職位分析與崗位說明書編制指引

1、職位分析與崗位說明書編制指引一、什么是職位分析職位分析也稱為工作分析，是人力資源工作的一個最基本的方法和工具。職位分析是一種系統(tǒng)地收集與職位有關信息的過程，是對組織中各工作職位的崗位設置目的、崗位職責、崗位工作內容、工作關系、工作環(huán)境、工作特征以及對完成此工作員工的素質、知識、技能等要求進行調查后并進行客觀描述的過程，工作分析的結果是編制出崗位說明書。二、為什么要進行職位分析職位分析是人力資源管理的基礎性工作，是企業(yè)人力資源管理體系建設的第一步。職位分析對人力資源其它模塊有非常重要的依據作用，具體表現在：職位分析崗位說明書招聘錄用職位評估人員定編目標管理績效考核職業(yè)生涯規(guī)劃人員培訓人員開發(fā)晉升

2、考核職位分析是進行招聘錄用的前提和基礎在招聘新員工之前，招聘條件的確定、任職資格的分析都是依據工作分析做出的。職位分析評估的基礎職位評估直接得出職位等級，這個指標和薪酬、分配相關聯。職位分析是人員定編的基礎一個組織需要多少人，為什么要設這些崗位，都要建立在工作分析的基礎之上。職位分析是進行目標管理和績效考核的依據衡量一項工作的具體指標需要在工作分析當中進行體現。職位分析是進行人員培訓與人員開發(fā)的依據在制訂培訓方案的時候，要看方案是不是圍繞著職位“應知應會”的內容來設計，依據也是工作分析。職位分析是進行職業(yè)生涯規(guī)劃的內容之一在職業(yè)生涯規(guī)劃當中，常常需要考慮：一個職位可以轉換到哪個職位，這個職位可

3、以晉升到哪一個職位，這些在工作分析當中都會涉及。職位分析也是晉升考核的依據員工職位晉升考核時所依據的素質要求、能力要求等，都是職位分析提供的。三、職位分析的內容職位分析的內容包括崗位基本信息、工作說明和任職資格三大部分；其中，工作說明和任職資格是最核心的內容。崗位基本信息是對崗位名稱、所在部門、崗位任職者、任職期限、上一級崗位及其任職者等進行客觀描述。工作說明旨在客觀準確地對職位相關要素進行描述，是針對職位的，通常包括該職位的工作主要職責、工作主要內容、完成工作所需要的職權、在履行工作時與其他職位發(fā)生的工作關系和工作條件等內容，這是管理規(guī)范化的基礎，任何一個新入職者都可以通過工作說明來了解這個

4、職位。任職資格是對能勝任職位者所具備特征進行客觀描述，是針對任職者的，通常包括任職者基本特征（包括年齡、性別、學歷、專業(yè)、性格等）、工作經驗要求、工作技能、任職前需要的培訓以及可能的特殊要求（例如本地戶籍要求）等內容。通過任職資格的描述，企業(yè)可以把人和職位進行合理的匹配。四、職位分析流程職位分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1.組織的任務、職位的目標：分析所考察職位在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；2.工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；3.完成工作的人：即職位的擔當者。職位擔當者的素質、能力與資格決定了組織目標和工作任務的

5、完成程度與質量。通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職位分析的關鍵所在。最后，職位分析的結果，形成崗位說明書、評定職位價值。職位分析流程圖：公司戰(zhàn)略及目標組織結構圖部門職責業(yè)務流程設計與重組目標人事結合定崗定編等崗位職責崗位調查人的素質、能力與資格調查崗位說明書職位價值評定五、崗位說明書編制方法職位分析的成果就是崗位說明書。為規(guī)范管理、統(tǒng)一格式，各單位要按照人力資源中心提供的模板、范例編制崗位說明書。編制方法如下：1、 基本情況描述：在崗位說明書最上端?！安块T名稱”填寫所在部門的名稱（如銷售部、財務

6、部、人力資源部等），“崗位名稱”，填寫指示崗位工作性質和內容的名稱；“崗位人員”，由該崗位任職人簽名；“任期”，填寫任職期限；“上級崗位”，填寫該崗位的上一級崗位名稱；“上級姓名”，填寫上一級崗位任職者姓名；“批準”，由上一級崗位任職者簽字。2、 崗位定位：描述崗位存在的理由、限度和目標。存在的理由，即為什么而設此崗；限度，工作的依據是什么；目標，應該達到一個什么樣的目標。模式如下：為了 在 達到目標例：為了滿足公司人才需求，在公司人力資源政策指導下，招聘、選拔人才，做好試用期員工的服務與管理工作。3、 工作關系圖：圖示崗位的工作內容。包括三部分，“公司外部”，填公司外部的工作對象；“公司內部

7、”，填公司內部非本部門的工作對象；“部門內部”，填“定一級，看一級”圖示，填入直接上級和間接下級，或直接下級和間接下級，沒有的不填。4、 職業(yè)發(fā)展路徑：描述該崗位的職業(yè)生涯發(fā)展基本途徑。如：人事專員人事主管人事經理。5、 素質要求：描述完成目前崗位工作的最低要求，即任職資格。教育程度：填寫最低要求的專業(yè)和學歷；經驗：填最低經歷過的工作性質和年限等；特殊知識：指與業(yè)務緊密聯系的業(yè)務和專業(yè)知識；技能：指完成工作必須的管理能力和業(yè)務能力等；其他要求：指崗位的特殊要求。 6、工作與責任：描述崗位的工作內容、績效標準和職責，分別填寫具體工作內容、工作績效衡量標準及責任范圍三個方面。工作內容：包括三個要素

8、，即標題、工作行為的順序排列、所要達到的結果；衡量標準：表示衡量工作行為、內容、結果的績效標準；責任范圍：表示是獨立負責，還是指導他人工作，還是協助別人或與人合作。崗位說明書（模板）部門名稱： 崗位名稱： 崗位人員：任期：上級崗位： 上級姓名： 批準： 崗位定位：（崗位存在的理由，限度和目標）工作關系圖： 部門內部 看一級 定一級公 公司 司外 內部 部 定一級 看一級部門內部職業(yè)發(fā)展路徑：素質要求：（履行本崗位職責必須的教育程度、經驗、特殊知識、技能） 教育程度： 經 驗：特殊知識：技 能：其他要求：責任和工作序號工作內容標題主要工作行為順序排列所要達到的結果衡量標準責任范圍獨立指導配合12

9、345678崗位說明書（范例）部門名稱：人力資源中心 崗位名稱：人事經理 崗位人員：任期：上級崗位：人力資源中心主任 上級姓名： 批準： 崗位定位：（崗位存在的理由，限度和目標）為了適應公司戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務發(fā)展需要，在人力資源中心主任指導下，結合公司人力資源中期發(fā)展目標，做好各項人事基礎管理事務的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織，并對公司各個部門和全體員工提供全方位的服務、支持和相關情況分析，提升人力資源服務與管理的水平，保障業(yè)務需求和員工需求。工作關系圖： 部門內部總裁 看一級人力資源中心主任人才交流中心招聘媒體 定一級人事經理公 公司 司外 內部 定一級1人 部人事助理 公司全體員工公司各部門 看一級

10、x人員工 部門內部職業(yè)發(fā)展路徑：人事經理人力資源中心副主任人力資源中心主任素質要求：（履行本崗位職責必須的教育程度、經驗、特殊知識、技能） 教育程度： 大學本科或以上學歷，人力資源相關專業(yè)。經 驗：5年人力資源經驗，3年以上大中型企業(yè)人力資源主管相關工作經歷，熟悉人力資源各個管理環(huán)節(jié)的具體工作和行業(yè)相關工作背景。特殊知識：系統(tǒng)掌握人力資源專業(yè)知識，了解房地產行業(yè)知識，熟悉勞動法、國家現行人事制度和勞動保險政策。技 能：具有良好的語言、文字表達能力和公文寫作能力；具有較強的溝通、協調和人際關系處理能力；掌握員工招聘甄選的方法和技巧；具有較強的適應能力，能在短時間內適應新的工作環(huán)境；熟練使用WOR

11、D、EXCELE、PPT等辦公軟件。其他要求：做事嚴謹、細致、有序，具有較強的親和力，隨時能夠接受環(huán)境、工作挑戰(zhàn)的心理承受能力。責任和工作序號工作內容標題主要工作行為順序排列所要達到的結果衡量標準責任范圍獨立指導配合1人力資源的招聘與配置1、 按照公司整體人力資源需求，制定年度人力資源招聘計劃并具體組織實施。2、 有效組織招聘活動，按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營需求。3、 在人員招聘與配置過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。4、 維護現有招聘渠道，拓展新的招聘渠道，提高招聘工作效率。5、 適應公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人事招聘與配置工作做到：

12、滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。招聘及時率、調配及時率、渠道拓展情況獨立、指導2職位分析1、 確定職位調查項目和調查方法，搜集職位分析的基礎信息，提交公司職位分析方案。2、 公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司行政人事總監(jiān)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎資料。職位說明書編制成果配合、指導3社會勞動保險1、 根據國家政策和公司制度為員工辦理勞動保險，注意政策執(zhí)行和公司實際狀況的結合。2、 嚴格遵守公司勞動保險繳納比例基數為員工交納社會勞動保險金。3、 準確及時辦理上繳、停繳，幫助員工辦理享受各項保險待遇的必要手續(xù)。4、 提供每位員工有關個人享受各

13、項勞動保險的政策咨詢，為員工提供專業(yè)化和高效率的服務。體系完善情況獨立、指導4建設人力資源數據庫1、 建立、更新員工花名冊、員工流動表。2、 統(tǒng)計、分析員工增減情況、人力資源變動情況、人力資源構成狀況。3、 每月向行政人事總監(jiān)報告以上情況，隨時根據各部門需求提供人力資源信息。數據的準確、及時獨立、指導5勞動合同管理1、 負責勞動合同管理，嚴格執(zhí)行勞動法和公司勞動合同管理辦法。2、 辦理員工與公司的勞動合同簽定和解除、續(xù)定，提供勞動爭議方面的專業(yè)咨詢和服務。3、 主動追蹤勞動合同執(zhí)行情況。合同規(guī)范可行、合法化獨立、指導6員工手冊按照人力資源規(guī)劃總方針組織編制員工手冊，將基本勞動保險、醫(yī)療待遇、年

14、休假規(guī)定等有關福利政策以及公司的人事規(guī)章制度整理匯編成冊體系。報審后出臺、內容完備獨立、指導7薪酬管理本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，參與公司的薪酬設計和薪酬管理的規(guī)范工作。1、 建立健全薪酬管理制度；2、 參與薪酬體系的建設，并配合職位評估、薪酬調查、數據整理分析工作；3、 檢查審核常規(guī)薪酬操作，有效管理。提交工作成果調查報告配合8員工福利與激勵1、 計劃設立福利項目：員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終（春節(jié)）禮金等。2、 激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化（提案）獎、對部門設立年度團

15、隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。3、 項目與激勵政策的具體制訂，并報公司董事會審批，通過后進行有組織地宣貫。4、 信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。方案報審后實施獨立、配合9人員流動與勞資關系1、 人員流動控制：正式員工（不含試用期內的因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%。2、 勞資關系協調處理：完善公司合同體系，除勞動合同外，與相關部門一些職員簽定配套的保密合同、培訓合同等，規(guī)避勞資關系糾紛。人員流動分析報告獨立、指導10建立公司內部溝通機制1、 員工晤談：主要在員工升遷、調動、離職

16、、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總裁進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。2、 建立總裁信箱。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環(huán)節(jié)提出個意見和建議。每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求。提倡署名但不反對匿名。對總裁根據員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。每月固定溝通次數，對員工反映的問題、意見處理及時、反饋及時獨立11本崗位計劃管理1、 依據崗位職責，制定年度、季度、月度、周計劃；2、 對年度、季度、月度工作進行總結，定期匯報并提