淺析初創(chuàng)型企業(yè)運營管理[全文]

1、蕪 湖 廣 播 電 視 大 學畢 業(yè) 論 文論文題目：淺析初創(chuàng)型企業(yè)運營管理系 別: 管 理 系專 業(yè): 工商企業(yè)管理班 級: 07秋工商企業(yè)管理姓 名: 尚 軍學 號: 20077340030801指導老師: 李國富 淺析初創(chuàng)型企業(yè)運營管理摘 要隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸結(jié)為能為顧客創(chuàng)造更多的價值，不同的企業(yè)運營管理模式具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢，而初創(chuàng)型企業(yè)如何在當今激烈的競爭條件下生存，成為許多人心中的一個疑問。本文結(jié)合運營管理的定義，從運營系統(tǒng)、運營戰(zhàn)略、過程監(jiān)控、經(jīng)驗積累及初創(chuàng)型企業(yè)的自身特點等方面著手，對初創(chuàng)型企業(yè)的發(fā)展進行了較為詳細的分析。

2、關鍵詞：運營管理、初創(chuàng)型企業(yè)、競爭、生存、發(fā)展、特點目 錄1淺析初創(chuàng)型企業(yè)運營管理 1初創(chuàng)型企業(yè)需要結(jié)合自身特點進行運營管理11.1運營管理的定義11.2初創(chuàng)型企業(yè)自身特點制約著自身的運營管理12初創(chuàng)型企業(yè)應結(jié)合自身特點去進行運營管理22.1 結(jié)合自身企業(yè)結(jié)構(gòu)及實力，建立合理的運營系統(tǒng);22.2針對自身企業(yè)的特點，制定合理的運營戰(zhàn)略32.3根據(jù)自身企業(yè)特點，加強對運營過程的監(jiān)控，實時了解運營的最新狀態(tài),保持改進循環(huán)42.4針對自身企業(yè)分段的運營管理問題，實施分階段總結(jié)，積累成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，與時俱進53總結(jié)6參考文獻8 淺析初創(chuàng)型企業(yè)運營管理1、初創(chuàng)型企業(yè)需要結(jié)合自身特點進行運營管理運營

3、管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進?，F(xiàn)隨著市場競爭日趨激烈和全球經(jīng)濟的發(fā)展，運營管理如何更好地適應市場競爭的需要，成為企業(yè)生存發(fā)展的突出問題。企業(yè)要尋求生存、發(fā)展，必須注重自身運營，才能更上一個臺階。初創(chuàng)型企業(yè)通常有以下幾方面的特點：資源緊缺：資金緊，人員少，缺人才。因資金緊張，企業(yè)會盡量少雇員工，因此容易導致許多工作因沒有人做而暫時擱置。創(chuàng)業(yè)之初不如成熟和贏利的企業(yè)，可能難以招聘到優(yōu)秀的人才。經(jīng)營和管理無章無序：初創(chuàng)型企業(yè)在開辦時，

4、很可能不具備有效的制度、規(guī)范和流程等，因此企業(yè)的經(jīng)營和管理會比較雜亂，效益自然會受到影響。產(chǎn)品不完善：在多數(shù)情況下，產(chǎn)品或服務都是新開發(fā)或新推出的，因此功能可能不完善，質(zhì)量也可能不穩(wěn)定，需要在初創(chuàng)期不斷改進。缺乏市場：假如企業(yè)經(jīng)營的是消費者熟悉的產(chǎn)品或商品，但你的服務或價位仍然需要贏取客戶的認可；如果經(jīng)營的是新產(chǎn)品，缺乏有效的銷售渠道，是打開市場的主要障礙之一。既然初創(chuàng)型企業(yè)有以下特點，勢必也會從這幾個特點衍生出種種困難制約企業(yè)的發(fā)展，因此初創(chuàng)型企業(yè)要發(fā)展需要根據(jù)自己的特點制定相應的應策來發(fā)展自己。2、初創(chuàng)型企業(yè)應結(jié)合自身特點去進行運營管理運營管理對企業(yè)競爭實力的作用和對運營系統(tǒng)的有著重要的戰(zhàn)

5、略指導意義，每一個企業(yè)都需要注重運營管理。通過這段時間的教育，結(jié)合我自身在企業(yè)的工作經(jīng)歷，我認為：作為初創(chuàng)型企業(yè)要想有所發(fā)展及壯大，就應該結(jié)合自身特點，從以下幾個方面合理計劃、安排，建立適合自身發(fā)展的一個體系。2.1 結(jié)合自身企業(yè)結(jié)構(gòu)及實力，建立合理的運營系統(tǒng);運營系統(tǒng)是指對運營活動進行計劃、組織和控制并實現(xiàn)的組織。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應，它包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。物質(zhì)系統(tǒng)是一個實體系統(tǒng)，主要由各種設施、機械、運輸工具、倉庫、信息傳遞媒介等組成。例如一個機械工廠的物質(zhì)系統(tǒng)包括一個個車間，車間內(nèi)有各種車床，天車等設備，車間與車間之間有在制品倉庫等等。一個化工廠

6、的物質(zhì)系統(tǒng)主要是化學反應罐和各種各樣的管道。一個急救系統(tǒng)或一個經(jīng)營連鎖快餐店企業(yè)，它的實體系統(tǒng)則大不相同，它們不可能集中在一個位置，而是分散在一個城市或一個地區(qū)內(nèi)各個不同的地點. 其次現(xiàn)階段信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內(nèi)容。近30年來出現(xiàn)的計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPII）以及企業(yè)資源計劃（ERP）等，在企業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應用。對企業(yè)而言，規(guī)模有大有小，資金力量亦有薄弱；需要量體裁衣，選擇符合自身結(jié)構(gòu)及實力的物質(zhì)系統(tǒng)，

7、杜絕成本浪費和浮夸風現(xiàn)象的發(fā)生。管理系統(tǒng)是指運營系統(tǒng)的計劃和控制系統(tǒng)，以及物質(zhì)系統(tǒng)的設計、配置等問題。其中的主要內(nèi)容是信息的收集、傳遞、控制和反饋。根據(jù)需要建立合理的人員組織機構(gòu)，并能夠有效溝通，從根本上去控制每一環(huán)節(jié)且能合理效率的對計劃加以拖動和實施。從根本上去控制成本、效率、質(zhì)量等影響企業(yè)發(fā)展的因素。運營系統(tǒng)的柔性化。生產(chǎn)管理運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)管理運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)管理運營，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運營追求的方向。為做到這一點，現(xiàn)代運營實踐中努力推廣柔性運營系統(tǒng)。例如，產(chǎn)品設計中的并行工程、快速原型法、虛擬制造技術、CADCAM技術

8、、模塊化技術等?？梢姡瑢ζ髽I(yè)來講，結(jié)合自身特點，建立合理的運營系統(tǒng)是對自身發(fā)展的重要前提。2.2針對自身企業(yè)的特點，制定合理的運營戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分，傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業(yè)的運營戰(zhàn)略具有越來越重要的作用和意義。運營戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。運營戰(zhàn)略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協(xié)調(diào)一致的規(guī)劃過程的一部分。運營戰(zhàn)略涉及對運營管理過程和運營生產(chǎn)管理的基本問題所做出的根本性謀劃。 由此可以看出，運營戰(zhàn)略的目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務的。運營戰(zhàn)略的研究對

9、象是生產(chǎn)管理運營過程和生產(chǎn)管理運營系統(tǒng)的基本問題，所謂基本問題是指包括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設施布置、生產(chǎn)管理運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。運營戰(zhàn)略的性質(zhì)是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產(chǎn)管理運營過程和生產(chǎn)管理運營系統(tǒng)的長遠目標、發(fā)展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則，即最有效地利用企業(yè)的關鍵資源，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括一些長期結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略問題：（1）需要建造多大生產(chǎn)管理能力的設施？（2）建在何處？（3）何時建造？（4）需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)管理產(chǎn)品？（5）需要何種類型的服務流程來提供服務？我的工作基本就是屬于

10、在公司對戰(zhàn)略部署完成之后，根據(jù)公司實際情況，結(jié)合相關工藝可靠性分析，完成合理生產(chǎn)線的設備規(guī)劃工作。因此在工作過程中設備的定型及相關均需要考慮成本，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，競爭力等等因素，然后購置合理的設備供于生產(chǎn)。運營戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營活動中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過運營戰(zhàn)略環(huán)節(jié)把經(jīng)營戰(zhàn)略細化、具體化；向下要推動運營生產(chǎn)管理貫徹執(zhí)行具體的實施計劃，以實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的目標。運營戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的這種位置決定了它的如下一些特點：(1)它是從屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產(chǎn)品選擇到生產(chǎn)管理組織都是它研究的具體對象。(2)它與營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等緊密相關。即一方面運營戰(zhàn)略不能

11、脫離財務與營銷戰(zhàn)略等自我發(fā)展、自我實現(xiàn)，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現(xiàn)營銷與財務戰(zhàn)略的必要保證。(3)運營戰(zhàn)略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。 運營戰(zhàn)略的制定具有一定的難度：(1)時間跨度長，未知因素較多，不易決策；(2)涉及面廣，不易把握；(3)在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下，部門之間的協(xié)調(diào)比較困難。其次運營戰(zhàn)略成功的關鍵是明確競爭的重點優(yōu)勢要素。了解每個競爭重點有時要素的選擇后果，做出必要的權衡。競爭力是指企業(yè)在經(jīng)營話動中超過其競爭對手的能力，是一個企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè)（或競爭對手）更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務的能力。競爭力是決定一個企業(yè)生存

12、、發(fā)展、壯大的重要因素，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的保證條件。因此，制定合理的運營戰(zhàn)略是一個企業(yè)發(fā)展的重點部署，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向。2.3根據(jù)自身企業(yè)特點，加強對運營過程的監(jiān)控，實時了解運營的最新狀態(tài),保持改進循環(huán)運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。 運營過程是對運營戰(zhàn)略計劃、組織進行實施的過程，在實施的過程中，避免不了因前期考慮不全面所發(fā)生的意外問題；就如我做設備規(guī)劃一樣，生產(chǎn)現(xiàn)場情況比較復雜，同時產(chǎn)品由于性能等原因進行變更，就有必要對相關的設備在進行整改改進使得設備能夠使用及更好的

13、服務于生產(chǎn)。在這個過程中，有效的監(jiān)控就能從根本上杜絕生設備的不能正常使用，生產(chǎn)線上的安全，產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的滿意度等等一系列連鎖問題。一個好的企業(yè)若要保證立于不倒之地，也就要求對運營過程進行實時監(jiān)控，并了解其最新狀態(tài)，然后再組織、再計劃、再改進，從根本上去適應社會、適應顧客的要求發(fā)展，繼而保證企業(yè)的發(fā)展，從根本上可以從以下及方面去進行監(jiān)控及改進。(1) 成本低成本。價格是顧客必須對產(chǎn)品或服務支付的金額。顯然，在質(zhì)量、功能相同的條件下，顧客將選擇價格較低的產(chǎn)品或服務。價格競爭的實質(zhì)是成本競爭，生產(chǎn)管理運營成本越低，企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。 （2）產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。質(zhì)量分為兩類：產(chǎn)

14、品（服務）質(zhì)量和過程質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等，質(zhì)量的好壞反映產(chǎn)品滿足顧客需要的程度。質(zhì)量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面：一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平；二是提供更好的產(chǎn)品或服務。過程質(zhì)量的目標是生產(chǎn)管理沒有缺陷的產(chǎn)品，可以預防性的解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。 （3）時間快速交貨、交貨可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對交付產(chǎn)品或提供服務在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。在同一質(zhì)量水平下，企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是時間性。據(jù)國外資料分析表明：高質(zhì)量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的是準時或快速交貨的能力。 （4）柔性。從戰(zhàn)略的觀點看待企業(yè)

15、的競爭力，柔性是由與企業(yè)運營過程設計直接相關的兩個方面構(gòu)成的。一條生產(chǎn)線能夠滿足多種產(chǎn)品的生產(chǎn)，是企業(yè)成本節(jié)省的一個重要途徑，且是企業(yè)能夠為客戶集中提供多種產(chǎn)品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務的能力，以滿足獨特的需求，這常被稱為“大規(guī)模定制”。二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)管理新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務流程提供服務的能力。 （5）服務。在當今的企業(yè)環(huán)境中，為獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)開始為客戶提供“增值”服務。這不論是對提供產(chǎn)品還是提供服務的企業(yè)都是重要的。原因很簡單，正如范德墨菲說：“市場力來源于服務，因為服務可以增加客戶的價值?！?（6）下一個競爭優(yōu)勢要素環(huán)保?，F(xiàn)在，又出現(xiàn)了兩種可

16、能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的趨勢：環(huán)保工藝和環(huán)保產(chǎn)品的運用。消費者對環(huán)境越來越敏感，更傾向于購買對環(huán)境無害的產(chǎn)品。越來越多的企業(yè)意識到綠色制造對提高自身利益的競爭機制的深遠意義。 綜上可述，一個企業(yè)要是沒有對運營過程加以監(jiān)控，其必定是個失敗的企業(yè)，必將不長遠。企業(yè)要發(fā)展就要注重運營過程，同時針對運營過程中出現(xiàn)的問題進行及時整改改進，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，這樣企業(yè)的產(chǎn)品才能為顧客所接受。2.4針對自身企業(yè)分段的運營管理問題，實施分階段總結(jié)，積累成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，與時俱進作為一個企業(yè)，要有發(fā)展，在運營管理上就必須注重經(jīng)驗總結(jié)教訓，積累成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，并作為后期運營管理的參考，為

17、企業(yè)發(fā)展制定合適的運營系統(tǒng)、運營戰(zhàn)略及更好的運營過程監(jiān)控。近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。因此，企業(yè)在進行運營管理總結(jié)的同時，也要與時俱進并根據(jù)市場需求，能夠做出及時的響應和對策，只有這樣企業(yè)才能更好的發(fā)展。3、總結(jié)一個初創(chuàng)型企業(yè)要有發(fā)展，就必須要結(jié)合自身的特點合理進行運營管理：組建合適的運營系統(tǒng)，制定符合自身企業(yè)的運營戰(zhàn)略，加強對運營過程的監(jiān)控，從根本上去控制質(zhì)量，成本，時間和柔性，并時時對相應的運營過程作階段總結(jié)，再將各個經(jīng)營教訓在下一個運營計劃中及時改進。只有像這樣，企業(yè)才能有發(fā)展，有前景，并能為自己的客戶所接受，立于不敗之地。這是企業(yè)生存和競爭的根本源泉。參考文獻1 運營管理