2020年銷售顧問工作計(jì)劃報告

1、2020年銷售顧問工作計(jì)劃報告2020年銷售顧問工作計(jì)劃報告2020-04-08二、了解商品的特點(diǎn)作為銷售員，了解商品的基本知識的L1的是為了幫助建立顧客的購買信心，以 促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包 回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客1. 顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解 顧客可以從這兒方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽3. 顧客的購買動機(jī)4. 顧客的購買過程：產(chǎn)生欲望收集信息選擇貨品購買決策購后 評價

2、四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也 能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1. 顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？ 請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。2. 展示貨品時的專業(yè)用語介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值3. 柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。(2) 這是您的發(fā)票，您收好。(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝。4. 顧客走時的禮貌用語(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(2) 新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電

3、話。(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)1顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切 的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有 喜歡的可以試戴一下。2. 當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3. 展示推薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意(2) 觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯 示出導(dǎo)購的專業(yè)。(3) 推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致 交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一

4、些自己的意見和見解。2020年銷售顧問工作計(jì)劃報告(二)一、數(shù)據(jù)總分析作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敬感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫 離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。M 至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一 共銷售了兒臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少；以及你H前掌握的客戶數(shù)量 有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢和劣 勢，找出對策。二、技能的總分析對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧 問在

5、半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上 司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總時，可以從兒個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨，可以 合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司 的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步這些都是可以作為工作技能的總部分。三、綜合能力的總分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、 上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、 銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢 等業(yè)務(wù)的介紹

6、、成交或代辦。在4S丿占內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域, 其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得 非常重要?？傊轰N售顧問的工作總，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，乂是思想認(rèn) 識提高，請保留此標(biāo)記的過程?？梢园蚜闵⒌?、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深 刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 使今后的工作少走彎路，多出成果。2020年銷售顧問工作計(jì)劃報告（三）20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場， 抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積 極爭取成功完成銷售任務(wù)。一

7、、銷售標(biāo)至20xx年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在XX地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售U標(biāo)5000萬元（詳20xx年的銷售時間表附后）；二、計(jì)劃擬定1、年初擬定年度銷售總體工作計(jì)劃;2、年底制訂年度銷售工作總結(jié)；3、年初制定每月銷售的時間表和客戶如期訪問表；4、制定月銷售統(tǒng)計(jì)表和月訪客戶統(tǒng)計(jì)表；三、客戶分類根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進(jìn)行全面的分析。四、各項(xiàng)措施的落實(shí)1、技術(shù)交流：（1）今年的技術(shù)部門要針對VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會；（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會；2、客戶回訪：要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。3、網(wǎng)絡(luò)搜索：充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的理念，在