保潔清潔合同

1、*中心日常清潔服務合同委托方（甲方）：*商業(yè)管理有限公司法定代表人：住所地：受托方（乙方）：法定代表人：住所地：第一章總則為創(chuàng)造園區(qū)良好、舒適的環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質的保潔服務。根據(jù)有關法律、 法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 *中心 清潔服務委托給乙 方實行管理，為明確甲乙雙方的權、責、禾I，特訂立本合同。第二章清潔服務范圍及項目一、清潔服務范圍：建筑面積123353.47 川，商鋪22101.61 川、公寓28141.22 卅、 寫字樓 44199.94 卅、地下車庫24568.54 川，物管用房584.36 川、營銷用 房 245.44 川、外圍 3512.36 m2清潔服務項

2、目：1、外圍（路面、廣場、綠化帶、垃圾站、門崗、指示牌、燈具、垃圾桶、休閑器具、欄桿、宣傳欄、停車位、排水溝、健身器材、涼亭、花壇邊沿、外墻面、玻璃雨棚、污水井等公共設施設一備及公共區(qū)域裝飾物）；2、樓層（墻地面、玻璃、門、窗及把手、信息欄、信報箱、電梯內外按鈕板、電梯內扶手、電梯轎廂內外面板、電梯轎廂天花板、電梯門槽、消火栓、滅 火器、消防水管、樓層指示牌、消防指示牌、管道井、天花板、垃圾桶、樓梯間 地面及扶手、欄桿、燈、開關、配電箱表層、公共陽臺、洗手間、樓頂?shù)裙苍O 施設備）；3. 空中花園（盆栽、桌椅、游樂設施、墻地面、管道、天花板、卵石等公 共設施設備及公共區(qū)域裝飾物）；4. 地下車

3、庫（地面、下坡道、墻面、墻角、排風口、天花、燈具、管道、排水溝、污水井、控制柜表層、指示牌、柱及公共設施設備等）；5. 商場：（墻地面、玻璃、門、窗及把手、信息欄、指示牌、燈具、垃圾桶、 電梯內外按鈕板、電梯內扶手、電梯轎廂內外面板、電梯轎廂天花板、電梯門槽、 消火栓、滅火器、空鋪展柜、公共洗手間等）；6. 流泥井、排水溝的日常清理疏通（不包括機械疏通）；7. 生活垃圾收集、清運：確保清潔服務范圍內產生的垃圾清運至指定垃圾站；8. 空置房清潔：確?？罩梅?商鋪內無垃圾雜物、保持干凈、整潔。 其它雙方現(xiàn)場協(xié)商確定的清潔范圍與服務項目：1、服務區(qū)域內綠化帶內清潔。2、在服務區(qū)域內出現(xiàn)突發(fā)事件，如水

4、管爆裂、掃雪、防洪清理積水等主動 提供無償服務。3、為項目上小區(qū)域內開荒保潔工作提供優(yōu)惠條件，只收取人工成本及物資 費用。4、對于公司及市政單位檢查、配合營銷活動等需要，提供無償服務。第三章 合同有效期限一、本合同約定服務期限為壹年：2018年7月 丄 日起至2019年_6_月.30 日止，2018年7月1日至2018年8月31日為合同試用期，在試用期內乙方未 達到合同約定的服務標準及條約時，甲方有權終止該清潔合同且無需任何補償。 試用合格后，清潔合同期滿經雙方協(xié)商可再行續(xù)約。第四章承包方式及工作要求、承包形式：實行包工、包料、包設備、包質量、包安全 、清潔標準及工作要求詳見合同附件一日常清潔

5、服務標準第五章甲方權利和義務一、甲方須按合同約定向乙方支付清潔服務費。二、甲方有權對乙方的管理及清潔服務質量實施監(jiān)督檢查， 每月進行不少于 一次的全面考核評定，甲方檢查發(fā)現(xiàn)服務質量不合格，甲方有權下達整改通知書， 乙方應及時整改，若拒不整改或三次以上（含三次）整改不到位，甲方有權終止本合同并扣除相應服務酬金。如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤， 甲方有權終止合同，造成甲方損失的還應進行賠償。三、甲方應為乙方的日常保潔工作提供必要的水電供應， 要求乙方注意節(jié)約 水電資源，杜絕浪費，乙方應教育員工在工作中隨手關閉無人使用的水電等設施， 以達到節(jié)約能源的目的；四、甲方須為乙方提供必要的物料

6、倉庫、工具房及辦公場所；五、甲方有權審核乙方使用的工具、藥劑，消耗材料的品牌、品種，并進行 監(jiān)督、檢查。六、甲方有權根據(jù)工作需要對乙方保潔員崗位及工作流程做相應調整，可要求乙方對其派出的不合格人員進行更換。第六章 乙方權利和義務一、 乙方須根據(jù)甲方要求進行進場開展工作，并支付履約保證金Y5000 元（大寫： 伍仟元整），合同期滿后，甲方無息退還履約保證金。二、乙方工作人員必須遵守甲方的相關規(guī)章制度， 服從甲方管理人員的指導， 但與甲方不存在隸屬關系。乙方保證清潔和服務質量達到合同的標準， 并積極配 合甲方做好清潔服務工作。愛護甲方的財產，維護甲方良好的形象。對有違法亂 紀或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙

7、方員工，乙方須予以嚴肅處理。三、乙方須按照合同人數(shù) 31人，選派素質良好、服務熱情、形象健康之專業(yè)人員（包括常駐現(xiàn)場負責人）進駐現(xiàn)場工作，不得無故缺少或減少編制。同 時認真完成規(guī)定的作業(yè)內容、工作頻率和質量標準，按合同約定的服務時間和要 求如期完工，確保清潔質量。現(xiàn)場服務人員應滿足如下條件：A、年齡女性在50歲以下，男性55歲以下，形象氣質良好；B、無犯罪或其他不良情況記錄；C、身體健康，無傳染性疾病或其他重大疾病的非殘疾人士；D服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態(tài)：表情自然、親切；舉止 大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待住戶主動、熱情、耐心、周到并及時為住戶 提供服務。E、服務人員應按規(guī)定

8、統(tǒng)一著裝，著裝整齊清潔、儀容儀表整潔端莊，五月、 十月進行統(tǒng)一換裝；在指定位置佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動。F、服務人員應接受相關的技能培訓，熟知工作范圍及服務標準，熟悉服務 區(qū)域的基本情況，能正確使用相關專用設備。H、合同履行過程中，因人員流動或其他原因，需調換或招聘員工的，在員 工進場之前，需知會甲方。I、員工有特殊原因需臨時請假的，需提前知會并獲甲方現(xiàn)場主管同意后方 可休假，否則，將按缺崗處理。四、現(xiàn)場清潔人員超過15名，乙方須有1人以上的現(xiàn)場管理人員，具體安 排及全面督導本合同區(qū)域的日常清潔服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢） 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關負責

9、人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調。因現(xiàn)場管理不到位或客戶重大投訴一次以上， 甲方有權 書面要求清潔外包方在一周內更換現(xiàn)場管理人員，如一周內不更換，甲方有權按逾期天次進行不低于100元/天進行處罰；如乙方堅持不更換現(xiàn)場管理人員，甲 方有權終止合同，而不承擔違約責任，并由乙方賠償因此給甲方帶來的損失。五、乙方員工須按合同約定實施滿編到崗服務，配備考勤打卡機，嚴格上下 班考勤管理。每日召開班前班后會，并形成會議記錄，乙方駐場主管按時參加甲 方周、月例會，并匯報本周工作情況及下周工作計劃， 每月末提交本月工作完成 情況及下月工作安排，包括培訓安排。六、保潔所需各種設備、工具、日常各種清潔劑由乙方提供

10、。乙方提供的各 種清潔劑必須符合國家有關的環(huán)保要求及衛(wèi)生標準， 如果因藥劑質量問題而發(fā)生 環(huán)境污染或人員傷害帶來的一切經濟損失，均由乙方承擔。七、 若因乙方原因造成承包范圍內之清潔服務質量不達標， 而被有關部門（環(huán) 衛(wèi)、市容、街道辦事處、地產等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方承擔。八、乙方區(qū)域負責人每月至少2次到承包項目檢查承包范圍內的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關負責人意見、加強溝通，出具檢查報告及整改措施，并 報甲方品質職能部門備案。九、合同期間乙方對符合勞動法規(guī)定的員工必須建立勞務關系， 負責承擔乙 方員工之保險、工資、勞保福利及其它一切費用，管理好員工并嚴格要求遵守各 項規(guī)章制度，

11、維護甲方一切公共設施，損壞物品照價賠償。乙方員工在工作期間 發(fā)生的人身意外傷害事故、勞動爭議等由乙方承責，甲方不承責。十、未經甲方允許，乙方日常保潔人員上班時間不得隨意調動原崗位工作內容，不得發(fā)生與其他環(huán)境外包單位惡性競爭的事項。十一、乙方每月根據(jù)現(xiàn)場需要配置足量的清潔設備、工具、清潔材料，確保現(xiàn)場清潔品質，清潔現(xiàn)場不得出現(xiàn)清潔設備、工具和清潔材料短缺現(xiàn)象十二、乙方按規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守有 關安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產過程中的任何安全事故均由乙方負責。十三、乙方公司派駐甲方的所有工作人員， 必須在甲方統(tǒng)一辦理外來人員登 記手續(xù)，向甲方報備所有工作人員的身份

12、證等其他相關證件復印件。嚴格遵守甲方之相關管理規(guī)定，在工作時間內不得隨意離開其工作崗位， 非工作時間不得在 甲方管理區(qū)域內逗留，避免引起投訴，如有違反，按 50元/人/次進行處罰。十四、乙方工作人員在進入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓室等房間進行室內清潔時，不得翻閱、查看上述資料，應嚴守秘 密，不得向外傳閱。十五、乙方派駐甲方的工作人員，應接受甲方的監(jiān)督和指導，并接受甲方按 清潔工作檢驗標準對其工作進行檢查和改正。十六、未經甲方許可，上班時間乙方及其員工不得擅自為甲方客戶提供家政 服務；不得私自介紹他人為甲方客戶提供家政服務； 不得在小區(qū)內為親人、朋友 介紹其他業(yè)務；

13、不得有翻垃圾桶撿廢品等其他未經允許的行為，如有發(fā)現(xiàn)，按 50元/人/次進行處罰，連續(xù)達到二次以上，清潔公司須對當事人進行辭退處理。十七、乙方應積極聽取甲方對小區(qū)清潔工作的意見， 認真配合并完成其他特 殊清潔事項。如遇自然災害等意外情況，有義務在甲方的統(tǒng)一指揮下完成災后清 潔工作。如遇有關部門的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔工作并保證檢查合格。十八、乙方現(xiàn)場工作人員有責任向甲方反映公共設施、 設備的完好狀況，在 甲方管轄范圍內發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時， 應及時通知甲方，配合甲方做好安 全防范工作。乙方現(xiàn)場工作人員不得向顧客索取小費及財物，不得收取業(yè)主饋贈， 因此造成的投訴或負面影響由乙方負責，甲

14、方將視情節(jié)給予500元/次處罰或取 消承包方資格。十九、若因乙方工作人員過錯，導致本小區(qū)內發(fā)生任何財產損失或人身傷害 事件，乙方須對此承擔賠償責任；若因乙方工作人出現(xiàn)偷盜行為或在甲方所管理 小區(qū)與業(yè)主發(fā)生肢體沖突，扣除乙方當月不低于服務費的5%如造成嚴重影響的，除罰款外，并取消承包方資格。（二十）乙方不得將此合同的權利和義務范圍轉讓給其它公司或個人。（二十一）工作人數(shù)安排、工作要求和工作質量標準：（1）乙方保證2018年7月1日起安排人員共31人開始進駐甲方現(xiàn)場實施 清潔服務，合同期內，甲方有權按缺編人數(shù)*50元/人/天進行扣罰，每月累計缺 勤超過7個工作日的，視作乙方違約，甲方有權從應付款中

15、按 10%P以扣除，并 有權解除合同。 除非雙方另行議定，乙方派出的清潔服務人員不能向甲方以外的任何單 位和個人提供清潔服務。第七章服務質量檢查與考核清潔服務質量評審細則一、總則1、甲方負責根據(jù)小區(qū)的實際情況，指定一名對接人員，負責對乙方承包區(qū)域的服務質量情況進行對接；2、乙方每月未，提交下月的清潔作業(yè)計劃；次月初，提交上月問題的整改措施，每半年向甲方提供半年檢查中所列問題點的整改措施，其中承包項目月度工作整改報告內容要包含現(xiàn)場問題點、整改措施，整改的時間及責任人等。二、監(jiān)控辦法（一）、內部監(jiān)控對乙方的內部監(jiān)控包括日檢、月檢1、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會同乙方現(xiàn)場負責人對清潔服務質量進行一次 檢

16、查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。2、月檢：甲方項目經理或環(huán)境負責人組織乙方駐場經理或以上級別負責人、現(xiàn)場負責人，共同對服務質量每月至少進行一次全面檢查和考評，具體檢查時間和方法，不提前知會乙方。甲方根據(jù)檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認后各留一 份。3、部門安全、技術等其他崗位工作人員，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的清潔方面的問 題點；公司/集團組織的定期與臨時的檢查結果，由部門監(jiān)控負責人統(tǒng)一匯總后， 區(qū)分不合格的性質，納入對供方的考核。（二）、外部監(jiān)控辦法1、外部監(jiān)控包括A、客戶評估：客戶投訴，顧客意見調查、顧客懇談會及其他形式的顧客意 見反饋。B、社會評查：外部質量審核機構的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的

17、驗收檢 查；政府有關部門檢查；甲方集團或地產、物業(yè)公司組織的參觀、評比和檢查等。2、社會評查，如甲方事先知道檢查時間的，甲方須通知并要求乙方區(qū)域經 理或以上負責人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現(xiàn)場主管一同參加。 社會 評查結束后，甲方記錄社會評查意見，乙方確認后，作為月度評估的依據(jù)之一。三、評審方法1、不合格項的評定參照合同附件一清潔服務標準進行對不合格項判定。2、每月對乙方的服務效果進行總結評估，并報甲方品質部或指定部門（異 地）審批后交乙方確認，扣款通知單作為是否扣減乙方服務費用的重要依據(jù)。四、考核方法1、甲方每月對清潔服務質量的評估評審主要以日檢和月檢及公司組織的各 類檢查的不合格項

18、作為評審依據(jù)。 針對項目日檢及月檢的不合格項，未按甲方要 求及時整改到位的，按不低于50元/次的標準，地產項目每月檢查時，因保潔問 題扣罰甲方的款項，甲方相應扣減乙方款項，由甲方環(huán)境經理開具扣款通知單 處罰。2、對外檢（含總部品質季檢及地產檢查）正式出具品質報告，涉及環(huán)境類 的不合格項的處罰，項目有權按不低于 100元/次的標準，由甲方環(huán)境經理開具扣款通知單處罰，若出現(xiàn)地產由于環(huán)境問題發(fā)函至甲方的并處罰甲方的，乙方承擔處罰費用的50%3、社會評查或品檢提出清潔服務質量嚴重不合格，每出現(xiàn) 1項，扣除乙方 當月承包費200元。4、顧客對清潔服務質量的有效投訴（經甲方和乙方現(xiàn)場主管核查屬實）每出現(xiàn)1

19、次，扣除乙方當月承包費100元，依此類推。未在規(guī)定的時間內處理投訴 （排除不可抗力），加扣乙方當月服務費的2%5、 乙方員工與我方顧客每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方不低于100元/次；與甲 方顧客發(fā)生打架斗毆行為，乙方應立即調換服務人員，并扣除乙方不低于當月服 務費的5%6乙方工作人員用不正當手段收買甲方或公司監(jiān)控人員，每發(fā)現(xiàn) 1次，扣 除乙方當月承包費的10%7、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發(fā)現(xiàn) 1次， 扣除乙方當月承包費的10%8、乙方員工未經甲方許可，擅自為甲方管理范圍內的客戶提供家政服務的， 每發(fā)現(xiàn)一次，扣除乙方100元/次。9、每季度累計達到15次有效投訴，將取消清

20、潔服務供方資格，甲方有權即 時解除雙方合同10、甲方有權隨時檢查乙方清潔用品、 用具到位情況，并抽查清潔用劑效果與環(huán)保質量，未達標的，按問題的嚴重程度，提出專項問題預警，對預警后在規(guī) 定時間內容無整改的，將處以不低于月承包服務費用1%勺罰金。11、為提高乙方員工的積極性，甲方將對乙方員工的下列行為給予合同外的 額外獎勵：A、 拾金不昧，上交至物業(yè)服務中心，物品價值在100元以上的，給予10 50元的現(xiàn)金獎勵。B、 乙方員工受到甲方項目業(yè)主的書面表揚，確認屬實的，每次獎勵乙方50 500元現(xiàn)金。C、 乙方及時發(fā)現(xiàn)或排除甲方區(qū)域的安全隱患，甲方酌情考慮給予乙方獎勵。第八章清潔服務費用及支付方式一、

21、支付標準1. 本合同清潔服務費共計人民幣55623元/月（即Y 1794.3元/月/人*31人），合同期內服務費總計Y 667476.00元/年（大寫：陸拾陸萬柒仟肆佰柒拾 陸元整）,實際支付的保潔服務費，根據(jù)評價結果按月結算。結算方式為：實際應支付的保潔服務費=合同約定的月保潔服務費總額-月度 保潔應扣款額+月度保潔應獎勵額。2、每月10日前，乙方應與甲方就上月工作情況進行核算，按核算金額向甲方提交上月實際出勤保潔人員服務費相應金額的正規(guī)稅務發(fā)票及考勤記錄，甲方收到發(fā)票審核后_15_個工作日內以轉帳方式支付上月服務費（如遇假期順延）。乙方戶名：乙方開戶行：乙方賬號：如乙方賬戶有變更，乙方需提

22、前一個月，以書面形式通知。3、 前期駐場人員為 31 人，包括主管1 人，領班1人，清潔員29人 如因甲方遇設計、建筑施工進程增減、更改造成清潔范圍、服務標準的變動，以 甲方書面函件為依據(jù)，按此人均單價為標準進行費用增減。4、 人均清潔服務費用為 1794.3元，含1600元/人/月的基本服務費及 194.3元/人/月的品質考核金，5、保潔服務費共包含如下費用和開支：（1）乙方員工工資、保險福利及按照當?shù)胤煞ㄒ?guī)應當由乙方承擔的其它人 員費用等；（2）保潔所需清潔劑、保養(yǎng)劑等清潔原料的采購費；（3）保潔所需工具、器械的采購費；（4）樓層生活垃圾桶及洗手間紙簍采購、損耗費；（5）法定稅費；（6）

23、乙方合理利潤及公司管理費；（7）其他為完成約定標準的保潔服務工作而發(fā)生的所有開支，不包括衛(wèi)生 間的客用紙巾、洗手液及垃圾處理費用。第九章免責條款由于天災（地震、海嘯、風災、火災、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、社會 動亂等不可抗力以及任何非人力能控制的原因所造成一切損壞損失， 雙方互不承 擔對方任何損失的賠償責任。第十章合同續(xù)簽、中止與違約責任一、甲乙雙方共同約定，本合同生效之日后前三個月為承包試用期， 在此期 間內因乙方服務質量不合格時甲方可隨時解除合約。 試用期過后，任何一方不得 無故單方面終止合同，如因甲乙任何一方因故無法履行合同時， 需提前一個月以 書面形式通知對方，取得對方同意后方可終止

24、合同，否則均需賠償對方相當于一 個月清潔服務費金額的違約金。二、甲乙雙方有如下嚴重違約行為之一的， 守約方有權解除本合同，并有權 扣除乙方履約保證金。（1）不完全依約履行本合同約定的主要義務；（2）擅自解除或者終止履行本合同；（3）甲方向乙方提出整改或改進等意見，經三次書面催辦后乙方仍未落實的，造成甲方業(yè)主投訴或甲方損失的，視為乙方嚴重違約；（4）乙方派駐本服務項目的工作人員嚴重不稱職時，乙方未按甲方要求在7日內以稱職人員替代，如乙方服務不到位，在半年內累計更換駐場負責人2名以上的，視為乙方嚴重違約。三、如下情況發(fā)生，則一方可單獨解除合同。（1）乙方嚴重違反合同所規(guī)定之乙方責任，影響小區(qū)環(huán)境或

25、導致甲方其他 方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果，甲方有權單方終止合同，而不需承 擔任何費用，給甲方造成經濟損失的，乙方應予以賠償（因人力不可抗力即自然 災害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此列）。（2）甲方無故半年及以上未能支付乙方之清潔服務費用。（3）若乙方所承包之清潔服務在省、市、國家衛(wèi)生檢查中不達標，或因清 潔問題直接導致甲方創(chuàng)優(yōu)和其他各項達標， 第一次發(fā)生將扣除一個月承包費用之 50%第二次發(fā)生除罰金之外，甲方將與乙方解除承包合同。（4）乙方不得有任何賄賂或饋贈甲方人員的行為， 否則甲方認為乙方違約, 并有權立即解除合同。四、甲方無故連續(xù)兩個月以上未能支付乙方清潔承包費

26、， 并因受資金未到位 而影響乙方購買常用清潔用品，導致清潔作業(yè)難以開展時，甲方不能在未付款期 間對乙方予以有關扣款。五、如乙方人員因自身的過失在工作中損壞甲方財產，應按照國家法律規(guī)定承擔相應的賠償責任。六、在合同期限內，無論何種原因，若甲方與本項目業(yè)主委員會（或開發(fā)商） 簽訂的物業(yè)服務合同失效（終止或期滿），本合同自然失效，雙方互不承擔責任。七、甲乙雙方對違約責任另有約定的，從其約定。第十一章附 則一、雙方約定自本合同生效之日起， 根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收 手續(xù)。二、乙方應對甲方現(xiàn)有保潔人員進行合理安排，并出具人員安排方案給甲方審核，不得引起大批員工投訴或服務質量大幅下降事件，否則，

27、甲方有權解除合同。三、經協(xié)商一致，雙方可對本合同的條款進行補充， 以書面形式簽訂補充協(xié) 議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。椐據(jù)甲方要求，乙方人員于 2018年7月 1日進入現(xiàn)場工作。四、本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填 寫的文字與印刷文字具有同等效力。五、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜， 均遵照中華人民共和國有 關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。六、在上述服務范圍之外，若遇甲方重大工作事項須乙方配合，乙方有義務按甲方要求階段性調整人員七、本合同壹式伍份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。八、本合同如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，向合同履行地仲裁機構（長沙

28、仲裁委員會）提請裁決。九、本合同自雙方法定代表人或授權代理人簽字蓋章之日起生效。十、合同附件日常清潔服務標準、服務質量檢查登記表、扣款通知單（ 年 月）人員配置表、日常清潔服務設備表。甲方簽章:乙方簽章:代表人:經辦人:代表人:經辦人:簽署日期:簽署日期:合同附件一日常衛(wèi)生保潔要求及服務標準（四級）室外保潔保潔項目保潔范圍作業(yè)要求服務質量標準2次/日徹底清掃，硬化小區(qū)內地面的清掃、 小區(qū)外停車場不間斷清掃保潔，1無垃圾、無污漬、無雜物、地面及小區(qū)主入口外廣場次/周用清水高壓無積水、無黃泥印跡沖洗室外防腐木質地面室外及架空層所有木質地板清掃和日常保潔2次/日徹底清掃拖 洗，不間斷清掃保 潔無垃圾

29、、無雜物，無污漬、無積水、無黃泥印跡綠化帶及花壇所有綠化帶、花壇內雜物、垃圾的拾撿不間斷巡視保潔無垃圾、無雜物、無煙蒂花壇砌體花壇砌體墻體四周及臺面1次/日徹底擦拭、不間斷除塵無污漬、無黃泥印跡、臺面無灰塵墻壁潔凈1次/周撣塵（每周三）無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、表面干凈路牙、臺階、步梯小區(qū)所有路牙、臺階步梯的保潔2次/日徹底清掃， 每周拖洗一次，確 保表面無污跡。無污漬、無雜物、無果皮、無積水、無黃泥印跡欄桿、扶手裝區(qū)域內所有扶手欄桿的擦拭1次/日徹底擦拭、潔凈、無灰塵、無污漬飾表面門窗玻璃營銷中心及外墻玻璃、門衛(wèi)值班 室、辦公室玻璃1次/日徹底擦拭潔凈、無灰塵、無污漬、無蚊蟲照明系統(tǒng)小區(qū)內路燈、樓梯

30、燈清潔1次/日撣塵、擦拭潔凈、無積塵、無污漬廣場休息桌廣場及架空廣場內所有的休閑桌1次/日徹底擦拭、潔凈、無水印、無污漬、無椅、花壇臺面椅、可供人落座的花壇臺面的擦拭不間斷除塵灰塵垃圾桶垃圾的傾倒、清運、垃圾桶的清潔定時將垃圾傾倒在指定的場所垃圾桶潔凈無污漬，無異味、容器內垃圾量不得超過1/2游樂設施兒童游樂設施、健身器材1次/日徹底擦拭，不間斷除塵潔凈、無水印、無污漬、無灰塵看房通道地毯、圍擋畫面、擺放綠植1次/日清掃，1次/周吸塵，綠植定期澆水無煙頭紙屑、無果皮雜物、無積水、無黃泥印跡、綠植無枯葉電梯前廳及樓道電梯前室、電梯轎廂內外、電梯門槽、樓道、扶手、欄桿、玻璃門窗2次/日徹底擦拭、不

31、間斷除塵無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、無積水、無黃泥印跡、無廣告紙、無灰塵單元門、窗單元玻璃門、窗、把手2次/日徹底擦拭、不間斷除塵玻璃明亮、潔凈、無污漬、無印跡、無灰塵、無廣告紙標識牌各種交通標識、告牌等2-3次/日擦拭、除塵無污漬、無水漬、無積塵雨、污水管道，排水井、池井清理和疏通1次/月或下雨后及時清理和疏通無污物堵塞，無異味，保持通暢景觀池清理和疏通1次/月徹底清理，循環(huán)保潔無垃圾、無雜物、流水通暢、水質清潔、無苔蘚消殺垃圾池、公共區(qū)域、樓道消殺滅四害2次/日垃圾池（夏季）冬季定期消殺無蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠室內保潔保潔項目作業(yè)要求服務質量檢查標準石材地面2次/日徹底清掃、用塵推將地

32、板推 塵，循環(huán)保潔；每月對大堂進行徹底 清洗，拋光，保養(yǎng)上蠟。無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、無積水、無死角，保持光潔地毯2次/日徹底清掃、不間斷清掃保潔、每周吸塵一次，定期清洗無垃圾、無污漬、無雜物木地板2次/日徹底清掃、用塵推將地板推 塵，每天數(shù)次視客流量而疋；每月進 行拋光，保養(yǎng)上蠟無垃圾、無污漬、無灰塵，地板光亮，無劃 痕石材墻面每日撣塵一次，1次/半年整體除垢，保養(yǎng)上蠟；無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、表面干凈公共衛(wèi)生間每日不低于16次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；地面清潔，洗手臺干凈，空氣清新，衛(wèi)生潔 具清潔光亮無污穢、垃圾桶垃圾不得超容量 的1/2布藝沙發(fā)視情況定期清洗、隨時整理除塵無雜物、

33、無灰塵，無污漬、模型臺面隨時擦拭，保持清潔無塵無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮燈具低處每天擦拭，吊燈每月擦拭一次清潔、無灰塵，保持亮度垃圾桶2次/日徹底擦拭，隨時和清洗，保持 清潔無塵不銹鋼垃圾桶保持光亮整潔無污漬，無垃圾 外溢茶幾及煙缸隨時擦拭，保持清潔無塵無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、煙灰缸內煙頭不得超過 3個大門及把手2次/日徹底擦拭，隨時清洗，保持清潔無塵表面干凈，無灰塵，無印跡把手光亮整潔大廳落地玻璃1次/日進行內外擦拭，低處 2次/周過水清洗，高處1次/月清洗表面干凈，無灰塵，無印跡擺放綠植每天擦拭，定期澆水葉面無灰塵，無枯葉鏡子隨時擦拭，撣塵面干凈，無灰塵，無印跡家具、電器隨時擦拭，撣塵無灰塵，無劃痕，保持常新窗簾、床上用品隨時撣塵，定期清洗，整理無灰塵、保持清潔，色澤艷麗如新裝飾布品隨時擦拭，撣塵無灰塵，無劃痕，保持常新辦公室每天保潔兩次桌面無灰塵、玻璃潔凈無污漬、地面明亮， 門窗開關無塵無污，整體潔凈無垃圾、雜物消殺每周進行一次無蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠、螞蟻地下室2次/日徹底清潔，保持電梯前室、墻地面及公共設施設備清潔無塵無灰塵、垃圾、積水