養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量115項(xiàng)明細(xì)

1、附件 1 1養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量自查和檢查表機(jī)構(gòu)名稱：適用檢查內(nèi)容：服務(wù)社會老年人的養(yǎng)老院敬老院序檢查內(nèi)容檢查細(xì)則檢查方式檢查號服務(wù)社會老年人的養(yǎng)老院農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù) 機(jī)構(gòu)（敬老院）結(jié)果1 1依法辦理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證未取得許可證，為不符合。不符合的，請列明原因。查看證照2 2提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)依法辦理食品藥品 監(jiān)督管理部門頒發(fā)的食品經(jīng)營許可證自主提供餐飲服務(wù)的，不具備許可證或許可證過期的為不符 合；委托餐飲服務(wù)企業(yè)提供餐飲服務(wù)的，簽訂了協(xié)議，服務(wù)企 業(yè)具備有效許可證，為符合。查看證照；委托服 務(wù)的，查看協(xié)議和 提供方有效許可 證。3 3如有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證內(nèi)設(shè)醫(yī)療

2、機(jī)構(gòu)的，不具備許可證或許可證過期的，為不符合。查看證照4 4負(fù)責(zé)人應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識參加養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)為符合；參加其它培訓(xùn)為部分符合；沒 有參加相關(guān)培訓(xùn)，為不符合。查看證書5 5持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于 30%30%或所有養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)接 受崗前培訓(xùn)養(yǎng)老院：兩種情況滿足其一的即為符合；持有國家職業(yè)資格的局護(hù)理員占局護(hù)理員總數(shù)的比例低于30%30%或 60%60%養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格，為部分符合；敬老院：30%-60%30%-60%養(yǎng)老護(hù)理員接受崗前培訓(xùn)的，為部分符合，61%-100%61%-100% 為符

3、合。查看證書、相關(guān)記 錄6 6餐飲服務(wù)人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗如有，100%100%持證上崗為符合查看證照，對照本 人；如果由簽約餐 飲服務(wù)企業(yè)提供服 務(wù)，則查看簽約協(xié) 議。7 7在養(yǎng)老院內(nèi)開展服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士等依法需要持 證上崗的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)持有與其崗位相適應(yīng)的 專業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)證書如有，100%100%持證上崗為符合。查看證照，對照本 人；如果由簽約醫(yī) 療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)， 則查看簽約協(xié)議。8 8配備社會工作者、康復(fù)師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員鼓勵(lì)利用社會資 源，外聘志愿者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：配備兩類人員（專兼職）即為符合；敬老院：鼓勵(lì) 利用社會資源，外聘志愿者提供相應(yīng)服務(wù)，有則符合。查看證照或（

4、聘 書），對照本人； 如果由簽約服務(wù)機(jī) 構(gòu)提供服務(wù)，則查 看簽約協(xié)議。9 9定期開展人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以人為本、愛 老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù) 技能3-63-6 個(gè)月開次培訓(xùn)，為符合，6 6 個(gè)月以上培訓(xùn)一次為部分符合。查看培訓(xùn)記錄1010建立服務(wù)人員績效考核、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等激勵(lì)制度有 1 1 項(xiàng)制度為部分符合，2 2 項(xiàng)及以上為符合。查有制度1111對老年人進(jìn)行入院評估，根據(jù)老年人需求特點(diǎn)提 供服務(wù)有入院評估制度且已開展評估工作為部分符合，并能據(jù)此提供 相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)的為符合。查看制度、評估記錄、照護(hù)記錄1212老年人確認(rèn)入住后簽署入住 合同特困人員入住辦理入院手續(xù)局機(jī)構(gòu) 1

5、00100 %簽入住合同為符合；敬老院100%100%辦理入院手續(xù)，為符合；未做到 100%100%簽合同或協(xié)議，為不符合。直佃制度、合問和 手續(xù)1313有負(fù)責(zé)接待和處理老年人投訴建議的專門部門、 人員或電話有專門部門、人員或電話為部分符合；并有投訴建議處理記錄 為符合。查看制度和投訴建 議處理記錄；詢問 老年人是否知曉1414建立老年人入院、出院制度，協(xié)助老年人及家屬 辦理入出院手續(xù)有出入院制度為部分符合，并按制度執(zhí)行為符合。查有制度1515建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同、入 住人員及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人（機(jī)構(gòu)）基 本信息、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資 料，并妥善保存建立檔

6、案，且檔案中包含 2 2 項(xiàng)材料為部分符合，包含 3 3 項(xiàng)以上 材料的為符合。查看制度、文件1616養(yǎng)老院服務(wù)費(fèi)原則上按月度 收取，價(jià)格變動應(yīng)提前告知 老年人，不得強(qiáng)制收費(fèi)收住社會老年人的 敬老院應(yīng)符合此要 求按月收取或價(jià)格變動提前告知，二者滿足其一的，為部分符 合，均滿足為符合；如有強(qiáng)制收費(fèi)現(xiàn)象，則不符合。查看財(cái)務(wù)制度、收 費(fèi)價(jià)目表、收支情 況1717未經(jīng)老年人及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄露老年人及監(jiān)護(hù)人個(gè)人信息發(fā)現(xiàn)此類問題投訴，為不符合。宣倡制度，相關(guān)記 錄；詢問老年人1818對入住老年人定期開展評估至少每半年開展 1 1 次評估為符合，6 6 個(gè)月以上開展為部分符 合。查看評估記錄、制度文件1

7、919對初次入住的老年人開展短期試入住服務(wù)有則符合，無則不符合。查看文件、制度2020定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估或考核，無虐老、欺老 現(xiàn)象至少每年開展 1 1 次評估或考核為符合；如有欺老、虐老現(xiàn)象 的，則不符合，必須整改。查看制度、記錄；詢問老年人2121至少每年開居-次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查有則符合，無則不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄2222委托第三方服務(wù)的應(yīng)簽訂外包合同如有此類情況，簽訂外包合同，有則符合。查看合問2323積極推進(jìn)養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)構(gòu)內(nèi)部服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范的，為符合。查看標(biāo)準(zhǔn)文本2424對外公開養(yǎng)老院基本信息，包括地理位置、聯(lián)系 方式、服務(wù)時(shí)間等滿足 1-21-

8、2 項(xiàng)的為部分符合，滿足 3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看文件材料2525院內(nèi)公布服務(wù)管理信息，包括服務(wù)管理部門、人 員資質(zhì)、相關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目等滿足 2 2 項(xiàng)的為部分符合，滿足 3 3 項(xiàng)及以上為符合。現(xiàn)場查看2626養(yǎng)老院接受社會捐贈應(yīng)統(tǒng)一登記，按捐贈方意愿 和相關(guān)規(guī)定使用受贈物資如有此項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)有統(tǒng)一記錄，為部分符合分，且使用合規(guī)，則為符合。查看記錄2727老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的居室面積符合標(biāo)準(zhǔn)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備和物品，二者滿足其 一為部分符合，二者全滿足為符合?，F(xiàn)場查看、測量房聽超過 4 4 張床位，失能老年人的房間不超過6 6 張床位，老年人房間床位平均使用面積不

9、彳氐于6 6 平方米，配備相應(yīng)生活設(shè)施設(shè)備和物品2828設(shè)置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共 同活動區(qū)，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和物品滿足 3 3 項(xiàng)為部分符合，4 4 項(xiàng)及以上為符合?，F(xiàn)場查看2929配備廚房、洗衣房、垃圾處理場所（存放點(diǎn)）等 服務(wù)運(yùn)營需要的后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品滿足 2 2 項(xiàng)為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上為符合?，F(xiàn)場查看3030食品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門規(guī)定有 1 1 項(xiàng)不滿足，則為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄3131老年人能接觸到的各種設(shè)備無尖角凸出部分有 2 2 類物品有尖角凸出部分，為部分符合，3 3 類以上則為不符合?，F(xiàn)場查看3232地面做防滑處理有 1 1

10、 處不滿足，為不符合?，F(xiàn)場查看3333老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置安裝并可止常使用為符合；不能正常使用為不符合。現(xiàn)場查看3434藥品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門規(guī)定有 2 2 項(xiàng)及以上不滿足，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看3535機(jī)構(gòu)不設(shè)置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域有 1 1 項(xiàng)情況存在，即不符合。查看周邊環(huán)境、相關(guān)文件3636因地制宜進(jìn)行適老化改造，實(shí)現(xiàn)無障礙環(huán)境樓道扶手、洗手間扶手、無障礙坡道等老年人生活及活動區(qū)域有 1 1 處未實(shí)現(xiàn)無障礙，即為部分符合，有2 2 項(xiàng)及以上為不符合?，F(xiàn)場查看3737有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識標(biāo)志標(biāo)識不全、有破損超過 40%40%的，為部分符合；標(biāo)志標(biāo)

11、識不 全、有破損超過 85%85%的，為不符合。現(xiàn)場查看3838每日送開水到樓層或房間有則為符合，無即不符合。現(xiàn)場查看、查看記 錄3939提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi) 生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾） 甲、身體清潔無異味有 1 1 項(xiàng)未做到，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄4040定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品有 1 1 項(xiàng)未做到，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人居室、照護(hù) 記錄4141及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物 品有 1-21-2 種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，3 3 種及以上為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人居室、維

12、修 記錄4242每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理有每日房間巡查，但無巡查記錄，為部分符合，二者均有則符 合。查看制度、流程， 現(xiàn)場查看老人、照 護(hù)記錄4343提供 2424 小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交 接班提供 2424 小時(shí)服務(wù)，且有相關(guān)記錄，為符合，無當(dāng)班、值班記錄 為部分符合，二者皆無為不符合。查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄4444每日訂餐、送餐、送開水、打洗漱用水提供 2 2 項(xiàng)為部分符合，3 3 項(xiàng)以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄4545提醒如廁，清洗便器提供 1 1 項(xiàng)為部分符合，2 2 項(xiàng)為符合?，F(xiàn)場查看、查看照護(hù)記錄4646協(xié)

13、助老年人做好洗漱、理發(fā)、修男指（趾）甲等 個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長 指（趾）甲、身體清潔無異味有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄4747及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣 物及床上用品，保持床鋪整潔有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄4848指導(dǎo)老年人使用拐杖、步行器、輪椅等輔助器具做到 1 1 項(xiàng)即為符合。現(xiàn)場查看、照護(hù)記 錄4949及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物 品發(fā)現(xiàn) 1-21-2 種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，發(fā)現(xiàn) 3 3 種及以上為不符合?，F(xiàn)場查看、工作記 錄5050注意觀

14、察老年人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并 通知監(jiān)護(hù)人交接班或護(hù)理記錄中是否有觀察記錄，報(bào)告及處理記載,1,1 項(xiàng)未達(dá)到，為部分符合，2 2 項(xiàng)及以上未達(dá)到為不符合。查看照護(hù)記錄5151提供 2424 小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交 接班提供 2424 小時(shí)服務(wù)，且有相關(guān)記錄，為符合，無當(dāng)班、值班記錄 為部分符合，二者皆無為不符合。查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄5252協(xié)助老年人用餐、飲水1 1 項(xiàng)做到為部分符合，2 2 項(xiàng)做到為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5353提醒、協(xié)助老年人如廁，清洗便器2 2 項(xiàng)做到為部分符合，3 3 項(xiàng)做到為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5454

15、為老年人穿（脫）衣、洗漱、男指（趾）甲、剃 須、理發(fā)、洗?。ú猎。⑶鍧崟幉?。保持口 腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔 無異味有 1 1 項(xiàng)未做則為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5555及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換、清洗、晾曬老年人衣 物及床上用品，保持床鋪整潔有 1 1 項(xiàng)未做到為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5656協(xié)助老年人按時(shí)服藥做到準(zhǔn)確、按時(shí)協(xié)助老人服藥，為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5757及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物 品有 1-21-2 種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，3 3 種及以上為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看

16、老人、照護(hù)記錄5858注意觀察老年人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并 通知監(jiān)護(hù)人有觀察記錄，報(bào)告及處理記錄,1,1 項(xiàng)未達(dá)到，為部分符合，2 2 項(xiàng)及 以上未達(dá)到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄5959提供 2424 小時(shí)服務(wù)，并做好記錄和交接班有 2424 小時(shí)服務(wù)且有工作記錄，為符合，二者滿足一項(xiàng)即為部 分符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄6060做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作。褥瘡發(fā)生率 n n、m m 度為 0,0, I I度低于 5%5%有操作規(guī)程且褥瘡發(fā)生率達(dá)標(biāo)， 即為符合， 二者滿足一項(xiàng)即為 部分符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄6161建立膳食服務(wù)制度、流程及崗

17、位職責(zé)如有餐飲服務(wù)，有 2 2 項(xiàng)即為符合。查看制度、流程、 現(xiàn)場查看6262根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、 宗教習(xí)慣提供膳食如有餐飲服務(wù)，做到 2 2 項(xiàng)即為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看、詢 1 1 可、查看膳 食記錄6363食譜每周至少更換一次，向老年人公布并存檔如有餐飲服務(wù)，每周更換食譜且向老年人公布并存檔，為符 合，滿足 2 2項(xiàng)為部分符合。查看制度、膳食記 錄6464建立食品留樣備查制度，留樣時(shí)間不少于4848 小時(shí)如有餐飲服務(wù)，有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合。宣倡制度、相關(guān)記 錄，現(xiàn)場查看6565做好餐（飲）具消毒，餐廚垃圾每日處理，餐（飲）具

18、、廚房和就餐區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī) 定如有餐飲服務(wù)，有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合。宣倡制度、相關(guān)記 錄，現(xiàn)場查看6666做到生與熟、成品與半成品分開制作、存儲如有餐飲服務(wù)，有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看6767膳食的采購、處理、儲存、烹飪、供應(yīng)過程全程 可控如有餐飲服務(wù)，滿足 3 3 個(gè)過程可控為部分符合，滿足 4 4 個(gè)及以 上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看6868每周至少檢查 1 1 次老年人房間有無過期食品，提 醒老年人處理過期腐爛的食品每周至少檢查 1 1 次老年人房間有無過期食品且提醒老年人處理 過期腐爛的食品，為符合，二者滿足一項(xiàng)為部分符合。查看制度、現(xiàn)場查看

19、、照護(hù)記錄6969建立老年人伙食（膳食）委員會，監(jiān)督膳食質(zhì) 量，定期了解老年人膳食需求如有餐飲服務(wù)，建立老年人伙食（膳食）委員會且發(fā)揮作用， 為符合，二者滿足一項(xiàng)為部分符合。查倡制度、相關(guān)記 錄7070每日定期清掃房間、整理老年人個(gè)人物品及生活 用品、清洗消毒衛(wèi)浴設(shè)備，保持老年人居室整 潔、地面十燥、無異味有 1 1 項(xiàng)未做到，即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄7171定期對走廊、功能活動區(qū)及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和 消毒，保持公共服務(wù)區(qū)域整潔衛(wèi)生、無異味有 1 1 項(xiàng)未做到，即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看7272提供衣物、被褥、尿布 等織物的收集、分類、 清點(diǎn)、清洗、消母與送 回等服

20、務(wù)，保證洗滌后 的織物干凈整潔為失能部分失能老年人 提供衣物、被褥、尿布 等織物的收集、分類、 清點(diǎn)、清洗、消母與送 回等服務(wù)，保證洗滌后 的織物干凈整潔有 1 1 項(xiàng)做/、到即為部分符合，2 2 項(xiàng)做不到為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄7373設(shè)立院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系如有，且有相關(guān)協(xié)議或合同，即為符合。查看合問文件、現(xiàn)場查看7474院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)符合衛(wèi)生計(jì)生部門規(guī)定如有院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，且符合規(guī)定，則為符合。查看文件、現(xiàn)場查 看75757E7E 期為老年人體檢做到老年人每年體檢 1 1 次，即為符合。查看制度、照護(hù)記 錄7676建立老年人健康檔案100%100%老年人

21、有健康檔案，即為符合?，F(xiàn)場查看檔案7777配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助 器具，并指導(dǎo)老年人正確使用配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具且指導(dǎo)老 年人正確使用，為符合；二者滿足一項(xiàng)即為部分符合。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄7878開展健康管理、健康咨詢、健康教育等工作開展 2 2 項(xiàng)服務(wù)即為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄7979對失智老年人進(jìn)行非藥物干 預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練如接收此類老人，且有 1-21-2 項(xiàng)該類服務(wù)，即為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄8080建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法，有消毒和隔離

22、 制度做到 2 2 項(xiàng)即為部分符合；3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄8181有養(yǎng)老院內(nèi)個(gè)人衛(wèi)生的規(guī)定，包含洗手操作標(biāo) 準(zhǔn)、配置手套口罩等必要防護(hù)性物品的規(guī)定做到 1 1 項(xiàng)得部分符合；2 2 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看8282有傳染病預(yù)防措施應(yīng)有制度、工作流程，有 1 1 項(xiàng)做不到，即為不符合。查有制度、流程8383有專人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控 制，做好記錄有專人負(fù)責(zé)且有完整記錄，即為符合；滿足二者之一，即為部 分符合。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄8484幫助新入住老年人及親屬認(rèn)識和熟悉機(jī)構(gòu)的生活 環(huán)境，使其盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活做到 2 2 項(xiàng)即為部分符合；3 3 項(xiàng)及以上

23、為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄8585了解掌握老年人心理狀況，對出現(xiàn)的心理和情緒 問題，提供相應(yīng)服務(wù)，必要時(shí)請專業(yè)人員協(xié)助做到 2 2 項(xiàng)即為符合。查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄、8686開展社會工作專業(yè)服務(wù)院內(nèi)有社會工作者或經(jīng)過專業(yè)社會工作培訓(xùn)的人員為老年人提 供個(gè)案、小組等服務(wù)為符合；與社會工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、院校 建立合作協(xié)議，定期開展社會工作服務(wù)，部分符合。查看制度、服務(wù)記 錄8787為臨終老年人提供關(guān)懷服務(wù)有特設(shè)居室、專門服務(wù)人員、服務(wù)制度的為符合，少1 1 項(xiàng)即為部分符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄8888有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度，對老年人可能出現(xiàn)的情緒 危機(jī)或心理危機(jī)及

24、時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)做到 2 2 項(xiàng)即為部分符合；3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、照護(hù)記 錄8989應(yīng)家屬要求，可以協(xié)助老年人去世后的后事處理辦理機(jī)構(gòu)內(nèi)特困人 員去世后的喪葬事 宜可以協(xié)助的，為符合。查看制度、工作記 錄9090開展適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、 棋牌等文化娛樂活動和康樂活動，培養(yǎng)老年人興 趣愛好開展 3 3 項(xiàng)活動為部分符合，4 4 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查 看老人、照護(hù)記錄9191開展節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動開展 1 1 類活動為部分符合，2 2 類及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查看、活動記錄9292通過講座、培訓(xùn)班、老年大學(xué)等形式，開展各種 教育培訓(xùn)活動

25、開展 2 2 項(xiàng)為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上為符合。查看制度、現(xiàn)場查看、活動記錄9393為失能（失智）老年人提供有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動如收住這類老年人，提供 2 2 項(xiàng)活動即為部分符合，3 3 項(xiàng)以上為符 合。現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄9494為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項(xiàng)目如收住這類老年人，提供 2 2 項(xiàng)活動為部分符合，3 3 項(xiàng)及以上即 為符合?，F(xiàn)場查看9595組織志愿者為老年人提供服務(wù)；倡導(dǎo)老年人參與 力所能及的志愿服務(wù)組織志愿者為老年人提供服務(wù)且倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志 愿服務(wù)，為符合；滿足二者之一的，為部分符合。查看制度、現(xiàn)場詢 1 1 可老人、查看活動 記錄9

26、696制定消防安全、特種設(shè)備設(shè)施安全、突發(fā)事件等 相關(guān)管理制度、預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案有 1 1 項(xiàng)未做到即為不符合；如果沒有特種設(shè)備，則不對特種設(shè) 備管理做要求。查有制度9797配備有資質(zhì)的專（兼）職消防管理人員、按規(guī)定 建立微型消防站、并達(dá)到“三知四會一聯(lián)通，處 置要在三分鐘”要求各項(xiàng)中有任何 1 1 點(diǎn)達(dá)不到，則該項(xiàng)不符合。查看證書，詢 1 1 可9898人員住宿和主要活動場所嚴(yán)禁使用易燃可燃裝飾裝修材料，嚴(yán)禁采用夾芯材料燃燒性能低于A A 級的彩鋼板搭建有人居住或者活動的建筑有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合。現(xiàn)場查看，詢問9999對不需要設(shè)置自動消防系統(tǒng)的建筑，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物 防、技防措施，在人員

27、住宿和主要活動場所安裝 獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報(bào)警器和簡易噴淋裝置，配 備應(yīng)急照明和滅火器材各項(xiàng)中有任何 1 1 點(diǎn)達(dá)不到，則該項(xiàng)不符合；設(shè)置自動消防系統(tǒng) 的養(yǎng)老院則查看是否在相關(guān)場所對應(yīng)設(shè)置相應(yīng)設(shè)備?，F(xiàn)場查看，人員操作、詢問100100每月至少組織一次防火檢查，每日防火巡查，夜 間防火巡查/、少于兩次，并做好記錄有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合。查看制度、現(xiàn)場查 看記錄、人員操 作、詢問101101加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，每年至少全 面檢查一次，參加區(qū)域聯(lián)防組織，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治 聯(lián)控各項(xiàng)中有任何 1 1 點(diǎn)達(dá)不到，則不符合?，F(xiàn)場查看，查看制度、記錄102102保持安全出口、疏散通道、消防車通道

28、暢通，應(yīng) 急照明、安全疏散指示標(biāo)志完好。保證常閉式防 火門處于關(guān)閉狀態(tài)有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合?，F(xiàn)場查看103103制定消防演練、應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案，每半年至 少演練一次。每半年至少開展一次消防安全教育 培訓(xùn)活動有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合。查看記錄、資料， 人員操作、詢問104104設(shè)立吸煙室，人員住宿和公共場所禁止吸煙有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合?，F(xiàn)場查看105105定期組織對電器產(chǎn)品及其線路、 管路進(jìn)行維護(hù)保 養(yǎng)和檢測，及時(shí)整改電氣火災(zāi)隱患有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合?，F(xiàn)場查看，查看維護(hù)記錄106106燃?xì)獍踩珣?yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，設(shè)置出燃?xì)怏w報(bào)曰如有，有 1 1 項(xiàng)未做到就不符合?，F(xiàn)場查看107107定