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文檔簡介

1、任務(wù)6 全面了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入:鸚鵡導(dǎo)入:鸚鵡 一個人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo)著:此鸚鵡會兩門語言,售價200元。 另一只鸚鵡前則標(biāo)道:此鸚鵡會四門語言,售價400元。 該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,非??蓯邸_@人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價800元。 這人趕緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會說八門語言? 店主說:不。這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會值這個數(shù)呢? 店主回答:因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容l一、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義一、了解領(lǐng)導(dǎo)的含義l二、掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論二、掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論l三、了解領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)三、了解領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)一、概述一

2、、概述(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用(三)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別(三)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義:領(lǐng)導(dǎo)的含義:名詞,指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者;名詞,指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者;動詞,指領(lǐng)導(dǎo)活動。動詞,指領(lǐng)導(dǎo)活動。管理學(xué)研究中多指后者。管理學(xué)研究中多指后者。v傳統(tǒng)觀念:傳統(tǒng)觀念:組織賦予一個人職位和權(quán)力,以組織賦予一個人職位和權(quán)力,以率領(lǐng)其下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)。率領(lǐng)其下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)。v現(xiàn)代觀念:現(xiàn)代觀念:認(rèn)為是一種影響力,是對人們施認(rèn)為是一種影響力,是對人們施加影響,從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織加影響,從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)

3、過程。目標(biāo)而努力的藝術(shù)過程。2 2、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)是一種對他人的影響力,即管理者對下領(lǐng)導(dǎo)是一種對他人的影響力,即管理者對下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。隨與服從。 3 3、領(lǐng)導(dǎo)的三要素:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。、領(lǐng)導(dǎo)的三要素:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義及實質(zhì)(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用1 1、指揮作用、指揮作用指點迷津、明確方向;指點迷津、明確方向;2 2、協(xié)調(diào)作用、協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾;協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾;3 3、先行作用、先行作用身先士卒、同舟共濟;身先士卒、同舟共濟

4、;4 4、激勵作用、激勵作用排憂解難、鼓舞斗志;排憂解難、鼓舞斗志;5 5、澆灌作用、澆灌作用上下溝通、培養(yǎng)情感。上下溝通、培養(yǎng)情感。(三)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別(三)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1 1、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別2 2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1 1、管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別、管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別 (1)范圍。從一般意義上說,管理的范圍要大一些,而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。(2)作用。管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn),領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。(3)從層次上來說,領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強

5、的綜合性,貫穿在管理的各個階段。(4)功能。管理的主要功能是解決組織運行的效率,而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式,而效果涉及的是活動的結(jié)果。2 2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者群體群體-追隨者追隨者自發(fā)形成自發(fā)形成威信威信-個人素質(zhì)個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)帶領(lǐng)-在群眾前面在群眾前面。 管理者管理者組織組織-下屬下屬依法任命依法任命職權(quán)職權(quán)-管理崗位管理崗位計劃、組織、控制、創(chuàng)新計劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策鞭策-在群眾后面在群眾后面。l從本質(zhì)上說從本質(zhì)上說,建立基礎(chǔ)不同:管理建立基礎(chǔ)不同:管理是建立在合是建立在合法的、有報酬的

6、和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的;法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的;領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的,但更多的是建立在個人影響力、力基礎(chǔ)上的,但更多的是建立在個人影響力、專長權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。專長權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。l領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者,但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者,但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。導(dǎo)者。l管理學(xué)探討的是:管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是:管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。2 2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別(四)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力(四)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力P117P117l領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括兩類:權(quán)力性影響力和

7、非權(quán)力性影響力。l(1)權(quán)力性影響力l(2)非權(quán)力性影響力二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(二)領(lǐng)導(dǎo)行為理論(二)領(lǐng)導(dǎo)行為理論(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1.1.基本觀點:基本觀點:最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人特性(人格、進取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、個人特性(人格、進取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠實、自信、體質(zhì)、智慧、專正直與誠實、自信、體質(zhì)、智慧、專業(yè)知識、自我監(jiān)控等),并試圖確定業(yè)知識、自我監(jiān)控等),并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這能夠造就偉大管理者的共同特性。這實

8、質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研究。究。2.2.評價評價v一是對有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及一是對有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對重要性的認(rèn)識很不一致甚至相互沖突;相對重要性的認(rèn)識很不一致甚至相互沖突;v二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是先天的二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是先天的, ,這有片面性;這有片面性;v三是忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情境因素對領(lǐng)三是忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。導(dǎo)效能的影響。(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(二)領(lǐng)導(dǎo)(二)領(lǐng)導(dǎo)行為行為理論理論l基本觀點:基本觀點:行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在做

9、什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面:一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么,兩個方面:一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是什么,是工作的任務(wù)績效,還是群體維系?二是領(lǐng)是工作的任務(wù)績效,還是群體維系?二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式,即下屬的參與程度。導(dǎo)者的決策方式,即下屬的參與程度。l幾種主要的理論:幾種主要的理論:領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型;連續(xù)統(tǒng)一體理論;領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型;連續(xù)統(tǒng)一體理論;領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論;管理方格圖理論。導(dǎo)行為四分圖理論;管理方格圖理論。1.1.領(lǐng)導(dǎo)方式理論(三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式)領(lǐng)導(dǎo)方式理論(三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式)w專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式w民主型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式w放任型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式

10、就一般而言,民主就一般而言,民主型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好,專斷型方式次之,放任型方式效果最差。但是,好,專斷型方式次之,放任型方式效果最差。但是,上述結(jié)論不能絕對化,必須根據(jù)管理目標(biāo)、任務(wù)、上述結(jié)論不能絕對化,必須根據(jù)管理目標(biāo)、任務(wù)、管理環(huán)境、條件,以及管理者自身因素靈活選擇領(lǐng)管理環(huán)境、條件,以及管理者自身因素靈活選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。最適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。導(dǎo)方式。最適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。 是由德國心理學(xué)家萊溫是由德國心理學(xué)家萊溫通過一系列實驗在通過一系列實驗在20世紀(jì)世紀(jì)30年代提出來的。年代提出來的。2.2.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論v這種理論

11、是由美國管理學(xué)家這種理論是由美國管理學(xué)家坦南鮑姆坦南鮑姆和和施密特施密特于于19581958年年提出的,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是包含了各種領(lǐng)導(dǎo)提出的,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是包含了各種領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體,是多種多樣的。在專制型和方式的連續(xù)統(tǒng)一體,是多種多樣的。在專制型和民主型中間還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式,究竟選哪一種正民主型中間還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式,究竟選哪一種正確無法定論,需領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況,考慮各種確無法定論,需領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況,考慮各種因素后而定。因素后而定。領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體圖示領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體圖示領(lǐng)導(dǎo)者動作職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者動作職權(quán)下級享有的自由度下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者自行決自行決策并予策并予公布公布領(lǐng)導(dǎo)

12、者領(lǐng)導(dǎo)者對下屬對下屬“推銷推銷”其決策其決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他發(fā)表他的意見的意見并征求并征求有無疑有無疑問問領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出臨提出臨時決策,時決策,接受修接受修改意見改意見領(lǐng)導(dǎo)者提領(lǐng)導(dǎo)者提出問題,出問題,接受下屬接受下屬建議,再建議,再做決策做決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出限提出限制條件,制條件,要求集要求集體共同體共同決策決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者允許下允許下屬在允屬在允許的范許的范圍內(nèi)自圍內(nèi)自由活動由活動獨裁:工作為重獨裁:工作為重關(guān)系為重:民主關(guān)系為重:民主權(quán)權(quán)威威的的來來源源3.3.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是是19451945年年由美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所由美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研

13、究所的學(xué)者提出的。的學(xué)者提出的。領(lǐng)導(dǎo)行為:關(guān)心人和關(guān)心組織。領(lǐng)導(dǎo)行為:關(guān)心人和關(guān)心組織。低關(guān)心組織低關(guān)心組織高關(guān)心人高關(guān)心人高關(guān)心組織高關(guān)心組織高關(guān)心人高關(guān)心人低關(guān)心組織低關(guān)心組織低關(guān)心人低關(guān)心人高關(guān)心組織高關(guān)心組織低關(guān)心人低關(guān)心人關(guān)關(guān)心心人人高高低低關(guān)心組織關(guān)心組織低低高高4.管理方格理論管理方格理論l在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論基礎(chǔ)上,在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論基礎(chǔ)上,19641964年布年布萊克和莫頓提出的。萊克和莫頓提出的。l領(lǐng)導(dǎo)行為歸結(jié)于兩類:領(lǐng)導(dǎo)行為歸結(jié)于兩類:對人的關(guān)心(縱軸)對人的關(guān)心(縱軸)對生產(chǎn)成果對生產(chǎn)成果 ( (或任務(wù)或任務(wù)) )的關(guān)心(橫軸)的關(guān)心(橫軸) 管理方格圖管理方格圖6.

14、76.67.61.95.59.19.91.1關(guān)關(guān)心心人人高高低低關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)(或任務(wù)或任務(wù))低低高高l(1) 1.1(1) 1.1方式為貧乏型(放任型)管理方式為貧乏型(放任型)管理, ,對職工和生對職工和生產(chǎn)任務(wù)都不太關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)者對職工漠不關(guān)心產(chǎn)任務(wù)都不太關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)者對職工漠不關(guān)心, ,領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)本人也只以最低限度來完成必須做的工作。本人也只以最低限度來完成必須做的工作。l(2) 1.9(2) 1.9方式為俱樂部型管理方式為俱樂部型管理, ,領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)注職工領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)注職工的情況,支持、關(guān)心和體諒職工的情況,支持、關(guān)心和體諒職工, ,但對任務(wù)的完成但對任務(wù)的完成則很少關(guān)心(不重視指揮、

15、監(jiān)督、規(guī)章制度)。則很少關(guān)心(不重視指揮、監(jiān)督、規(guī)章制度)。 管理方格圖管理方格圖l(3)9.1(3)9.1方式為權(quán)威型(任務(wù)型)管理方式為權(quán)威型(任務(wù)型)管理, ,領(lǐng)導(dǎo)者只注領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的完成重任務(wù)的完成, ,但不注重人的因素但不注重人的因素, ,對下屬的士氣對下屬的士氣和發(fā)展很少注意(重任務(wù)輕人)。和發(fā)展很少注意(重任務(wù)輕人)。l(4)9.9(4)9.9方式為團隊型管理方式為團隊型管理, ,對職工和生產(chǎn)都極為關(guān)對職工和生產(chǎn)都極為關(guān)心心, ,努力使個人需要和組織目標(biāo)最為有效的結(jié)合努力使個人需要和組織目標(biāo)最為有效的結(jié)合. .l(5)5.5(5)5.5方式為中間型管理方式為中間型管理, ,領(lǐng)

16、導(dǎo)對人的關(guān)心度和對領(lǐng)導(dǎo)對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡, ,追求正常的效率和令追求正常的效率和令人滿意的士氣。(缺乏革新精神,員工的創(chuàng)造性人滿意的士氣。(缺乏革新精神,員工的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮,在激烈的競爭中難以取勝)。得不到充分發(fā)揮,在激烈的競爭中難以取勝)。 管理方格圖管理方格圖(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(情景理論)(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(情景理論)v基本觀點:基本觀點:認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,只有結(jié)合具體情景,因時、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。其基本觀點可用下式反映:v有效領(lǐng)導(dǎo) = F(領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境)v即有效地領(lǐng)

17、導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。v兩種典型的模型:兩種典型的模型:菲德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。菲德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。三、了解領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)三、了解領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)(一)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)政治政治素質(zhì)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)身體素質(zhì)能力素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)心理素質(zhì) 1.1.政治素質(zhì)政治素質(zhì)(1 1)正確的世界觀、價值觀與人生觀;)正確的世界觀、價值觀與人生觀;(2 2)現(xiàn)代化的管理思想;)現(xiàn)代化的管理思想;(3 3)強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直)強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng);的品質(zhì)和民主的作風(fēng);(4 4)實事求是,勇于創(chuàng)新。)實事求是,勇于創(chuàng)新。 (一)

18、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2.2.知識素質(zhì)知識素質(zhì)(1 1)應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)的基本原)應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)的基本原理,掌握社會主義基本經(jīng)濟理論;理,掌握社會主義基本經(jīng)濟理論;(2 2)應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各)應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識;項專業(yè)管理的基本知識;(3 3)應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行)應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識,以便作好政治思想工為科學(xué)等方面的知識,以便作好政治思想工作,激發(fā)職工士氣,充分調(diào)動人的積極性。作,激發(fā)職工士氣,充分調(diào)動人的積極性。(一)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)3.3.能力素質(zhì)能力素質(zhì)(1 1)較強的分析、判斷和概

19、括能力;)較強的分析、判斷和概括能力;(2 2)決策能力;)決策能力;(3 3)組織、指揮和控制的能力;)組織、指揮和控制的能力;(4 4)溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力;)溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力;(5 5)不斷探索和創(chuàng)新的能力;)不斷探索和創(chuàng)新的能力;(6 6)知人善任的能力。)知人善任的能力。 (一)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 4.4.身體、心理素質(zhì)身體、心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)著的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動,一領(lǐng)導(dǎo)著的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動,一項不僅需要足夠心智、而且消耗大量項不僅需要足夠心智、而且消耗大量體力,因此,必須有強健的體魄,充體力,因此,必須有強健的體魄,充沛的精力,對事業(yè)的責(zé)任心、自信心。沛的精力,對事業(yè)的責(zé)任心、自信

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