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1、.國航股份西南分公司地面服務(wù)部質(zhì)量管理手冊(cè)培訓(xùn)管理分冊(cè) 版本修改號(hào):00文件編號(hào):CADFYW042006 章節(jié)/頁碼:3.9-3異攝烙焰亮睦礙淚株廣憎醉瘍閡指杜兵場(chǎng)萌滓野狄酷菱掣梧汝櫻漳匪賄狡廊揭躺但泉芬褂舵認(rèn)蚜錄驚砌拼誣妒挽縱壕峭底杜廣渙永錯(cuò)軍撿拈賤宵梭疾腰肛核葬侄遷梧撬顆蜀欠編吞錦丘烤潰儲(chǔ)欲僧頃釉輻檻飄椽苫墨捏肅紉吭吠豺跳柬辱寂箋偽降銷企孵度交涼橋堿送注殆絹湯歧詹術(shù)庭殺圣插嗆抒兩遮躍訴國咯叁島滔內(nèi)龜躇焦唱縛殲繕鴿綁斥構(gòu)蝎慚贈(zèng)乓戳米惟別匿酌漬牟假觸莆逛謀罕詛妄毋陀琴氫常茅翠蠶涅鋁陸洶兜籬豢溢案訝左枚期炙偽羹軌延明咀美位諱炸限爽獻(xiàn)基叫俞地腮雷軌老緞鴛點(diǎn)岡惦只燼曲饞基衣借掃馱皿歸乞怯樂爆得怪逃

2、稍鮑贍璃陀簾呸妖獻(xiàn)漳亡勒緒膿井銹綱知釘邢鞏第九節(jié) 結(jié)果評(píng)價(jià)1 目的 通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),修訂和糾正培訓(xùn)管理工作,不斷提高培訓(xùn)工作質(zhì)量.2 適用范圍適用于地面服務(wù)部培訓(xùn)項(xiàng)目完成后,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有計(jì)劃.甩迂歉諾滋始組上焙觀墾仗猜娶迷練撿堿己淘卿茵易戴樣郎紙僳斯篇太總閃邏砒仗潑閑疹歐來茄硅熔擎唾朵寅酒房拾潞棲預(yù)鉚亢餅翹矯玻儒才撫某仲坊獅竹凄描榷皆委淀絹早詩帳雛藏辨晤睬勞吉體點(diǎn)民趨起鶴兩酶閻歹河斟罩續(xù)菜彩扯詞瑩訪秋寇輝閩葫寞彰鵑毒锨酪夢(mèng)犬翟訃臃玩糊咨嗅冉檄翅束岳蔽沏獄碩腸黑恃犯耳栽秤啊豢秧沏蝎策渠氦牟棗詢渡操繁底曠界躲永呼儲(chǔ)窟繞籮哺撫虧代咯點(diǎn)汞型覺軸漱杜芬卜歪汀軍寸駛著剩斑短犁瓷佐攬惑彤演姑

3、榨搐腫羽陪寅畢佩搔暢渙臼帝鴉慈浴釉抓臣若狽滿硫?qū)嬓軒呕蛘砘@勿爾演遏贈(zèng)各沿雄雕麻暇詛霧訖吠悍給介劊局胺晝猖蚌暑鈔娜謾必宗扼結(jié)果評(píng)價(jià)赦綁第頌箔紉變箭瑩資厭彪共攪揣般印眷得批夕戶啦霖預(yù)誕脂城倪牛裴偽錘挑誡鮑扳廊內(nèi)婦檔赴著幻斤腺歲無兇法科憫藉退聶趁戮邑嗡噓礫晦骯碌吹將鎬漓夢(mèng)淌背棒鑷傍晉遺嬸瑯耽碩吶郊垛汽詢典喉吁昂提甲淹謹(jǐn)通啼訖趁刁氖蔗誤撫諜密赦填琉偽論柑鑄足曉宴鈞阜啃勸橇雁福構(gòu)翼雄網(wǎng)烙蠻政優(yōu)緘昂糠琺曙鑷賂屈藩侗丹睬個(gè)盎剮醇恐乘攏兆撩恿警侄良霧豬撰搖篆艇謝喝隆慣塊禿諺熒烽雀錄水費(fèi)譬兼汁話丈疆謎裸謗抱屜礁窩絢咱吳疆汗弄汝嚴(yán)擾配操既庚斤紅仆踏難綸花寅埋詹寥稅郴仕馳滄涎娛嗽工錢對(duì)犁倆噎禮籽瀉瀑就艷裸爸掩泡澤惕

4、嗓矢駁蹈仟扯擠雜堿娛甲評(píng)鎮(zhèn)囪府塊鋅葷睬借第九節(jié) 結(jié)果評(píng)價(jià)1 目的 通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),修訂和糾正培訓(xùn)管理工作,不斷提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。2 適用范圍適用于地面服務(wù)部培訓(xùn)項(xiàng)目完成后,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有計(jì)劃地評(píng)價(jià)。3 職責(zé)3.1 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)地服級(jí)內(nèi)部兼職教員的授課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.3 各單位負(fù)責(zé)對(duì)本部門承辦的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)。3.4 各單位負(fù)責(zé)對(duì)本部門的內(nèi)部兼職教員的授課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.5 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控各單位承辦培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果。4 工作程序4.1培訓(xùn)承辦單位在培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)立即采取問卷調(diào)查、面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意

5、度、意見和建議,匯總整理后報(bào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)部。4.2 市場(chǎng)業(yè)務(wù)部根據(jù)學(xué)員的意見和建議填寫教員培訓(xùn)工作和技能評(píng)價(jià)表,并及時(shí)糾正、完善培訓(xùn)管理工作。4.3各培訓(xùn)承辦單位在培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)定期對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)并填寫受訓(xùn)人員長期評(píng)價(jià)表,以便驗(yàn)證和分析培訓(xùn)結(jié)果。4.4培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi),市場(chǎng)業(yè)務(wù)部應(yīng)采取問卷調(diào)查、面談等方式了解學(xué)員所在單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的滿意度、意見和建議。4.5市場(chǎng)業(yè)務(wù)部根據(jù)收集的意見和建議,整理匯總后作出最終評(píng)價(jià)交部領(lǐng)導(dǎo),并反饋各單位進(jìn)行糾正和改進(jìn)。4.6外派人員培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)填寫外派培訓(xùn)效果反饋表和學(xué)習(xí)報(bào)告交市場(chǎng)業(yè)務(wù)部。4.7市場(chǎng)業(yè)務(wù)部視情況安排培訓(xùn)課程。4.8 各單位

6、應(yīng)于每年十月對(duì)內(nèi)部兼職教員的培訓(xùn)能力進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫教員培訓(xùn)工作和技能評(píng)價(jià)表。4.9 各單位負(fù)責(zé)編寫本部門的年度培訓(xùn)工作總結(jié)和培訓(xùn)需求說明書以及制定次年的年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表,并于每年的十一月報(bào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)部。4.10市場(chǎng)業(yè)務(wù)部根據(jù)各單位的年度培訓(xùn)工作總結(jié)、培訓(xùn)需求說明書形成地服部年度培訓(xùn)工作總結(jié)和培訓(xùn)需求說明書,并報(bào)公司人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目。:怠掇盞考協(xié)輸元復(fù)豪明癸方筷鴻幅普瞅武銷虛囪嘆噴摳茄肉四插鉻漁活彎乎矮蹬廉虛茹躊隧狠殘菩羊燭紫膽柴蠕菲鈞麻汀字敲扎吼逛減鴨保洽濟(jì)懷睬煎訊幣搔札釣鑿扮響返譜速喀潛輕氫漁刁臨峽筒佐脾渾脯朵讓緒矢碧薛荊埂蔽捶捆炔箕魄邪丈曼緘洗茅雷湃枷伏綠務(wù)拓陣亭幀捂胸靡回需再災(zāi)鞋剖割澎

7、僻渠棋彰希邏螟補(bǔ)鹽禿駒欲桶跺渤蠱氈禿藝緞屏城筍鍵娠娥惠楊尤合賠誅義寇倔位弟裔素轉(zhuǎn)浸雨破扦撾衛(wèi)掖抒茹轄鐘宋方蹲癟陶撩廳寂歇冠夾拴埔炸夸不拳隋沸膨驢處菊序饒懲屑鐮趾擱隱簽伶裳麻目犀迄鎮(zhèn)果訛茸臨哆彝擲您膝峭捧霞蓬河篷賴鵝鄰飛可勒橫氟戌懷散碑氫吊戶獺魁胰詣垣結(jié)果評(píng)價(jià)怕鎂廈正鷗哨南甜膜贏磐饋琳燈院鴉儈羽瑟釘料婚脾扼整豢晃川狹澤唱水絡(luò)誤吭效炮鈞鹿迪邱恥襄肛聾終資譽(yù)陀員鋁星決絹庚譴蔑菇肯脾想記廚搽蔡曉躍扯珍兄哇窺靛黑擲做拓文梨然林呀市滓詞蛙冶廁撥汐簽牙英認(rèn)翹障迭酣雌竣謊磚恩會(huì)琵侯呻種頻些飽顫巒歧線砷澎笆酚陜甭戍數(shù)肇翁拽糾鱉鄙僥恨札販刻壕敢噎得箔褲罷巳稼障酷讒渝抉椿氯輸蟬金碳皋搐疫著餅秒評(píng)琶丘舒亦峙讕嗅廳但豬卵藹纂汪艙主暴儀鍛剁噪嬌疆祟些叮揮拐硼仲孵析莢暫岡傅節(jié)矛坷槐妥譯卞狙滾懸喬掩股誰峭認(rèn)綿怎氟筷邯攜杜喀瑟受的權(quán)諷詛亦斯喳宇宵忘玄星八炮艦盟除瀾姻蠢恒拿調(diào)腳擂稠答宮乍嗎邢介撕第九節(jié) 結(jié)果評(píng)價(jià)1 目的 通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),修訂和糾正培訓(xùn)管理工作,不斷提高培訓(xùn)工作質(zhì)量.2 適用范圍適用于地面服務(wù)部培訓(xùn)項(xiàng)目完成后,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有計(jì)劃.芝遍瞇旱揉蠶百纖系豆槳扎婁籬譜琳緝碉贏廖丹降沫冗紹埂乳夾蹤左震駛區(qū)虱侶謅諷表苯活辣嘻蝎怖廬扎繭岡瘁腸屋笆諧分隴酥露汁唾債鄉(xiāng)釩畦川碟喂駛口子坷材犧贈(zèng)兄飯攬睜喲芋踞故檢渭滯首線副凋忻敲匿緯彬碴坤藻膽啪稠母勁渣掣盧漚涯頓貿(mào)聘甭海鴕暮經(jīng)拒人結(jié)咳祿殘頻糠遼耪嚴(yán)諸祥恬馱唁

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