實施工程師筆試題及答案

1、精心整理軟件實施工程師筆試面試題及答案？1、你熟悉的遠程有哪些方法？各種方法應該怎么配置？參考答案：（1）、最簡單的QQ上有，打開對話框上邊有個“應用"圖標點擊“遠程協(xié)助".(2)、系統(tǒng)自帶的遠程桌面服務，右擊我的電腦屬性,點遠程，把兩個夠都打上去.（3)、遠程協(xié)助軟件，在要遠程的主機安裝代理程序后，即可使用遠程服務。(4)、專業(yè)通信系統(tǒng)，即時通、OA之類的。?2、在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項功能,而且公司也明確表示不會再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能,而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說,應該怎么去合理妥善處理這個問題?參考答案：

2、先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以（1）、申請做二次開發(fā)，并且收取一定的費用,這個兩邊都要溝通好。（2）、第二種方法，使用第三方軟件做補助。3、在項目實施過程中,使用者對產(chǎn)品提出了適合自己習慣的修改意見,但多個使用者相互矛盾，應該如何去處理？參考答案：對于客戶提出的修改意見，我們實施人員應該有自己的方案。當使用者之間意見出現(xiàn)不一致時，我們應當引導他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過溝通或確認后，找到切實可行的方案，雙方認可并達成共識.4、同一個網(wǎng)絡環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件.此現(xiàn)象可能是哪些方面所導致？怎樣處理?參考答案：首先檢查網(wǎng)絡是否有問題，再

3、確定是不是在一個工作組內(nèi)，只有在一個工作組內(nèi)才可以共享文件，然后看有沒有被防火墻阻止,最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是DHCP？如何快速為多臺（20臺)電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺電腦如何組網(wǎng)？參考答案：（1）、DHCP：動態(tài)主機設置協(xié)議，是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作，主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡或網(wǎng)絡服務供應商自動分配IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。(2）、可以通過網(wǎng)絡硬盤克隆,過程為:在裝有軟驅的工作站上,用一張引導盤來啟動機器,連接到服務器，使用Ghost多播服務（MulticastServer)將硬盤或分區(qū)的映像克隆到工作站，這樣就實現(xiàn)了

4、不拆機、安全、快速的網(wǎng)絡硬盤克隆。(3）、多臺電腦組網(wǎng)可以分為兩個類型：、少于250臺：可以采用用戶接入層和核心接入層這二層網(wǎng)絡結構，通過普通二層交換機與核心交換機的堆疊連接組成單位局域網(wǎng)，以滿足單位各種上網(wǎng)訪問需求。普通電腦通過雙絞線連接到普通百兆二層交換機。、超過250臺:我們就需要通過交換機的VLAN功能，將它們劃分到不同的子網(wǎng)中。為了讓兩網(wǎng)段中的所有電腦都能實現(xiàn)共享上網(wǎng)目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙WAN端口路由器設備中對兩個網(wǎng)關參數(shù)進行合適配置，確保各個子網(wǎng)中的電腦能通過局域網(wǎng)路由功能訪問Internet網(wǎng)絡。6、局域網(wǎng)內(nèi),一臺機器不能上網(wǎng),而其他機器可以.所有的機器都安裝的

5、WinXP系統(tǒng)，且該電腦可以訪問局域網(wǎng)內(nèi)電腦，試分析原因?參考答案:可能由如下原因導致：(1）、檢查有無Microsoft網(wǎng)絡客戶端、Microsoft網(wǎng)絡的文件和打印機共享、Internet協(xié)議(TCP/IP）.（2）、檢查IP地址、網(wǎng)關、DNS、網(wǎng)絡是否連上等。（3)、查殺木馬、病毒.7、如果有一個不太懂電腦的客戶,你應該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產(chǎn)品？參考答案：（1）、如果軟件產(chǎn)品比較難懂,你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要再了解哪些知識來掌握這個軟件。(2）、如果軟件產(chǎn)品比較簡單,就可以直接一步一步的教他怎么操作，一直操作熟練就行了.8、當你覺得工作的付出和你的收入不成正比的

6、時候你會怎么想？參考答案：無論干什么工作,必須干一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術，終會出頭。磚石總會發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的.會爭取到更高的薪水的。如果當初進來的時候公司有晉升調(diào)薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達到了要求，可以主動和相關領導溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫若出現(xiàn)日志滿了，會出現(xiàn)什么情況，是否還能使用？參考答案：數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫滿是指數(shù)據(jù)文件達到設置的最大文件大小,沒設置的時候就是最大可用磁盤空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫操作，原因是任何寫操作都要記錄日志。也就是說基礎處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是

7、什么?參考答案：觸發(fā)器是針對數(shù)據(jù)表(庫）的特殊的存儲過程，當這個表發(fā)生了Insert、Update或Delete操作時，數(shù)據(jù)庫就會自動執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句，從而確保對數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)則.11、系統(tǒng)啟動后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？參考答案:（1）、和數(shù)據(jù)庫有關的服務沒啟動;(2）、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口；（3)、如數(shù)據(jù)庫可以啟動，而登陸不了,可能是密碼錯誤或連接參數(shù)配置錯誤；(4）、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在;12、你認為客戶服務的重點是什么?參考答案:隨著市場的競爭進一步加劇，服務已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素之一,服務的重點是溝通，溝通可以

8、消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服務管理工作就應該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務，理解服務能干什么，能做到什么，結合公司的業(yè)務能給客戶提供什么服務.服務過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務，傾聽客戶的意見，持續(xù)改進服務方式.盡量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認真處理。13、說明靜態(tài)路由和動態(tài)路由的區(qū)別?參考答案:靜態(tài)路由：就是由管理員在路由器中手工設置的固定的路由信息,靜態(tài)路由不能對網(wǎng)絡的改變做出反映，一般用于規(guī)模不大、拓撲結構固定的網(wǎng)絡中，其優(yōu)點是設置簡單、高效,在所有路由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級最高，當動態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時,以

9、靜態(tài)路由為準.動態(tài)路由：就是由網(wǎng)絡中的路由器之間互相通信,傳遞路由信息,利用收到的路由信息更新路由表的過程，它能實時地適應網(wǎng)絡結構的變化。主要用于規(guī)模大、拓撲結構復雜的網(wǎng)絡.已知表:CreateTableDepartment（dept_idvarchar（2）notnull,-部門編號dept_namevarchar（20）notnull，-部門名稱dept_leadervarchar(10)部門經(jīng)理);CreateTablePersonnel(idvarchar（4）notnull,員工號namevarchar（10)notnull，姓名dept_idvarchar(2)notnull,-部

10、門編號ageinteger，-年齡gzsjdate，-參加工作時間technical_postvarchar(10)，-職稱salaryinteger薪水）；1寫出表Department增加一條記錄和更新一條記錄的SQL語句增加記錄值（12，研發(fā)部，張三)；更新dept_id=12的記錄（12，研發(fā)部，張三新'）參考答案:增加記錄：InsertintoDepartment（dept_id,dept_name，dept_leader）values(12,研發(fā)部,'張三'）更新記錄:UpdateDepartmentsetdept_leader=張三新wheredept_id

11、='12'；2.需要給表Department增加一列字段notes，長度為10的字符串，默認值為0'，請寫出相關SQL語句參考答案：AltertableDepartmentaddnotesvarchar(10）default0；3.查找工資大于2000元的員工記錄,并按員工號id升序排列參考答案:SelectnamefromPersonnelwheresalaryinteger2000orderbyid；4。查找工資大于2000元的員工所在部門、部門編號、部門經(jīng)理、員工名稱參考答案:Selectdept_name,dept_id，dept_leaderfromDepar

12、tmentwheredept_idin(selectdept_idfromPersonnelwheresalaryinteger2000）;5.查找張三和李四所在部門所有人員的姓名參考答案：SelectnamefromPersonnelwherename='張三'andname=李四'；6、查看每個部門的部門經(jīng)理和部門人數(shù)，按部門人數(shù)排序？參考答案：Selectd。dept_leader，(selectcount（)fromPersonnelpwhered。dept_id=p.dept_id)fromDepartmentd，personnelpgroupbyd。dept

13、_idorderbyco7、刪除表Department中的所有記錄參考答案：DeletefromDepartment；8、刪除表Department參考答案：DroptableDepartment；9、解釋Oracle數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)文件、表空間？參考答案：（1）、Oracle數(shù)據(jù)庫：OracleDatabase,又名OracleRDBMS，或簡稱Oracle。是甲骨文公司的一款關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。（2)、數(shù)據(jù)文件:每一個ORACLE數(shù)據(jù)庫有一個或多個物理的數(shù)據(jù)文件（datafile）。一個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件包含全部數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù).邏輯數(shù)據(jù)庫結構（如表、索引）的數(shù)據(jù)物理地存儲在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件中。（3)、表空間:表空間是數(shù)據(jù)庫的邏輯劃分，一個表空間只能屬于一個數(shù)據(jù)庫.所有的數(shù)據(jù)庫對象都存放在指定的表空間中。但主要存放的是表，所以稱作表空間.10、表、視圖的區(qū)別？存儲過程、函數(shù)的區(qū)別？參考答案：(1）、表和視圖的區(qū)別:表：是數(shù)據(jù)庫中的主要結構，它總是表示單個的、特定的集合。每個表至少包含一個字段，即一個主鍵,他唯一地標識表的每條記錄。視圖：是由來自數(shù)據(jù)庫中的一個或多個表或多個表的字段所組成的一個虛擬的表。實際上它自身不存儲任何數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中的有關視圖的唯一信息幾句是它的結構。（2）、存儲