TS16949汽車質(zhì)量管理體系常見的問題

1、TS16949汽車質(zhì)量管理體系常見的問題1、哪些組織可以申請ISO/TS16949 : 2009認(rèn)證？答：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不包括工業(yè) （叉車）、農(nóng)業(yè)（小貨車）、建筑業(yè)（工程車）礦業(yè)、林業(yè)等用車。2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的公司，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，能否做 ISO/TS16949 : 2009 認(rèn)證？答：可以。公司的所有管理都應(yīng)按ISO/TS16949 : 2009執(zhí)行，汽車產(chǎn)品技 術(shù)方面的要求按ISO/TS16949 : 2009執(zhí)行。如果生產(chǎn)現(xiàn)場可區(qū)分開來， 可只對 汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場按ISO/TS16949 : 2009管理，否則必須按ISO/TS16

2、949 : 2009執(zhí)行。3、某汽車廠生產(chǎn)模具，能否申請ISO/TS16949 : 2009認(rèn)證？答：不能。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方， 但所供產(chǎn)品不是 用于汽車上的，因此不能申請ISO/TS16949 : 2009認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方 等。4、按ISO/TS16949 : 2009體系運(yùn)行多長時間才可申請認(rèn)證 ？答：IATF規(guī)定，組織的運(yùn)行業(yè)績要有12個月，實(shí)際告訴我們要有12個月 的運(yùn)行記錄，但12個月并非指體系文件發(fā)布后12個月，只要組織以往有足夠 的績效記錄滿足了 12個月也可以，特別是組織已經(jīng)有 QS9000或ISO9000的 運(yùn)行記錄。對于有非汽車類產(chǎn)品的組織，1

3、2個月的運(yùn)行業(yè)績特指汽車產(chǎn)品批量供貨要有12個月的運(yùn)行記錄5、生產(chǎn)汽車濾清器產(chǎn)品的公司，主要供應(yīng)維修市場，能否申請ISO/TS16949 : 2009 認(rèn)證？答：不能。汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)侵杆┊a(chǎn)品必須裝在整車廠出廠的新車上的產(chǎn)品零 部件，不包括維修市場產(chǎn)品。但如果是整車廠指定銷售點(diǎn)并按整車廠的計(jì)劃配送， 還是可以申請認(rèn)證的。6、產(chǎn)品由本公司設(shè)計(jì)出來，但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中，設(shè)計(jì)責(zé)任是顧客， 本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？答：公司是有產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能的，但無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。7、本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是外包給汽車設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出來的，本公司是否有產(chǎn) 品設(shè)計(jì)責(zé)任？答：有。正式審核時包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，如果不是顧

4、客，就是 組織自己，二者必居其一。8、對于鍛件毛坯的生產(chǎn)廠，顧客的要求是，在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上，保證足 夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由本公司自己設(shè)計(jì)出來的， 本公司是否有產(chǎn)品 設(shè)計(jì)責(zé)任？答：無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任是針對最終產(chǎn)品圖樣而言的， 鍛件毛坯圖屬工藝過程圖，是制造過程設(shè)計(jì)9、組織的質(zhì)量目標(biāo)值很低是否能通過認(rèn)證 ？答：一般組織在制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于業(yè)績不理想，指標(biāo)定低了，擔(dān)心認(rèn)證 審核時不能通過認(rèn)證，因此就把目標(biāo)值定得很高，這是不對的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì) 量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的，明知不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不要去定它，建立 ISO/TS16949 : 2009的目的是持續(xù)改進(jìn)，即在原有的

5、業(yè)績基礎(chǔ)上要不斷進(jìn)取， 進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。10、正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造的公司，建造一座新的生產(chǎn)車問，是否能進(jìn)行現(xiàn)場審核？答：可以。只要組織按ISO/TS16949 : 2009運(yùn)行，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求就可 以申請認(rèn)證，但對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程要有臨時性的措施， 并在新生產(chǎn)場地開 始生產(chǎn)前，進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。11、過程業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系？答：組織的業(yè)績是指組織最終滿足顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織的過程業(yè)績是指組織完成最終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時率這一質(zhì)量目標(biāo)，是由過程指標(biāo)：采購及時率、生產(chǎn)計(jì)劃完成及時率來保證的。注意：追求過程業(yè)績要 注重組織的整體業(yè)績，如只追求降低預(yù)防成本，有可能會加

6、大內(nèi)、外部質(zhì)量損失 成本，而組織總的質(zhì)量成本就會加大12、組織內(nèi)部審核能否用審核檢查表，而不用過程方法審核表？答：可以。IATF組織發(fā)布的審核檢查表，于 2004年6月宣布停止使 用，是針對全球第三方認(rèn)證中心而言的， 并不是針對內(nèi)部審核所說的，組織在對 質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)審時，仍然可以借鑒使用。當(dāng)然，鼓勵組織采用過程方法進(jìn) 行審核。13、監(jiān)視和測量裝置是否都要進(jìn)行周期檢查 ？答：不一定。對測量設(shè)備的控制，不是對所有場合下使用的測量設(shè)備都必須 實(shí)施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對那些在需要確保測量有效的場合下使用的測量設(shè) 備是應(yīng)進(jìn)行的。對于其他場合使用的測量設(shè)備，組織考慮采用其他的方法，避免 不必要的提

7、高成本，這方面的例子如測量線路通斷的萬能表、用于機(jī)械廠下料的 卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測量設(shè)備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因?yàn)樗鼈儾?直接證實(shí)產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗(yàn)的氣壓表，控制臺上的電壓表等。14、服務(wù)要求指什么？答：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品分成了 4種通用的類別，即服務(wù)、軟件、 硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料，沒有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持，不能獨(dú)立地認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)在 ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動，而在ISO/TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)中，仍然描述成服務(wù)15、通過認(rèn)證后多長時間才能拿到證書 ？答：現(xiàn)

8、場審核分為兩個階段，第一階段審核稱為文件審核，審核通過后的 3個月內(nèi)，進(jìn)行第二階段的正式審核，組織在 3個月內(nèi)對不符合項(xiàng)進(jìn)行整改關(guān)閉，認(rèn)證中心對整改完成情況進(jìn)行驗(yàn)證，這種驗(yàn)證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002 認(rèn)證，自此算起，一般不超過3個月就可拿到認(rèn)證證書。注意，這只是通常情況，不同認(rèn)證中心的承諾，可能是不一樣的。16、監(jiān)督審核多長時間進(jìn)行一次？答：從第二階段現(xiàn)場審核后算起，第 6個月進(jìn)行第一次監(jiān)督審核，以后每 12個月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有2次。17、公司 在ISO/TS16949:2002正式認(rèn)證前，供方是否都要先

9、通過ISO9001:2000 的認(rèn)證？答:ISO/TS16949:2002中” 7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)”中要求，除非 顧客另有規(guī)定，否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況，顧客有書面的認(rèn)可，組織的供 方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許，組織也應(yīng)按ISO9001:2000對供方進(jìn)行質(zhì)量 管理體系的開發(fā).可能會在計(jì)劃實(shí)施的最大年限內(nèi)（證書有效期的3年內(nèi)），要有達(dá) 到以上要求的計(jì)劃，并對其進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保能按計(jì)劃完成.18、公司的供方有一些是10個來人的小企業(yè)，基礎(chǔ)很差，怎樣對他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？答：對供方管理體系的

10、開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績和所公用產(chǎn)品 的重要性等。如對供方進(jìn)行培訓(xùn)、要求供方按 ISO9001 : 2000實(shí)施、到供方現(xiàn) 場進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。19、供方不按公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供方，采購成本又會提 高，這怎么辦？答：供方的質(zhì)量管理體系，你不推，他是不會動的，應(yīng)建立“與供方的互利 的關(guān)系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導(dǎo)供方提高質(zhì)量管理水平。對那些 不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到保障的供方， 考慮到組織的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)逐漸 淘汰。20、供方是國家特大型企業(yè)，怎樣對其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？答：如果供方是特大型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系比組織管理的要好， 不要 開發(fā)，

11、但對于組織對其的特殊要求，組織仍應(yīng)對其進(jìn)行開發(fā)，如供方提交控制計(jì) 劃的編制，可通過輔導(dǎo)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)開發(fā)。21、本公司在供方處采購的產(chǎn)品量過小，如何進(jìn)行供方的質(zhì)量管理體系開 發(fā)？答：要提要求，或通過中間商提要求。22、供方以技術(shù)保密為由，不提交 PPAP怎么辦？答：對供方進(jìn)行PPAP培訓(xùn)，涉及技術(shù)保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的23、公司產(chǎn)品沒有特殊特性可以嗎？答：顧客是否有要求？如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產(chǎn)過程是否發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識別特殊特性上做得不夠充 分。24、什么是顧客的特

12、殊要求？答：ISO/TS16949 : 2009認(rèn)證審核，頒發(fā)的是兩個證書，一個是符合ISO/TS16949 : 2009質(zhì)量管理體系要求的證書，還有一個是符合顧客特殊要求 的證書。組織按標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949 : 2009。顧客的特殊要求，如顧客的產(chǎn)品規(guī)格要求，運(yùn)輸要求、采購要求、新產(chǎn)品開發(fā)的策劃要求 （APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn) 要求（PPAP）、過程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)性再現(xiàn)性要求 （GRR）和PPM要 求等。啟航認(rèn)證服務(wù)有限公司 創(chuàng)于2008年，是一家專業(yè)從事ISO體系認(rèn)證培訓(xùn)、 產(chǎn)品認(rèn)證、企業(yè)資質(zhì)申報(bào)辦理等企業(yè)服務(wù)的集團(tuán)式平臺機(jī)構(gòu)。十余年來，啟航始終堅(jiān)守著“誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、創(chuàng)新”的服務(wù)方針，建立了啟航的良好口碑，同 時贏得了廣大客戶的認(rèn)可，截止 2016年底服