項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)方案

1、項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)方案前期物業(yè)管理服務(wù)方案、公司簡(jiǎn)介、服務(wù)宗旨和管理目標(biāo)編號(hào):3二、前期物業(yè)管理設(shè)想 5三、意大利歐化專(zhuān)業(yè)的酒店式物業(yè)接待服務(wù)規(guī)范 13四、前期物業(yè)管理人員架構(gòu) 34五、職務(wù)說(shuō)明書(shū)35六、服務(wù)費(fèi)用預(yù)算54七、采購(gòu)物品清單56八、前期物業(yè)管理服務(wù)合同 59九、物業(yè)管理服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議 62一、公司簡(jiǎn)介、服務(wù)宗旨和管理目標(biāo)（一）公司簡(jiǎn)介廣州*酒店物業(yè)管理有限公司是一家專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，是國(guó)家物業(yè)管理貳級(jí)資質(zhì)企業(yè)，是廣州市第一家正式引入國(guó)際金鑰匙服務(wù)的物業(yè)管理公司。主要管理范圍涉及酒店、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、住宅小區(qū)、學(xué)校等大型物業(yè)，當(dāng)前綜合管理面積超過(guò) 200萬(wàn)平方米。公司堅(jiān)持以&quo

2、t;客戶至上，服務(wù)第一”為宗旨。一直致力于以規(guī)范、科學(xué)的管理方法來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為此，公司不斷地引入先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的酒店物業(yè)管理人才，不斷地自我完善。當(dāng)前，公司已經(jīng)擁有了一支專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍而且還在不斷地壯大。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員齊備，為公司的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)多個(gè)項(xiàng)目榮獲國(guó)家、省、市各級(jí)政府的多項(xiàng)殊榮，獲得了客戶和社會(huì)各界的好評(píng)。當(dāng)前公司引入新中華酒店物業(yè)管理有限公司的酒店專(zhuān)業(yè)人才及管理模式，為高檔物業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的酒店管家服務(wù)，本著”讓我們服務(wù)得更好"，”讓客戶享受得更好”的核心服務(wù)理念，專(zhuān)注服務(wù)每一天，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。作為一家專(zhuān)注服務(wù)、不斷進(jìn)取、

3、追求高效的專(zhuān)業(yè)酒店、物業(yè)管理公司，我們擁有完善的管理制度和嚴(yán)密的組織架構(gòu)。簡(jiǎn)單明了的層 級(jí)制度使我們的服務(wù)效率更加勝人一籌。同時(shí)我們還凝聚了大批優(yōu) 秀的酒店、物業(yè)管理人才，擁有先進(jìn)的服務(wù)理念和一支敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè) 于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以提高酒店、物業(yè)管理服務(wù)和樹(shù)立優(yōu)秀的酒店、 物業(yè)管理品牌為己任，處處高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。堅(jiān)持貫徹以人為本，倡導(dǎo)先有滿意的員工，后有滿意的顧客。實(shí)行”人員專(zhuān)業(yè)化、管理制度化、信息公開(kāi)化、執(zhí)行效率化”的“新四化”管理理念，在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持誠(chéng)信，追求與合作方的雙贏。多年來(lái)，對(duì)企業(yè)我們注重規(guī)范化管理和人性化管理的統(tǒng)一；對(duì)業(yè)主我們注重外在環(huán)境和內(nèi)在感情的統(tǒng)一；對(duì)員工我們注重企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的統(tǒng)一。(二)服務(wù)宗旨我們始終堅(jiān)持以"客戶至上 ，服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨，以"讓我們服務(wù)得更好"，”讓客戶享受得更好”為核心服務(wù)理念，致力為客戶營(yíng)造身心歸屬的空間，為客戶高品質(zhì)的生活提供高品質(zhì)的服務(wù)。(三)管理目標(biāo)(1)提供酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn) ，在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性