最新2018領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)范文與最新5.31世界無煙日活動總結(jié)匯編.doc

1、最新 2018 領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)范文與最新5.31 世界無煙日活動總結(jié)匯編最新 2018 領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)范文一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。1. 加班加點工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自 4 月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝

2、修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。第1頁共5頁樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能

3、操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客

4、房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被

5、子有角度，家具擦示有亮度，工作過程第2頁共5頁有速度 ;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。第3頁共5頁最新 5.31 世界無煙日活動總結(jié)XX年 5 月 31 日, 是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的第二十八個“世界無煙日”，根據(jù) xx 市愛衛(wèi)會下發(fā)的關(guān)于開展第二十個世界無煙日活動的通知精神，我局要求各科室、各二級機構(gòu)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，取得較好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視世界無煙日宣傳活動，為營造無煙、清潔、健康的工作環(huán)境，局黨委對開展第二十個世界無煙日活動進行了周密的部署，要

6、求各各科室、各二級機構(gòu)高度重視、密切配合，積極參與活動。二、活動內(nèi)容及形式1、5.31 無煙日活動中，通過我局組織的各類宣傳教育活動，印制了今年世界無煙日主題的宣傳畫300 張，宣傳頁 560 張。形成“控?zé)熑巳藚⑴c，自覺遠離煙草”的社會氛圍，努力提高自我保健能力。2、認真貫徹執(zhí)行各有關(guān)控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)，組織各科室，各二級機構(gòu)認真學(xué)習(xí)兩個條例和世界衛(wèi)生組織煙草框架公約，要加大公共場所禁煙力度。廣泛動員和鼓勵干部職工積極參與控?zé)煿ぷ?，積極開展公共場所禁止吸煙工作，進一步倡導(dǎo)講文明、講衛(wèi)生、改陋習(xí)、樹新風(fēng)的良好社會風(fēng)尚。3、號召全體職工在5.31 日這天拒絕購買香煙，并在辦公場所設(shè)置禁煙標(biāo)志，擺放禁煙牌，徹底遏止在公共場所吸煙的勢頭。4、建立健全公共場所吸煙勸阻員隊伍建設(shè)，尤其是在青屏廣場組織專人負責(zé)吸煙勸阻工作，效果良好。第4頁共5頁今后，我們將在市政府和愛衛(wèi)會的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮建設(shè)系統(tǒng)集體觀念強的優(yōu)勢，努力做好健康教育和煙草控制工作，希望愛衛(wèi)會能加強對我局的支持力度，加強對我局職工健康專