醫(yī)院文明用語(yǔ)

1、醫(yī)院文明用語(yǔ)根本文明用語(yǔ)：1、您好！ 2、請(qǐng)！ 3、請(qǐng)進(jìn).4、請(qǐng)坐.5、對(duì)不起.6、不客氣.7、謝謝！ 8、請(qǐng)合作一下.9、謝謝合作.10、您好,請(qǐng)問(wèn)您需要幫 助嗎？ 11、祝您早日康復(fù).12、您走好.13、請(qǐng)多提珍貴意見(jiàn).14、 您提的意見(jiàn)很好,我們一定會(huì)認(rèn)真改良的.15、感謝您對(duì)我們工作的 理解與支持.16、請(qǐng)不要在公共場(chǎng)所抽煙,謝謝合作.17、對(duì)不起、 請(qǐng)稍候.18、請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？ 19、別著急,您慢慢說(shuō).20、對(duì)不 起,這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,請(qǐng)您稍等一下,我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn).效勞臺(tái)文明用語(yǔ)：1、您好,請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎？有什么要幫助的嗎？ .2、請(qǐng)您 慢走.3、我送您去.4、*科由此往前走往右

2、走、往左走,請(qǐng)上* 樓.5、*科在*層,請(qǐng)走好.6、對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,請(qǐng)您 稍等一下,我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn).7、不客氣.歡送您到我院就診并提出珍貴意 見(jiàn).掛號(hào)、收費(fèi)處文明用語(yǔ)：1、請(qǐng)您把就診卡給我.2、您是否參加了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)？請(qǐng)您出 示醫(yī)保卡.3、您的費(fèi)用共*元,收您*元,找您*元,請(qǐng)收好.4、發(fā) 票卡請(qǐng)收好.5、零錢不夠,請(qǐng)稍候,我給您換一下.6、請(qǐng)問(wèn)您看什 么科？ 7、您哪里不舒服？建議您掛*科.分診文明用語(yǔ)：1、請(qǐng)問(wèn)您看什么科？您想掛哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)？2、假設(shè)患者不知道看什么科請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服,我來(lái)幫您掛號(hào)看醫(yī)生.請(qǐng)您先填寫(xiě)掛號(hào) 信息卡及病歷本封頁(yè).3、請(qǐng)您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來(lái).4、請(qǐng)您把

3、病 歷及掛號(hào)單給我,您稍坐一會(huì),按順序就診,到時(shí)我會(huì)通知您.5、請(qǐng)您到*號(hào)診室就診,親屬請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候您可以讓一名了解您病情 的親屬陪同您.住院處文明用語(yǔ)：1、請(qǐng)您預(yù)交住院費(fèi)*元.2、收您*元,請(qǐng)將收據(jù)保管好,出院 結(jié)算時(shí)請(qǐng)交回.3、您的住院手續(xù)已辦好,請(qǐng)到*樓*層*科住院,您 走好.4、您好,病人住哪科,叫什么名字？請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我.5、病人住院費(fèi)用共計(jì)*元,預(yù)交了 *元,請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交*元應(yīng)退*元.6、 這是*病人的結(jié)算單,請(qǐng)收好.藥房文明用語(yǔ)：1、請(qǐng)您把繳款單給我.2、這是您的藥,*藥*盒瓶、支請(qǐng)收 好,一天*次,一次*粒.3、藥價(jià)有調(diào)整,請(qǐng)您理解.4、藥品脫銷 時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起,*藥沒(méi)有,請(qǐng)

4、找大夫換個(gè)方子.門診醫(yī)護(hù)人員文明用語(yǔ)：1、請(qǐng)坐,請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？以前有這種情況嗎？2、現(xiàn)在給您檢查一下,請(qǐng)配合.3、請(qǐng)到*處做個(gè)*檢查,查完后, 請(qǐng)回來(lái),我再給您看看.4、現(xiàn)在給您開(kāi)住院,請(qǐng)到*處辦理手續(xù).5、 同志,請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥.6、請(qǐng)放心,我們會(huì)盡力為您治療.7、對(duì) 不起,請(qǐng)讓這位急診病人先看.8、請(qǐng)您不要緊張,放松點(diǎn)兒.9、請(qǐng)您別著急,慢慢會(huì)好的.10、請(qǐng)其他患者及家屬不要圍觀.11、請(qǐng)您 如實(shí)地介紹病情,我們保證為您保密.12、請(qǐng)別著急,給您看完了我 再下班.13、請(qǐng)您穩(wěn)定下情緒,看病要緊.治療室文明用語(yǔ)：1、現(xiàn)在給您做*過(guò)敏試驗(yàn),需要等20分鐘觀察結(jié)果,請(qǐng)不要離開(kāi),

5、 有什么不舒服的,馬上告訴我.2、您叫*名字吧？現(xiàn)在給您治療, 請(qǐng)配合.3、您好,請(qǐng)您把治療單和藥品給我,我給您做治療.4、請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字,以前用過(guò)這種藥嗎？是否過(guò)敏？您有沒(méi)有對(duì)其他藥 物或食物過(guò)敏的,家里人有沒(méi)有對(duì)藥物過(guò)敏的？現(xiàn)在我給您做*過(guò)敏試驗(yàn),需要您等候*分鐘后看結(jié)果,請(qǐng)您不要離開(kāi).您可以在候診椅 上等候,有什么不舒服的,請(qǐng)馬上告訴我.5、請(qǐng)您到這邊來(lái),別緊張, 一會(huì)兒就好了.6、現(xiàn)在給您打*針,請(qǐng)您配合.打針稍微有些疼,請(qǐng) 您放松,不要緊張.7、您是第一次用*藥,請(qǐng)?jiān)?處休息30分鐘,觀 察一下,如果沒(méi)有什么反響和不適,您再離開(kāi). &請(qǐng)走好,如您回家 后有什么不適,請(qǐng)您立即

6、來(lái)醫(yī)院就診.9、這是您的藥、病歷、皮試卡, 請(qǐng)收好,下次注意請(qǐng)帶來(lái).輸渡室文明用語(yǔ)：1、輸液速度慢一點(diǎn),請(qǐng)配合.2、您好,請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？現(xiàn) 在要給您輸液,大約需要*小時(shí).3、對(duì)不起,給您增加痛苦了,再三 班倒一次好嗎？ 4、這是您的藥、病歷、皮試卡,請(qǐng)收好,下次注意請(qǐng) 帶來(lái).醫(yī)技科室文明用語(yǔ):1、您好,請(qǐng)您把檢查申請(qǐng)單給我.2、請(qǐng)您在候診區(qū)等候,按順 序檢查,到時(shí)我會(huì)通知您.3、請(qǐng)您到*號(hào)檢查室做檢查.4、現(xiàn)在需 要您采取*體位,請(qǐng)您配合一下.5、現(xiàn)在需要給你做*檢查,可能會(huì) 有些難受,請(qǐng)您忍耐一下.很好,您配合得好極了. 6、您的檢查做完 了,請(qǐng)您稍等一下取結(jié)果.7、請(qǐng)您拿好檢查報(bào)告單,

7、回去給醫(yī)生看.8、設(shè)備有故障時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等請(qǐng)*時(shí)再來(lái).急診科文明用語(yǔ)：1、您好,您哪里不舒服,請(qǐng)告訴我.2、請(qǐng)您不要擔(dān)憂,我們會(huì) 盡力救治的.如果需要幫助,請(qǐng)隨時(shí)找我們.3、我們馬上就給您處置做*治療、檢查.4、您現(xiàn)在需要做*檢查,大約需要*錢,請(qǐng)家屬 到收費(fèi)處交費(fèi).5、您的病需要住院治療,大約需要先交*錢住院押金, 如果您同意,我馬上幫您辦住院手續(xù).兒科文明用語(yǔ)：1、小朋友,幾歲了？哪里不舒服,給姐姐阿姨說(shuō)說(shuō)好嗎？ 2、 小朋友,能解開(kāi)扣子讓阿姨叔叔給你查一下嗎？ 3、現(xiàn)在需要給孩 子查體,請(qǐng)您協(xié)助一下好嗎？ 4、現(xiàn)在需要給孩子做*檢查,請(qǐng)先到收 費(fèi)處交費(fèi),再帶孩子到*層*檢查室,

8、查完后再回來(lái)給孩子看病. 5、 請(qǐng)走好,孩子病情有變化請(qǐng)隨時(shí)到醫(yī)院來(lái)看.住院醫(yī)護(hù)文明用語(yǔ)：1、您好,我是主班護(hù)士 *,請(qǐng)您在這兒休息一下,我馬上為您 安排床位.2、您好,我是責(zé)任護(hù)士 *,負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作.現(xiàn)在我 給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境和住院須知.3、您好,我是護(hù)士長(zhǎng)*,負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作,您有什么意見(jiàn)和要求盡管告訴我們,我們一定認(rèn) 真聽(tīng)取和改良的.您有什么請(qǐng)求和希望,可以跟我講.4、您的主管醫(yī)生是*,一會(huì)兒他就會(huì)過(guò)來(lái)為您檢查. 5、您好,昨晚休息好嗎？感 覺(jué)怎么樣？還有哪里不舒服？ 6、您好,現(xiàn)在為您做*治療,請(qǐng)配合一 下好嗎？ 7、請(qǐng)您不要緊張,哪里不舒服請(qǐng)告訴我,我們馬上給您處理.8、請(qǐng)

9、問(wèn)您叫什么名字？這是您的藥,請(qǐng)您服用,注意多喝水.9、您好,請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？現(xiàn)在我要給您輸液,大約需要 *小時(shí),您準(zhǔn)備 好了我就開(kāi)始為您輸液了. 10、您的液體輸完了,我現(xiàn)在給您拔針, 有一點(diǎn)點(diǎn)不舒服,請(qǐng)您忍耐一下.11、對(duì)不起,給您增加痛苦了,再 配合一次好嗎？ 12、您好,請(qǐng)把住院證給我,我馬上為您安排床位.13、對(duì)不起,病房需要安靜,請(qǐng)您說(shuō)話小聲點(diǎn)好嗎？14、為了保證您的平安,住院期間請(qǐng)您不要外出.15、對(duì)不起,為了保持病房整潔, 請(qǐng)您將物品放在指定處.16、您好,我是*醫(yī)生,今晚我值班,現(xiàn)在 來(lái)看您.晚上如果有什么事情,可立即找我或與護(hù)士站聯(lián)系.17、您好,明天早晨6點(diǎn)以前空腹不吃東

10、西,不喝水檢查,請(qǐng)配合.18、您今天感覺(jué)好些了嗎？ 19、請(qǐng)其他患者及家屬不要圍觀.20、請(qǐng)您不 要太緊張,積極配合手術(shù).21、您的手術(shù),有一定難度,我們已經(jīng)做 了充分準(zhǔn)備,會(huì)盡力的.22、請(qǐng)您如實(shí)地介紹病情,我們會(huì)為您保密.23、這種藥主要有*功能.24、請(qǐng)別著急,給您看完了我再下班.25、 請(qǐng)您穩(wěn)定下情緒,看病要緊.26、您已根本痊愈,可以出院了.我向 您交待一下出院后需要注意的問(wèn)題.27、請(qǐng)您定期來(lái)我院復(fù)查,如有 特殊病情變化,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系. 傳呼文明用語(yǔ)：1、您好,我是*科,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)有什么事？ 2、您貴姓怎 么稱呼你？請(qǐng)稍等,我馬上幫您找.3、對(duì)不起,*醫(yī)生、護(hù)士主 任、護(hù)長(zhǎng)暫時(shí)

11、不在科內(nèi),有什么事我可以為您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？ 4、您好,* 床*女士、先生,請(qǐng)問(wèn)您打傳呼有什么需要幫助嗎？ 5、好的,請(qǐng)別緊 張,我們馬上到床邊來(lái)幫助您.忌語(yǔ)：aaa1、 怎么啦？ 2、 也許不要緊！3、 都出去,別圍著！4、aaa躺坐那兒！5、 打針了輸液了,不準(zhǔn)動(dòng)！6、 緊張什么呀！ 7、 “怕什么！怕也得做！ & “您這事兒手術(shù)不太好辦 呀！ 9、你的病也就這樣了,回家想吃點(diǎn)啥就吃點(diǎn)啥吧！10、 “您怎么搞的？得這病了！ 11、 “有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去！ 12、“愛(ài)上哪兒 aa告上哪告去！13、 說(shuō)了你也不明白！ 14、 上邊寫(xiě)著呢,自己aa看去！ 15、 沒(méi)錯(cuò),多收了也不歸我自己.16、 沒(méi)零錢找