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文檔簡(jiǎn)介
1、對(duì)金字塔底部群落的關(guān)注中美中小企業(yè)信息化比較分析研究背景與基本內(nèi)容 1.背景 從1998年起,美國(guó)商務(wù)部每年都對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行跟蹤調(diào)查研究,并發(fā)布年度報(bào)告,如1998年的浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì),1999年的新興的數(shù)字經(jīng)濟(jì),2002年,該部除發(fā)布數(shù)字經(jīng)濟(jì): 2002年外,還發(fā)布了一篇數(shù)字時(shí)代之道:中小企業(yè)如何運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)工具的研究報(bào)告,以經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)局官方名義對(duì)納指縮水后位于金字塔底部的大量中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,所用的基本數(shù)據(jù)取自19982002年聯(lián)邦儲(chǔ)蓄研究會(huì)、人口調(diào)查局及私營(yíng)部門(mén)數(shù)據(jù),并與權(quán)威部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比
2、。其目的是因?yàn)椤爸钡浇裉?,人們?duì)中小企業(yè)如何融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍然知之甚少,而本報(bào)告揭示了正在經(jīng)歷新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中小型企業(yè)信息化的最新?tīng)顩r”。 中方的調(diào)查是根據(jù)國(guó)家信息中心統(tǒng)一布署,每?jī)赡觊_(kāi)展一次中國(guó)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)/年鑒普查維護(hù)工作,各地分卷由各地信息中心組織完成。江蘇省最新一次調(diào)查是2000年,由全省32個(gè)市縣計(jì)委、經(jīng)委信息部門(mén)共同參與,共采集了9000余家企業(yè)及其產(chǎn)品(約40000項(xiàng))。雖然這一調(diào)查主要是針對(duì)企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品的,但也能從一些側(cè)面(如電子信箱、網(wǎng)址、站點(diǎn)內(nèi)容等)反映企業(yè)信息化情況,其他數(shù)據(jù)則從我們的專(zhuān)題調(diào)研中來(lái),因而與美方資料在宏觀上具有一定的可比性
3、。 2.內(nèi)容 美方的研究報(bào)告主要集中在中小企業(yè)信息化投資、在線活動(dòng)、員工對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)等方面,同時(shí)采取了與大企業(yè)對(duì)比、分行業(yè)、按人數(shù)劃分規(guī)模等方式。這對(duì)我們的比較分析提供了一個(gè)定性的參照模型。 3.企業(yè) 企業(yè)是最基本的比較對(duì)象,美方中小企業(yè)數(shù)量眾多,種類(lèi)繁雜,從軟件公司到小信貸協(xié)會(huì),再到夫妻雜貨店。所以,企業(yè)規(guī)模按雇員人數(shù)分為25人以下、2599人、100499人、500人以上等。這也與我們接觸的省內(nèi)企業(yè)相似,在8130家企業(yè)中,員工人數(shù)少于25人
4、的有1162家,2599人有2707家,100499為3224家,大于500人的為1037家。產(chǎn)業(yè)涵蓋16個(gè)門(mén)類(lèi)、90多個(gè)大類(lèi)的國(guó)有大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)、股份制企業(yè),涉及農(nóng)、林、牧、漁、制造業(yè)、電力、煤氣、自來(lái)水的生產(chǎn)和供應(yīng)、建筑、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)物流、餐飲、零售批發(fā)、房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)、社會(huì)服務(wù)、文、教、衛(wèi)、科研和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等等。 調(diào)查分析結(jié)果 1.美方報(bào)告得出的結(jié)論 1)美國(guó)中小企業(yè)的確已投資并且運(yùn)用了新經(jīng)濟(jì)工具; 2)中小企業(yè)花費(fèi)近1
5、/4的收入對(duì)計(jì)算機(jī)及通信行業(yè)進(jìn)行投資; 3)超過(guò)70%的中小企業(yè)在其業(yè)務(wù)中使用計(jì)算機(jī); 4)絕大多數(shù)中小企業(yè)也是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。數(shù)據(jù)證實(shí):盡管中小企業(yè)的投資少,但是它們?cè)谛陆?jīng)濟(jì)工具方面均做出了實(shí)質(zhì)性的投資。 2.中方根據(jù)原始數(shù)據(jù)得出的結(jié)論 1)經(jīng)過(guò)“企業(yè)上網(wǎng)”的宣傳、各級(jí)政府的號(hào)召,大部分企業(yè)都知道了互聯(lián)網(wǎng),但從實(shí)際使用上看,絕大多數(shù)中小企業(yè)距美國(guó)同等規(guī)模企業(yè)還有相當(dāng)大的距離; 2)一般中小企業(yè)在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)
6、濟(jì)工具方面,實(shí)質(zhì)性投入較少,主要差距仍在觀念上,懷疑計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際效果; 3)只有不到10%的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)(按企業(yè)有無(wú)電子信箱或網(wǎng)址計(jì)); 4)員工的IT技能普遍較低,而且正是資金投入較低與員工IT技能較低這兩個(gè)方面制約了中小企業(yè)的信息化發(fā)展。 基本比較數(shù)據(jù) 1. IT基本投入對(duì)比 眾所周知,信息化是個(gè)高投入過(guò)程,美方報(bào)告中有相當(dāng)部分篇幅放在了企業(yè)IT投資、計(jì)算機(jī)與通信開(kāi)支等“硬指標(biāo)”分
7、析上。其結(jié)論是:在美國(guó),中小企業(yè)在雇員人均投資方面與大公司相比處于劣勢(shì)。 如在計(jì)算機(jī)和通信兩個(gè)行業(yè)中,1998年統(tǒng)計(jì)表明,雇員人數(shù)超過(guò)500人的公司人均投資達(dá)8700美元;人數(shù)在100499的公司人均投資為3700美元;低于100名員工的企業(yè),人均投資少于2500美元。也就是說(shuō),雇員超過(guò)500人的大公司人均投資額是中型企業(yè)(雇員數(shù)100499)的兩倍,更是小型企業(yè)(雇員少于100人)的四倍。 但即使按美國(guó)低于100人的公司計(jì),其人均投入(2500美元)也高于我省同等規(guī)模IT企業(yè)人均投入至少20倍。 &
8、#160; 宏觀上看,1998年美國(guó)企業(yè)設(shè)備總支出達(dá)人均5585美元,其中801美元花在計(jì)算機(jī)及外設(shè)上,579美元花在了通信、音頻、視頻設(shè)備上。同時(shí)表1顯示,人均投資額因公司規(guī)模不同而大相徑庭,尤其在計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備方面,這在通信設(shè)備開(kāi)支上的差異尤為明顯。員工人數(shù)少于25人的公司,通訊設(shè)備投入只占全國(guó)平均投資額的11%,500人以上的公司投資超過(guò)平均額178%。 顯然,如全部按美方列表內(nèi)容進(jìn)行普查要投入相當(dāng)大的資金和行政力量,這是我們無(wú)法做到的。但作為對(duì)比,2001年5月,我們對(duì)蘇南某發(fā)達(dá)縣級(jí)市的知名
9、企業(yè)進(jìn)行了信息化調(diào)查,到會(huì)企業(yè)15家,明確回答將建立應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)有12家,占80;這12家中,7家企業(yè)投資預(yù)算在100萬(wàn)以?xún)?nèi),且希望在6個(gè)月到1年半內(nèi)建成系統(tǒng);其中3家的投資預(yù)算在100至300萬(wàn)元; 800萬(wàn)元以上的2家??紤]到這些企業(yè)都是省內(nèi)名列前500位的企業(yè),就可看出我省企業(yè)與同規(guī)模美國(guó)中小企業(yè)在信息化投入上的差距。 2.實(shí)際使用情況 美方報(bào)告發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模與信息化的相關(guān)性:一般在人均投資方面,中小企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大型企業(yè),同時(shí)在使用IT技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易實(shí)踐方面,中小企業(yè)較少使用網(wǎng)上交易,也較少擁有交互式網(wǎng)站。與
10、大型企業(yè)相比,中小企業(yè)雇員不太可能在日常工作中使用計(jì)算機(jī)。 該結(jié)論具有共性。江蘇省自從“企業(yè)上網(wǎng)”以來(lái),確有相當(dāng)一部分企業(yè)在ISP或ICP網(wǎng)站上發(fā)布了數(shù)幀網(wǎng)頁(yè),但卻極少維護(hù)。我們將企業(yè)填報(bào)的近千個(gè)電子信箱匯集整理后,發(fā)現(xiàn)真正能用的不到300個(gè),且多集中在規(guī)模較大、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū),這也說(shuō)明上述現(xiàn)象同樣普遍存在于我省中小企業(yè)中。所不同的是,美方中小企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量雖小,但網(wǎng)站使用率、存活率較高。而我們靠行政杠桿催生的一些上網(wǎng)工程,其內(nèi)在質(zhì)量往往較差。 同時(shí),美國(guó)“中小企業(yè)雇員不太可能在日常工作中使用計(jì)算機(jī)”并不意味他們的實(shí)際應(yīng)用
11、水平低。根據(jù)美SIPP(一個(gè)家庭調(diào)查機(jī)構(gòu))1999年8月至11月間的調(diào)查,1999年下半年1.27億人擁有工作,其中接近65%的人在100名員工以上的公司工作;22%在雇傭人數(shù)少于25人以下的公司; 13%在雇員數(shù)2599人的公司工作。在這些雇員中,有55.2%的人經(jīng)常使用個(gè)人計(jì)算機(jī),并且有40.6%把個(gè)人計(jì)算機(jī)用于工作。 美方報(bào)告指出:與大型公司相比,小公司(員工人數(shù)低于25人)的雇員不太喜歡把個(gè)人計(jì)算機(jī)運(yùn)用于工作中(表3)。但是,在不使用計(jì)算機(jī)工作的人員當(dāng)中,有相當(dāng)一部分人在家中或其他場(chǎng)合使用計(jì)算機(jī),家用計(jì)算機(jī)使用率為16.9%,而那些在傳媒行
12、業(yè)和大型公司工作的員工,個(gè)人計(jì)算機(jī)使用率分別為15.2%和13.6%。 我省類(lèi)似數(shù)據(jù)無(wú)從獲得,但可以肯定地說(shuō),我方員工無(wú)論在企業(yè)還是下班時(shí)使用計(jì)算機(jī)的比率不會(huì)比對(duì)應(yīng)的美方企業(yè)高,家用計(jì)算機(jī)使用率、家用計(jì)算機(jī)工作使用率均遠(yuǎn)低于表3數(shù)據(jù),足見(jiàn)在企業(yè)信息化中,計(jì)算機(jī)普及率這一硬指標(biāo)尚需相當(dāng)時(shí)日。同時(shí)也說(shuō)明有關(guān)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)“家庭上網(wǎng)工程”的必要性。 3.員工IT技能 中國(guó)中小企業(yè)尚面臨另一個(gè)麻煩,就是難于引進(jìn)IT人才,通常,一個(gè)具有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)且具備一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技能的本科生,年薪都在5萬(wàn)元以上,且多去外企
13、、電信、IT公司等,很少有人愿意去一般企業(yè),更不要說(shuō)中小企業(yè)。另外,即使企業(yè)對(duì)個(gè)別IT人才籌以高薪,也難以養(yǎng)活一支隊(duì)伍,形成一種IT文化氛圍,往往項(xiàng)目結(jié)束便曲終人散,培訓(xùn)之事更無(wú)從有效實(shí)施。 因此,中方中小企業(yè)員工的IT技能更令人擔(dān)憂。 在美國(guó),人們對(duì)中小企業(yè)較少關(guān)注其技術(shù)進(jìn)步方面,而更關(guān)心其是否有必要手段和信息資源去享受互聯(lián)網(wǎng)提供的最有效、最具戰(zhàn)略性的服務(wù)。從這一點(diǎn)出發(fā),美國(guó)中小企業(yè)比大企業(yè)更關(guān)注個(gè)人信息化技能。隨著科技研發(fā)越來(lái)越朝人才密集、資金雄厚、智能儲(chǔ)備密集型的大企業(yè)集中,大企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用遠(yuǎn)非一般中小企業(yè)所能企及。
14、 美國(guó)人口調(diào)查局的數(shù)據(jù)顯示,盡管小型公司員工在工作中計(jì)算機(jī)使用率較低,但如把在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)使用率考慮在內(nèi),各規(guī)模公司員工間的差距正在縮小。很多小公司的員工顯得更能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì),因?yàn)樗麄儞碛斜匾闹R(shí)、技能去運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)工具,即使這些技能在他們目前的工作中并未被采用。 所以,我們最具難度的就是提高員工的信息技能或信息素質(zhì)。美國(guó)中小企業(yè)除去投資大于我方外,其員工的信息技能也普遍高于我國(guó)員工。這樣,美國(guó)中小企業(yè)就能以其信息技能彌補(bǔ)其技術(shù)方面的投入不足,而我們的企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和信息技能兩方面均不能互補(bǔ),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和敏捷性顯然很弱。
15、 4.計(jì)算機(jī)與網(wǎng)站數(shù)量 報(bào)告顯示,雖然美國(guó)商務(wù)活動(dòng)中計(jì)算機(jī)不是無(wú)所不在的,但是計(jì)算機(jī)使用的水平開(kāi)始變高。1998年的調(diào)查表明,76的500人以下員工的公司(中小型企業(yè)最普遍的概念)都使用了計(jì)算機(jī),大約有71的只有14名雇員的公司在那時(shí)已有計(jì)算機(jī)。 市場(chǎng)研究也表明計(jì)算機(jī)在小型公司的滲入率已相當(dāng)高。鄧白氏報(bào)告指出,2001年5月已有80多的小型公司(25個(gè)或更少的員工)都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)用于商業(yè)目的的網(wǎng)站。 相比而言,我省中小企業(yè)2000年用于商業(yè)網(wǎng)站的計(jì)算機(jī)
16、不足5,14名員工、500名以下員工公司的計(jì)算機(jī)使用率約相當(dāng)于美國(guó)同類(lèi)企業(yè)的零頭。 5.互聯(lián)性 值得注意的是,美國(guó)報(bào)告未使用“上網(wǎng)率”這個(gè)籠統(tǒng)的概念,而以“互聯(lián)性”、“網(wǎng)絡(luò)滲透率”、“聯(lián)網(wǎng)率”等代之。報(bào)告稱(chēng)“互聯(lián)網(wǎng)在各種規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)中的滲透率是很高的”。市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估指出:大部分小型公司都已上網(wǎng)。鄧白氏的調(diào)查結(jié)果顯示:125人規(guī)模的公司約有67%都上網(wǎng),2000年,83.9%的美國(guó)生產(chǎn)制造廠都已上網(wǎng)。但是,較大型的公司要比小型公司更有可能上網(wǎng)(見(jiàn)表4)。 表中“聯(lián)網(wǎng)率”一詞顯然比我們所稱(chēng)
17、的“上網(wǎng)”有更豐富而準(zhǔn)確的內(nèi)涵。美國(guó)是個(gè)崇尚實(shí)用的國(guó)家,企業(yè)通常不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間將幾幀死頁(yè)面放在網(wǎng)站上,且因電子商務(wù)總體水平較高,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告、營(yíng)銷(xiāo)、郵件、鏈接、在線調(diào)查等都得以在各種規(guī)模的企業(yè)中廣泛開(kāi)展。相比之下,我省相同人數(shù)規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率約是其1/10左右。 6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù) 美國(guó)中小企業(yè)雖然人均投資相對(duì)較低,但它們正致力于在每個(gè)工業(yè)領(lǐng)域投資并開(kāi)拓信息技術(shù)的新商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)可通過(guò)低成本切入點(diǎn)的業(yè)務(wù)來(lái)嘗試各種模式的可行性,還可以提供日益增長(zhǎng)的各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)。1999年的一項(xiàng)普查,其中84%的調(diào)查是在網(wǎng)上開(kāi)展的,
18、超過(guò)75%的雇員在2049人數(shù)之間的工廠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做出答復(fù)。 1999年美國(guó)人口調(diào)查局的數(shù)據(jù)顯示:網(wǎng)上交易及服務(wù)幾乎占據(jù)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)方面,但是,在整體交易量中所占份額很低,也不能與大多數(shù)行業(yè)的貿(mào)易方式相提并論。在制造業(yè)中,與大企業(yè)相比,小企業(yè)電子商務(wù)所占的比例較小。 鄧白氏征信所調(diào)查表明: 2001年,27%的小型公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易。同時(shí),網(wǎng)上銷(xiāo)售占了以下行業(yè)中相當(dāng)一部分:生產(chǎn)制造商總出貨的12%,批發(fā)商總銷(xiāo)售的53%,且制造業(yè)中幾乎所有的零部件行業(yè)都至少與網(wǎng)上交易擦邊。
19、; 我國(guó)由于網(wǎng)上結(jié)算、安全認(rèn)證及傳統(tǒng)的生意習(xí)慣等原因,企業(yè)間電子商務(wù)尚在醞釀階段,但主要原因仍是聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太少,網(wǎng)上應(yīng)用太少。再一個(gè)是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),許多企業(yè)認(rèn)為構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)一定需要高投入,其實(shí),低成本運(yùn)作正是互聯(lián)網(wǎng)的特性之一,許多全新商業(yè)模式正是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。 美方報(bào)告認(rèn)為:電子商務(wù)及相關(guān)科技的滲入使各種在線商務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。而日益增多的中小企業(yè)也采用了信息經(jīng)濟(jì)的許多基本工具,它們的計(jì)算機(jī)運(yùn)用程度很高,許多都是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。并且最重要的是,他們正嘗試著利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建全新商業(yè)模式。另一方面,報(bào)告也認(rèn)為:在將網(wǎng)絡(luò)空間和他們的商業(yè)過(guò)程相結(jié)合的過(guò)程上,這些公司仍處于初
20、期階段,而最好的實(shí)踐還沒(méi)有徹底的發(fā)展起來(lái)。 同時(shí),由于小型公司的多種多樣,一家公司的工作模式很有可能不能適合另外一家。各類(lèi)公司同樣都有可能使用并且從互聯(lián)網(wǎng)中受益,但是他們面對(duì)的機(jī)遇和壓力各異。 對(duì)策與反思 中國(guó)中小企業(yè)人數(shù)眾多,企業(yè)信息化水平是一個(gè)關(guān)系全局的大事。多年來(lái)一種現(xiàn)象另人擔(dān)憂:IT業(yè)界一撥又一撥的新概念均源于全球知名的幾大企業(yè),他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)攻略多定位在銀行、電信、電力、政府、金融和大型企業(yè)身上,各種宣傳、解決方案、路演等也有很強(qiáng)的指向性。久而久之,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化問(wèn)題似乎被
21、有意冷落了,以至于許多中小企業(yè)自己也認(rèn)為信息化是與己無(wú)關(guān)的“豪門(mén)午宴”。 其實(shí),正如美方報(bào)告指出的,中小企業(yè)的信息化投入雖相對(duì)較少,但多是實(shí)質(zhì)性的,不追求各種新噱頭。中小員工更將掌握信息技能視為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、多渠道供職的必要手段,企業(yè)也將信息化視為彌補(bǔ)其研發(fā)投入不足之良藥。 所以在我國(guó)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的實(shí)踐中,應(yīng)始終將廣大中小企業(yè)的信息化放在重要位置,采取如下相應(yīng)措施,多方努力,加大扶持力度。 1.轉(zhuǎn)變觀念,改善企業(yè)信息化條件 企業(yè)自身應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,增加在
22、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備和基本信息環(huán)境上的投入。因?yàn)橛?jì)算機(jī)與基本通信設(shè)備兩個(gè)項(xiàng)目的投入,始終是衡量企業(yè)信息化的硬指標(biāo),中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)此有足夠的重視。 2.加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的投入 上網(wǎng)并不代表信息化,信息化的核心仍在應(yīng)用上。需要強(qiáng)調(diào)的是,美國(guó)各種商用數(shù)據(jù)庫(kù)、各種收費(fèi)信息源和咨詢(xún)業(yè)歷史悠久,中小企業(yè)也已習(xí)慣有償使用信息資源。我們特別需要克服長(zhǎng)期以來(lái)那種重硬件輕軟件、忽略資源與應(yīng)用的現(xiàn)象,扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。同時(shí),一些為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策所必需的信息,如行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)法規(guī)、商訊及經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等方面的信息,也需列入購(gòu)
23、置計(jì)劃中。 3.重視員工基本IT技能培訓(xùn) 一般員工對(duì)生產(chǎn)及基本管理技能較為重視,因其與效率和質(zhì)量直接相關(guān)。但員工對(duì)如何使用計(jì)算機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)信息與通信等基本IT技能培訓(xùn)則不重視,視其為“花拳繡腿”。因此,全社會(huì)應(yīng)營(yíng)造這樣的輿論,將員工個(gè)人的“信息化”與“知識(shí)化”放到同等重要的位置上,逐步在職工技術(shù)晉級(jí)、干部考核時(shí)將使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評(píng)內(nèi)容中去。 在這方面,應(yīng)兩條腿走路,發(fā)揮企業(yè)與員工雙方面積極性,提倡個(gè)人自學(xué)為主。同時(shí),社會(huì)上也應(yīng)多出一些簡(jiǎn)單實(shí)用,面向廣大工人的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)
24、絡(luò)培訓(xùn)教材。還應(yīng)充分將“企業(yè)上網(wǎng)工程”與“家庭上網(wǎng)工程”相結(jié)合,利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的便捷性與互動(dòng)性,將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。 4.企業(yè)上網(wǎng)、實(shí)用為先 此原則知易行難。正如美商務(wù)部報(bào)告指出的:在商務(wù)中如何算是有效使用互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù)工具還沒(méi)有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上業(yè)務(wù)對(duì)于一個(gè)中小型公司(或同一業(yè)務(wù)的大型公司)意義的大小,取決于公司是否有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。 其實(shí),現(xiàn)在最需要的是建立基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)模式,而這方面成功的應(yīng)用是多種多樣的,如:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理
25、、人力資源管理、融資與會(huì)計(jì)、遠(yuǎn)程銷(xiāo)售管理、供應(yīng)鏈管理等等。而政府應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)功能,扶持一些有推廣價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式及示范工程。 在這方面,中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)對(duì)中小企業(yè)信息化扶持的一些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。其“資策會(huì)”每年對(duì)一些企業(yè)申報(bào)的信息化項(xiàng)目,如供應(yīng)鏈管理、ERP或客戶(hù)關(guān)系管理等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審,針對(duì)一些條件較好、短期目標(biāo)明確的項(xiàng)目進(jìn)行資助,使企業(yè)能很快見(jiàn)效并進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài),然后再資助下一批企業(yè)。 5.發(fā)揮第三方資源與平臺(tái)作用 中小企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)行服務(wù)器群、養(yǎng)一支IT隊(duì)伍考慮,確需較高投入
26、。但事實(shí)上,他們可以把網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)管理和常規(guī)運(yùn)行等外包出去,企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程即可。這方面成功的實(shí)例也很多,如某臺(tái)資紡織企業(yè),其內(nèi)地設(shè)計(jì)中心位于廈門(mén),通過(guò)租用第三方系統(tǒng),做到每日對(duì)遠(yuǎn)至烏魯木奇、哈爾濱等地共200多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)中每種規(guī)??钍降纳唐繁P(pán)存一次,實(shí)時(shí)掌握各地市場(chǎng)的銷(xiāo)售節(jié)奏,既可優(yōu)化存貨調(diào)撥方案,又能及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、改進(jìn)設(shè)計(jì)。 近來(lái),許多擁有一定數(shù)量上游供應(yīng)廠的總裝型企業(yè),或擁有一定數(shù)量下游買(mǎi)主的原料供應(yīng)商,在利用第三方平臺(tái)建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)方面都達(dá)到了低成本、高效率、動(dòng)態(tài)化的目標(biāo),特別值得其它企業(yè)借鑒。 對(duì)比腳本:
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