單位營銷工作總結(jié)

1、單位營銷工作總結(jié)近年來，我局(營銷部)文明創(chuàng)建工作以和同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九次全國代表大會及全國煙草系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作會議精神，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，始終堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)、穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“網(wǎng)建全面提升”的工作重點(diǎn)，大力加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè)，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)，企業(yè)文明建設(shè)取得了新的進(jìn)步，為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供了有力的思想基礎(chǔ)和組織保證，從而確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。現(xiàn)主要工作總結(jié)一、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)在市局(分公司)和市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局(營銷部)全面貫徹落實(shí)年度工作會議精神，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的大局，依靠全體干部職工，

2、全面推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，各項(xiàng)工作在較高的平臺上又取得了新的進(jìn)步。(一)加強(qiáng)銷售管理，搞好市場調(diào)控。對于行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的一些不穩(wěn)定因素，我們不斷深化“經(jīng)營市場”和“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，仔細(xì)落實(shí)國家局、省局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會議精神，切實(shí)采取了一系列調(diào)控措施：堅(jiān)持以社會庫存和品牌周轉(zhuǎn)數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，根據(jù)市場需求調(diào)整各品牌、價位的卷煙計(jì)劃量;根據(jù)月度業(yè)務(wù)經(jīng)營調(diào)度會反映的市場供求狀況，努力貼近市場安排好每月貨源;堅(jiān)持突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)客戶，不斷提高卷煙投放的科學(xué)性;緊緊圍繞百牌號卷煙品牌目錄，從宣傳促銷、政策引導(dǎo)、貨源激勵等方面切實(shí)加大主動營銷力度;同時，對于部分計(jì)劃偏緊的情況

3、，加強(qiáng)貨源預(yù)警，主動搞好產(chǎn)銷銜接，努力保證市場供應(yīng)。由于措施到位，全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，較好地實(shí)現(xiàn)了年初提出的目標(biāo)任務(wù)。(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)水平。我們仔細(xì)貫徹落實(shí)全省網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的工作方案，緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持鞏固完善提高，不斷推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。一是整合業(yè)務(wù)流程。根據(jù)分公司市場主體地位建設(shè)的要求，積極做好卷煙訂貨周期調(diào)整、訪銷配送線路優(yōu)化、客戶分類、貨源供應(yīng)以及人員培訓(xùn)等工作。二是狠抓網(wǎng)絡(luò)管理。繼續(xù)深入貫徹國家局“五條禁令”，堅(jiān)持到貨確認(rèn)制度，杜絕卷煙體外循環(huán)，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個%。仔細(xì)制定了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的若干規(guī)定，并狠抓執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

4、，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售明碼標(biāo)價工作，努力維護(hù)零售價格的穩(wěn)定。三是加強(qiáng)客戶建設(shè)。仔細(xì)組織好新證戶、重點(diǎn)零售戶以及違規(guī)經(jīng)營戶的分層分類培訓(xùn)，廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙鑒別、市場營銷等宣傳教育。四是提升服務(wù)水平。全面推行了客戶服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊(duì)伍共同服務(wù)目標(biāo)客戶。仔細(xì)開展了“客戶滿意度”調(diào)查，組織了市場走訪和客戶座談，加強(qiáng)了信訪和投訴管理，嚴(yán)肅整改客戶反映強(qiáng)烈和突出的問題，努力讓客戶滿意。(三)加大整頓力度，規(guī)范市場秩序。今年，煙草專賣管理仔細(xì)貫徹“內(nèi)管外打、守土有責(zé)”的方針，突出打擊無證經(jīng)營和地下販銷網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管，深入開展清理整頓工作，成效顯著。全年共開

5、展市場檢查1465次，查獲各類違規(guī)違法案件166起，罰沒款共計(jì)萬余元，查獲各類違規(guī)違法違規(guī)卷煙1萬多條，其中沒收假冒煙1000多條，假冒煙標(biāo)值萬元，先后移送工商案件65起，移送公安追訴刑事案件2起。一是市場整頓清理工作繼續(xù)加強(qiáng)。我們根據(jù)上級部署，先后開展了“三打百日行動”、“風(fēng)暴行動”等專項(xiàng)整治行動，突出重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)渠道，嚴(yán)厲打擊地下銷售網(wǎng)絡(luò)和邊界滲透，大力整治假冒煙、亂規(guī)格卷煙和制販假貼花違規(guī)違法違規(guī)行為，始終保持對“假、私、非”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，有效維護(hù)了市場的穩(wěn)定。二是無證經(jīng)營整治工作繼續(xù)推進(jìn)。我們開展了調(diào)查摸底，建立了無證戶檔案，出臺了2-3年的整治方案，著力加強(qiáng)對無證戶

6、的戶籍化管理。同時，由市政府牽頭召開了無證經(jīng)營戶專項(xiàng)整治協(xié)調(diào)會，成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了與工商、公安、司法等部門的聯(lián)合工作機(jī)制，集中力量加強(qiáng)對無證經(jīng)營戶的整治。特別是對持證零售戶和消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的浙江臨海籍不法無證煙販，采取晝夜巡查，嚴(yán)防死守，取得了明顯成效。三是內(nèi)部專賣管理得到規(guī)范。我們按照依法行政的要求，制定了專賣管理制度匯編，規(guī)范了內(nèi)部工作機(jī)制和流程。集中開展了準(zhǔn)軍事化整訓(xùn)，參加了行業(yè)專賣執(zhí)法人員法律知識統(tǒng)一考試，深入開展煙草專賣法律法規(guī)和以“拒絕假煙?關(guān)愛健康”為主題的假冒煙危害的宣傳活動，切實(shí)加強(qiáng)煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)。二、以反腐倡廉為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企業(yè)政

7、治文明建設(shè)幾年來，我局(營銷部)深入開展反腐倡廉工作，進(jìn)一步加大從源頭上預(yù)防和治理的力度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的深入開展。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為;二是切實(shí)抓好群眾來信來訪工作，化解各類矛盾;三是繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和干部職工行為。局(營銷部)進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了禮品登記制度、用車用膳申報制度、財(cái)務(wù)匯款審批制度、購銷業(yè)務(wù)申報制度、公開公正辦案制度等，從源頭上預(yù)防了現(xiàn)象的發(fā)生。四是加強(qiáng)了行政效能建設(shè)，成立了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)實(shí)施意見，建立了“四牌一欄”制度，進(jìn)一步提高了行政效率。五是仔細(xì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展黨風(fēng)廉政教育，不斷推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和四員隊(duì)伍廉潔自律工作。結(jié)合煙草行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)