業(yè)務(wù)部管理制度1

1、業(yè)務(wù)部管理制度根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為了體現(xiàn)公平、公正的原則，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管 理，激勵(lì)員工的工作熱情，現(xiàn)制定公司業(yè)務(wù)部管理制度，實(shí)現(xiàn)通過(guò)業(yè)務(wù)人員將 公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目透過(guò)市場(chǎng)推銷給消費(fèi)者，因此一家公司的興衰與業(yè)務(wù)人員息息 相關(guān)，為了進(jìn)一步拓展公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理，制定如下制度：一、基本素質(zhì)1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。2、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)、尋找市場(chǎng)。3、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。4、應(yīng)勤奮工作，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣博的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。5、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把個(gè)人感 情帶到工作中。6、了解郴州市區(qū)

2、的所有小區(qū)銷售，居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。7、要熟悉裝修市場(chǎng)、講出施工流程，公司用的材料品種、規(guī)格、用途等。8、與客戶交流需用流利的普通話，著裝、談吐、儀表要多禮、大方。9、對(duì)待客戶要熱情、真摯，要讓客戶信賴、滿意。10、要以誠(chéng)待人，與客戶保持良好的關(guān)系，并尊崇客戶的合理化建議。11、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)，把握市場(chǎng)。12、對(duì)有意向的客戶要多了解他的需求，直到客戶滿意。13、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。14、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。15、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、考勤1、上班時(shí)間為上午8: 3012: 00,下午13: 0017: 30,上班時(shí)

3、間因季 節(jié)變化需要調(diào)整的由總經(jīng)辦另行通知，視業(yè)務(wù)情況無(wú)條件加班。2、每周星期二到星期四按工作情況輪休一天，星期五至星期一不能休息。3、上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行。遲到、早退按 1元 /分鐘（超出一小時(shí)按曠工1天），曠工一天扣三天工資。請(qǐng)假、休息需提前一 天通知，如未提前通知按曠工處理。調(diào)休需業(yè)務(wù)經(jīng)理同意。三、薪資待遇1、新招業(yè)務(wù)員試用期為3天，不提供底薪。2、業(yè)務(wù)員根據(jù)工作能力支付薪資，薪資由底薪 +業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)勵(lì)組成。3、公司提供中餐，不包住宿，公司提供一張電信卡每月報(bào)銷50元話費(fèi)（卡內(nèi)含89元話費(fèi)），其余所有費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)。1有業(yè)主電話聯(lián)系O2設(shè)計(jì)4、業(yè)務(wù)員每月須為

4、公司提供6個(gè)有用信息，（有用信息條件為： O3設(shè)計(jì)師能與業(yè)主見(jiàn)面、溝通并做設(shè)計(jì)方案）師能上門量房Q業(yè)務(wù)員如1個(gè)月內(nèi)未提供目標(biāo)有用信息，按100元/個(gè)從 底薪中扣除，如2個(gè)月未提供目標(biāo)有用信息，只發(fā)底薪的一半，如 3個(gè)月及以 上未提供有用信息，公司不發(fā)底薪給予辭退。5、提成制度（1）當(dāng)月簽單量為15萬(wàn)以內(nèi)者，提成為3%。（2）當(dāng)月簽單量為1520萬(wàn)者，提成為3%,另獎(jiǎng)勵(lì)300元。（3）當(dāng)月簽單量為2025萬(wàn)者，提成為3%,另獎(jiǎng)勵(lì)500元。（為累計(jì)簽 單量，大型工裝單另行計(jì)算）。(4)當(dāng)月簽單量為25萬(wàn)以上者，提成為3%,另獎(jiǎng)勵(lì)800元。(為累計(jì)簽 單量，大型工裝單另行計(jì)算)。(5)年業(yè)績(jī)總量達(dá)1

5、20萬(wàn)元以上，公司予以業(yè)務(wù)員0.5%提成獎(jiǎng)勵(lì)。(6)工裝提成 5-20w: 2%; 20-50W： 1.5%; 50-100W： 1.2%; 100w 以上： 1%。(7)老客戶介紹新客戶，如業(yè)主未直接介紹給業(yè)務(wù)，而介紹給監(jiān)理、設(shè)計(jì) 師或公司，業(yè)務(wù)只拿1%,并提供服務(wù)。其他2%給介紹人(成單以量房時(shí)間， 及介紹人為準(zhǔn))，如涉及介紹費(fèi)由被介紹人自己承擔(dān)。(8)有充分依據(jù)證明業(yè)務(wù)員參與了接洽和跟蹤的回頭單，業(yè)務(wù)員可按規(guī)定 計(jì)發(fā)提成，未參與接洽和跟蹤的，不能計(jì)發(fā)提成。(9)所有獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)均在每年底統(tǒng)一發(fā)放。(10)嚴(yán)禁搶奪單源，以不公平的業(yè)務(wù)行為競(jìng)爭(zhēng)同一客戶。(11)如出現(xiàn)撞單，以有人提前報(bào)備為準(zhǔn)，

6、如無(wú)人報(bào)備按誰(shuí)先帶入公司為 準(zhǔn)。(12)上門客戶按成交價(jià)格的0.5%提成，業(yè)務(wù)及設(shè)計(jì)師均可接。1業(yè)主交第一次工程款時(shí)，業(yè)務(wù)員拿簽單合同總價(jià)提成的50%; O2工程(13)結(jié)算方式：O完工公司收到尾款之后，按最后的結(jié)算拿剩下的提成。四、有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工資待遇：底薪 +提成1、以當(dāng)月公司業(yè)務(wù)部簽單合同總量為準(zhǔn)；(1)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在10萬(wàn)元以下的底薪為800元。(2)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在 10萬(wàn)元以上一25萬(wàn)元以下的底薪為1200(3)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在 25萬(wàn)元以上一40萬(wàn)元以下的底薪為1800 元。(4)當(dāng)月公司業(yè)務(wù)部完成任務(wù)在 40萬(wàn)元以上的底薪為2500元。2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理

7、的提成按業(yè)務(wù)員單個(gè)單源的 0.5%提成。3、業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人簽單提成按業(yè)務(wù)員提成的規(guī)定執(zhí)行。4、業(yè)務(wù)部年業(yè)績(jī)總量達(dá) 350萬(wàn)元以上，公司予以業(yè)務(wù)經(jīng)理 0.5%提成的獎(jiǎng) 勵(lì)。五、公司每半年對(duì)優(yōu)異的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、日常工作規(guī)范1、每天上午8: 30-8: 50例行早會(huì)，業(yè)務(wù)人員匯報(bào)一天的工作情況，提 出意見(jiàn)或建議。2、每周一下午13: 30召開(kāi)公司例會(huì)，總結(jié)一周的工作情況。每月最后一 天開(kāi)當(dāng)月總結(jié)會(huì)。3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)經(jīng)理做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作，不得有頂撞，不服從 安排等不良彳丁為。4、業(yè)務(wù)人員在上班時(shí)間不得去商場(chǎng)、超市、錄像廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，不得打牌 或外出辦私事等，如發(fā)現(xiàn)一次扣100元。5、上班時(shí)間不允許利用電腦玩電子游戲或看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，違者 罰款100元/次。6、業(yè)務(wù)人員每天必須到公司報(bào)到，不得帶與公司無(wú)關(guān)的人員到公司，違者 罰款50元。7、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格保守公司秘密，不得外帶圖紙、文件和報(bào)價(jià)等信息， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除所有工資及提成，并立即辭退。8、業(yè)務(wù)人員工作必須兢兢業(yè)業(yè)，不得單獨(dú)或伙同他人炒單、不準(zhǔn)兼職，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除所有工資及提成，并立即辭退。9、業(yè)務(wù)人員帶客戶到公司談單時(shí)，只負(fù)責(zé)與客戶溝通加深感情并提供