技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)共課時(shí)實(shí)用教案

1、8.1 8.1 產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書及其編寫第1頁/共16頁第一頁，共17頁。 產(chǎn)品說明書的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的重要(zhngyo)組成部分。消費(fèi)者通過產(chǎn)品說明書可以了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)的方法等?？茖W(xué)地使用、維護(hù)和管理技術(shù)產(chǎn)品，不僅是每個(gè)消費(fèi)者面對琳瑯滿目的技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)具有的基本素養(yǎng)，而且也是衡量人們技術(shù)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要(zhngyo)指標(biāo)。1. 產(chǎn)品說明書及其作用： （1）產(chǎn)品說明書也稱為用戶手冊。 (2) 產(chǎn)品說明書是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А?，它可以幫?bngzh)用戶了解產(chǎn)品的特性，確保用戶正常安全正確地使用產(chǎn)品。1. 1. 產(chǎn)

2、品(chnpn)(chnpn)說明書及其作用第2頁/共16頁第二頁，共17頁。說明書誤導(dǎo)(w do)消費(fèi)者 吹牛威露士北京超市下架 近日，廣西衛(wèi)生監(jiān)督所查處了“威露士”衣物消毒液以及“威露士”消毒液兩種產(chǎn)品。廣西衛(wèi)生監(jiān)督所二科劉先生介紹，“威露士”違規(guī)有三：1、按標(biāo)注的配水比例混合消毒液與水根本達(dá)不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，該產(chǎn)品使用范圍還擴(kuò)大到地板清潔，洗抹餐具、沙發(fā)等。3、標(biāo)簽跨范圍推薦使用國家衛(wèi)生部審批的使用范圍為“適用于皮膚和環(huán)境物體表面消毒”，而改頭換面之后的產(chǎn)品標(biāo)簽上則為“輕度(qn d)擦傷、腳氣、婦女衛(wèi)生、粉刺、暗瘡”。 1. 1. 產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說

3、明書及其作用第3頁/共16頁第三頁，共17頁。 1995年3月，北京某餐廳發(fā)生(fshng)一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，燃?xì)夤奘褂貌划?dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽恼f明書提及“Never refill gas into empty can”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋ǎ趫龅囊晃?7歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻??！菊n堂(ktng)討論】說明書有何作用？談?wù)勛约旱挠H身感受！第4頁/共16頁第四頁，共17頁。1. 產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)： 產(chǎn)品說明書由標(biāo)題(biot)、正文

4、和產(chǎn)品標(biāo)記組成。u標(biāo)題： u 完整(wnzhng)的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號、 貨名以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。u 要求：應(yīng)力求簡潔、鮮明、醒目。2. 2. 產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書的寫作第5頁/共16頁第五頁，共17頁。u標(biāo)記：u 標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話(dinhu)、郵編、代號或批準(zhǔn)文號等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實(shí)物照片。u 要求：內(nèi)容寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯(lián)系。u正文：u 包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)等。u 要求：要根據(jù)(gnj)產(chǎn)品的不同種類和特點(diǎn)，考慮消費(fèi)者在選購

5、和使用產(chǎn)品時(shí)可能遇到的問題，有選擇地確定其主體1. 1. 產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書的一般結(jié)構(gòu)第6頁/共16頁第六頁，共17頁。暖瓶加熱器說明書 暖瓶加熱器為我廠最新產(chǎn)品，專為家用暖瓶設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)合理，使用方便，安全衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，節(jié)約能源。煮開一瓶涼水（2公升）只需20分鐘左右，電費(fèi)相當(dāng)于每杯水3厘錢。本產(chǎn)品使用交流電220V。 產(chǎn)品出廠(ch chng)前做過嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保安全。 使用方法：將加熱器置于水中后（水面距瓶口不得低于5公分），再接通電源。使用完畢，先斷電源，然后取出，擦拭干凈，收藏備用。 注意事項(xiàng)：禁止在空氣中使用及加熱固體。禁止劇烈磕碰及拆卸。北京*廠出品案例(n

6、l)(n l)第7頁/共16頁第七頁，共17頁。u條款直述式：u 把要說明的內(nèi)容分成若干個(gè)類別,然后按照一定順序(shnx)逐項(xiàng)書寫.如果內(nèi)容類別較多,用數(shù)字標(biāo)上序號,將每類的要點(diǎn)用小標(biāo)題的方法標(biāo)出.電冰箱使用說明書1.部件名稱及用途插頁(chy) 6.保養(yǎng)62.安全注意事項(xiàng)3 7.電路圖63.正確安裝4 8.化霜6 優(yōu)點(diǎn)(yudin)：條理清楚、醒目2. 2. 產(chǎn)品說明書的形式第8頁/共16頁第八頁，共17頁。u自問自答式：u 將要說明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出(t ch)并逐一作答。例如某牌子的手機(jī)電池的 7. 為什么我的手機(jī)電池待電時(shí)間短？ a.是否按正確(zhngqu)步驟充電及

7、使用電池 b.如果一切正常,請把手機(jī)和電池拿到維修點(diǎn)檢測. c.到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站（TEL 或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測 電池是否有假8.如何充電? 開始的三次充電應(yīng)達(dá)到12小時(shí)以上,第四次開始,顯示充滿即可使用指南2. 2. 產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書的形式第9頁/共16頁第九頁，共17頁。 在產(chǎn)品說明書中，可以配以插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀，幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確(zhnqu)、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖等。3.3.產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書的技巧第10頁/共16頁第十頁，共17頁。 充分考慮用戶(y

8、ngh)的閱讀需要：案 例 李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆忙(cngmng)到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分，人體每千克服3050mg李梅的媽媽花了好半天時(shí)間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。李梅媽媽為何(wih)對退燒藥的服用方法不知所措？4.4.產(chǎn)品說明書的寫作要求第11頁/共16頁第十一頁，共17頁。不必平均(pngjn)用力，而應(yīng)有所側(cè)重：案 例 李軍的爸爸買了一臺(tái)微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因?yàn)槭穷^一次擺弄現(xiàn)代化的櫥具，李軍的

9、爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。原來，微波爐的說明書重點(diǎn)不突出，步驟(bzhu)的介紹瑣碎冗長，反而讓李軍的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么。 微波爐說明(shumng)書應(yīng)側(cè)重說明(shumng)什么？4.4.產(chǎn)品說明書的寫作要求第12頁/共16頁第十二頁，共17頁。語言準(zhǔn)確(zhnqu)、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚：案 例 某果農(nóng)黃*買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。黃*看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后(t

10、in hu)再噴灑2次。七八天后(tin hu)，他家200棵柿樹的葉子、果實(shí)全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，黃*才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍。根據(jù)上述材料，正確的使用方法(fngf)應(yīng)該是怎樣？體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：4.4.產(chǎn)品說明書的寫作要求第13頁/共16頁第十三頁，共17頁。產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)說明書寫作六句“話”第14頁/共16頁第十四頁，共17頁。 8.1 產(chǎn)品說明書及其編寫 1. 產(chǎn)品說明書可以幫助用戶了解產(chǎn)品特性，確保用戶正確安全使用產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)該以慎重負(fù)責(zé)的態(tài)度對待產(chǎn)品說明書的寫作。 2. 產(chǎn)品說明書有多種書寫方式，一般結(jié)構(gòu)為：標(biāo)題、正文、產(chǎn)品標(biāo)記三部分。 3. 產(chǎn)品說明書的寫作要考慮到用戶的閱讀(yud)需要和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。小 結(jié)第15頁/共16頁第十五頁，共17頁。感謝您的觀看(gunkn)！第16頁/共16頁第十六頁，共17頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)8.1 產(chǎn)品說明書及其