人力資源開(kāi)發(fā)與管理作業(yè)

1、注：課程作業(yè)章節(jié)數(shù)與課本會(huì)有些出入，請(qǐng)按課程進(jìn)度完成。第一章 導(dǎo)論平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P22.案例題目：海爾的人力資源管理理念1、 你是如何評(píng)價(jià)海爾“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你認(rèn)為這些理念在其他企業(yè)中是否也同樣適用，請(qǐng)舉例說(shuō)明。答： “先造人才，再造名牌”的理念，我認(rèn)為人是企業(yè)發(fā)展的根基，任何產(chǎn)品的成功都得要靠人去實(shí)現(xiàn)，所以只有提升人的素質(zhì)，使員工成為企業(yè)的真正人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，打造名牌?！叭巳耸侨瞬?， 賽馬不相馬”， 我認(rèn)為海爾的這一理念很務(wù)實(shí)，它去除掉一些世俗虛浮的 “標(biāo)準(zhǔn)” ，給每個(gè)人提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，能充分的挖掘人才?！盁o(wú)功就是過(guò)，應(yīng)把最優(yōu)秀的人放在最重

2、要的崗位”，這一理念讓海爾人產(chǎn)生不斷的動(dòng)力，激發(fā)每一個(gè)人的潛能，讓他們不斷地完善和提升自己。“你能翻多大跟頭，就給你搭多大舞臺(tái)”，表明海爾提供給每一個(gè)員工公平而廣闊的平臺(tái)，根據(jù)能力和貢獻(xiàn)讓每一個(gè)員工盡情發(fā)揮，不斷超越。“斜坡球體”理念，從激勵(lì)機(jī)制出發(fā)，給每一位員工正面的壓力，讓他們不懈惰，并且能有效的保持工作動(dòng)力的持續(xù)性。基于以上五方面的理念，我個(gè)人認(rèn)為，并不是所有企業(yè)都適用。比如現(xiàn)階段很多勞動(dòng)密集型企業(yè)、小規(guī)模企業(yè)等，這些理念只能僅供參考。2、海爾在實(shí)施這五方面用人理念時(shí)，有可能碰到哪些問(wèn)題答：首先，會(huì)使他在用人方面后人一步。從一個(gè)人的外在方面，能夠直窺其內(nèi)心，然后見(jiàn)其可以， 再驗(yàn)證自己的判

3、斷；只有這樣才能做到先聲奪人。如果是這個(gè)人早已經(jīng)是被社會(huì)公認(rèn)的才人了的話，試想你還有沒(méi)有機(jī)會(huì)得到，就真的不好說(shuō)了；其次，賽馬總是需要過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程，所花費(fèi)的成本，自然要有公司來(lái)承擔(dān)；如果我們所選的人不合適，其風(fēng)險(xiǎn)也要自 擔(dān)。3、有人認(rèn)為海爾的管理制度太嚴(yán)、管理方法太硬，很難留住高學(xué)歷和名牌大學(xué)的人才，你怎么看待這一問(wèn)題答：不同公司戰(zhàn)略，不同的人力資源規(guī)劃，意思就是戰(zhàn)略的制定和人力的規(guī)劃是分不開(kāi)。海爾公司的人力資源規(guī)劃，明顯存在一些不合理之處。具體體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：1) 管理制度過(guò)嚴(yán)俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓。但是管理制度過(guò)嚴(yán)，可能會(huì)限制員工的發(fā)展并且使員工產(chǎn)生抵制的情緒。在案例中我們可以看到海爾嚴(yán)苛

4、的管理制度。如：?jiǎn)T工在上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙，包括海爾報(bào)，如果匆忙去接電話忘了將椅子歸回原位，就會(huì)要受到批評(píng)。甚至沒(méi)有犯錯(cuò)誤的平庸之輩也要受到批評(píng)。對(duì)于高學(xué)歷的人才來(lái)說(shuō)：他們一般都會(huì)具有較高的素質(zhì)因此他們自控的能力也比較好，所以我認(rèn)為對(duì)于其這樣的事情不必去批評(píng)。并且海爾的這些規(guī)章制度讓人覺(jué)得干什么都要受到限制。2) 管理方法太硬海爾企業(yè)的人力資源最大的一個(gè)特點(diǎn)就是：獎(jiǎng)賞分明。一個(gè)員工不管是犯錯(cuò)誤還是立功都會(huì)公開(kāi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或者批評(píng)。其實(shí)獎(jiǎng)賞分明是好; 但海爾沒(méi)有把這一方法用好。首先對(duì)于一個(gè)員工的功，應(yīng)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)于其的失應(yīng)在私低下告訴員工，并對(duì)其好好鼓勵(lì)讓其改正，努力做好而不是公開(kāi)進(jìn)行批評(píng)，公開(kāi)對(duì)員工

5、進(jìn)行批評(píng)，讓員工的自尊大受打擊，而且員工以后要時(shí)時(shí)的擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)再被批。3)管理的觀念過(guò)于絕對(duì)張瑞敏認(rèn)為：作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是建立一個(gè)出人才的機(jī)制，給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。但我想這個(gè)方案對(duì)于名牌的大學(xué)生和高學(xué)歷的人才沒(méi)有作用。好學(xué)歷的人才往往都會(huì)認(rèn)為自己比一般的人學(xué)識(shí)好，資歷高， 因此她們認(rèn)為她們應(yīng)該站在更高的高度上，而不是和每個(gè)人去競(jìng)爭(zhēng)。最后我們認(rèn)為對(duì)于高學(xué)歷和名牌大學(xué)的人才可以建立規(guī)章制度，但應(yīng)不同于其它的低層人員的管理。應(yīng)給他們充分的自由，空間去工作，而不是處處用規(guī)章的制度去規(guī)范他們。讓他們能在自由，愉快的環(huán)境下工作而不是時(shí)時(shí)擔(dān)心自己會(huì)被批評(píng)的環(huán)境下工作。第二章

6、 人力資源規(guī)劃平時(shí)作業(yè)：案例分析，教材P52.案例題目： “聯(lián)邦快遞公司”的繼承規(guī)劃1、你認(rèn)為這些人為什么辭職答：同一時(shí)期，多名公司高層管理者的辭職，反映出該公司在人力資源管理等方面存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題，如公司的發(fā)展?jié)摿Σ患?、管理?wèn)題、個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限等，這也是他們辭職的原因。從案例中可以看到，公司處于國(guó)際性虧損和贏利下降階段，而高管的辭職是自愿的突發(fā)的。這些都從反映出公司存在上述問(wèn)題。2、該組織該如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃以避免類似問(wèn)題的發(fā)生答：一個(gè)大型的公司，要避免這些問(wèn)題，除了在高層管理者的任命選拔上做好外，還要建立相應(yīng)的管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃，形成高層管理者的儲(chǔ)備機(jī)制。而不至于因?yàn)槟承┤藛T的離職，

7、影響公司的形象和業(yè)務(wù)。3、這些辭職將會(huì)怎樣地影響該公司的短期和長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略規(guī)劃答： 高層管理者是公司的代言人，他們的一舉一動(dòng)往往對(duì)公司的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。在這個(gè)案例充分得到了反映。從短期來(lái)講，因?yàn)楦吖艿霓o職會(huì)影響公司的年度計(jì)劃，不利于年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)， 造成人力資源成本的上升，如聘用和培養(yǎng)替代人選等；從長(zhǎng)期來(lái)講，影響公司在公眾中的形象，不利于企業(yè)文化的塑造。第三章 工作分析平時(shí)作業(yè)：編寫一份崗位說(shuō)明書作業(yè)要求：選擇你所熟悉的一個(gè)崗位，撰寫一份崗位說(shuō)明書（包括職位描述與職位規(guī)范） ，格式參照課本范例。字?jǐn)?shù)300 字以上。溫州市新亞文具生產(chǎn)總監(jiān)崗位說(shuō)明書崗位名稱生產(chǎn)總監(jiān)崗位編號(hào)Q/XY CW03-04所

8、屬部門總經(jīng)辦崗位定員1人直接上級(jí)崗位名稱董事長(zhǎng)工資等級(jí)3等二、崗位設(shè)置目的滿足市場(chǎng)需求, 完成公司生產(chǎn)任務(wù), 維護(hù)公司各項(xiàng)利益，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)管理決定，參與公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)的討論與擬定，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部日常工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)籌運(yùn)作，不斷完善生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高生產(chǎn)工藝及現(xiàn)場(chǎng)管理，降低生產(chǎn)成本及物耗，確保準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)合格產(chǎn)品，推行ISO9000質(zhì)量管理體系、6S 管理等工作，做到安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、主要工作關(guān)系直接下屬崗位名稱內(nèi)部主要關(guān)系外部主要關(guān)系生產(chǎn)部經(jīng)理物控部經(jīng)理采購(gòu)部經(jīng)理貿(mào)易部、技術(shù)部品質(zhì)部、行政部供應(yīng)商客戶四、主要工作職責(zé)序號(hào)工作職責(zé)1根據(jù)公司年度發(fā)展方針與目標(biāo)，

9、制訂本部門年度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃，并在部門內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)分解，經(jīng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2根據(jù)本部門整體年度、月度目標(biāo)與計(jì)劃開(kāi)展本部門各項(xiàng)工作（生產(chǎn)計(jì)劃、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)值達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)計(jì)劃等）， 經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況，并定期做好總結(jié)匯報(bào)工作。3參與討論公司各項(xiàng)管理制度、工作流程的制定，并對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、文件提出合理化建議；4在不違背公司管理制度的前提下，擬定本部門規(guī)范化管理項(xiàng)目及規(guī)程（車間管理制度、生產(chǎn)統(tǒng)籌計(jì)劃管理流程、生產(chǎn)管理制度等）， 經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行實(shí)施，定期監(jiān)督流程及制度的實(shí)施情況，對(duì)不妥或不完善之處，及時(shí)組織、主持修訂工作，經(jīng)組織討論后提出修訂建

10、議報(bào)直接上級(jí)審定后執(zhí)行；5配合行政部制定部門各車間人員績(jī)效考核方案、技能評(píng)定方案，報(bào)直接上級(jí)審批后執(zhí)行。6負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的統(tǒng)籌管理，依據(jù)公司外貿(mào)部下達(dá)的生產(chǎn)訂單及時(shí)確認(rèn)回執(zhí)，并組織編擬生產(chǎn)計(jì)劃，嚴(yán)格按交貨期組織生產(chǎn)，對(duì)交貨期有異議及時(shí)與外貿(mào)部商討解決；必要時(shí)交直接主管協(xié)調(diào)；7負(fù)責(zé)公司規(guī)范化管理項(xiàng)目在本部門內(nèi)的推行實(shí)施，做好6S管理提升工作，ISO9000質(zhì)量體系管理、工作日志填寫、績(jī)效管理等工作的推行；8定期、不定期參加公司內(nèi)部各項(xiàng)管理會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)議精神與決議；負(fù)責(zé)本部門管理例會(huì)的主持召開(kāi)工作，并留存部門會(huì)議紀(jì)要，跟蹤紀(jì)要執(zhí)行結(jié)果；9負(fù)責(zé)安排并監(jiān)督生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、機(jī)器設(shè)

11、備日常維護(hù)、車間過(guò) 程交接、安全生產(chǎn)、車間現(xiàn)場(chǎng)管理、新員工培訓(xùn)、車間物料領(lǐng)用及物料消耗控制、車 間生產(chǎn)秩序與工作紀(jì)律等，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶各類驗(yàn)廠項(xiàng)目在車間的實(shí)施；依據(jù)車間的工 作內(nèi)容對(duì)車間主任進(jìn)行日常考核；10審核各車間每天上交的車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，對(duì)各生產(chǎn)車間的進(jìn)度按照生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行，必要時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃并及時(shí)通知相關(guān)部門；跟蹤倉(cāng)庫(kù)物料到位情況，做好產(chǎn)前備料工作；11負(fù)責(zé)制定、簽發(fā)生產(chǎn)部門的管理規(guī)章制度，對(duì)公司級(jí)文件、規(guī)章、制度在生產(chǎn)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)與宣貫，對(duì)生產(chǎn)事務(wù)進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)與處理（質(zhì)量事故、員工糾紛、車間爭(zhēng)議與糾紛、重大違紀(jì)案件等）；12根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)原則, 參與討論公司組織結(jié)構(gòu)的編制、設(shè)定、變動(dòng)

12、與調(diào)整，提出本部門組織結(jié)構(gòu)改革建議；13制定直接下屬的崗位職責(zé)，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)。批準(zhǔn)隔級(jí)下屬的崗位職責(zé)，報(bào)公司行政中心備案。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，指揮及支援直接下屬完成指定的工作目標(biāo)與計(jì)劃，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，視情況確定直接下屬的績(jī)效評(píng)定等級(jí)；14培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，指導(dǎo)下屬的工作方式、方法；15綜合部門人力資源狀況，提出人力需求、不合格員工處理意見(jiàn)，根據(jù)直接上級(jí)批復(fù)意 見(jiàn)實(shí)施；負(fù)責(zé)直接下屬崗位應(yīng)聘人員的初試，初試合格由公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試確定，對(duì) 間接下屬進(jìn)行復(fù)試，并作出最終確定，報(bào)行政部備案。16主持部門內(nèi)部培訓(xùn)工作，參與公司組織的管理提升培訓(xùn)，并對(duì)本部門人員做好培訓(xùn)監(jiān)督

13、工作；17制定部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)主管部門批準(zhǔn)后，根據(jù)公司安排進(jìn)行實(shí)施；18組織部門員工對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度、工作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行監(jiān)督。19接受公司對(duì)本崗位的績(jī)效管理與監(jiān)督，負(fù)責(zé)制定直接下屬的績(jī)效目標(biāo)，做好績(jī)效管理的三個(gè)對(duì)話。在公司績(jī)效考核的總體方針原則下，制定直接下屬績(jī)效考核管理辦法，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施；20對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行年、季、月度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，按公司規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng) 懲。批準(zhǔn)直接下屬制定的考核辦法，審批直接下屬呈交的間接下屬績(jī)效考評(píng)成績(jī)，行 政部存檔，并報(bào)直接上級(jí)備案一份。五、任職資格學(xué)歷要求大專專業(yè)生產(chǎn)、物流相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)具有3 年以上

14、生產(chǎn)制造型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)資格證書1 、具英語(yǔ)等級(jí)證書優(yōu)先；2、具有ISO9001、 14001、 TS16949相關(guān)內(nèi)審員證書優(yōu)先；知識(shí)和技能1 、熟悉ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系；2、熟悉全面生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理；3、熟悉成本化管理控制，4、熟練操作各類辦公軟件；5、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫技能；上崗培訓(xùn)要求接受過(guò)全面生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理體系、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)、供應(yīng)商管理等方面培訓(xùn)能力素質(zhì)溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、判斷和決策能力六、工作環(huán)境時(shí)間要求依正常工作時(shí)間上下班，按需要加班，需偶爾出差工作設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作備注：第四章 人員招聘平時(shí)作業(yè)：編

15、制一份招聘廣告作業(yè)要求：自選（或虛擬）一個(gè)崗位（職位），從公司角度擬一份人員招聘廣告，以 word 形式上交。字?jǐn)?shù)200 字以上。溫州市新亞文具招聘信息新亞文具有限公司始建1990 年，位于風(fēng)景秀麗的海濱城市溫州，是一家專業(yè)生產(chǎn)筆類的企業(yè)， 現(xiàn)有員工500 多人。生產(chǎn)各類中高檔金屬、半金屬、普通活動(dòng)鉛筆和圓珠筆及全自動(dòng)鉛筆。公司遵循ISO9001-2000 國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，“以人為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的原則，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步?，F(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)兩大品牌“誠(chéng)文”、“彬亞”， 銷往全國(guó)各地及香港、臺(tái)灣、東南亞、并遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲等二十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)

16、，深受海內(nèi)外客戶的喜愛(ài)。其中“誠(chéng)文”牌活動(dòng)鉛筆榮獲“中國(guó)制筆名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；全自動(dòng)鉛筆，獲得自主研發(fā)的專利權(quán)。公司竭誠(chéng)歡迎賢才之士攜手共進(jìn)，倡導(dǎo)公司“誠(chéng)信天下，文聚四?！敝雷u(yù)，讓其找到事業(yè)更好的發(fā)展空間。招聘崗位：平面設(shè)計(jì)師崗位描述1、 、 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)；2、 對(duì)公司網(wǎng)站界面進(jìn)行設(shè)計(jì)修改，協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站更新及維護(hù)工作；3、 協(xié)助各業(yè)務(wù)部門制作PPT、產(chǎn)品演示版本等；4、 協(xié)助設(shè)計(jì)主管進(jìn)行平面、動(dòng)畫制作類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定以及流程的制定及創(chuàng)新工作。5、 負(fù)責(zé)公司VI 、產(chǎn)品包裝、廣告宣傳等的美術(shù)設(shè)計(jì)制作等；6、 其他相關(guān)美術(shù)設(shè)計(jì)方面的工作。任職要求1、 美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，大學(xué)?？?/p>

17、及以上學(xué)歷；2、 有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、 熟練掌握Flash 、 Fireworks 、 Dreamweaver、 Photoshop 、 Coreldraw 等設(shè)計(jì)軟件；4、 熱愛(ài)本職工作，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)；5、 具有較強(qiáng)的理解、領(lǐng)悟能力、工作協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)造力薪資范圍：××其他福利：××以上有效期截止20××年×月×日，應(yīng)聘者請(qǐng)將個(gè)人相關(guān)信息發(fā)送到以下 Email 地址。第五章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P231.案例分析：高成本培訓(xùn)，為自己還是為對(duì)手1、您認(rèn)為招行北京分行的選人、用人、育人之策

18、有問(wèn)題嗎答：我覺(jué)得：1）在選人方面，招商銀行堅(jiān)持選擇應(yīng)屆畢業(yè)生。我覺(jué)得在這方面不是非常合理，雖然應(yīng)屆畢業(yè)生是一張白紙，培訓(xùn)起來(lái)比較容易，選擇一部分是可以的。但他們畢竟是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，而且年輕人容易浮躁和有不滿情緒，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有不利的因素。2） 在用人方面，不應(yīng)該把員工集中地進(jìn)行同樣的軍訓(xùn)式培訓(xùn)，而是在培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)之后，根據(jù)個(gè)人不同的特點(diǎn)來(lái)安排不同的崗位，進(jìn)行不同崗位的職責(zé)培訓(xùn)，員工才會(huì)覺(jué)得在崗位上能真正發(fā)揮自己的能力。3）在育人方面，招行讓優(yōu)秀的客戶經(jīng)理直接在外資銀行邊工作、邊體會(huì)、邊學(xué)習(xí)，通過(guò)與外資銀行的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅可以提高管理人員的管理素質(zhì)和文化水平，而且可以開(kāi)闊眼界。從整

19、體上提高企業(yè)的管理水平。2、如果您是此類企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理，將怎樣避免培訓(xùn)越多，損失越大答： 做為人力資源經(jīng)理必須看清楚：一個(gè)企業(yè)要想在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地，就必須持續(xù)的給他的員工充電。然而， 員工的知識(shí)豐富了，技術(shù)高超了，心也就“野”了， 人才流失成為一種必然的事情。這兩種情況永遠(yuǎn)是矛盾的。如何協(xié)調(diào)培訓(xùn)與流失間的關(guān)系，是現(xiàn)在的管理者面臨的一大難題。如何避免人才流失，我認(rèn)為：1）提高員工歸屬感。工作環(huán)境和氛圍對(duì)于一個(gè)員工的歸屬感很重要，如果一個(gè)人工作只是為了錢， 那他倒不如去販毒和做殯儀工作賺的錢更快。所以我們要在員工工作中發(fā)揚(yáng)一種團(tuán)隊(duì)精神，一家人的精神。工作中同事間守望相助，工作之

20、余建立朋友關(guān)系，多點(diǎn)交流。2）提升成就感。讓一個(gè)員工有成就感不單單體現(xiàn)在獎(jiǎng)金方面，體現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷與幫助，從而共同克服難題后所產(chǎn)生的成就感。對(duì)歸屬感也是一種呼應(yīng)。3）通過(guò)法律手段。合同實(shí)施限制，對(duì)于高素質(zhì)的人材，在培訓(xùn)之后可以簽定相應(yīng)的合同限制工作年限。完成合同者可以獲得相應(yīng)的合同獎(jiǎng)金，而在合同有效期內(nèi)，該雇員單方面終止合同的，則要交納相應(yīng)的罰金。第六章 職業(yè)生涯管理平時(shí)作業(yè)：簡(jiǎn)答題3） 易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別是什么答： 易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，易變性職業(yè)生涯目標(biāo)是心理成就感，這種目標(biāo)很大程度上由員工自己掌握和控制， 它是一種自我的主觀

21、感覺(jué)，而不僅指公司對(duì)員工的認(rèn)可。而傳統(tǒng)職業(yè)生涯的目標(biāo)是加薪和晉升，它不僅受雇員自身的影響，還受到公司所提供職位的影響。其次，易變性職業(yè)生涯理論認(rèn)為員工必須具有動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)能力。最后， 易變性職業(yè)生涯的主要特征是 “無(wú)界性”，跨專業(yè)和短暫性的職業(yè)生涯將成為普遍現(xiàn)象。 而傳統(tǒng)的職業(yè)生涯方式是一種線形的等級(jí)結(jié)構(gòu)，許多大公司的職業(yè)生涯都是 “高聳”性，帶有科層制的職務(wù)結(jié)構(gòu)，較高的等級(jí)往往意味著較大的權(quán)力、責(zé)任和較高的薪金。此外， 傳統(tǒng)的職業(yè)生涯還包括專家型的職業(yè)生涯方式，終生從事某一專業(yè)領(lǐng)域（ 如法律、 醫(yī)療、管理 ） ，這種職業(yè)生涯的方式還會(huì)繼續(xù)存在。2、職業(yè)生涯管理體系包括哪些內(nèi)容答：職業(yè)生涯管理體

22、系包括自我評(píng)估、實(shí)際檢驗(yàn)、目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)規(guī)劃。自我評(píng)估是指員工使用各種信息來(lái)確定自己的職業(yè)興趣、價(jià)值觀、 個(gè)性和行為傾向。實(shí)際檢驗(yàn)是指員工收到的有關(guān)企業(yè)如何評(píng)價(jià)其技能和知識(shí)以及自己應(yīng)該怎樣適應(yīng)企業(yè)計(jì)劃（如潛在的晉升機(jī)會(huì)或平級(jí)調(diào)動(dòng)）的信息。在詳細(xì)周密的職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，通常需要經(jīng)理進(jìn)行專門的績(jī)效評(píng)估和職業(yè)生涯發(fā)展面談。目標(biāo)設(shè)定指員工形成長(zhǎng)短期職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。這些目標(biāo)通常與理想的職位、技能的運(yùn)用水平、工作安排或技能獲取相聯(lián)系。行動(dòng)規(guī)劃中，員工將決定如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期職業(yè)生涯目標(biāo)。它包括參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，開(kāi)展信息交流或申請(qǐng)企業(yè)的空缺職位。第七章 績(jī)效管理平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P160.案例

23、題目：科龍公司的三層次考核法1、 科龍公司的三層次績(jī)效考核方案有何特點(diǎn)有哪些可取之處答： 特點(diǎn)：（ 1 ）全面性，該方案自上而下，使各層次管理人員與員工都參與考核；（ 2）突出上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，符合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的行為習(xí)慣；（ 3）針對(duì)性，績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)針對(duì)崗位實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)；（ 4）內(nèi)容詳細(xì)，考核指標(biāo)細(xì)化、具體。可取之處：方案的完備性；內(nèi)容的針對(duì)性；方法的多樣性2、你認(rèn)為科龍公司的績(jī)效管理在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題答： 可能的問(wèn)題：（ 1 ）強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)過(guò)多，過(guò)程指標(biāo)偏少；（ 2）偏重于考核本身，對(duì)考核后的績(jī)效面談、以及考核前的績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)等重視不足；（ 3）績(jī)效面談的方式單一，以文本報(bào)告為

24、主；（ 4）內(nèi)容過(guò)多造成行政成本過(guò)高，以及員工抵觸。第八章 薪酬管理平時(shí)作業(yè)：案例分析題，P201.案例題目：深蘭公司的薪酬管理1、用本章學(xué)到的知識(shí)整理案例中描述的薪酬，改用圖表來(lái)描述深蘭公司的薪酬政策。闡述該公司薪酬政策的特點(diǎn)。答： 崗位工資是企業(yè)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬和福利的基礎(chǔ)。完善的崗位工資包括：（ 1 ） 工資等級(jí)設(shè)定； （ 2）定級(jí)內(nèi)的工資范圍；（ 3）相鄰工資等級(jí)之間的重疊設(shè)置。深蘭公司采取的薪酬政策是分為：經(jīng)營(yíng)層年薪收入由基本年薪、獎(jiǎng)勵(lì)年薪、超值年薪三部分構(gòu)成；員工的主要收入是基本工資加獎(jiǎng)金?；竟べY按職務(wù)分5 等，獎(jiǎng)金按工作表現(xiàn)支付。2、深蘭公司目前在薪酬方面面臨哪些問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)這次

25、危機(jī)答： 激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題：1）目標(biāo)不明確，承諾的薪酬無(wú)法兌現(xiàn)；2）對(duì)員工的額外付出沒(méi)有給予肯定和鼓勵(lì)。針對(duì)以上問(wèn)題要著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)管理措施：1）為員工設(shè)置清晰、可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)；2）建立公開(kāi)透明的薪酬支付和管理機(jī)制，為員工說(shuō)明薪酬支付的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；3）對(duì)員工的額外勞動(dòng)予以物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。3、如果要調(diào)整深蘭公司的薪酬政策，你打算怎么調(diào)整答： 薪酬體系的內(nèi)部公平問(wèn)題沒(méi)有解決好，體現(xiàn)在不同序列的工資標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)拉開(kāi)差距，獎(jiǎng)金沒(méi)有與績(jī)效掛鉤，失去激勵(lì)作用。人員過(guò)多是造成薪酬過(guò)重的主要原因，不載員， 就只有降薪。第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)：簡(jiǎn)答題1、什么是勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容答：

26、勞動(dòng)法第十六條規(guī)定： “勞動(dòng)合同是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議”。勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（ 1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（ 2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（ 3）勞動(dòng)合同期限；（ 4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)； （ 5）工作時(shí)間和休息休假；（ 6）勞動(dòng)報(bào)酬；（ 7）社會(huì)保險(xiǎn)；（ 8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（ 9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。2、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議答：勞動(dòng)爭(zhēng)議就是勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)而發(fā)生的爭(zhēng)議。根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，

27、爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或協(xié)商不成， 當(dāng)事人可以申請(qǐng)用人單位勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成或不愿意調(diào)解，當(dāng)時(shí)任可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民法院審理并作出最終判決，但一般規(guī)定仲裁作為畢竟的司法前置程序。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則： “解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益”。第十章 國(guó)際人力資源管理平時(shí)作業(yè)：案例分析，教材P320.案例題目：聯(lián)合利華的國(guó)際人力資源管理1、人力資源管理部門在聯(lián)合利華的國(guó)際化發(fā)展中起了哪些作用答： 人力資源是一個(gè)與人交道密切的部門。聯(lián)合立華把握商業(yè)運(yùn)作的全局，并對(duì)人在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)中的主導(dǎo)作用真正感興趣。聯(lián)合立華了解業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才類型和素質(zhì)，招募和保留最合適的