第2章-戰(zhàn)略性人力資源管理

1、主講教師：孫仁峰第二章第二章 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理主講教師簡介浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、文科組主任浙江省高校人力資源管理專業(yè)帶頭人工貿(mào)學(xué)院人力資源研究所所長溫州源大首席管理咨詢師長三角優(yōu)秀HR經(jīng)理人溫州十佳HR經(jīng)理人曾任興樂集團(tuán)人力資源總監(jiān)QQ：1047308882手機(jī)二章 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵組織戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的作用人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的作用人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用人

2、力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配高績效工作系統(tǒng)的概念及其特點(diǎn)高績效工作系統(tǒng)的概念及其特點(diǎn)人才管理的起因及其主要內(nèi)容人才管理的起因及其主要內(nèi)容戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的新發(fā)展第二節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容二、HRM戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容一、戰(zhàn)略性HRM與戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略性HRM的工具與步驟四、人力資源戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略匹配第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理一、戰(zhàn)略性HRM與戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略性HRM的概念及其內(nèi)涵戰(zhàn)略性HRM：為了提高企業(yè)績效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組

3、織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來的做法。依靠人來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、依靠核心人力資源來確定競爭優(yōu)勢依靠人來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、依靠核心人力資源來確定競爭優(yōu)勢 核心概念核心概念戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配/ /戰(zhàn)略契合戰(zhàn)略契合（兩個(gè)一致）（兩個(gè)一致）人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略 與與 外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略 一一致致人力資源管理職能內(nèi)部一致人力資源管理職能內(nèi)部一致 目的目的思考產(chǎn)品質(zhì)量不好和HRM有關(guān)系嗎？人力資源部門是創(chuàng)造利潤的部門，你認(rèn)可這句話嗎？戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略A業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)

4、略組織組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略三層次及戰(zhàn)略管理的基本模型一個(gè)戰(zhàn)略管理的基本模型一個(gè)戰(zhàn)略管理的基本模型外部分析外部分析機(jī)會(huì)威脅使使命命目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇選擇人力資人力資源需要源需要技能行為文化內(nèi)部分析內(nèi)部分析優(yōu)勢弱勢人力資源能力人力資源能力技能能力知識(shí) 人力資源行為人力資源行為行為性結(jié)果(生產(chǎn)率、缺勤率、流動(dòng)率)企業(yè)績效企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量收益性戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)應(yīng)變戰(zhàn)略應(yīng)變戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理實(shí)踐人力

5、資源管理實(shí)踐 招募甄選 職位分析培訓(xùn)開發(fā) 職位設(shè)計(jì)績效管理 薪資結(jié)構(gòu)勞資關(guān)系 獎(jiǎng)金福利員工關(guān)系（二）戰(zhàn)略三層次及戰(zhàn)略管理的基本模型（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為使公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，從而幫助組為使公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，從而幫助組織維持競爭優(yōu)勢的公司規(guī)劃織維持競爭優(yōu)勢的公司規(guī)劃主要任務(wù)是什么？主要任務(wù)是什么？Step1Step1：確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及在長期和中期有望實(shí)現(xiàn)的：確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及在長期和中期有望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)Step2Step2：對組織所面臨的外部機(jī)

6、會(huì)和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析對組織所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析Step3Step3：確定組織達(dá)成使命和長期目標(biāo)的方式，即戰(zhàn)略選擇確定組織達(dá)成使命和長期目標(biāo)的方式，即戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行 人力資源人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì)和威脅和威脅內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢和劣勢幫助組織幫助組織制定決策制定決策外部勞動(dòng)力市場外部勞動(dòng)力市場競爭競爭對手的策略和對手的策略和薪酬薪酬相關(guān)的政府法律法相關(guān)的政府法律法規(guī)規(guī)組織內(nèi)部的人力資組織內(nèi)部的人力資源狀況是否能夠支源狀況是否能夠支持戰(zhàn)略計(jì)劃

7、取得成持戰(zhàn)略計(jì)劃取得成功功組織可以出于人力組織可以出于人力資源方面的考慮而資源方面的考慮而決定進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域決定進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資人力資源管理源管理人力資源人力資源管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資源人力資源管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃人力資源人力資源管理管理行政管理聯(lián)系行政管理聯(lián)系單向聯(lián)系單向聯(lián)系雙向聯(lián)系雙向聯(lián)系一體化聯(lián)系一體化聯(lián)系二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃

8、（二）人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行（二）人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)工作任務(wù)工作任務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)組織績組織績效效人員人員（甄選、（甄選、培訓(xùn)和培訓(xùn)和開發(fā)開發(fā)）報(bào)酬系統(tǒng)報(bào)酬系統(tǒng)二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行思考如果一個(gè)企業(yè)利潤比較薄，我們能想到的可能原因有哪些？我們運(yùn)用何種人力資源戰(zhàn)略才能使經(jīng)營水平由A到B點(diǎn)（由低到高）？從人力資源管理的角度看，我們應(yīng)該做些什么來改善我們的市場地位？（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖 對組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解對組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解人力資源管理計(jì)分卡人力資源管理計(jì)分卡 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而需完成

9、的人力資源管理活動(dòng)鏈為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而需完成的人力資源管理活動(dòng)鏈的財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類的目標(biāo)的財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類的目標(biāo)數(shù)字儀表盤數(shù)字儀表盤 能夠在電腦上查看的各類圖表能夠在電腦上查看的各類圖表三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟（二）戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟（二）戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟“本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？”“為了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，人力資源職能應(yīng)當(dāng)保證企業(yè)獲得哪些員工勝任素質(zhì)和行為？”“人力資源職能如何衡量自己在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的工作成效：是否產(chǎn)生了企業(yè)需要的那些員工勝任素質(zhì)和行為？”制定制定企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略確認(rèn)對員工隊(duì)伍確認(rèn)對員工隊(duì)伍的需求的需求確定詳盡的人力資確定詳盡的人

10、力資源計(jì)分卡衡量指標(biāo)源計(jì)分卡衡量指標(biāo)制定人力資源戰(zhàn)略及制定人力資源戰(zhàn)略及其相應(yīng)政策和措施其相應(yīng)政策和措施“哪些人力資源政策與實(shí)踐能夠獲得組織需要的員工勝任素質(zhì)和行為？”三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟（一）人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵（一）人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵 人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南；人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南； 一個(gè)一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。（二）人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配（二

11、）人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配+ + + +四、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配創(chuàng)新創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)略+ +相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)袖成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略戰(zhàn)略相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略+ +客戶中心戰(zhàn)略客戶中心戰(zhàn)略相應(yīng)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略+ +（三）人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配（三）人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配（四）人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇（四）人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇 人力資源戰(zhàn)略最終還是要落實(shí)到人力資源各個(gè)職能模塊上人力資源戰(zhàn)略最終還是要落實(shí)到人力資源各個(gè)職能模塊上 主要六大職能領(lǐng)域：職位分析與職位設(shè)計(jì)、員工招募與甄選、培訓(xùn)與開主要六大

12、職能領(lǐng)域：職位分析與職位設(shè)計(jì)、員工招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞資關(guān)系與員工關(guān)系發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞資關(guān)系與員工關(guān)系四、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理新進(jìn)展一、高績效工作系統(tǒng)二、人才管理（一）高績效工作系統(tǒng)的概念（一）高績效工作系統(tǒng)的概念兩種定義兩種定義 能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和整套人力資源管理政策和實(shí)踐實(shí)踐 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及

13、組織結(jié)構(gòu)的正確組合抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合兩種概念的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略兩種概念的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)。和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)。一、高績效工作系統(tǒng)（二）高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)（二）高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)知識(shí)型員工知識(shí)型員工學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織具備一定程度專業(yè)知識(shí)的人才具備一定程度專業(yè)知識(shí)的人才重視和支持員工終身學(xué)習(xí)的組織重視和支持員工終身學(xué)習(xí)的組織相對短缺流動(dòng)能力較強(qiáng)員工保留難度高替代成本高昂致力于持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)共享批判和系統(tǒng)的思維方式具有一種學(xué)習(xí)文化員工的高工

14、作滿意度員工的高工作滿意度客戶對服務(wù)的高滿意度客戶對服務(wù)的高滿意度高質(zhì)量的人力資源管理高質(zhì)量的人力資源管理吸引、開發(fā)、保留知識(shí)型員工吸引、開發(fā)、保留知識(shí)型員工一、高績效工作系統(tǒng)員工授權(quán)員工授權(quán)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作賦予員工責(zé)任、決策權(quán)將任務(wù)分配給多種員工群體，通過互相作用來完成工作讓員工對產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)讓員工分享經(jīng)營成果現(xiàn)場決策可以擔(dān)當(dāng)管理者的傳統(tǒng)職責(zé)推動(dòng)全面質(zhì)量管理有助于提高員工滿意度推動(dòng)高績效達(dá)成增強(qiáng)員工的責(zé)任以及他們對工作的控制力增強(qiáng)員工的責(zé)任以及他們對工作的控制力員工授權(quán)員工授權(quán)一、高績效工作系統(tǒng)（二）高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)（二）高績效工作系統(tǒng)面對的新挑戰(zhàn)（三）高績效工作系統(tǒng)的新特點(diǎn)（三

15、）高績效工作系統(tǒng)的新特點(diǎn)知識(shí)型員工知識(shí)型員工學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織員工授權(quán)員工授權(quán)團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作職位設(shè)計(jì)：職位設(shè)計(jì)：給予員工自主權(quán)安排到工作團(tuán)隊(duì)中招募與甄選：招募與甄選：總體認(rèn)知能力人際交往能力培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)與開發(fā)：增強(qiáng)決策能力成為合格成員績效管理：績效管理：精確界定績效關(guān)注外部影響因素強(qiáng)化管理者的角色薪酬管理：薪酬管理：準(zhǔn)確反映員工權(quán)力讓員工參與薪酬決策倫理建設(shè)：倫理建設(shè)：個(gè)人與組織價(jià)值觀一致加強(qiáng)人力資源管理中的倫理道德內(nèi)容一、高績效工作系統(tǒng)（一）人才管理興起的背景（一）人才管理興起的背景人才戰(zhàn)爭人才戰(zhàn)爭（The War The War for for Talent, 1997Talent

16、, 1997）與三方面挑戰(zhàn)相關(guān)：與三方面挑戰(zhàn)相關(guān)：勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)變化構(gòu)變化年輕勞動(dòng)力崛起全球化全球化勞動(dòng)力跨國流動(dòng)知識(shí)型員工與知識(shí)型員工與信息技術(shù)信息技術(shù)工作更加靈活二、人才管理（二）人才管理與人力資源管理（二）人才管理與人力資源管理 不是抽象的，更不是絕對的 有較高的價(jià)值或潛在價(jià)值 能夠?yàn)榻M織績效帶來特殊貢獻(xiàn)的特點(diǎn)1 A類人才與B類人才 不是只有最優(yōu)秀的少部分員工特點(diǎn)2二、人才管理人力資源管理人力資源管理l僅重視人才招募或獲取l忽視人才保留l難以面對不確定的環(huán)境人才管理人才管理l具有整體性和延展性l更重視人才的保留l具有前瞻、主動(dòng)和靈活的特性l人才吸引、招募二、人才管理（二）人才管理與人力資源管理（二）人才管理與人力資源管理（三）人才管理的主要內(nèi)容（三）人才管理的主要內(nèi)容建立多元化的員工價(jià)建立多元化的員工價(jià)值主張，培養(yǎng)新型組值主張，培養(yǎng)新型組織文化織文化加強(qiáng)人力資源能力建加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理資源管理構(gòu)建靈活多樣的人才構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)人才匹配人才匹配形成有