工作任務(wù)跟蹤管理制度

1、工 作 任 務(wù) 跟 蹤 管 理 制1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司有關(guān)工作任務(wù)的書(shū)面下達(dá)方式及對(duì)執(zhí)行情況的跟蹤管理辦法，以強(qiáng)化對(duì) 工作實(shí)施情況的溝通、檢查和反饋，提高工作任務(wù)實(shí)施效果，確保各項(xiàng)管理工作得以良好 完成。本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)公司工作計(jì)劃、任務(wù)的實(shí)施過(guò)程的管理。2職責(zé)2.1企管辦是公司工作任務(wù)下達(dá)、跟蹤、信息反饋和考核管理的歸口部門(mén)。2.2各部門(mén)配合實(shí)施相關(guān)職能工作任務(wù)的制訂、下達(dá)和跟蹤管理。3措施和方法任務(wù)下達(dá)部門(mén)下達(dá)任務(wù)工作進(jìn)展匯報(bào)>傳遞考核結(jié)果3.1工作任務(wù)跟蹤程序執(zhí)行考核結(jié)果反饋考核結(jié)果3.2工作計(jì)劃和任務(wù)的下達(dá)形式工作計(jì)劃和任務(wù)分別以月度工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作任務(wù)單和工作聯(lián)系 單的

2、形式制訂下達(dá)。3.2.1月度工作計(jì)劃及述職各部門(mén)下月度工作計(jì)劃在每月上報(bào)的月度工作述職報(bào)告中作為述職報(bào)告中的一項(xiàng) 內(nèi)容，隨述職報(bào)告一并報(bào)企管辦，由企管辦提交總經(jīng)理，并匯同總經(jīng)理意見(jiàn)納入對(duì)各部門(mén) 下月度工作的跟蹤和考核。3.2.2會(huì)議紀(jì)要會(huì)議形成的會(huì)議紀(jì)要，應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持人和 記錄人；簡(jiǎn)明的會(huì)議議題和目的；會(huì)議中形成的會(huì)議決議和要求；會(huì)議中布置下達(dá) 的工作任務(wù)（應(yīng)明確工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成日期、跟蹤人等要素） 。3.2.3工作任務(wù)單對(duì)于臨時(shí)決策需完成的工作任務(wù)（或被認(rèn)為有必要對(duì)工作執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋的工 作），由企管辦以工作任務(wù)單的形式向工作責(zé)任人下達(dá)工作任務(wù)，同

3、時(shí)抄報(bào)工作跟蹤 人。需相關(guān)部門(mén)配合開(kāi)展實(shí)施的工作，由責(zé)任人自行組織相關(guān)工作內(nèi)容的分解落實(shí)（必要 時(shí)可采取工作聯(lián)系單的形式） ，若相關(guān)部門(mén)不配合或配合不力，責(zé)任人可向企管辦或 分管領(lǐng)導(dǎo)投訴。3.2.4 工作聯(lián)系單 為進(jìn)一步提倡協(xié)作精神，有效發(fā)揮組織資源的優(yōu)勢(shì)，在必要時(shí)，部門(mén)之間可采用工 作聯(lián)系單的形式開(kāi)展工作接洽。被聯(lián)系部門(mén)應(yīng)在工作聯(lián)系單上立即填寫(xiě)處理意見(jiàn)， 不得拒絕處理，如非被聯(lián)系部門(mén)工作責(zé)任范圍，被聯(lián)系部門(mén)應(yīng)注明具體負(fù)責(zé)的部門(mén)。若被 聯(lián)系部門(mén)拒絕處理，發(fā)函部門(mén)可向企管辦投訴。3.2.5 工作調(diào)整申請(qǐng)單 在工作的開(kāi)展過(guò)程中，當(dāng)責(zé)任人認(rèn)為工作內(nèi)容或工作完成時(shí)間等需要調(diào)整時(shí)，可向工 作下達(dá)部門(mén)提交

4、工作調(diào)整申請(qǐng)單 ，在取得工作下達(dá)部門(mén)書(shū)面同意調(diào)整后，可按調(diào)整后 的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤和考核。若未取得書(shū)面同意，則仍按原定內(nèi)容執(zhí)行。3.3 工作任務(wù)執(zhí)行情況的跟蹤反饋3.3.1 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月 28 日前提交月度工作述職報(bào)告 ，對(duì)當(dāng)月（以上月 26 日 當(dāng)月 25 日為一個(gè)計(jì)劃月度）的各項(xiàng)計(jì)劃工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。3.3.2 對(duì)于以工作任務(wù)單形式專(zhuān)項(xiàng)下達(dá)的工作， 跟蹤人須及時(shí)向企管辦反饋跟蹤信息。 對(duì)按期完成的工作， 跟蹤人須在工作完成日期到期 （若工作提前完成， 則在完成日期） 后 2 個(gè)工作日內(nèi)將書(shū)面跟蹤記錄和跟蹤人意見(jiàn)傳遞至企管辦。 對(duì)超期完成的工作，跟蹤人須在工作完成日期到期后 2

5、 個(gè)工作日內(nèi)向企管辦反饋跟蹤 信息，若公司對(duì)該項(xiàng)工作未作調(diào)整或變動(dòng)，則跟蹤人應(yīng)繼續(xù)實(shí)施工作跟蹤，并須在工作完 成后 2 日內(nèi) 將書(shū)面跟蹤記錄和跟蹤人意見(jiàn)傳遞至企管辦。若公司對(duì)該項(xiàng)工作開(kāi)展內(nèi)容和完成日期有調(diào) 整或變動(dòng)，則跟蹤人應(yīng)按第 3.3.2 條繼續(xù)跟蹤工作進(jìn)展。3.3.4 企管辦負(fù)責(zé)對(duì)工作任務(wù)整體推進(jìn)實(shí)施情況開(kāi)展綜合平衡、協(xié)調(diào)和跟蹤反饋工作，組 織實(shí)施對(duì)責(zé)任人和跟蹤人的工作效果開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。3.3.5 采用工作聯(lián)系單進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作， 發(fā)函部門(mén)可將工作開(kāi)展跟蹤情況抄報(bào)企管辦， 并書(shū)面提出對(duì)被聯(lián)系部門(mén)的工作評(píng)價(jià)建議，由企管辦提請(qǐng)總經(jīng)理酌情對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)的當(dāng) 期工作總體評(píng)議。3.4 考評(píng)辦法341

6、由企管辦對(duì)月度工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作任務(wù)單和工作聯(lián)系單的完成 情況匯總后上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理通過(guò)部門(mén)述職評(píng)價(jià)表對(duì)各部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果 按相應(yīng)考評(píng)辦法計(jì)入當(dāng)期考核。342當(dāng)公司下達(dá)的任務(wù)（含報(bào)表）未按時(shí)完成或未落實(shí)的，造成損失或影響到其他部門(mén) 正常工作的，企管辦可視情況對(duì)責(zé)任人及其所在部門(mén)進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)扣罰。3.4.3由企管辦負(fù)責(zé)對(duì)各部室當(dāng)月計(jì)劃、 工作任務(wù)單及會(huì)議紀(jì)要中落實(shí)的工作進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議后報(bào)總經(jīng)理審批。單項(xiàng)職能工作按期完成不扣分，同時(shí)，對(duì)于經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后延期完成的 工作，視作按期完成，不予扣分；未按要求完成工作的，根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分。344作跟蹤人考核辦法工作跟蹤人為企管辦時(shí)，由總

7、經(jīng)理對(duì)企管辦直接進(jìn)行考評(píng)。工作跟蹤人非企管辦時(shí)，由企管辦按下述辦法實(shí)施對(duì)跟蹤人的考核：在一項(xiàng)工作到期后3個(gè)工作日內(nèi)未向企管辦反饋跟蹤情況，扣跟蹤人所在部門(mén)當(dāng)期考核0.5分。在工作按期（或延期）完成后 5日內(nèi)未將書(shū)面跟蹤記錄和意見(jiàn)傳遞至企管辦，扣 0.5 分。3.4.4企管辦作為公司工作任務(wù)下達(dá)、跟蹤和考核管理的歸口部門(mén)，對(duì)本辦法的組織開(kāi)展 和實(shí)施效果承擔(dān)管理責(zé)任，并由總經(jīng)理直接對(duì)工作效果進(jìn)行考評(píng)，列入企管辦的季度工作 考核。3.4.5由企管辦在季度考核后向各部室反饋考核結(jié)果。3.5凡是涉及到執(zhí)行處罰性條款的，處罰執(zhí)行者應(yīng)本著負(fù)責(zé)的原則，事先向責(zé)任承擔(dān)者通 報(bào)。處罰的最終結(jié)果應(yīng)由總經(jīng)理認(rèn)定，并允

8、許責(zé)任承擔(dān)者申辯。4 記錄4.1月度工作述職報(bào)告，企管辦保存，保存期一年4.2會(huì)議紀(jì)要，企管辦保存，保存期一年4.3工作任務(wù)單，企管辦保存，保存期一年4.4工作聯(lián)系單，各發(fā)函部門(mén)保存，保存期一年4.5工作調(diào)整申請(qǐng)單，企管辦保存，保存期一年4.6部門(mén)述職評(píng)價(jià)表，企管辦保存，保存期一年201_年_月度工作述職報(bào)告負(fù)責(zé)人：部門(mén):、述職報(bào)告的要求:1本述職期內(nèi)的工作總結(jié)工作完成情況（含量化指標(biāo)）主要舉措及分析存在的主要問(wèn)題及分析2、部門(mén)績(jī)效改進(jìn)、要求及建議績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施要求得到的支持與幫助結(jié)合本部門(mén)實(shí)際對(duì)公司提出建議3、下一述職期內(nèi)的工作計(jì)劃二、述職的評(píng)價(jià)由總經(jīng)理根據(jù)其職責(zé)，其工作計(jì)劃與實(shí)際完成的

9、差距進(jìn)行評(píng)價(jià)會(huì)議紀(jì)要一、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持人、記錄人二、簡(jiǎn)明的會(huì)議議題和目的三、會(huì)議中形成的會(huì)議決議和要求四、會(huì)議中布置下達(dá)的工作任務(wù)（基本格式見(jiàn)下表）工作內(nèi)容責(zé)任人完成 日期跟蹤人發(fā)函部門(mén)：日期：工作任務(wù)單編號(hào)： 編碼：年月日工作事項(xiàng)：要求工作完成日期：年 月日被聯(lián)系人完成情況: 被聯(lián)系部門(mén)簽字：本部門(mén)承諾在要求工作完成日期前把工作完成情況報(bào)發(fā)函部門(mén)，如未及時(shí)報(bào)發(fā)函部門(mén)，本部門(mén)愿意作為逾期完成或未完成處理，同時(shí)接受公司的處罰。注：本單一式三聯(lián)，分別由被聯(lián)系人、聯(lián)系人、企管辦各留存一份。工作聯(lián)系單附錄4事項(xiàng)：期望工作完成日期：年 月日發(fā)函人員簽字被聯(lián)系人員簽字被聯(lián)系人處理意見(jiàn)：本人承諾完成日期為：年 月日，逾期完成或未完成愿意接受公司的處罰。編號(hào):發(fā)函日期編碼:注：本單一式三聯(lián)，分別由被聯(lián)系人、聯(lián)系人、企管辦各留存一份工作調(diào)整申請(qǐng)單編碼:申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)日期調(diào)整內(nèi)容編號(hào)調(diào)整原因發(fā) 函 部門(mén)意見(jiàn)企管辦 意見(jiàn)部門(mén)述職評(píng)價(jià)表考核 項(xiàng)目考核要素定義權(quán) 重考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分企管辦總經(jīng)理職責(zé) 履行 情況(40)計(jì)劃 完成 情況(30)能力(15)組織領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)分配，工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo) 威性5應(yīng)變能力執(zhí)行例外的特殊的任務(wù)完成 情況，危機(jī)處理，合理化建 議，善于思考觀察5溝通能力上下級(jí)交流，目標(biāo)認(rèn)同