社區(qū)二手市場市場調(diào)查報告

1、市 場 調(diào) 查 報 告 調(diào)查主題： 社區(qū)居民對二手市場的認識 負 責 人： 武 琨團隊名稱： 青痕工作室 聯(lián)系電話：電子郵件： 290645466 2016年 4 月 11 日 目錄摘要3報告目錄一、調(diào)查概況41、調(diào)查背景.42、調(diào)查方案.43、調(diào)查實施.5二、樣本結(jié)構(gòu)51、性別結(jié)構(gòu).52、月額外支出費用情況.63、消費者態(tài)度結(jié)構(gòu).6三、基本結(jié)果81、男女比例. .82、對象對二手市場的了解.83、調(diào)查對象對購買二手商品的動機. . .94、調(diào)查對象對建立社區(qū)二手市場的感興趣程度.95、調(diào)查對象對物品的獲得和處理情況.106、調(diào)查對象最想處理的商品種類.107、調(diào)查對

2、象希望的產(chǎn)品與服務類型.118、調(diào)查對象希望的產(chǎn)品與服務的新舊程度. .119、調(diào)查對象對二手商品的一些評價.1210、居民對二手市場建議的分析. .12四、必要說明12五、結(jié)論與建議131、結(jié)論. .132、建議. .14 附錄15摘要居家生活平時使用當中，往往把很多物品當作廢品賣掉、閑置，不僅價格便宜，而且浪費資源，糟蹋資源，同時也加大了環(huán)境的污染。而二手市場就應運產(chǎn)生了，即在商品仍具使用價值，但所有者已不愿擁有的情況下聚集起來再一起出售的集合。二手商品確實物美價廉,而且起到調(diào)節(jié)余缺、節(jié)約社會資源地作用,同時也能讓城市里收入不高的工薪階層和有需要的居民所能接受。我們的二手市場的主要對象是社

3、區(qū)的居民,其中的二手商品市場還是很大的,居民是主要的消費者,加上居民的消費觀念呈多樣化。其次就目前社區(qū)的情況來看,社區(qū)并沒有一個很好的二手交易平臺,而人們對于手上的二手商品又迫切的想出售或交換一些其他的二手商品。因此,在社區(qū)開設一個二手市場并為居民提供一個良好的服務是相當有前景的。在這樣的背景下我們主要是為了調(diào)查居民對二手市場和二手商品的看法，來為社區(qū)居民提供一個解決二手商品建立二手市場的有效方案，同時為創(chuàng)業(yè)者提供有效的依據(jù)。 一、調(diào)查概況1、調(diào)查背景每年，居民都會在購置生活各類產(chǎn)品花費了一大筆錢，在使用一段時間后，大多數(shù)產(chǎn)品都被閑置在一旁，最后全部的物品會以廢品形式賣掉。周而復始攢到一大推了

4、，最后變?yōu)閺U品被賣掉。這樣不僅在資源上造成了極大的浪費，而且金錢上也是一筆很大的浪費。所以，社區(qū)二手市場的意義在于：有利于商品的再利用，資源的持續(xù)發(fā)展 ，保護生態(tài)環(huán)境，減少居民的經(jīng)濟壓力，其意義重大?；谶@種現(xiàn)象，對于建設二手市場的可行性，我們組織了此次調(diào)查活動。本調(diào)查主要收集了常州某社區(qū)居民對二手市場的需求情況分析，以此作為我們市場調(diào)查與預測和能否在社區(qū)建設二手市場的參考依據(jù)。通過問卷調(diào)研的方式掌握居民的需求以及對二手市場的看法，來達到我們這次調(diào)研的目的。2、調(diào)查方案（1）調(diào)查目的了解社區(qū)二手市場的直觀感受對二手商品的買賣價格的可接受范圍居民對社區(qū)二手市場的建議居民廢舊商品處理的途徑居民了解

5、二手市場的途徑居民購買二手商品最關心的問題（2）調(diào)查對象因為由于調(diào)查區(qū)域的限制調(diào)查對象：常州某社區(qū)的居民；調(diào)查小組：青痕工作室（3）調(diào)查方法與抽樣方法采用實體問卷調(diào)查的方式，對常州某社區(qū)居民隨機調(diào)查，抽取70份女生與30份男生問卷，其中4份無效問卷。共100份問卷（4）調(diào)查時間安排問卷調(diào)查時間：2016年4月10日報告完成時間：2016年4月14日3、調(diào)查實施我們的調(diào)查方法為簡單的問卷調(diào)查，總量為100份。表一 問卷回收情況統(tǒng)計表問卷類型問卷說明百分比有效問卷96回答完問卷所有題目96%無效問卷拒絕回答/放棄回答/不可4%4問卷所有選項一致4%總計100100%二、樣本結(jié)構(gòu)1、性別結(jié)構(gòu)本次調(diào)查

6、中，受訪者以女性較多女性占總比的70%，而男性占30%，女性當中有70人填錄了有效問卷，而男性中有26人填錄。由于社區(qū)家庭中閑置物品的處置權(quán)大多掌握在女性手中，所以選取調(diào)查的居民男女比例失衡，這樣可充分了解居民對二手市場的看法。2、月額外支出情況從受訪者的月生活費用中，我們很明顯地看到月額外支出費用在500-800元的比率占53%位居榜首，其次是月額外支出費用500元以下占14%，而800元以上的比率占28%。表：受訪者月生活費情況表類型每額外支出費用人數(shù)百分比有效百分比累計百分比(%)有效回答500元以800元51515353800元以上27272828不了解555

7、5小計9696100100缺失無回答/拒絕回答44合計100100圖1 月額外支出統(tǒng)計表從圖中可以輕易看出，受訪者的月額外支出費用在500元以下的比例為14%，500元到800元的比例為53%，800元以上的比例為28% 。大部分居民的月額外支出費用都處于500元到800元這個水平，如果他們能夠在社區(qū)二手市場中以較低的價格購買到一些消費品，將會節(jié)省很大開支。3、消費者態(tài)度結(jié)構(gòu)了解被調(diào)查者者對二手市場的態(tài)度，明確校內(nèi)居民對二手市場的需求，確定是否有發(fā)展二手市場的前景。問：調(diào)查對象對社區(qū)二手市場的認識情況通過表可以得出，二手市場具有很大的市場潛力。70%的被訪問者表示有點了解二手市場的買賣，現(xiàn)社區(qū)

8、二手商品市場還存在較大的空白，我們有機會發(fā)展二手商品市場。三、基本結(jié)果以下的基本結(jié)果都是建立在我們發(fā)放的調(diào)查問卷的基礎上，我們總共收到23份的有效問卷，經(jīng)過分析研討，我們得出以下的數(shù)據(jù)：1、男女比例圖1 男女構(gòu)成社區(qū)居民家庭中，多數(shù)家庭閑置物品由家庭的女主人處理，樣本調(diào)查男女比例按照科學的比例選取，使得這個樣本較為具有代表性。2、調(diào)查對象對二手市場的了解圖2 您對二手市場是否有一定了解通過表可以得出，二手市場具有很大的市場潛力。70%的被訪問者表示有點了解二手市場的買賣，現(xiàn)社區(qū)二手商品市場還存在較大的空白，我們有機會發(fā)展二手商品市場。3、調(diào)查對象對購買二手商品的動機圖3 您認為影響您購買二手商

9、品的因素有哪些上述調(diào)查所示，大部分人都不是很了解社區(qū)二手市場，或者說很多人也只是很片面的了解它。因此，我們先得讓更多人知道二手市場的便利；而在購買二手商品時，人們更在乎的是商品的用途和質(zhì)量。4、調(diào)查對象對建立社區(qū)二手市場的感興趣程度圖4如果社區(qū)有二手商品交易平臺，您光臨的頻率據(jù)調(diào)查，大部分問卷人都認為社區(qū)應該成立社區(qū)二手市場；如果成立了社區(qū)二手市場，很多社區(qū)都會參與其中進行交易?？梢钥闯觯闪⑸鐓^(qū)二手市場是現(xiàn)階段廣大社區(qū)人的迫切的需求。5、調(diào)查對象對物品的獲得和處理情況圖5您會怎樣處理閑置的物品從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分的人對不喜歡或不用的東西都會選擇扔掉或送人甚至放置一旁，而不是去賣掉從而獲取

10、一定的收益，主要是因為自己去賣會花費許多精力和時間，并且社區(qū)也沒有這樣的機構(gòu)為他們提供服務。6、調(diào)查對象最想處理的商品種類圖6您現(xiàn)在最想處理的商品有哪些從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，生活中產(chǎn)生大量閑置物品，特別是時限類消費的產(chǎn)品，如書籍、服飾等。7、調(diào)查對象希望的產(chǎn)品與服務類型圖7請給您接觸過的二手交易平臺中按最受歡迎到最不受歡迎的商品排序從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，居民對于生活中的方方面面領域內(nèi)的物品都有需求，各類需求分布較為均勻，這為社區(qū)化二手市場交易平臺的產(chǎn)生帶來需求。8、調(diào)查對象希望的產(chǎn)品與服務的新舊程度圖8您可接受的的二手產(chǎn)品的新舊程度在調(diào)查中我們可以看出，人們在購買物品時，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是價格

11、以及新舊程度。大多數(shù)人希望我們二手市場的產(chǎn)品主要以書，電子產(chǎn)品及其它一些商品為主，并要求產(chǎn)品7-9成新左右。因此，在以后成立社區(qū)二手市場的過程中，我們會注意這些信息的收集，滿足社區(qū)人的不同需要。9、調(diào)查對象對二手商品的一些評價同意比較同意不確定比較不同意不同意購買二手商品可以節(jié)約資源70%27%2%1%0%二手商品質(zhì)量不能保證20%39%38%1%2%二手商品價格低40%32%20%5%2%二手商品性價比高 9%23%48%15%5%二手商品價格不易把握25%48%23%3%1%二手商品購買方便10%24%44%15%6%二手商品的賣家信度不可靠13%37%36%11%2%購買二手商品可以認識

12、更多的朋友8%16%47%17%12%二手商品沒有售后服務31%28%27%10%4%二手商品的來源不能保證 50%27%19%3%2% 經(jīng)過我們的調(diào)查，結(jié)果表明我們的市場很大，而且潛力很大，亟待我們?nèi)ラ_發(fā)，所以我們的創(chuàng)業(yè)項目還是很有可行性的，目前作為社區(qū)人的龐大的消費群，而且我們是一種公益的態(tài)度去創(chuàng)業(yè)和一種創(chuàng)業(yè)的方式去做公益慈善事業(yè)，相信能在社區(qū)人中能有一定的市場和一定的影響力。10、居民對二手市場建議的分析通過大多數(shù)居民的自主意愿填寫對二手市場的看法，可以真實反映居民需求，通過匯總所有的建議，主要得出以下幾方面：一、質(zhì)量，保證二手市場商品的質(zhì)量，嚴格檢控進入市場的商品的質(zhì)量；二、價格，價格

13、要大眾化、平民化，定價于居民可接受的水平消費；三、售后服務，對售出商品如果有問題必須做出合理的解決方案，給消費者一個交待；四、購物方式，開設APP、微信公眾好的方式開拓信息的傳播面，讓消費者和商家及時更新和獲取商品信息。四、必要說明（1）市場調(diào)查與分析是一項復雜的系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或不準確，都可能影響整個調(diào)查的結(jié)果。本次的調(diào)查活動主要是采取團隊合作進行的，我們制定計劃，但實際與計劃間總會存在微小的差距，這些差距有可能會對調(diào)查分析造成影響。（2）本次調(diào)查樣本容量過小，居民們又各有所異。所以很難以樣本來準確推斷出整體的所有特征。（3）信息處理非專業(yè)人士，有可能會受到主觀因素的影響，如情

14、緒、專業(yè)知識、個人情感等。（4）市場調(diào)查與分析是根據(jù)過去的資料與現(xiàn)狀進行分析的一個市場活動，是對未來市場規(guī)律的估計與推斷。任何人都不能準確的推斷未來，未來與我們的估計與推斷總存在距離。五、結(jié)論與建議1、結(jié)論（1）關于社區(qū)二手市場的需求是潛在的且巨大的。本小組經(jīng)過本次調(diào)查的深入研究、分析得出這一結(jié)論，社區(qū)居民是一個消費巨大的群體，但受經(jīng)濟收入的制約，需求受到巨大的打擊。在這種條件下就為雖有小破損但價格低廉的二手商品提供了巨大的發(fā)展空間。隨著社會的發(fā)展，知識的更新速度不斷加快，在低成本的前提下，又能享受到各種商品更新?lián)Q代的樂趣，慢慢成為居民的追求。對知識的渴望與實際經(jīng)濟條件的落差，造就了二手市場的

15、巨大需求。作為21世紀的居民，對于“二手”的認識已經(jīng)有很大改變，他們對商品的要求已不僅僅是商品的新舊程度，他們認為更重要的商品的體驗感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且價錢有優(yōu)惠，這一點正與當下的居民的追求契合。（2）居民普遍接受二手市場，價格是他們考慮是否在二手市場淘貨的關鍵因素。本次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)通過分析后，我們明確地知道社區(qū)居民對二手商品有一定購買的欲望。在眾多影響居民入選二手市場的因素中，質(zhì)量是最大的因素，其次是衛(wèi)生、價格等。因此我們在建立社區(qū)二手市場是要把這這方面的因素放在最重要的位置。（3）居民在選擇方面，偏向于書籍雜志或電子電器產(chǎn)品，其中電子電器產(chǎn)品對于居民的經(jīng)濟能力是一個

16、不小的挑戰(zhàn)，但如果想滿足個人的需求，這時二手市場成為他們的最佳選擇。2、建議我們團隊通過本次調(diào)查活動得出的基本結(jié)論，我們針對我們目前的結(jié)論提出幾點合理化建議：（1）社區(qū)二手市場的建立一定要圍繞居民的需求，并符合居民的使用習慣，與時俱進，不斷改進網(wǎng)站布局、信息發(fā)布、更新等功能。（2）社區(qū)二手市場的發(fā)展必須明白到，市場的建立是一個漫長的過程，不可能一蹴而就，需要參與者持之以恒，在嘗試中進步。（3）社區(qū)二手市場要堅持這樣一個目標：為買賣雙方搭建的溝通橋梁 。而且要把誠信放在經(jīng)營的首位，為消費者與商家提供一個公平、公開、潔凈的交易環(huán)境，（4）社區(qū)二手市場的建立與發(fā)展可以借助社區(qū)的力量?？梢酝ㄟ^社區(qū)的支

17、持進行部分交流活動，這樣可以有效提高交易市場在居民心目中的形象。 最后，我們得出一個總的結(jié)論,那就是二手市場是巨大的，無論是實體的還是網(wǎng)絡售賣二手商品是可行的、有前景的。因此我們可以明確建立出這一個二手交易市場，而市場需要的東西例如實時信息發(fā)布更新，商家與消費者及時練習、商品的篩選和價格的合理訂制等等這些功能要不斷晚上。二手市場要側(cè)重的點就是書籍雜志類和電子電器類，主要推廣的渠道方式就是二手市場的網(wǎng)站和宣傳單的派發(fā)。總而言之，二手商品消費市場是巨大的，潛在的客戶是龐大的。附錄 社區(qū)二手市場消費調(diào)查問卷居民二手市場問卷調(diào)查隨著社會的發(fā)展，商品更新?lián)Q代的速度加快。在這種背景下涌現(xiàn)出來的一種當代社會

18、較為流行的處理方式,比如生活中常見的二手市場,跳蚤市場等。為此，我們展開此次調(diào)查，了解本校居民對二手交易的需求，更好地構(gòu)建一個滿足本校居民們的社區(qū)二手交易平臺。希望朋友們能積極參與，感謝您的配合與合作！本調(diào)查采取匿名采集方式，您的信息絕對保密。首先請您填寫一下您的個人信息您的性別：_ A男 B 女1、您對二手市場是否有一定了解 A非常了解并曾參與 B非常了解但未參與過C有點了解 D 完全不了解2、您是否曾經(jīng)購買過二手商品？ A是 B否3.你的額外月支出大概是多少？ A. 800-1000及1000以上 B.500-800元C. 500元以下 D.不太了解4.您認為影響您購買二手商品的因素有哪些

19、？ A 商品的用途和質(zhì)量 B經(jīng)濟因素 C周圍人的態(tài)度 D自己對于二手商品的看法 E其他_ 5、您通常是通過何種方式了解社區(qū)信息的？ A關注社區(qū)海報、展板 B地方論壇、社群C向周圍人了解 D其他_6、如果社區(qū)有二手商品交易平臺，您訪問的頻率將會是_A經(jīng)常 B偶爾 C很少 D幾乎不7、您認為在社區(qū)開辦社區(qū)二手交易平臺是否合適？ A很合適 B一般 C勉強合適 D很不合適8、 對在二手市場交易不感興趣的原因是 A 買不到東西 B拋售貨物不一定能賣出去C不了解二手交易市場 D可信度不高 E其他 _9、您會怎樣處理閑置的物品？ A 扔掉 B 贈送他人 C 貼傳單出售 D放置一旁 E 送到二手市場交易 F 其他_10、您現(xiàn)在最想處理的商品有哪些？ A用過的書籍 B服飾 C學習用品 D文體用品 E小飾品 F電子產(chǎn)品 G其他_11、以下是二手交易的一些特性，請你按最重要到最不重要為其排序A質(zhì)量 B 新舊程度 C品牌 D價格 E包裝 F信譽 排序：_12、請給您接觸過的二手交易平臺中按最受歡迎到最不受歡迎的商品排序?