新入院病人宣教培訓(xùn)

1、新入院病人宣教培訓(xùn)一、入院宣教的意義入院宣教也稱(chēng)入院告知1、是護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容2、保護(hù)患者知情權(quán)的根本義務(wù)3、是防范醫(yī)患糾紛的必要手段4、是醫(yī)院醫(yī)療效勞的根本要求、入院宣教的方法三、入院宣教的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)講解 一對(duì)一指認(rèn) 文書(shū)簽約 資料歸檔1、住院環(huán)境2、角色認(rèn)知3、入院須知4、法律義務(wù)5、文書(shū)簽約四、入院病人溫馨護(hù)理效勞流程 1 病人入院到病區(qū),護(hù)士熱情接待J護(hù)士將病人帶到床前J為病人測(cè)量生命體征J通知主管醫(yī)生 10 分鐘內(nèi)到位J進(jìn)行入院介紹,住院須知、主管醫(yī)生、主管護(hù)士,科主任、護(hù)士長(zhǎng) 指導(dǎo)病人使用呼叫儀J按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理入院病人溫馨護(hù)理效勞流程 2迎接新病人入院,根據(jù)病情合理安排

2、床位您請(qǐng)進(jìn),我是主班護(hù)士 XX請(qǐng)坐一下,我會(huì)盡快為您安排好病房.介紹醫(yī)護(hù)人員,病房住院須知xx尊稱(chēng),我們的科主任是XX護(hù)士長(zhǎng)是XX您的管床醫(yī)生是XX 管床護(hù)士是XX這是住院須知,請(qǐng)您看一下,然后在這里簽字,有 不懂的地方,可以問(wèn)我測(cè)量生命體征,協(xié)助患者稱(chēng)體重請(qǐng)您到這兒測(cè)量一下體重. 我現(xiàn)在為您測(cè)量體溫和血壓, 您的體溫是 xx血壓是x乂現(xiàn)在請(qǐng)您跟我到病房.介紹環(huán)境,攜帶病人用物,送病人至病房XX是醫(yī)院食堂、XX是開(kāi)水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處 .來(lái)到病房,介紹病房用物及同室病友,插入床頭卡這是您的床位, 有壁柜及床頭柜供您使用, 這是呼叫器, 有事您可以 按這里,我們會(huì)馬上為您提供幫助.

3、 您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降.這位是您的病友XX您先休息一下,醫(yī)生馬上來(lái)看您.謝謝您的合 作.入院病人溫馨護(hù)理效勞流程 3 回護(hù)士站, 準(zhǔn)備病歷, 進(jìn)行入院評(píng)估, 作各種登記通知醫(yī)生入院病人溫馨護(hù)理效勞流程 4 嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個(gè)一一個(gè)熱情的問(wèn)候一個(gè)親切的稱(chēng)呼一張真誠(chéng)的笑臉一張整潔的病床一杯溫?zé)岬拈_(kāi)水一次耐心周到的入院介紹 一次準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的入院評(píng)估 一次詳細(xì)全面的健康宣教入院病人溫馨護(hù)理效勞流程 5倡 導(dǎo) 用 語(yǔ)：1、“您好.我是護(hù)士 * ,請(qǐng)把住院手續(xù)交給我, 病床已經(jīng)準(zhǔn)備好了2、管床護(hù)士“您好,我是您的管床護(hù)士,有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)告訴我3、“您方便的話,我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境. 五

4、、入院宣教內(nèi)容 解析 11、首先要自我介紹.2、介紹醫(yī)院的環(huán)境,治療室、醫(yī)護(hù)值班室、廁所、喝水、吃飯等地 點(diǎn).3、作息等規(guī)章制度,吃飯時(shí)間,查房時(shí)間,探視時(shí)間,睡覺(jué)時(shí)間等 都要講清楚.4、平安方面財(cái)產(chǎn)平安,人身平安,電平安等 .入院宣教內(nèi)容 解析 25、說(shuō)明病人的主治大夫是誰(shuí),責(zé)任護(hù)士是誰(shuí),再有就是要把科室醫(yī) 生主任和護(hù)士長(zhǎng)介紹一下.6、最最重要的是講明病人下一步要干什么,不能讓病人心里著急, 比方一般是要大夫系統(tǒng)的檢查身體收集病例的.7、講一下與病人疾病有關(guān)的考前須知,如飲食、運(yùn)動(dòng)等.入院宣教內(nèi)容解析 3 病人處于以下情況時(shí)暫不進(jìn)行健康教育, 通過(guò)適當(dāng)方法緩解或消除后 再酌情進(jìn)行.1、有疼痛

5、、惡心嘔吐、發(fā)燒等不適.2、睡眠不充足、精神狀態(tài)欠佳.3、有定向力障礙.4、有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理狀態(tài).5、表露出不愿意接受學(xué)習(xí)時(shí)6、急診入院或病情危重不能接受教育指導(dǎo)時(shí).六、入院宣教案例之一這是其他醫(yī)院的一個(gè)住院病人及家屬的一些健康教育內(nèi)容, 我根據(jù)我們醫(yī)院和科室的實(shí)際, 對(duì)局部?jī)?nèi)容進(jìn)行了修改, 可以供我們 在給新入院病人進(jìn)行健康教育時(shí)作參考.醫(yī)護(hù)人員宣教* 您好：我是您的責(zé)任護(hù)士 * ,我先給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境.科主任是吳畏吳主任主任,吳主任也是我們醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)是馬靜馬護(hù)士長(zhǎng),您的主管醫(yī)生是 #病室環(huán)境宣教這里是床旁桌,桌上只允許放暖瓶,水杯和快餐杯,旁邊的架子是

6、用 來(lái)放毛巾的.這里面可以放您的隨身物品. 這是您的床位,床上方是 呼叫器,如果您有需要,請(qǐng)及時(shí)按呼叫器,護(hù)士會(huì)及時(shí)來(lái)到,教會(huì)病人如何呼叫,如何去除.呼叫器的旁邊是床頭燈,晚上大燈關(guān)掉 后可以翻開(kāi).這里是氧氣管道和負(fù)壓管道, 氧氣遇到火會(huì)爆炸,所以 病房里不允許吸煙,不允許使用明火.床檔是這樣用的演示一遍并 讓病人做一遍,晚上睡覺(jué)的時(shí)候請(qǐng)把床檔拉起,預(yù)防墜床.床下方 的架子是專(zhuān)門(mén)用來(lái)放鞋子和盆子的, 洗刷用品放在盆子里面.這邊是 您的櫥子,您的禮品和物品可以放里面.這個(gè)是陪床椅,不允許翻開(kāi), 陪床不允許坐床,多余的物品不允許放床上.要保存清潔,不允許亂 丟果皮雜物.病區(qū)環(huán)境宣教請(qǐng)跟我來(lái),這里是

7、護(hù)士站,護(hù)士和醫(yī)生在這里辦公,有什么疑問(wèn)可以 來(lái)這里找我們.這邊是儲(chǔ)藏室,您的東西假設(shè)太多可以放這里面. 這邊 是衛(wèi)生間,男女共用,進(jìn)去的時(shí)候請(qǐng)鎖門(mén),墻上的紅色按鈕是呼叫器, 當(dāng)您在里面感覺(jué)不舒服時(shí)請(qǐng)及時(shí)呼叫我們. 這里是洗刷間,假設(shè)地面濕, 請(qǐng)及時(shí)通知我們,走路時(shí)預(yù)防跌倒.這邊是洗澡間,手術(shù)前在這里洗 澡.,這邊是平安通道,當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或其他情況不能乘坐電梯時(shí)請(qǐng)走 步梯.這邊是我們的治療室,護(hù)士會(huì)在里面加藥,做治療,我們每天 都消毒,不允許病人和家屬進(jìn)入. 這個(gè)白色的盒子是放大小便標(biāo)本盒 的地方,早晨 7:30 之前請(qǐng)將您留取的標(biāo)本盒放在這里.再往這走是 我們的開(kāi)水間,早晨 6:30- 晚上

8、10:00 之間有開(kāi)水,請(qǐng)備好暖瓶接 開(kāi)水.這邊是電梯.特殊內(nèi)容宣教 咱們科是無(wú)陪護(hù)病房,手術(shù)前您都可以自理,為了避 免引起交 叉感染,手術(shù)前不留陪人,但是有探視時(shí)間, * 手術(shù)后根據(jù)手術(shù)的 大小決定是否留陪人. 請(qǐng)您和您的家屬配合我們的工作. 一日三餐是 由病員餐廳負(fù)責(zé)給您送至床旁.請(qǐng)問(wèn)您是醫(yī)保還是新農(nóng)合？應(yīng)在 3 天之內(nèi)在住院處登記, 以免影響您報(bào)銷(xiāo). 每天早晨我們會(huì)發(fā)給您一張 費(fèi)用清單,假設(shè)有疑問(wèn),可以隨時(shí)找我們. 為了保證您的治療順利進(jìn)行, 請(qǐng)及時(shí)繳納住院費(fèi).七、入院宣教案例之二入院宣教知情告知書(shū)?解析?入院宣教知情告知書(shū)? 1患者姓名 性別-年齡- 病歷號(hào) 尊敬的患者、患者家屬或患者

9、的法定監(jiān)護(hù)人、授權(quán)委托人：您好！首 先歡送您入住我院, 感謝您對(duì)我院的信任和支持. 為了您能盡快熟悉 我院病房環(huán)境、 積極配合治療, 使您盡快康復(fù), 特此為您介紹病房的 一些規(guī)章制度,請(qǐng)您給予配合.?入院宣教知情告知書(shū)? 2一、作息制度：1、病房早晨 6 點(diǎn)開(kāi)燈, 12 點(diǎn)午休,晚上 9 點(diǎn)熄燈；探視人員請(qǐng)準(zhǔn)時(shí) 離開(kāi)病房以免影響患者休息.2、病房每日會(huì)根據(jù)工作量在每日早晨 5 點(diǎn)-6 點(diǎn)開(kāi)始抽血、發(fā)藥、倒 引流等工作, 如果您想在早 7 點(diǎn)之前吃東西, 請(qǐng)您詢(xún)問(wèn)一下護(hù)士是否 有需要空腹的檢查, 以預(yù)防因進(jìn)食影響您的檢驗(yàn)及檢查工程. 如有特 殊檢查、治療、護(hù)理工程,醫(yī)護(hù)人員會(huì)提前通知您.?入院宣

10、教知情告知書(shū)? 3二、訂餐制度：1、入院后您可在病房樓一層辦理交納餐費(fèi),將收據(jù)交給配餐員.2、醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食單,請(qǐng)您根據(jù) 飲食單在醫(yī)院訂餐, 請(qǐng)您準(zhǔn)備好餐具, 配餐員會(huì)根據(jù)飲食單及您的訂 餐,將餐車(chē)推到病房樓道您發(fā)飯.3、普食時(shí)間：早 7 點(diǎn)早飯, 11 點(diǎn)午飯, 晚 5 點(diǎn)晚飯.流食時(shí)間： 早 7 點(diǎn),上午 10 點(diǎn),下午 1 點(diǎn),下午 4 點(diǎn),晚 7 點(diǎn).?入院宣教告知書(shū)? 4三、陪住制度：1、病房醫(yī)生根據(jù)患者病情開(kāi)陪住醫(yī)囑,根據(jù)醫(yī)囑由護(hù)士發(fā)陪住證, 陪住人員憑陪住證進(jìn)出病房. 每位患者只能有一名陪住人員 護(hù)工屬 于陪住人員.2、陪住人員應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員治理,不

11、得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記 錄,禁止談?wù)撚械K患者健康和治療的言語(yǔ).3、保持病房?jī)?nèi)清潔、整潔、安靜；不得吸煙、飲酒、高聲談笑、坐 臥病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不得自帶床鋪被褥等.4、陪住人員在醫(yī)師查房、患者治療時(shí),應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)房間.如欲了解 治療情況,須待以上工作結(jié)束后,再向醫(yī)護(hù)人員詢(xún)問(wèn).5、陪住人員必須保護(hù)公物,節(jié)約水電.?入院宣教知情告知書(shū)? 5四、探視制度：1、探視時(shí)間：周一至周五：下午 3:006:00 ,周六、周日及節(jié)假日： 上午 9:3011:30 ,下午 3:006:00 ,其他時(shí)間請(qǐng)不要安排探視.2、探視人員請(qǐng)先到病房樓詢(xún)問(wèn)處領(lǐng)取探視證.每位患者限2 人同時(shí)探視,離開(kāi)病房時(shí)

12、請(qǐng)將探視證交還詢(xún)問(wèn)處.3、學(xué)齡前兒童及患有傳染性疾病、 精神病患者請(qǐng)不要進(jìn)入病房探視.?入院宣教知情告知書(shū)? 6五、損壞賠償制度.您所在病房的物品和醫(yī)院設(shè)施, 均為有價(jià)公物, 請(qǐng)您妥善保管和精 心愛(ài)好,如有損壞,請(qǐng)您照價(jià)賠償.為了您和他人的平安,請(qǐng)不要在病房?jī)?nèi)使用電爐、電熱杯、電暖器、 酒精爐及易燃、易爆物品.并請(qǐng)注意節(jié)約水電,如發(fā)生損壞后果,您 有照價(jià)賠償?shù)呢?zé)任.請(qǐng)妥善保管好自己的貴重物品,并隨身攜帶,以免喪失?入院宣教知情告知書(shū)? 7六住院病人外出治理制度1. 患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自離開(kāi)醫(yī)院, 如擅自外出,醫(yī)院 將按自動(dòng)出院處理, 外出期間發(fā)生病情變化或其他意外由患者本人負(fù) 責(zé).

13、2. 住院患者外出須填寫(xiě)請(qǐng)假條并經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),寫(xiě)明姓名、外出事由、 離院時(shí)間、回院時(shí)間等,有患者或家屬、醫(yī)生簽字.3. 外出之前護(hù)士將需繼續(xù)服用的藥物交給患者,囑咐患者考前須知, 外出期間服藥不得間斷.4. 外出期間,如有身體不適應(yīng)及時(shí)返回醫(yī)院治療或就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)急5. 外出期間不得將機(jī)密文件、 貴重物品及現(xiàn)金留在病房, 否那么后果由 患者本人負(fù)責(zé).6. 外出應(yīng)按時(shí)返院,將請(qǐng)假登記單留存病歷存檔.7. 除正常吃飯時(shí)間以外長(zhǎng)時(shí)間外出,必須遵守本治理制度.8. 凡超出醫(yī)院轄區(qū)正?；顒?dòng)范圍以外,必須遵守本治理制度.入院宣教知情告知書(shū)? 8住院患者請(qǐng)假文書(shū)醫(yī)院名稱(chēng)：患者姓名：病區(qū)：床號(hào)：請(qǐng)假事由：請(qǐng)假時(shí)間

14、：年月日時(shí)分?jǐn)M歸院時(shí)間：月日時(shí)分1. 外出時(shí)間不做違法亂紀(jì)之事.2. 外出期間不做影響疾病恢復(fù)的行為,如過(guò)勞、飲酒、吸煙等.3. 外出期間保證按時(shí)用藥,不得影響疾病治療.4. 外出期間病情加重或發(fā)生其它一切意外傷害事件故責(zé)任自負(fù)5. 超時(shí)未歸或發(fā)生 1、2、3條行為,醫(yī)院有權(quán)按自動(dòng)出院處理.6. 請(qǐng)假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意.7. 凡病情危重患者一律不得請(qǐng)假.以上看過(guò),保證遵守上述約定,自愿簽字： 有效聯(lián)系 ：歸院時(shí)間歸院后填寫(xiě) ： 月 日 時(shí) 分 準(zhǔn)假醫(yī)師簽字：?入院宣教知情告知書(shū)? 9七、危急病情報(bào)告制度發(fā)生以下病癥請(qǐng)及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告, 如延誤報(bào)告或知情不報(bào)所造成 的后果醫(yī)院有免

15、責(zé)權(quán)?入院宣教知情告知書(shū)? 10八、病房治理制度：1、如果您想要洗澡,請(qǐng)先詢(xún)問(wèn)您的主管醫(yī)師根據(jù)您目前的病情,是 否能夠洗澡. 如果您的主管醫(yī)師同意您洗澡, 請(qǐng)您在家屬或者陪護(hù)人 員的陪同下洗澡, 尤其是老年人和體弱者. 為了預(yù)防影響其他患者休 息請(qǐng)您不要在患者睡覺(jué)時(shí)間洗澡.2、您的床頭桌最多放三樣物品,物品請(qǐng)擺放整潔,用品用完后請(qǐng)隨 時(shí)放回原處,床下請(qǐng)勿放雜物.貴重物品請(qǐng)您隨身攜帶以免喪失.3、為了預(yù)防您滑倒,請(qǐng)您不要在地面濕滑時(shí)到處走動(dòng).同時(shí)請(qǐng)保持病室內(nèi)、水池旁、廁所、洗漱間、樓道地面枯燥,有水漬時(shí)請(qǐng)與工作 人員聯(lián)系及時(shí)清潔,預(yù)防滑倒、摔傷.4、為了預(yù)防墜床摔傷,病床的一側(cè)安放了床欄桿,特殊

16、情況時(shí)兩側(cè) 安放如：嬰幼兒,尤其會(huì)翻身的嬰兒；神志不清、躁動(dòng)者等 ,以 保護(hù)患者的平安. 老年病人及兒童患者和睡覺(jué)動(dòng)作多的患者請(qǐng)將床擋 抬起. 家長(zhǎng)應(yīng)教育患兒不要在床上蹦跳, 不得隨意摘掉床欄桿. 因家 長(zhǎng)原因造成的意外責(zé)任自負(fù).5、請(qǐng)您遠(yuǎn)離熱水瓶、電熱水壺、過(guò)熱的食品等容易燙傷您的物品.8、住院期間您需要幫助時(shí),可以按呼叫器與護(hù)士聯(lián)系.9、如果您是準(zhǔn)備手術(shù)的患者,請(qǐng)您遵照醫(yī)護(hù)人員的要求,戒煙并且 練習(xí)深呼吸,以增加肺活量、改善通氣,預(yù)防術(shù)后痰多、排痰困難, 減少肺炎等術(shù)后并發(fā)癥.同時(shí),練習(xí)臥位翻身、床上大小便,預(yù)防術(shù) 后長(zhǎng)時(shí)間臥床導(dǎo)致壓瘡形成； 適應(yīng)臥床排尿, 以盡早拔尿管, 預(yù)防泌 尿系感

17、染.10、為了您聯(lián)系方便, 病房外設(shè)有插卡 , 病區(qū)內(nèi) 為內(nèi)線辦公 用,是治療、手術(shù)、急救聯(lián)系的專(zhuān)用路線,請(qǐng)勿使用.11、入院時(shí)請(qǐng)您帶齊生活用品,住院期間不得離開(kāi)醫(yī)院.12、我院為無(wú)煙醫(yī)院,為了您的健康請(qǐng)您不要在病房吸煙.13、由于兒童用藥的特殊性, 患兒所用藥物經(jīng)常缺乏一支, 但需要領(lǐng) 取、支付整支的費(fèi)用,剩余藥物作為醫(yī)療垃圾由醫(yī)院統(tǒng)一回收處理. 如果家長(zhǎng)不同意這種用藥方式, 請(qǐng)?jiān)谌朐簳r(shí)與主管醫(yī)生及時(shí)講明, 以 免出院時(shí)發(fā)生糾紛.入院宣教知情告知書(shū)? 11九、出院結(jié)賬制度：1、如果您是本地根本醫(yī)療保險(xiǎn)人員,請(qǐng)?jiān)谀鲈阂恢芎髱е淖?院押金單到住院處一層出院處結(jié)賬； 如果您是自費(fèi)、 公費(fèi)或外

18、地根本 醫(yī)療保險(xiǎn)人員,在您出院當(dāng)日下午 3 點(diǎn)以后或者在您接到出院通知的 次日上午 8 點(diǎn)以后帶著您的住院押金單到住院處一層出院處結(jié)算. 結(jié) 帳后,請(qǐng)您拿著出院通知單到護(hù)士站領(lǐng)取您的出院帶藥.2、出院后請(qǐng)您根據(jù)出院診斷證實(shí)書(shū)中的醫(yī)囑按時(shí)服藥和鍛煉,定期 到醫(yī)院門(mén)診復(fù)診.良好的就醫(yī)環(huán)境需要您的理解和支持,再次感謝您及您的家屬的合 作,祝您早日康復(fù)！?入院宣教知情告知書(shū)? 12 我曉上述入院宣教的全部?jī)?nèi)容.患者簽名 簽名日期 年 月日如果患者無(wú)法簽署知情同意書(shū),請(qǐng)其授權(quán)的親屬在此簽名： 患者授權(quán)親屬簽名 與患者關(guān)系 簽名日期 年月日八、患者及家屬法律宣教患者及家屬入院須知 1一、 醫(yī)師、護(hù)士的權(quán)利

19、和義務(wù)1、 醫(yī)師、護(hù)士在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi),進(jìn)行醫(yī)學(xué)診察、疾病的調(diào)查、 醫(yī)學(xué)處理、 出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證實(shí)文件, 選擇合理的醫(yī)療、 護(hù)理、預(yù)防、 保健方案；2、 醫(yī)師、護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中,人格尊嚴(yán)、人身平安不受侵犯；3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守法律、法規(guī),遵守技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；4 、樹(shù)立敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師責(zé)任,盡 職盡責(zé)地為患者效勞；5、 關(guān)心、保護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者的隱私；6、宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),對(duì)患者進(jìn)行健康教育；7、醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便索取、 非法收受患者財(cái)物或者牟取其 他不正當(dāng)利益.患者及家屬入院須知 2患者的權(quán)利和義務(wù)1、住院期間,要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)治理制度.2、住院實(shí)行押金制,費(fèi)用缺乏時(shí)要及時(shí)續(xù)費(fèi),凡因費(fèi)用缺乏所導(dǎo)致 的延誤診療等后果,患者要承當(dāng)全部責(zé)任.3、住院期間,患者不得擅自離開(kāi)醫(yī)院,如果擅自離院發(fā)生的意外, 醫(yī)院不承當(dāng)責(zé)任,無(wú)故離院超過(guò) 24 小時(shí)者,按自動(dòng)出院處理.4、由于監(jiān)護(hù)人失職所造成的老人、嬰幼兒及無(wú)行為水平患者喪失等 非醫(yī)療傷害,患者監(jiān)護(hù)人要承當(dāng)全部責(zé)任.患者及家屬入院須知 35、住院期間治療飲食須遵