能，把這 九

4、種團(tuán)隊(duì)角色劃分為三大類： 理智的角色，行動(dòng)取向的角色，面向人的角色19 .理智的角色包括：觀念產(chǎn)生者，監(jiān)督評(píng)價(jià)者，專家20 .行動(dòng)取向的角色包括：塑造者，執(zhí)行者，完成者21 .面向人的角色包括：協(xié)調(diào)者，團(tuán)隊(duì)工作者，資源調(diào)查者22 .在會(huì)議過程中存在八種基本的角色包括：領(lǐng)導(dǎo)者角色，提出者角色，記錄者角色，懷疑者角色，樂觀者角色， 時(shí)間監(jiān)督者角色，看門者角色，總結(jié)者角色23 .在企業(yè)里的總經(jīng)理，部門經(jīng)理，會(huì)計(jì)，出納，業(yè)務(wù)員，采購員，保安 等都 是崗位角色。24 .團(tuán)隊(duì)正式角色包括 崗位角色和正式安排的臨時(shí)角色25 .團(tuán)隊(duì)人員的配置方式有以下幾種基本方式：溝通協(xié)商，自薦考核，臨時(shí)組合26 .臨時(shí)組合

5、方式適合需要應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”征集各部門盡量多的意見情況。27 .團(tuán)隊(duì)新成員事例過程經(jīng)歷以下幾個(gè)典型階段：交流個(gè)人表層信息的階段交流個(gè)人深層信息的階段暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段28 .個(gè)人表層信息包括個(gè)人姓名，原來的工作部門，學(xué)歷，專業(yè)，專長29 .個(gè)人深層次信息包括個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度，對(duì)事物價(jià)值的評(píng)價(jià)和判斷。30 .凝聚力體現(xiàn)為人們相互信任，相互喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感 等三個(gè)特征。31 .在存在多個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組織系統(tǒng)中，小團(tuán)隊(duì)比整個(gè)組織系統(tǒng)的 凝聚力更強(qiáng)。32 .團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)即下行溝通，上行溝通和平行溝通以及“葡萄藤溝通”（即 非正式溝通渠道）33 .

6、養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的重要任務(wù)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力，發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范，發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛34 .團(tuán)隊(duì)精神以尊重個(gè)人的興趣和成就為基礎(chǔ)。其核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)合作的心理動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)的心理動(dòng)力基礎(chǔ)。35 .團(tuán)隊(duì)氣氛是團(tuán)隊(duì)文化的集中表現(xiàn)。 杜絕過于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神而壓倒個(gè)性的文 化傾向。36 .過硬的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)應(yīng)該具有八大特征:實(shí)事求是，艱苦奮斗，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)互助，雷厲風(fēng)行，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，英勇頑強(qiáng)，敢于勝利37 .團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的有效途徑：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度加大監(jiān)督檢查力度要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員要注意調(diào)查研究，解決現(xiàn)實(shí)問題，

7、提高工作效能領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣強(qiáng)調(diào)責(zé)任勝于能力作風(fēng)建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展38 .沒有規(guī)矩，不成方圓 指建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度39 .全員性的規(guī)章制度 包括對(duì)各機(jī)構(gòu)的管理、考核、獎(jiǎng)懲 等40 .非全員性的規(guī)章制度主要包括出勤簽到制度、值班制定、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生 制定、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理制度等。41 .要通過張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等宣傳作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有 效途徑的要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。42 .做好團(tuán)隊(duì)的思想，才能從根本上改變團(tuán)隊(duì)作風(fēng) 是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的 把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點(diǎn)。43 .火車跑得快，全靠車頭帶 是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的 領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣44 .領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮班子團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目

8、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)中的 引領(lǐng)作用。45 .只要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作能力是可以逐漸培養(yǎng)的 是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的強(qiáng)調(diào)責(zé)任勝于能力46 .要想做好作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵要解決四個(gè)基本問題:(1)解決認(rèn)識(shí)問題(2)解決引領(lǐng)問題(3)解決路徑問題(4)解決配套問題47 .團(tuán)隊(duì)溝通技巧：傾聽，述說，雙向交流48 .團(tuán)隊(duì)決策的溝通技巧：應(yīng)該鼓勵(lì)成員參與決策鼓勵(lì)不同意見對(duì)非隱私的爭(zhēng)議性問題進(jìn)行公開爭(zhēng)論不輕易否定似乎不合理的意見對(duì)明顯荒謬的意見不嘲笑而是認(rèn)真尋找根源 任何意見以事實(shí)為根據(jù)。49 .團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的四大基礎(chǔ)：(1)建立信任(2)良性的沖突 (3)堅(jiān)定不移地行動(dòng) (4)心甘情愿付出才有彼此負(fù)責(zé)50 .團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建

9、設(shè)的六大原則：(1)平等友愛(2)善于交流 (3)謙虛謹(jǐn)慎 (4)化解矛盾 (5)接受批評(píng) (6)創(chuàng)造能力51 .加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的有效途徑:設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)為員工提供深造的機(jī)會(huì)聽取員工的意見支持員工的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)同合作增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展靈活決策52 .只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。指的是為員工提供深造的機(jī)會(huì)53 .團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作必須建立在成員 個(gè)人自愿參與的基礎(chǔ)上。54 .有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制包括：利益整合原則目標(biāo)激勵(lì)原則內(nèi)在激勵(lì)原則鼓勵(lì)創(chuàng)新的容錯(cuò)原則公平原則物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則

10、積極激勵(lì)為主的原則55 .利益整合原則 要求把個(gè)人利益、個(gè)人目標(biāo)與組織的利益和目標(biāo)很好地結(jié)合 起來，使得個(gè)人為組織的利益和目標(biāo)做貢獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人的利益和目標(biāo)才能得到保 障。56 .工作內(nèi)在的核心激勵(lì)因素包括：(1)工作的自主性(2)工作創(chuàng)造性(3)工作挑戰(zhàn)性(4)工作任務(wù)完整性(5)工作技能多樣性(6)工作的意義57 .公平原則：內(nèi)容的公平和程序的公平58 .積極激勵(lì)為主的原則：獎(jiǎng)勵(lì)的作用以被激勵(lì)者對(duì)有利后果的追求動(dòng)機(jī)為基 礎(chǔ)，而懲罰的作用建立在被激勵(lì)者對(duì)不利后果的逃避動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上。59 .團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧：先教后用激勵(lì)技巧公平激勵(lì)技巧注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵(lì)技巧適時(shí)激勵(lì)技巧適度激勵(lì)技巧60 .不唯親、不唯上、

11、不唯己，只唯實(shí)，公平相待 指的是公平激勵(lì)技巧。61 .從激勵(lì)的手段分：威脅的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)、個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)62 .從激勵(lì)的對(duì)象分：效率型、關(guān)系型、智力型和士兵型63 .對(duì)于效率型的團(tuán)隊(duì)成員：領(lǐng)導(dǎo)者需要支持他們的目標(biāo)贊揚(yáng)他們的效率能力上勝過他們，使他們服氣幫助他們通融人際關(guān)系64 .按激勵(lì)的行為分：言語激勵(lì)、安全激勵(lì) 和參與激勵(lì)65 .愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命 及核心價(jià)值。66 .愿景是企業(yè)的靈魂。67 .團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有五個(gè)關(guān)鍵詞： 溝通、反饋、協(xié)調(diào)、責(zé)任、決心。68 .打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是提供執(zhí)行力的關(guān)鍵(1)要建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)(2)要培養(yǎng)和建立 有組織能力的團(tuán)隊(duì)(3)要

12、打造務(wù)實(shí)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)(4)要有建成最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和 敢于創(chuàng)新的思維(5)建立學(xué)習(xí)型組織的途徑69 .假如團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，企業(yè)就會(huì)失去 自我提升力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。70 .領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)主要角色是：關(guān)注未來，進(jìn)行戰(zhàn)略思維和決策注重人的因素，激發(fā)員工的積極性力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新71 .打造高情商團(tuán)隊(duì)，就要掌握五個(gè)重要法則：認(rèn)知法則、溝通法則、柔情法則、激情法則、誠愛法則。72 .認(rèn)知法則：認(rèn)識(shí)你自己用心傾聽在情感認(rèn)知基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、思考73 .傾聽是認(rèn)知法則中一種重要的交流技巧，是 溝通的前提。74 .管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)；二是團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成

13、員間出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。75 .柔情法則以尊重、關(guān)愛為基礎(chǔ)，以細(xì)微、深入的關(guān)懷體貼 為特征的一種管理方式。76 .剛性制度是具體的、有限的。77 .誠愛法則貫穿于所有法則之中，是它們共同的 靈魂，也是團(tuán)隊(duì)情商管理的 最高境界。78 . “小愛管理”主要是指管理者對(duì)下屬的關(guān)愛，表現(xiàn)為一種 功利性、交易性 甚至是哥們義氣的行為。他們對(duì)下屬表現(xiàn)出的關(guān)愛 并非是出于本心，而 是希望通過表現(xiàn)自己的關(guān)懷 使員工感激自己，從而更加努力工作，或者 是想通過自己對(duì)下屬的關(guān)愛而收買人心，使他們成為自己的心腹，以此 壯大自己的實(shí)力，為個(gè)人謀利益。79 .大愛管理表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)下屬的尊重和關(guān)心 上。80 .大愛管理

14、最基本的實(shí)現(xiàn)途徑就是時(shí)常與下屬進(jìn)行交流和溝通。81 .激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是為了 設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)。82 .常用的刺激因素：社會(huì)，工作，自我，物質(zhì)83 .馬斯洛需求層次理論，人的需求層次包括： 生理，安全，社交，尊重，自我84 . “廣義認(rèn)知”概念不正確的是：B.指記憶過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)C.是過去感知的事物不在眼前 D.再認(rèn)85 .團(tuán)隊(duì)規(guī)范是效能和績效的必要條件。86 .知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代三種資源：物質(zhì)，組織，人力87 .有利于開發(fā)人才創(chuàng)造力微觀環(huán)境：良好的群眾氛圍鼓勵(lì)人們上進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制好的“領(lǐng)導(dǎo)氣候”88 .創(chuàng)新思維特點(diǎn)：敏感，超越，獨(dú)特，流暢，靈活，精確，變通89 .短期團(tuán)隊(duì)是為了研究某個(gè)問題或 而

15、設(shè)立的。90 .高層關(guān)注遠(yuǎn)景目標(biāo)，中層關(guān)注中期績效，低層關(guān)注當(dāng)前績效和報(bào)酬91 .愿景的精髓：清晰，獨(dú)特，服務(wù)精神，持久92 .創(chuàng)新行為內(nèi)在因素：價(jià)值觀，動(dòng)機(jī)，運(yùn)行機(jī)理93 .企業(yè)外部因素：經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變動(dòng)，政策效應(yīng)企業(yè)內(nèi)部因素：技術(shù)進(jìn)步，管理創(chuàng)新94 .企業(yè)對(duì)內(nèi)要講信用，“信”就是：企業(yè)凝聚力的保障，無形資產(chǎn) 企業(yè)對(duì)外要講信用，“信”就是：客戶的忠誠度，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威95 .誠愛以關(guān)愛為基礎(chǔ)。96 .有效溝通：信息，情感，道德97 .有效訴說：訴說者，傾聽者，談話情境98 .系統(tǒng)傾聽的形式：訪談，征求意見非系統(tǒng)傾聽渠道：演講，電子郵件，體育活動(dòng)，娛樂活動(dòng)99 .針對(duì)群體一體化思維的原

16、因，說法不正確的是：群體成員出于對(duì)于企業(yè)的忠誠，形成了共同的核心價(jià)值。100 .信任與平等成為團(tuán)隊(duì)坦率溝通的基礎(chǔ)因素。101 .團(tuán)隊(duì)最根本的要素：人員102 .團(tuán)隊(duì)核心要素中合作是團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式。103 .共同愿景沒有概括企業(yè)的：當(dāng)前目標(biāo)104 .訴說的基本策略：分析聽者和溝通環(huán)境，明確溝通目的，明確提出最核心的觀點(diǎn)。專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)合作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)公需科目試題單位：姓名：分?jǐn)?shù)：一、單選題（每題 1分，共30題）1 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（B）A.創(chuàng)新精神 B.核心價(jià)值觀C.規(guī)章制度D.合作氣氛2 . （C）是保證團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的態(tài)度條件。A.團(tuán)隊(duì)規(guī)范 B.

17、團(tuán)隊(duì)價(jià)值C.團(tuán)隊(duì)精神 D.團(tuán)隊(duì)信任氣氛3 .美國財(cái)富雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的因素中，70%是在（A）中出了問題。A.執(zhí)行 B.計(jì)劃 C.激勵(lì) D.組織4 .為了保障有效溝通，對(duì)于失言后的處理，不應(yīng)包括（ A）A.想辦法掩飾問題B.要稱“下不為例” C.向?qū)Ψ教拐\道歉D.正視問題，不回避5 . 一個(gè)組織，無論制定了多么美好的戰(zhàn)略，如果缺乏（ D ）,都會(huì)變成美麗的泡沫。A.組織創(chuàng)新力B.組織領(lǐng)導(dǎo)力C.組織合作力D.組織執(zhí)行力6 .提倡雁陣文化的團(tuán)隊(duì)，是（ A）A.是團(tuán)結(jié)友好，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)C.見賢思齊、珍惜榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)B.嚴(yán)守分工，盡職盡責(zé)的團(tuán)隊(duì)D.協(xié)作高效，戰(zhàn)斗性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)7 .團(tuán)隊(duì)中，管理

18、者應(yīng)具有的執(zhí)行基本素質(zhì)中，不包括（ D ）A.思想、政治素質(zhì)C.知識(shí)、技術(shù)素質(zhì)B.個(gè)性修養(yǎng)和公關(guān)素質(zhì)D.行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人際關(guān)系8 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中得人心與失人心的公式：水平距/感情距=群眾對(duì)你的態(tài)度，下列四項(xiàng)中，哪種屬于 讓下屬又敬又愛的情況（C）A.水平距小/感情距小B.水平距小/感情巨大C.水平距大/感情距小D.水平距大/感情距大9 .以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（ B）A.以共同目標(biāo)為紐帶B.以強(qiáng)制合作為基礎(chǔ)C.以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為手段D.以有效溝通為橋梁10 .以下哪項(xiàng)不屬于提高團(tuán)隊(duì)合作能力的策略（B）A.保持有效溝通，形成坦誠合作B.強(qiáng)調(diào)激烈競(jìng)爭(zhēng)，形成高效合作C.正確看待職責(zé)與收

19、益的關(guān)系，形成資源的合作D.營造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，形成積極的合作11 .下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)溝通的內(nèi)容（ B）A.團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)B.設(shè)立合理的目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng) D.團(tuán)隊(duì)的規(guī)范、慣例12 . （B）鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.維持型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)13 .團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力產(chǎn)生影響，以下不屬于對(duì)個(gè)人素質(zhì)的描述的選項(xiàng)是（C）A.互幫互助的仁心B.超越自我的意識(shí)C.有效的溝通機(jī)制 D.獨(dú)具一格的個(gè)性14 .小趙在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（A

20、）A.謀士 B.實(shí)施者 C.推動(dòng)者 D.領(lǐng)導(dǎo)15 .聯(lián)想總裁柳傳志，將執(zhí)行力定義為（ B）A.某個(gè)人執(zhí)行計(jì)劃、完成任務(wù)的能力B.選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工作的能力C. 一個(gè)企業(yè)的成功，完全是由于公司的員工，在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行D.把妨礙執(zhí)行的一些官僚主義做法以及徒具外表的空殼子統(tǒng)統(tǒng)摒棄16 .美國財(cái)富雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的因素中，70%是在（B）中出了問題。A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.組織 D.激勵(lì)17 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)決策方法的是（A）A.備選多種方案 B.建立決策智囊團(tuán)C.開發(fā)決策支持系統(tǒng)D.德爾菲法18 .團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)具有的八項(xiàng)基本素質(zhì)中，不包括（ B）A.

21、知識(shí)、技術(shù)素質(zhì)B.行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人際關(guān)系C.思想、政治素質(zhì) D.個(gè)性修養(yǎng)和公關(guān)素質(zhì)19 .在一個(gè)組織中，執(zhí)行是（D ）的責(zé)任。A.基層員工 B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.中層骨干 D.全體人員20 .對(duì)組織執(zhí)行力模型的解釋，不正確的是（ D）A.個(gè)人執(zhí)行力是指向工作任務(wù)或職責(zé)，受并到組織愿景的牽引B.個(gè)人執(zhí)行力主要由意識(shí)與能力兩個(gè)方面構(gòu)成C.個(gè)人執(zhí)行力的發(fā)揮，受到組織工作流程的制約D.實(shí)際上，個(gè)人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，組織執(zhí)行力是個(gè)人執(zhí)行力的相加21 .創(chuàng)新素質(zhì)是（D）的統(tǒng)一。A.創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)B.創(chuàng)新管理和創(chuàng)新技術(shù)C.創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新能力D.創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力22 .團(tuán)隊(duì)的主要特征不包括（D ）。A.彼此為

22、對(duì)方負(fù)責(zé)B.技能互補(bǔ)C.人數(shù)較多D.目標(biāo)一致23 .以下哪一項(xiàng)不會(huì)導(dǎo)致組織執(zhí)行力不強(qiáng)（ A）A.出臺(tái)制度朝令夕改，下面無所適從B.管理者沒有長抓不懈C.科學(xué)培訓(xùn)，制度合理D.執(zhí)行過程缺少監(jiān)督、反饋，致使執(zhí)行走樣24 .創(chuàng)新的“新”并非表現(xiàn)在（ A）A.順著原有知識(shí)的思路往前推進(jìn)一步B.已有知識(shí)和新知識(shí)的融合和創(chuàng)造C.開辟相對(duì)新的知識(shí)領(lǐng)域D.對(duì)原有的錯(cuò)誤知識(shí)進(jìn)行修正25 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)決策方法的是（A）A.備選多種方案B.開發(fā)決策支持系統(tǒng)C.德爾菲法D.建立決策智囊團(tuán)26 .以下不是團(tuán)隊(duì)的核心要素的是（A）。A.互動(dòng) B.人員 C.權(quán)限 D.目標(biāo)27 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)的是（C）A

23、.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) B.配置團(tuán)隊(duì)人員C.人員的身份融合D.分析團(tuán)隊(duì)角色28 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（ D）A.創(chuàng)新精神 B.合作氣氛C.規(guī)章制度D.核心價(jià)值觀29 .在團(tuán)隊(duì)中，管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色有諸多共同之處，以下不屬于二者相同之處的是（B）A.都要建立一個(gè)完成某項(xiàng)任務(wù)的人際關(guān)系網(wǎng)B.兩者都是不完整的行為體系C.都要保證任務(wù)能完成，能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.兩者都要經(jīng)常做決定30 .以下不屬于在目標(biāo)管理方式下，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的事情的是（C）D.幫助下屬人員認(rèn)同和接受目標(biāo)A.激勵(lì)成員為目標(biāo)彳貢獻(xiàn)B.設(shè)定目標(biāo) C.完成目標(biāo)二、多選題（每題 2分，共20題）1 .個(gè)人執(zhí)行力的發(fā)揮，受到組織制度的制約，具

24、體包括（ BCD ）A.組織愿景設(shè)計(jì)B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.考核制度設(shè)計(jì)D.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)2 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神的核心是（BD）A.艱苦奮斗B.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)C.敢于創(chuàng)新 D.團(tuán)結(jié)合作3 .建立完善的溝通程序，應(yīng)注意（ ABCD ）A.對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效監(jiān)督B.評(píng)價(jià)溝通方式C.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)D.制定和執(zhí)行溝通計(jì)劃4 .漸進(jìn)性決策模式，就是（ ABC）A.穩(wěn)中求變B.積小變?yōu)榇笞?C.用漸進(jìn)分析代替周全分析D.選擇最佳決策5 .團(tuán)隊(duì)文化的要素包括（ ABCD）A.民主 B.信息 C.平等 D.知識(shí)6 .掌握溝通要領(lǐng)時(shí)，要注意做到（ ABCD）A.溝通時(shí)，要平心靜氣B.言語溝通中，不要隨意插話C.溝通中，要學(xué)會(huì)變通D.學(xué)會(huì)

25、適時(shí)贊美7 .提升創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)在平衡關(guān)系方面時(shí)，主要應(yīng)處理好那些關(guān)系？ （ABCD）A.對(duì)下關(guān)系處理B.人際關(guān)系處理C.部門利益處理D.對(duì)上級(jí)關(guān)系處理8 .下面哪些選項(xiàng)屬于強(qiáng)化組織執(zhí)行力的秘訣（ ABC）A.組織文化先進(jìn)B.運(yùn)行機(jī)制高效C.人員配置科學(xué)D.戰(zhàn)略規(guī)劃宏大9 .團(tuán)隊(duì)合作的主要作用包括（ ABCD ）A.有利于個(gè)人行為規(guī)范和決策效率的提高。B.有利于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的提升C.有利于團(tuán)隊(duì)工作創(chuàng)新D.有利于促成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏10 .作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何處理團(tuán)隊(duì)的矛盾沖突（ ABCD）A.分清矛盾沖突的性質(zhì)B.要充分聽取雙方的意見C.冷靜公證、不偏不倚 D.要注意調(diào)節(jié)沖突的技

26、巧11 .下列屬于創(chuàng)新能力形成的要素的是（ABCD）A.大腦 B.環(huán)境 C.創(chuàng)新思維 D.實(shí)踐12 .團(tuán)隊(duì)文化具有以下哪些功能？ （ ACD ）A.整合功能 B.激勵(lì)功能C.驅(qū)動(dòng)功能 D.導(dǎo)向功能13 .下面幾種類型中屬于團(tuán)隊(duì)的是（CD ）A.旅行團(tuán)B.候機(jī)旅客 C.龍舟隊(duì) D.樂隊(duì)14 .團(tuán)隊(duì)成長階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)形式有（ ABCD）A.發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范 B.發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛C.發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作能力D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神15 .跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，跟進(jìn)有哪些主要功能（ABD）A.情況有變時(shí)，迫使人們采取相應(yīng)行動(dòng)，來協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展B.確保執(zhí)行人員及時(shí)得到指令，采取相應(yīng)行動(dòng)C.確保組織愿景盡快實(shí)現(xiàn)D.確

27、保人們執(zhí)行自己的預(yù)定任務(wù)16 .虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的組織形式相比較的優(yōu)勢(shì)有（ABCD）。A.效率優(yōu)勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.信息優(yōu)勢(shì)D.人才優(yōu)勢(shì)17 .用先進(jìn)的文化來武裝所有員工，就要為每位員工注入“主人翁的動(dòng)力”，就要加大對(duì)（ABCD）的培養(yǎng)。A.使命感文化 B.執(zhí)行到位的文化C.事業(yè)心文化D.責(zé)任文化18 .以下領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性中，有利于保持團(tuán)隊(duì)的士氣的是（ ABCD）A.尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人生活空間B.使團(tuán)隊(duì)成員愿意從事正在進(jìn)行的事情C.面臨特別困難時(shí)及時(shí)打氣D.工作進(jìn)程要穩(wěn)定20.建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的方略，應(yīng)包括（ ABCD）A.激勵(lì)和培訓(xùn)B.明確職責(zé) C.溝通協(xié)調(diào)D.設(shè)立目標(biāo)三、判斷題（每題 1分，共3

28、0分）1 .凝聚力體現(xiàn)為成員歸屬感、相互喜歡和相互信任等心理關(guān)系的融洽。（，）2 .團(tuán)隊(duì)文化不會(huì)影響人際關(guān)系的處理和成員能力的發(fā)揮。（X）3 .團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該獨(dú)立于組織目標(biāo)，因此，不必考慮整個(gè)組織的要求。（X）4 .個(gè)人執(zhí)行力不等于組織執(zhí)行力。二者的關(guān)系是，前者是實(shí)力，后者是平臺(tái)。（，）5 .領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該維護(hù)部門間的合理競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。（，）6 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一項(xiàng)任務(wù)是樹立共同的目標(biāo)。（，）7 .人員配置科學(xué)就是選擇合適的人，去擔(dān)當(dāng)合適的責(zé)任，承擔(dān)合適的任務(wù)。（，）8 .團(tuán)隊(duì)就是某個(gè)在一起工作的群體。（X）9 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)環(huán)境是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的靈魂。（X）10 .決策類型，按主體有戰(zhàn)略、戰(zhàn)役與戰(zhàn)術(shù)之

29、分。（，）11 .創(chuàng)新思維是人的創(chuàng)新能力形成的核心與關(guān)鍵。（，）12 .提高身體語言的溝通能力，主要是要理解別人的身體語言，并恰當(dāng)使用自己的身體 語言。（，）13 .團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制中，有效的反饋要對(duì)事不對(duì)人。（，）14 .團(tuán)隊(duì)溝通是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的所有形式的溝通。（，）15 .團(tuán)隊(duì)溝通中，面對(duì)面交流能及時(shí)提供反饋信息，但解決問題的效率較低。（X）16 .領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇。（，）17 .團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。（，）18 .團(tuán)隊(duì)成員一般分為 6

30、種類型：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、凝聚者。（，）19 .在一個(gè)組織中，個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)，不等于整個(gè)組織執(zhí)行力強(qiáng)。個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng)，組織執(zhí)行力不會(huì)強(qiáng)。（，）20 .團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中，應(yīng)避免“槍打出頭鳥”，培養(yǎng)榮辱與共的精神。（，）21 .人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)以上（不包含2個(gè)）的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。（X）22 .團(tuán)隊(duì)環(huán)境可以分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩大類，其中精神環(huán)境就是指團(tuán)隊(duì)文化。（，）23 .對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，激勵(lì)大家多作生產(chǎn)性努力為正確。要努力做到按能力、成果、績效、貢獻(xiàn)分配。（，）24 .無論多么好的制度設(shè)計(jì)，都會(huì)有疏漏，都會(huì)有意外，都會(huì)有監(jiān)督不到的地方。（，）25 .為保證組

31、織運(yùn)行機(jī)制高效，分工一定要明確，流程一定要繁瑣，責(zé)任界限一定要分明。（X）26 .作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，做好薪酬分配是做好激勵(lì)的基本功。要確實(shí)做到按能力、貢獻(xiàn)分配，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)又不傷害和諧。（，）27 .溝通是團(tuán)隊(duì)成員之間不可缺少的環(huán)節(jié)。只有溝通順暢，才能做到思想一致，動(dòng)作協(xié)調(diào)，相互配合，完成任務(wù)。（，）28 .管理大師杜拉克說，小型團(tuán)隊(duì)好比網(wǎng)球雙打，兩個(gè)成員中的每一個(gè)都必須主動(dòng)適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長處和短處。（，）29 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，并且在一定程度上可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（，）30 .戰(zhàn)略制定了，不等于就落實(shí)了，細(xì)化、實(shí)化戰(zhàn)略是高效執(zhí)行的

32、基礎(chǔ)。（，）專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)合作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)試題及答案2013.1整理一、選擇題（單選題、多選題）1 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（核心價(jià)值觀）。2 .為了保障有效溝通，對(duì)于失言后的處理，不應(yīng)包括（想辦法掩飾問題）。3 .提倡雁陣文化的團(tuán)隊(duì)，是（是團(tuán)結(jié)友好，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)）。4 .以下哪項(xiàng)不屬于提高團(tuán)隊(duì)合作能力的策略 （強(qiáng)調(diào)激烈競(jìng)爭(zhēng)，形成高效合作）。5 .下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)溝通的內(nèi)容（設(shè)立合理的目標(biāo)）。6 .（團(tuán)隊(duì)精神）是保證團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的態(tài)度條件。7 . 一個(gè)組織，無論制定了多么美好的戰(zhàn)略，如果缺乏（組織執(zhí)行力），都會(huì)變 成美麗的泡沫。8 .聯(lián)想總裁柳傳

33、志，將執(zhí)行力定義為（選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工 作的能力）。9 .建立完善的溝通程序，應(yīng)注意（對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效監(jiān)督、評(píng)價(jià)溝通方式、現(xiàn)場(chǎng) 協(xié)調(diào)、制定和執(zhí)行溝通計(jì)劃）。10 .漸進(jìn)性決策模式，就是（穩(wěn)中求變、積小變?yōu)榇笞?、用漸進(jìn)分析代替周全分 析）。11 .團(tuán)隊(duì)文化的要素包括（民主、信息、平等、知識(shí)）。12 .掌握溝通要領(lǐng)時(shí)，要注意做到（溝通時(shí)，要平心靜氣；言語溝通中，不要隨 意插話；溝通中，要學(xué)會(huì)變通；學(xué)會(huì)適時(shí)贊美）。13 .提升創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)在平衡關(guān)系方面時(shí)，主要應(yīng)處理好那些關(guān)系？（對(duì) 下關(guān)系處理、人際關(guān)系處理、部門利益處理、對(duì)上級(jí)關(guān)系處理）。14 .下面哪些選項(xiàng)屬于強(qiáng)化組織執(zhí)行力

34、的秘訣（組織文化先進(jìn)、運(yùn)行機(jī)制高效、 人員配置科學(xué)）。15 .團(tuán)隊(duì)合作的主要作用包括（有利于個(gè)人行為規(guī)范和決策效率的提高； 有利于 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的提升；有利于團(tuán)隊(duì)工作創(chuàng)新；有利于促成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙 贏）。16 .團(tuán)隊(duì)成長階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)形式有 （發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛、發(fā)展 團(tuán)隊(duì)工作能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神）。17 .虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的組織形式相比較的優(yōu)勢(shì)有 （信息優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)）。18 .專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的創(chuàng)新能力包括（學(xué)習(xí)能力、想象能力、分析能力、判斷能力）。19 .對(duì)組織執(zhí)行力模型的解釋，不正確的是（實(shí)際上，個(gè)人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，組織執(zhí)行力是個(gè)人執(zhí)行力的相加）。20

35、 .小趙在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角 色是（謀士）。21 .跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，跟進(jìn)有哪些主要功能（確保執(zhí)行人員及時(shí)得到指令， 采取相應(yīng)行動(dòng)；確保人們執(zhí)行自己的預(yù)定任務(wù)；情況有變時(shí)，迫使人們采取相 應(yīng)行動(dòng)，來協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展）。22 .以下領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性中，有利于保持團(tuán)隊(duì)的士氣的是（使團(tuán)隊(duì)成員愿意從事正 在進(jìn)行的事情；面臨特別困難時(shí)及時(shí)打氣；工作進(jìn)程要穩(wěn)定；尊重團(tuán)隊(duì)成員的 個(gè)人生活空間）。23 .對(duì)組織執(zhí)行力模型的解釋，不正確的是（實(shí)際上，個(gè)人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，組織執(zhí)行力是個(gè)人執(zhí)行力的相加）。24 .作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何處理團(tuán)隊(duì)的矛盾沖突（分清矛盾沖突的

36、性質(zhì)；要 充分聽取雙方的意見；冷靜公證、不偏不倚；要注意調(diào)節(jié)沖突的技巧）。25 .個(gè)人執(zhí)行力的發(fā)揮，受到組織制度的制約， 具體包括（考核制度設(shè)計(jì)、組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、激勵(lì)制度設(shè)計(jì)）。26 .創(chuàng)新素質(zhì)是（創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力）的統(tǒng)一。27 .團(tuán)隊(duì)的主要特征不包括（人數(shù)較多）。28 .下面幾種類型中屬于團(tuán)隊(duì)的是（龍舟隊(duì)、樂隊(duì)）。29 .以下哪一項(xiàng)不會(huì)導(dǎo)致組織執(zhí)行力不強(qiáng)（出臺(tái)制度朝令夕改，下面無所適從）。30 .創(chuàng)新的 新”并非表現(xiàn)在（順著原有知識(shí)的思路往前推進(jìn)一步）。31 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)決策方法的是（德爾菲法）。32 .用先進(jìn)的文化來武裝所有員工，就要為每位員工注入 主人翁的動(dòng)力工就要 加大對(duì)（使命感

37、文化；執(zhí)行到位的文化；事業(yè)心文化；責(zé)任文化）的培養(yǎng)。33 .在一個(gè)組織中，執(zhí)行是（全體人員）的責(zé)任。34 .建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的方略，應(yīng)包括（激勵(lì)和培訓(xùn)；明確職責(zé)；溝通協(xié)調(diào)；設(shè) 立目標(biāo)）。35 .下列屬于創(chuàng)新能力形成的要素的是（大腦、環(huán)境、創(chuàng)新思維、實(shí)踐）。36 .團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力產(chǎn)生影響， 以下不屬于對(duì)個(gè)人素質(zhì)的 描述的選項(xiàng)是（有效的溝通機(jī)制）。37 .（變革型領(lǐng)導(dǎo)）鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。38 .團(tuán)隊(duì)溝通具有（積極承諾，通力合作；團(tuán)隊(duì)交流的直接性；團(tuán)隊(duì)成員的多樣 性；精而簡的溝通規(guī)模）特征。39 .以下不是團(tuán)隊(duì)的核心要素的

38、是（互動(dòng)）。40 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)的是（人員的身份融合）。41 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（核心價(jià)值觀）。42 .跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，跟進(jìn)有哪些主要功能（情況有變時(shí)，迫使人們采取 相應(yīng)行動(dòng)，來協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展；確保執(zhí)行人員及時(shí)得到指令，采取相 應(yīng)行動(dòng)；確保人們執(zhí)行自己的預(yù)定任務(wù)）。43 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神的核心是（優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；團(tuán)結(jié)合作）。44 .掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通技巧，要注意以下哪些跟說話相關(guān)的事項(xiàng) （語速；發(fā)音、咬字, 方言等變化的運(yùn)用；音量大??；語調(diào)）。45 .中國人認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)類型，包括（鞠躬盡瘁型領(lǐng)導(dǎo)；寬厚待人型領(lǐng)導(dǎo)；臨危不 亂型領(lǐng)導(dǎo)；善抓大事型領(lǐng)導(dǎo)）。46 .通過（

39、建立共同的愿景；采取有效的激勵(lì)；制定必要的規(guī)則；進(jìn)行必要的培 訓(xùn)）方面，才能完善制度保障，形成安心的合作，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)。47 .打造高績效團(tuán)隊(duì)，形成積極的合作，需要（卓越的領(lǐng)導(dǎo)力；高效的執(zhí)行力； 同等的機(jī)會(huì)）。48 .在團(tuán)隊(duì)中，管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色有諸多共同之處， 以下不屬于二者相同之處 的是（兩者都是不完整的行為體系）。49 .要提升創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，在批評(píng)下屬時(shí)，應(yīng)避免（意氣用事式批評(píng)；未作調(diào) 查式批評(píng)；一味指責(zé)式批評(píng)；居高臨下式批評(píng)）。50 .以下不屬于在目標(biāo)管理方式下，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的事情的是（完成目標(biāo)）。51 .團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)具有的執(zhí)行基本素質(zhì)中，不包括（行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人 際

40、關(guān)系）。52 .團(tuán)隊(duì)文化具有以下哪些功能？（導(dǎo)向功能；整合功能；驅(qū)動(dòng)功能）。53 .領(lǐng)導(dǎo)者在處理部門間的矛盾沖突時(shí)，首先要做好溝通工作，包括（目標(biāo)溝通;情感溝通；思想溝通）。54 .美國財(cái)富雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的因素中，70%是在（執(zhí)行）中出了問題。55 .缺乏執(zhí)行力的組織的共同特征，包括（缺少坦率溝通；成員不認(rèn)同組織目標(biāo)； 組織缺乏明確目標(biāo)）。56 .團(tuán)隊(duì)溝通原則包括：（對(duì)下屬的信任原則；統(tǒng)一的工作目標(biāo)原則；建設(shè)性爭(zhēng)議程序化原則；辦事制度化原則）。57 .組織運(yùn)行依托（工作流程）與（組織架構(gòu)）。58 .團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)具有的八項(xiàng)基本素質(zhì)中， 不包括（行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人 際關(guān)系）。5

41、9 .領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)主要角色是（力求發(fā)展、 變革和創(chuàng)新；關(guān)注未來，進(jìn)行戰(zhàn)略思維 和決策；注重人的因素，激發(fā)員工的積極性）。60 .跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，跟進(jìn)有哪些主要功能（確保人們執(zhí)行自己的預(yù)定任 務(wù)；確保執(zhí)行人員及時(shí)得到指令，采取相應(yīng)行動(dòng)；情況有變時(shí)，迫使人們采取 相應(yīng)行動(dòng)，來協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展）。61 .以下哪一項(xiàng)不屬于對(duì)執(zhí)行力的描述（改變夢(mèng)想的行動(dòng)能力）。62 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中得人心與失人心的公式：水平距/感情距=群眾對(duì)你的態(tài)度，下列四項(xiàng)中，哪種屬于讓下屬又敬又愛的情況（水平距大 /感情距?。?。63 .以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（以強(qiáng)制合作為基礎(chǔ)）。64 .領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中所起的

42、領(lǐng)導(dǎo)作用，主要有（主導(dǎo)作用；發(fā)動(dòng)作用；統(tǒng)率作用）。65 .在激勵(lì)實(shí)踐過程中，要特別注意的問題是（激勵(lì)與適度的關(guān)系；激勵(lì)與平衡 的關(guān)系；激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系）。66 .高效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)具有以下哪些特征（彼此高度負(fù)責(zé)；表現(xiàn)高度出色；目標(biāo)高度 一致；能力高度互補(bǔ)）。67 .針對(duì)組織執(zhí)行力不強(qiáng)，可以采用哪些對(duì)策（堅(jiān)持賞罰分明；設(shè)定明確的目標(biāo)， 確定優(yōu)先順序；做事實(shí)事求是，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；傳授經(jīng)驗(yàn)，提升員工能力）。68 .選擇出你認(rèn)為最正確的觀點(diǎn)（戰(zhàn)略+執(zhí)行=成功）？69 .輕重緩急工作法，將所有工作分為A、B C、泗大類，可以有效提高團(tuán)隊(duì)的 工作效率，其中類工作是指（又緊急又重要）70 .二戰(zhàn)時(shí)，美國巴頓將軍給

43、受傷的上尉紙質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢?體現(xiàn)了激勵(lì)藝術(shù)中的（及時(shí) 性激勵(lì)）二、判斷題：1 .凝聚力體現(xiàn)為成員歸屬感、相互喜歡和相互信任等心理關(guān)系的融洽。V2 .團(tuán)隊(duì)文化不會(huì)影響人際關(guān)系的處理和成員能力的發(fā)揮。X3 .團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該獨(dú)立于組織目標(biāo)，因此，不必考慮整個(gè)組織的要求。X4 .培訓(xùn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，是一個(gè)加油站。事實(shí)表明，只靠培訓(xùn)就可以保證員工業(yè) 務(wù)水平的提升。x5 .領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該維護(hù)部門間的合理競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。V6 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一項(xiàng)任務(wù)是樹立共同的目標(biāo)。V7 .人員配置科學(xué)就是選擇合適的人， 去擔(dān)當(dāng)合適的責(zé)任，承擔(dān)合適的任務(wù)。V8 .團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該獨(dú)立于組織目標(biāo)，因此，不必考慮整個(gè)組織的要求。X9 .創(chuàng)新

44、團(tuán)隊(duì)環(huán)境是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的靈魂。X10 .決策類型，按主體有戰(zhàn)略、戰(zhàn)役與戰(zhàn)術(shù)之分。V11 .創(chuàng)新思維是人的創(chuàng)新能力形成的核心與關(guān)鍵。V12 .個(gè)人執(zhí)行力不等于組織執(zhí)行力。二者的關(guān)系是，前者是實(shí)力，后者是平臺(tái)。V13 .團(tuán)隊(duì)溝通是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生 的所有形式的溝通。V14 .團(tuán)隊(duì)溝通中，面對(duì)面交流能及時(shí)提供反饋信息， 但解決問題的效率較低。X15 .領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇。V16 .團(tuán)隊(duì)成員一般分為6種類型：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、凝聚者。V17 .團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中，應(yīng)避免 槍打出頭鳥工培養(yǎng)榮辱與共的精神。V18 .人是構(gòu)成團(tuán)

45、隊(duì)最核心的力量。2個(gè)以上（不包含2個(gè)）的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。X19 .對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，激勵(lì)大家多作生產(chǎn)性努力為正確。要努力做到按能力、成果、 績效、貢獻(xiàn)分配。V20 .無論多么好的制度設(shè)計(jì)，都會(huì)有疏漏，都會(huì)有意外，都會(huì)有監(jiān)督不到的地方。21 .作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，做好薪酬分配是做好激勵(lì)的基本功。要確實(shí)做到按能力、貢獻(xiàn)分配，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)又不傷害和諧。V22 .溝通是團(tuán)隊(duì)成員之間不可缺少的環(huán)節(jié)。只有溝通順暢，才能做到思想一致，動(dòng)作協(xié)調(diào)，相互配合，完成任務(wù)。V23 .領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇。V24 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，并且在一定程

46、度上可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。V25 .對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，激勵(lì)大家多作生產(chǎn)性努力為正確。要努力做到按能力、成果、 績效、貢獻(xiàn)分配。V26 .我國明代南京城城墻是世界建筑史上的質(zhì)量上乘的建筑，屹立600多年而不倒，奧秘就在職責(zé)分明、職責(zé)到人上。V27 .團(tuán)隊(duì)就是某個(gè)在一起工作的群體。X28 .團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。V29 .團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制中，有效的反饋要對(duì)事不對(duì)人。V30 .提高身體語言的溝通能力，主要是要理解別人的身體語言，并恰當(dāng)使用自己 的身體語言。V31 .團(tuán)隊(duì)環(huán)境可以分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩大類， 其中精神環(huán)境就是

47、指團(tuán)隊(duì)文化。V32 .為保證組織運(yùn)行機(jī)制高效，分工一定要明確，流程一定要繁瑣，責(zé)任界限一 定要分明。X33 .團(tuán)隊(duì)就是某個(gè)在一起工作的群體。X34 .管理大師杜拉克說，小型團(tuán)隊(duì)好比網(wǎng)球雙打，兩個(gè)成員中的每一個(gè)都必須主 動(dòng)適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長處和短處。V35 .在一個(gè)組織中，個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)，不等于整個(gè)組織執(zhí)行力強(qiáng)。個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng), 組織執(zhí)行力不會(huì)強(qiáng)。V36 .戰(zhàn)略制定了，不等于就落實(shí)了，細(xì)化、實(shí)化戰(zhàn)略是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)。37 .由于存在黎格曼所謂的“社會(huì)惰化”，所以團(tuán)隊(duì)成員過多不是一件好事38 .領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該維護(hù)部門間的合理競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。V專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)合作能力與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)公需科目試題

48、單位：姓名：分?jǐn)?shù):一、單選題（每題 1分，共30題）1 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（ B）A.創(chuàng)新精神B.核心價(jià)值觀C.規(guī)章制度 D.合作氣氛2 . （C）是保證團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的態(tài)度條件。A.團(tuán)隊(duì)規(guī)范B.團(tuán)隊(duì)價(jià)值 C.團(tuán)隊(duì)精神 D.團(tuán)隊(duì)信任氣氛3 .美國財(cái)富雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的因素中，70%是在（A）中出了問題。A.執(zhí)行 B.計(jì)劃 C.激勵(lì) D.組織4 .為了保障有效溝通，對(duì)于失言后的處理，不應(yīng)包括（ A）A.想辦法掩飾問題B.要稱“下不為例” C.向?qū)Ψ教拐\道歉D.正視問題，不回避5 . 一個(gè)組織，無論制定了多么美好的戰(zhàn)略，如果缺乏（ D ）,都會(huì)變成美麗的泡

49、沫。A.組織創(chuàng)新力B.組織領(lǐng)導(dǎo)力C.組織合作力D.組織執(zhí)行力6.提倡雁陣文化的團(tuán)隊(duì)，是（ A）A.是團(tuán)結(jié)友好，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)C.見賢思齊、珍惜榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)B.嚴(yán)守分工，盡職盡責(zé)的團(tuán)隊(duì)D.協(xié)作高效，戰(zhàn)斗性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)7 .團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)具有的執(zhí)行基本素質(zhì)中，不包括（ D ）A.思想、政治素質(zhì)B.個(gè)性修養(yǎng)和公關(guān)素質(zhì)C.知識(shí)、技術(shù)素質(zhì)D.行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人際關(guān)系8 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中得人心與失人心的公式：水平距/感情距=群眾對(duì)你的態(tài)度，下列四項(xiàng)中，哪種屬于讓下屬又敬又愛的情況（C）A.水平距小/感情距小B.水平距小/感情巨大C.水平距大/感情距小D.水平距大/感情距大9 .以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作特點(diǎn)的描述，錯(cuò)

50、誤的是（ B）A.以共同目標(biāo)為紐帶B.以強(qiáng)制合作為基礎(chǔ)C.以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為手段D.以有效溝通為橋梁10 .以下哪項(xiàng)不屬于提高團(tuán)隊(duì)合作能力的策略（ B）A.保持有效溝通，形成坦誠合作B.強(qiáng)調(diào)激烈競(jìng)爭(zhēng)，形成高效合作C.正確看待職責(zé)與收益的關(guān)系，形成資源的合作D.營造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，形成積極的合作11 .下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)溝通的內(nèi)容（ B）A.團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān) B.設(shè)立合理的目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng) D.團(tuán)隊(duì)的規(guī)范、慣例12 . （B）鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.維持型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)13 .團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)

51、人素質(zhì)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力產(chǎn)生影響，以下不屬于對(duì)個(gè)人素質(zhì)的描述的選項(xiàng)是（C）A.互幫互助的仁心B.超越自我的意識(shí)C.有效的溝通機(jī)制D.獨(dú)具一格的個(gè)性14 .小趙在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（A）A.謀士 B.實(shí)施者 C.推動(dòng)者 D.領(lǐng)導(dǎo)15 .聯(lián)想總裁柳傳志，將執(zhí)行力定義為（ B）A.某個(gè)人執(zhí)行計(jì)劃、完成任務(wù)的能力B.選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工作的能力C. 一個(gè)企業(yè)的成功，完全是由于公司的員工，在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行D.把妨礙執(zhí)行的一些官僚主義做法以及徒具外表的空殼子統(tǒng)統(tǒng)摒棄70%是在（B）中出了問題。開發(fā)決策支持系統(tǒng)D.德爾菲法B）C.思

52、想、政治素質(zhì) D.個(gè)性修養(yǎng)和公關(guān)素質(zhì)D.全體人員16 .美國財(cái)富雜志調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的因素中，A.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.組織 D.激勵(lì)17 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)決策方法的是（A）A.備選多種方案 B.建立決策智囊團(tuán)C.18 .團(tuán)隊(duì)中，管理者應(yīng)具有的八項(xiàng)基本素質(zhì)中，不包括（A.知識(shí)、技術(shù)素質(zhì)B.行業(yè)知識(shí)和行業(yè)中的人際關(guān)系19 .在一個(gè)組織中，執(zhí)行是（D ）的責(zé)任。A.基層員工B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.中層骨干20 .對(duì)組織執(zhí)行力模型的解釋，不正確的是（ D）A.個(gè)人執(zhí)行力是指向工作任務(wù)或職責(zé)，受并到組織愿景的牽引B.個(gè)人執(zhí)行力主要由意識(shí)與能力兩個(gè)方面構(gòu)成C.個(gè)人執(zhí)行力的發(fā)揮，受到組織工作流程的制約D.實(shí)

53、際上，個(gè)人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，組織執(zhí)行力是個(gè)人執(zhí)行力的相加21 .創(chuàng)新素質(zhì)是（D）的統(tǒng)一。A.創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)B.創(chuàng)新管理和創(chuàng)新技術(shù)C.創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新能力D.創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力22 .團(tuán)隊(duì)的主要特征不包括（ D ）。A.彼此為對(duì)方負(fù)責(zé)B.技能互補(bǔ)C.人數(shù)較多D.目標(biāo)一致23 .以下哪一項(xiàng)不會(huì)導(dǎo)致組織執(zhí)行力不強(qiáng)（A）A.出臺(tái)制度朝令夕改，下面無所適從C.科學(xué)培訓(xùn)，制度合理D.B.管理者沒有長抓不懈執(zhí)行過程缺少監(jiān)督、反饋，致使執(zhí)行走樣24.創(chuàng)新的“新”并非表現(xiàn)在（ A）A.順著原有知識(shí)的思路往前推進(jìn)一步C.開辟相對(duì)新的知識(shí)領(lǐng)域B.已有知識(shí)和新知識(shí)的融合和創(chuàng)造D.對(duì)原有的錯(cuò)誤知識(shí)進(jìn)行修正25 .以下不屬

54、于團(tuán)隊(duì)決策方法的是（A）A.備選多種方案B.開發(fā)決策支持系統(tǒng)C.德爾菲法D.建立決策智囊團(tuán)26 .以下不是團(tuán)隊(duì)的核心要素的是（A）。A.互動(dòng) B.人員 C.權(quán)限 D.目標(biāo)27 .以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)的是（ C）A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.配置團(tuán)隊(duì)人員C.人員的身份融合D.分析團(tuán)隊(duì)角色28 .培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化，首先要樹立團(tuán)隊(duì)的（D）A.創(chuàng)新精神 B.合作氣氛C.規(guī)章制度D.核心價(jià)值觀29 .在團(tuán)隊(duì)中，管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色有諸多共同之處，以下不屬于二者相同之處的是（B）A.都要建立一個(gè)完成某項(xiàng)任務(wù)的人際關(guān)系網(wǎng)B.兩者都是不完整的行為體系C.都要保證任務(wù)能完成，能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.兩者都要經(jīng)常做決定30 .

55、以下不屬于在目標(biāo)管理方式下，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的事情的是（ C）A.激勵(lì)成員為目標(biāo)彳貢獻(xiàn)B.設(shè)定目標(biāo)C.完成目標(biāo)D.幫助下屬人員認(rèn)同和接受目標(biāo)二、多選題（每題 2分，共20題）1 .個(gè)人執(zhí)行力的發(fā)揮，受到組織制度的制約，具體包括（ BCD ）A.組織愿景設(shè)計(jì)B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.考核制度設(shè)計(jì)D.激勵(lì)制度設(shè)計(jì)2 .創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神的核心是（BD）A.艱苦奮斗B.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) C.敢于創(chuàng)新D.團(tuán)結(jié)合作3 .建立完善的溝通程序，應(yīng)注意（ ABCD）A.對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效監(jiān)督B.評(píng)價(jià)溝通方式C.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)D.制定和執(zhí)行溝通計(jì)劃4 .漸進(jìn)性決策模式，就是（ ABC）A.穩(wěn)中求變B.積小變?yōu)榇笞僀.用漸進(jìn)分析代替周全分析D.選擇最佳決策5 .團(tuán)隊(duì)文化的要素包括（ABCD）A.民主 B.信息 C.平等 D.知識(shí)6 .掌握溝通要領(lǐng)時(shí)，要注