事業(yè)部管理及考核辦法

1、事業(yè)部門管理及考核辦法第一章總則一、制定目的為了對員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評價，達(dá)到調(diào)動員工積極性，促進(jìn)工作效率提高的目的，特制定本辦法。二、適用范圍事業(yè)部門負(fù)責(zé)人及本部在崗人員。試用期人員不參加職能績效考核。三、考核周期事業(yè)部實行月度考核， 即考核統(tǒng)計周期為自然月度周期， 月度考核于當(dāng)月底最后一天進(jìn)行。第二章事業(yè)部崗位職責(zé)一、部門負(fù)責(zé)人1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針和新的理念，全面負(fù)責(zé)本部門各項工作；2、根據(jù)公司文化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品條件總的市場定位和勢態(tài)分析，具體執(zhí)行公司市場拓展策略、方針的建議方案；3、通過市場調(diào)研，結(jié)合公司發(fā)展及市場需求，制定本部門商品管理年度規(guī)劃，以及各工作崗位管

2、理細(xì)責(zé)；4 、負(fù)責(zé)代表公司對外接洽、溝通和聯(lián)系以及潛在客戶的開發(fā)；5 、負(fù)責(zé)相關(guān)市場信息收集、分析等，并開辟新的客戶和市場；6 、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外的企業(yè)文化宣傳的開發(fā)，組織公司內(nèi)外的文化活動；7 、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣及宣傳工作；8 、負(fù)責(zé)推廣公司形象，傳遞公司信息。9 、協(xié)助好其他部門，配合完成公司相關(guān)工作。二、其他在崗人員1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完善公司營銷事業(yè)資料庫；2、負(fù)責(zé)部門的資料管理；3、負(fù)責(zé)每日銷售情況的統(tǒng)計，準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品信息；4、負(fù)責(zé)每日工作日志的匯總，并將銷售情況報與公司領(lǐng)導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)申請和辦理公司相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)登記等工作；6 、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展相應(yīng)工作。7、協(xié)助好其他部門，配合

3、完成公司相關(guān)工作。以上崗位職責(zé)在今后會根據(jù)公司開展工作的內(nèi)容與情況作出相應(yīng)的調(diào)整變化。第三章事業(yè)部管理辦法事業(yè)部是公司前沿窗口， 體現(xiàn)著公司的形象， 也擔(dān)負(fù)著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任， 需要從部門主管到助理、 到部門在崗人員各個環(huán)節(jié)的精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。1 、首先要有團(tuán)隊精神和互相協(xié)作的意識，事業(yè)部工作開展及任務(wù)的圓滿完成不是單靠某一個人的力量，而是集體智慧的結(jié)晶。2 、在開展工作過程中要勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，應(yīng)樹立“前車之鑒，后士之師” 的觀點，只有相互交流才能共同進(jìn)步。3 、要在客戶資源最大化利用上下功夫，如何抓住新客戶，如何維護(hù)現(xiàn)有客戶的忠誠及增加現(xiàn)有客戶的價值，如

4、何拾回已失去的客戶。4、對待利益爭執(zhí)要胸懷寬廣，寬容大度。5、工作中要耐心細(xì)致。6、嚴(yán)格遵守公司及部門的規(guī)章制度，特別是要明確自己的職責(zé)范圍，不得超越。一、考勤制度1、工作時間（不同季節(jié)的工作時間根據(jù)實際情況調(diào)整）9:00-12:00 、14：30-17 ：30。2、休息日安排遵照公司相關(guān)制度。3、考勤內(nèi)容按公司相關(guān)制度考勤。二、例會（一）、早會1、時間：每天 9：05，會議時間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短。2、主持人：部門負(fù)責(zé)人3、內(nèi)容：（ 1）、檢查各在崗人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)（工作牌、衣服、鞋、襪、個人衛(wèi)生、妝容）。如有違規(guī)，責(zé)令會后立即整改，并處以相應(yīng)處罰。（ 2）、核對前日的工作情況。（ 3）

5、、宣讀公司下發(fā)的文件、通知。（ 4）、就前一日的工作日志做問題的解答。（ 5）、總結(jié)前一日的存在的問題。（ 6）、在崗人員發(fā)表意見、建議。（ 7）、安排當(dāng)天或近期的工作。4、注意事項（ 1）早會是一天工作開始的標(biāo)志，各工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會后用早餐、化妝等。（ 2）早會是一天工作人員相對集中的機(jī)會，很多重要事情將在此宣布，各工作人員應(yīng)攜筆、筆記本專心參會，并做記錄。如在早會中宣布，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé)任。（二）、周例會（ 1）、每周一由部門負(fù)責(zé)人召開， 如工作需要再邀請其他部門人員。（ 2）、總結(jié)本周市場反饋信息，客戶來源、區(qū)域等情況。（ 3）、提出本周需解決的問題。

6、（三）、月例會（ 1）、每月末的 30 日由部門負(fù)責(zé)人召開。（ 2）、當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析， 以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計劃和細(xì)化方案。（ 3）、涉及上級對自己有嚴(yán)重的不公平處置時，可越級匯報。三、考核辦法根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)及事業(yè)部目前工作高效率開展的需求， 事業(yè)部考核指標(biāo)采取“基礎(chǔ)考核 +職能績效考核”的方式設(shè)計。基礎(chǔ)考核主要包括員工就公司規(guī)章制度和考勤制度兩個方面的考核 （占總考核比例的 30%，適用于本部門任何在崗員工，詳見附表一） ；職能績效考核主要根據(jù)“定量 +定性”的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細(xì)化（占總考核比例的 70%，根據(jù)不同崗位職責(zé)有不同的標(biāo)

7、準(zhǔn)，詳見附表二）。通過目標(biāo)管理即通過將組織的整體目標(biāo)逐級分解直至個人目標(biāo)，最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時間期限結(jié)束時，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。四、獎懲制度根據(jù)部門發(fā)展情況， 為了提高本部門在崗員工的工作責(zé)任心， 調(diào)動員工積極性， 提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益， 除了遵照公司總的獎懲制度之外，事業(yè)部實行部門內(nèi)部獎懲明確化管理制度（詳見附表三） 。五、考核工資方法辦法根據(jù)公司關(guān)于員工考核工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本部門考核制度標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于事業(yè)部員工考核工

8、資核算發(fā)放方式如下：部門負(fù)責(zé)人考核工資 =（基礎(chǔ)考核 %+職能績效考核 %±獎懲考核 %）× 500 元其他在崗人員考核工資=（基礎(chǔ)考核 %+職能績效考核 %±獎懲考核%）× 300 元附表一基礎(chǔ)考核（占總考核的30%）評價指標(biāo)考核內(nèi)容權(quán)重最終得分公司規(guī)章制度制度受公司各項規(guī)章制度約束，解釋歸于公占總考核比例15%（詳見司制度條例。公司規(guī)章制度）公司考勤制受公司考勤制度約束占總考核比例15%，遲到早退每次度扣一分，無故曠工扣5 分以上考核內(nèi)容適用于整個事業(yè)部所有在崗員工。附表二職能績效考核（占總考核的70%）事業(yè)部負(fù)責(zé)人評價指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)能力工作能力考核內(nèi)容領(lǐng)

9、導(dǎo)部署部門工作， 統(tǒng)籌各項工作的開展和實施（每月本部門各在崗人員的分工狀況是否合理，是否完成任務(wù)）工作任務(wù)情況及效率高低策劃能力權(quán)重最終得分占總考核20%占總考核15%占總考核15%工作態(tài)度是否積極主動完成分內(nèi)工作，有無工作與責(zé)任感責(zé)任心溝通協(xié)調(diào)上下溝通，平衡協(xié)調(diào)能力事業(yè)部其他在崗人員占總考核10%占總考核10%評價指標(biāo)考核內(nèi)容權(quán)重最終得分工作能力工作態(tài)度與責(zé)任心溝通協(xié)調(diào)工作任務(wù)占總考核20%工作質(zhì)量占總考核10%工作時效占總考核10%執(zhí)行能力占總考核10%是否積極主動完成分內(nèi)工作，有無工作占總考核10%責(zé)任心同事間能否協(xié)調(diào)無間，順利完成工作占總考核10%附表三考核考核內(nèi)容項目懲工作失誤（ -

10、10 分）罰獎加班（+5 分）勵創(chuàng)新（+5 分）獎懲考核扣/ 加考核標(biāo)準(zhǔn)分因工作不力致工作任務(wù)延期完成的扣2 分；因工作失誤給部門的工作造成嚴(yán)重后果或產(chǎn)生不良影響的扣 57 分；因工作失誤給整個部門工作造成嚴(yán)重后果或產(chǎn)生不良影響的扣 810 分；每加班一天加 1 分，最多加 5 分工作方式方法創(chuàng)新，成效顯著，最多加5 分獎懲考核分值最后以百分比形式計入總考核。事業(yè)部負(fù)責(zé)人考核表附表四評價考核內(nèi)容配分自評上級審核最終得分指標(biāo)善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計劃和目標(biāo)20領(lǐng) 導(dǎo)靈活運用部署順利達(dá)成工作計劃和目標(biāo)18-19能 力尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計劃和目標(biāo)172 0 %不得部署信賴，工作

11、意愿低沉15-16領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗15 以下工 作能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15任 務(wù)能勝任工作，效率較高13-14及 效工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)10-12率勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)7-91 5 %工作效率低，時有差錯7 以下策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15策劃尚有策劃能力，工作能力求改善13-14能力稱職，工作尚有表現(xiàn)10-1215%只能做交辦事項，不知策劃改進(jìn)7-9缺乏策劃能力，須依賴他人7 以下執(zhí)行崗位職責(zé)及接受工作后積極主動、迅速及時完成，責(zé)任10工作心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，可放心交代工作態(tài)度能夠按工作的目標(biāo)和時間要求完成，有責(zé)任心，可交付工作8-9及責(zé)責(zé)任心不強(qiáng)

12、，需有人監(jiān)督才能如期完成本職工作7任心責(zé)任心缺失，時時需要監(jiān)督才能勉強(qiáng)完成分內(nèi)工作5-610%沒有責(zé)任心，不能按預(yù)定時間完成工作，延誤在2 個工作日5 以下以上的善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作10溝通樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9協(xié)調(diào)尚能與人合作，達(dá)成工作要求710%協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5 以下獎懲考核分值說明：合計備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核。考核人簽名直接上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)考核日期備注：部門負(fù)責(zé)人考核工資 =（基礎(chǔ)考核 %+ 職能績效考核 %±獎懲考核 % ）×500元。附表

13、五事業(yè)部員工考核表評價考核內(nèi)容配分自評上級審核最終得分指標(biāo)能時時跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成任務(wù)20工 作能跟蹤，按期完成任務(wù)18-19任 務(wù)在監(jiān)督下能完成任務(wù)172 0 %在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15-16完全不能完成任務(wù)15 以下出色、準(zhǔn)確 , 無任何差錯，工作任務(wù)完成質(zhì)量高10工 作完成工作任務(wù)質(zhì)量尚好 , 但還可以再加強(qiáng)8-9質(zhì) 量完成工作任務(wù)質(zhì)量一般，無差錯71 0 %工作疏忽 , 偶有小差錯5-6工作質(zhì)量不佳 , 常有差錯5 以下實際完成工作時間比預(yù)定時限提前10工作能按預(yù)定時限完成工作任務(wù)8-9時效工作拖沓，需監(jiān)督提醒才能按時完成工作任務(wù)710%工作拖沓，經(jīng)監(jiān)督提醒后勉強(qiáng)能完成工作

14、任務(wù)5-6不能如期完成工作任務(wù)，影響整個團(tuán)隊工作開展的進(jìn)度5 以下理解力極強(qiáng)，對事判斷極正確，處事能力極強(qiáng)10執(zhí)行理解力強(qiáng)，對事判斷正確，處事能力強(qiáng)8-9能力理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯誤710%理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù)5 以下執(zhí)行崗位職責(zé)及接受工作后積極主動、迅速及時完成，責(zé)10工作任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，可放心交代工作態(tài)度能夠按工作目標(biāo)和時間要求完成，有責(zé)任心，可交付工作8-9及責(zé)責(zé)任心不強(qiáng)，需有人監(jiān)督才能如期完成本職工作7任心責(zé)任心缺失，時時需要監(jiān)督才能勉強(qiáng)完成分內(nèi)工作5-610%無責(zé)任心，不能按時完成工作，延誤在2 個工作日以上的5