上海震旦家具有限公司SAP實施專案售后服務（SM）之服務配合流程

1、最新 精品 Word 歡送下載 可修改效勞配合流程 該流程描述了責任中心對顧客進行效勞時，與客訴人員或者其它責任中心效勞配合的過程?？驮V處理人員或者其它配合人員根據(jù)與責任中心確認的時間、效勞內容等提供效勞配合，滿足客戶效勞需求。如需OEM廠商支持，由客訴處理人員創(chuàng)立采購申請單，采購部根據(jù)采購申請單進行效勞或產(chǎn)品的采購，并答交售后效勞。如需總部現(xiàn)場支持，由客訴處理人員聯(lián)絡相關人員，最后通過各部門的答交，確定并通知責任中心現(xiàn)場配合時間。1. 流程說明2. 流程圖3. 系統(tǒng)操作3.1. 操作范例例1: 創(chuàng)立采購申請單: 需總部采購效勞或零件,由客訴課創(chuàng)立采購申請單,并在采購申請單中注明本錢中心.例2

2、：顯示和修改效勞銷售訂單： 參考SM03責任中心效勞報價流程。3.2. 系統(tǒng)菜單及交易代碼 后勤®物料管理®采購®采購申請®創(chuàng)立 交易代碼：ME51系統(tǒng)顯示為ME51N，但由于ME51便于操作，故使用ME513.3. 系統(tǒng)屏幕及欄位解釋欄位名稱欄位說明資料范例憑證類別采購申請單的類別,此欄位系統(tǒng)默認為標準采購申請單NB科目分配類別效勞的采購費用直接計入本錢中心，故在此輸入K本錢中心K交貨日期輸入效勞采購的需求日期工廠在SAP中工廠代表生產(chǎn)工廠、庫存地點或辦事處。在此可選擇總部生產(chǎn)工廠或外地分倉。當采購發(fā)生在分倉時，應選擇外地分倉的工廠。FW00采購組采購

3、組是對采購部門內部的人員根據(jù)不同的職責和崗位進行分組。在此欄位中輸入相應的采購組。100物料組由于是效勞部門提出的采購申請，為了與其它部門的采購申請區(qū)分，輸入“60000效勞60000 其他欄位可用系統(tǒng)默認值，按<Enter>鍵進入下一個畫面。請注意：回車后，系統(tǒng)會在屏幕最底下一行顯示“是否能滿足交貨日期的提示，此為系統(tǒng)的再次確認提示，只需要再次回車即可通過。欄位名稱欄位說明資料范例物料物料指需供給商提供的效勞。假設系統(tǒng)中有料號，那么在此輸入物料的編號。假設系統(tǒng)中無物料號，那么直接在短文本中輸入效勞工程的描述。短文本描述效勞工程換布申請數(shù)量輸入申請物料數(shù)量2UN輸入物料數(shù)量單位；假設為系統(tǒng)現(xiàn)有物料，那么系統(tǒng)會自動帶出PC交貨日期輸入需要廠商交貨的日期，如果上面一個界面已經(jīng)輸入，在這個屏幕會自動帶出2001/03/06物料組如果在上個屏幕已經(jīng)輸入，在這個屏幕系統(tǒng)會自動帶出60000 按<Enter>鍵進入下一個畫面。欄位名稱欄位說明資料范例評估價格輸入采購此效勞或產(chǎn)品的價格，如果不能確定價格，輸入0.01，采購部會協(xié)助確認價格900 點擊 進 或者按<Enter>鍵進入帳目設置屏幕。欄位名稱欄位說明資料范例總帳科目選擇相應的總帳科目，計入相應的總帳科目。此出需要根據(jù)財務部門的要求，根據(jù)不同的業(yè)務情況選擇不同的總帳科目5131040720本錢