管理學(xué)-激勵(1)

1、【教學(xué)重點】|1激勵的含義、過程和作用；|2激勵理論：需要層次理論，雙因素理論，期望理論，公平理論，強化理論；|3.激勵技巧；一、激勵的含義、過程和作用含義:激勵是導(dǎo)向滿足某些需要或動機的行為。激勵是調(diào)動人的積極性管理者激勵下屬管理者激勵下屬:是指他滿足了下屬的動機和愿望,并引導(dǎo)他們按要求的方法去行動.過程:作用:職工的激勵和組織績效密切相關(guān).績效=f(能力,激勵,環(huán)境)先先 天天 遺遺 傳傳 后后 天天 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)能能 力力生生 理理心心 理理社社 會會需需 求求金金 錢錢承承 認(rèn)認(rèn)工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 工工 作作 環(huán)環(huán) 境境 發(fā)發(fā) 展展 機機 會會刺刺 激激自自 我我 認(rèn)認(rèn) 識識 感感

2、知知 方方 式式抱抱 負(fù)負(fù)價價 值值 觀觀知知 覺覺動動 機機工工 作作 業(yè)業(yè) 績績二、激勵理論馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格雙因素理論弗洛姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論斯金納的強化理論二、激勵理論馬斯洛的需求層次理論：馬斯洛的需求層次理論：q生理需要：基本生理需求q安全需要：免受身體和情感傷害的需要q社會需要：友誼、愛情、歸屬等需要q尊重需要：內(nèi)部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重：地位、認(rèn)可、矚目等q自我實現(xiàn)需要：發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。追求個人能力的極限二、激勵理論馬斯洛理論的三個基本論點：馬斯洛理論的三個基本論點：q人的需要具有層次性，需要呈階梯式逐級上升，只有前一層需要得到滿足

3、后，上一層需要才顯出其激勵作用。q人是有需要的動物，需要的存在是促使人產(chǎn)生行為的基礎(chǔ)q當(dāng)某種需要得到滿足，該需要就失去了對行為的喚起作用，即已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵的作用；二、激勵理論激勵激勵- -保健理論（雙因素理論）保健理論（雙因素理論） 50年代赫茨伯格對美國9個企業(yè)的203名工程師和會計師進行了1844人次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工不滿意的因素多為工作環(huán)境造成，滿意則多為工作本身造成的。個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定了任務(wù)的成敗。q激勵因素：使人真正對工作感到滿意的因素。它的惡化會使人沒有滿意感，但并不會產(chǎn)生不滿意感。q保健因素：導(dǎo)致工作不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒有

4、不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感。 二、激勵理論激勵激勵- -保健理論要點保健理論要點q“滿意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿意”。q激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的。q只有激勵因素滿足，才能激發(fā)人的積極性。 二、激勵理論弗洛姆的期望理論V.H.Vroom于1964年工作與激勵一書中提出，只有當(dāng)個體預(yù)期到某一行為能給自己帶來既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會采取該行為。組織所提供的獎賞應(yīng)該能夠與個體的需要一致；獎賞的重點應(yīng)放在對員工有吸引力的行為上；期望來自員工的知覺，而不一定是實際情況本身。要點：激勵力量（M）=

5、效價（V）期望值（E）|激勵力量：動機的強度，愿意為目標(biāo)努力的程度|效價：人對目標(biāo)價值的估計|期望值：人對目標(biāo)實現(xiàn)可能性的估計二、激勵理論亞當(dāng)斯的公平理論J.StacyAdams在1965年發(fā)表的社會交換的不公平一書提出。主要觀點，人是社會人，員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。員工總是先考察自己的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進行比較。二、激勵理論斯金納的強化理論美國哈佛的B.F.Skinner根據(jù)心理學(xué)中關(guān)于人具有學(xué)習(xí)能力，通過改變其生存環(huán)境可以強化或減弱其行為，著眼于如何引導(dǎo)人的行為，提出強化理論。認(rèn)為人的行為由外部因素（強化物）控制。幾種強化（行為改造）策略：|正強化|負(fù)強化|不強化|懲罰|綜合三、激勵的技巧q了解人們的真實需要,預(yù)見和引導(dǎo)人的行為三、激勵的技巧激發(fā)人們積極性的管理技巧q使人與崗位相匹配：對高成就者尤其重要q恰當(dāng)運用目標(biāo)：有一定難度的具體目標(biāo)q確保個體認(rèn)為目標(biāo)是可